電子商務平臺商品銷售免責條款合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（商品銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合同背景本合同旨在規范乙方在甲方電子商務平臺上進行商品銷售的相關事宜，明確雙方的權利和義務，保證交易的順利進行。2.定義與解釋“電子商務平臺”指甲方運營的在線購物平臺，為乙方提供商品展示和銷售的服務?！吧唐贰敝敢曳皆陔娮由虅掌脚_上銷售的各類產品。“用戶”指在電子商務平臺上購買商品的消費者。二、商品信息與描述1.商品信息的提供乙方應準確、完整地向甲方提供商品的相關信息，包括但不限于商品名稱、規格、型號、材質、產地、生產日期、保質期等。乙方應保證所提供的商品信息真實、合法，不存在虛假、夸大或誤導性內容。2.商品描述的準確性乙方應根據商品的實際情況，如實描述商品的功能、功能、使用方法等信息。商品描述應語言清晰、準確，避免使用模糊、含混的詞匯，以免引起用戶誤解。三、商品質量與售后服務1.商品質量保證乙方保證所銷售的商品符合國家相關標準和質量要求，不存在質量缺陷。乙方應向甲方提供商品的質量檢測報告或相關證明文件。2.售后服務責任乙方應按照國家相關法律法規和行業慣例，為用戶提供售后服務。售后服務內容包括但不限于商品退換貨、維修、保養等。乙方應在商品銷售頁面明確公示售后服務政策和聯系方式。四、價格與支付1.商品價格乙方有權自主確定商品的銷售價格，但應遵循市場規律和公平競爭原則。乙方應保證商品價格的合理性和穩定性，不得隨意漲價或降價。2.支付方式與流程甲方電子商務平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉賬、貨到付款等。用戶在購買商品時，應按照甲方平臺的支付流程進行操作。乙方應在收到用戶支付的款項后，及時安排發貨。3.價格變動與錯誤如乙方需要調整商品價格，應提前在電子商務平臺上進行公示，并說明價格調整的原因和幅度。若因乙方原因導致商品價格標注錯誤，乙方應及時更正，并按照正確的價格與用戶進行交易。如用戶已經按照錯誤價格下單并支付，乙方應與用戶協商解決，如用戶要求取消訂單，乙方應無條件同意并退還用戶已支付的款項。五、訂單處理與交付1.訂單確認與處理乙方應在收到用戶訂單后，及時進行確認和處理。如乙方發覺訂單信息存在異常或無法滿足用戶需求，應及時與用戶溝通協商，尋求解決方案。2.交付時間與方式乙方應按照訂單約定的時間和方式將商品交付給用戶。如因不可抗力等特殊原因導致無法按時交付，乙方應及時通知用戶，并提供相關證明文件。3.交付地點與風險轉移商品的交付地點以用戶在訂單中指定的地址為準。商品交付給用戶后，風險即由乙方轉移至用戶。六、用戶權利與義務1.用戶信息的真實性用戶在注冊和使用電子商務平臺時，應提供真實、準確、完整的個人信息。如用戶信息發生變更，應及時在平臺上進行更新。2.用戶的購買行為規范用戶應遵守國家相關法律法規和電子商務平臺的使用規則，不得從事違法違規或損害他人利益的行為。用戶在購買商品時，應仔細閱讀商品信息和交易條款，確認無誤后再進行下單和支付。3.用戶的評價與反饋用戶有權對購買的商品和服務進行評價和反饋。用戶的評價和反饋應客觀、真實，不得惡意詆毀或虛假評價。七、電子商務平臺的權利與義務1.平臺的運營與管理甲方有權對電子商務平臺進行運營和管理，包括但不限于制定平臺規則、審核商品信息、處理用戶投訴等。甲方應保證平臺的正常運行，為乙方和用戶提供穩定、安全的交易環境。2.平臺的信息審核與發布甲方有權對乙方提供的商品信息進行審核，如發覺信息不符合要求，有權要求乙方進行修改或刪除。甲方應按照相關法律法規和平臺規則，及時發布商品信息和交易動態，保障用戶的知情權。3.平臺的服務提供與維護甲方應向乙方和用戶提供優質的服務，包括但不限于技術支持、客戶服務、物流配送等。甲方應定期對平臺進行維護和升級，提高平臺的功能和用戶體驗。八、免責聲明與限制責任1.一般性免責聲明甲方對電子商務平臺上的商品信息、交易記錄等數據的準確性、完整性和及時性不作任何保證，但甲方將盡力保證數據的可靠性。甲方對乙方的商品質量、售后服務等問題不承擔任何直接或間接的責任，但甲方將協助用戶與乙方進行溝通和協商。2.特定情形下的免責如因不可抗力、系統故障、網絡攻擊等原因導致電子商務平臺無法正常運行或用戶信息泄露，甲方不承擔任何責任，但甲方應采取積極措施盡快恢復平臺運行和保障用戶信息安全。如因用戶自身原因導致的交易糾紛或損失，甲方不承擔任何責任，但甲方將根據用戶的需求提供必要的協助和支持。3.責任限制的范圍與程度甲方對乙方和用戶的賠償責任以乙方和用戶在電子商務平臺上的實際損失為限，不包括間接損失、預期利益損失等。