C2C平臺案例【內容提要】

C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用C2C電子商務企業采用的運作模式，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。本章主要對淘寶網、易趣網這兩個國內C2C平臺案例進行分析?！咎詫毎咐烤W站介紹運作流程及模式總結與建議【網站介紹】淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，致力于成就全球最大的個人交易網站，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦。淘寶網和經典的eBay的C2C模式有很大的不同，它執行的是B2B2C，其業務跨越C2C（個人對個人），B2C（商家對個人）兩大部分。它的免費政策降低了買賣雙方進行網上個人交易的門檻，并因此積聚了人氣，取得了飛速的發展。淘寶網建立了誠信認證系統，為建立誠信體系做了大量的探索，并且取得了不少成績。【網站首頁】【運作流程及模式】商業模式經營模式管理模式【商業模式】戰略目標打造全球首選網絡零售商圈目標客戶主要面向整個中國的個體群眾，也逐步面向全世界的在網上買賣商品的人群盈利模式中介費廣告費B2C業務淘寶商城收費增值服務核心能力積攢眾多用戶和人氣近乎壟斷的C2C市場份額【經營模式】免費策略阿里旺旺支付寶【管理模式】支付管理企業文化信用管理【結論與建議】優勢速度注冊與登錄導購信息支付方式劣勢UI設計比較購物功能設計【易趣網案例】網站基本情況運作流程及模式結論與建議【網站基本情況】易趣是全球最大的電子商務公司eBay和國內領先的門戶網站、無線互聯網公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。1999年8月，易趣在上海創立。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發展成國內最大的在線交易社區。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網上創業、實現自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家帶來了全新的購物體驗?！揪W站首頁】【運作流程及模式】商業模式核心能力經營模式管理模式結論與建議【商業模式】戰略目標全球集市，盡享海外代購樂趣;為中國用戶提供最佳銷售和購買體驗。目標客戶從買家角度看，目標客戶為對網購及環球購相對熱衷的年輕一族；從賣家角度看，目標定位于希望在網店中賺錢盈利的個人和中小型企業。盈利模式代購費廣告費直銷收入核心能力ebay上所有的商品都可以通過易趣來購買易趣的官方品質保障【經營模式】建立電子商務零售供應鏈發展競價廣告，把流量變收入與傳統的零售業行成戰略聯盟開設企業增值服務【管理模式】以人為本的人力資源管理高質的“中國客戶服務中心”科學的信用評價體系【結論與建議】1、應當在未來的發展中建立更為人性化的搜索功能，方便用戶；2、建立更加安全完善的信用制度、完善服務模式，給用戶提供專業的、全面的、滿意的服務；3、將國際運費及關稅稅率明確化，以使產品價格信息更加透明；4、盡快引進更多商品品類，擴大用戶群范圍；5、當某類產品海外代購不具備價格