甲方對任何單一事件或一系列相關事件的賠償責任總額不超過人民幣[具體金額]元。九、知識產權保護1.商品的知識產權乙方保證所銷售的商品不存在侵犯他人知識產權的情況，如商標權、專利權、著作權等。如因乙方商品侵犯他人知識產權而引起的糾紛和法律責任，由乙方自行承擔。2.平臺的知識產權甲方對電子商務平臺的名稱、標識、界面設計、數據庫等擁有知識產權，未經甲方書面授權，乙方和用戶不得擅自使用。如發覺乙方或用戶侵犯甲方知識產權的行為，甲方有權采取法律手段維護自己的合法權益。3.用戶的知識產權侵權責任用戶在電子商務平臺上發布的內容，如商品評價、圖片、視頻等，應保證不侵犯他人的知識產權。如因用戶發布的內容侵犯他人知識產權而引起的糾紛和法律責任，由用戶自行承擔。十、隱私保護1.用戶信息的收集與使用甲方在用戶注冊、購物、評價等過程中，會收集用戶的相關信息，包括但不限于姓名、地址、聯系方式、購買記錄等。甲方將嚴格遵守國家相關法律法規和隱私政策，對用戶信息進行保護，僅在必要的情況下使用用戶信息，如為用戶提供服務、進行市場調研、改進產品和服務等。2.隱私政策的遵守甲方將制定并公布隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲、共享等方面的規定。甲方將定期對隱私政策進行審查和更新，保證其符合國家相關法律法規和用戶的需求。3.數據安全與保護甲方將采取合理的安全措施，保護用戶信息的安全，防止用戶信息被泄露、篡改或丟失。如發生用戶信息安全事件，甲方將及時通知用戶，并采取相應的措施進行處理。十一、違約責任1.雙方的違約行為認定若乙方未按照本合同的約定提供商品信息、保證商品質量、履行售后服務義務等，視為乙方違約。若甲方未按照本合同的約定提供平臺服務、保障平臺正常運行、保護用戶信息安全等，視為甲方違約。若用戶未按照本合同的約定提供真實信息、遵守購買行為規范、按時支付款項等，視為用戶違約。2.違約責任的承擔方式若乙方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方和用戶的損失、承擔違約金、停止侵權行為等。若甲方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方和用戶的損失、改進服務質量、承擔違約金等。若用戶違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方和乙方的損失、承擔相應的法律責任等。3.違約金的計算與支付違約金的數額應根據違約行為的性質、情節和造成的損失等因素確定。若雙方在本合同中約定了違約金的計算方式，應按照約定進行計算。若未約定，應按照國家相關法律法規和行業慣例進行計算。違約方應在收到守約方的違約通知后，在規定的時間內支付違約金。十二、爭議解決1.爭議的解決方式本合同的解釋和執行均適用[具體法律]。雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方同意通過仲裁解決爭議，應在本合同中明確約定仲裁機構和仲裁規則。如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應在本合同中明確約定管轄法院。3.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本合同中的某些條款與[具體法律]相沖突，應以[具體法律]為準，但不影響其他條款的效力。十三、通知與送達1.通知的方式與要求本合同項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應及時通知對方，否則視為通知未送達。2.送達的確認與效力通知以郵件形式發出的，以郵件發送成功視為送達。以傳真形式發出的，以傳真發送成功并收到對方的確認回執視為送達。以信函形式發出的，以信函寄出后[具體天數]天視為送達。通知送達后，即對雙方產生法律效力，雙方應按照通知的要求履行相應的義務。十四、其他條款1.合同的變更與解除本合同的任何變更或解除須經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決。2.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。本合同期滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續[具體期限]年。在本合同有效期內，如一方違反本合同的約定，另一方有權提前解除本合同。3.補充條款與附件本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同