BYYUSHEN及資料整理任務四網絡調查問卷江蘇商貿職業學院BYYUSHEN01網絡調查問卷02調查資料整理的含義與程序03市場調查資料的整理04市場調查資料的分析網絡調查問卷及資料整理05制圖分析BYYUSHEN01網絡調查問卷網絡營銷與直播電商專業教學資源庫01網絡調查問卷BYYUSHEN（一）調查問卷的含義及類型1.調查問卷的含義調查問卷,又稱調查表,是調查者根據一定的調查目的和要求,按照一定的理論假設設計出來的,由一系列問題、調查項目、備選答案及說明所組成的,向被調查者收集資料的一種工具。01網絡調查問卷BYYUSHEN2.調查問卷的類型(1)根據市場調查中使用問卷方法的不同可分為:自填式問卷、代填式問卷。(2)根據問卷發放方式的不同可分為:送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷、網上訪問式問卷01網絡調查問卷BYYUSHEN3.調查問卷的功能一般調查問卷有四個主要功能:(1)鎖定研究目標并展現與主題相關的必要問題;(2)以近乎同一的標準提出問題和要求作答,確保問題環境的相似性和一致性;(3)創造容易執行的應答氣氛和條件;(4)可作為調研的紀錄和證據,便于分析、核對和保存等。01網絡調查問卷BYYUSHEN（二）設計調查問卷的過程設計問卷的流程:1.準確界定調研問題調查問卷要求的是如實、有效、簡潔和完備。如實就是要客觀地反映調研主題和訪問事實;有效就是要求每個問句都必須有助于調研結果的實現,不能出現任何無關的問句;簡潔是問句用語和問卷結構的必然特征,但簡潔并不表示可以遺漏;完備的問題項和必備的答案項是調研問卷的重要特征。01網絡調查問卷BYYUSHEN2.收集問卷設計的相關資料根據界定的需調研的問題收集相關資料。3.規范而完整的調研問卷的組織結構（1）眉頭部分（2）開場白/介紹（3）填表說明（4）編碼（5）篩選/過濾部分（6）主體部分（7）背景資料(人文統計)部分（8）結束語01網絡調查問卷BYYUSHEN4.設定問卷結構設計問句并進行排序,確定問卷中各問題的內容。5.這一階段要注意的問題(1)遵循完整性和一致性原則。(2)遵循準確性原則。(3)檢查各問題內容的可行性與可靠性。(4)確定題量時一定要把握好“度”。01網絡調查問卷BYYUSHEN（三）確定各個問題的形式1.開放題和封閉題的比較開放題是由被調查者用自己的話自己回答,自己決定回答的角度、形式、長度和細節,而非在固定選項中選擇。2.選擇問題形式時應該注意的問題(1)盡量為被調查者考慮,預防由調查者引起的計量誤差。(2)保證問卷標準化。3.具體選擇問題形式在具體選擇問題形式時,應該盡量避免以上問題,兼顧問卷設計的原則。01網絡調查問卷BYYUSHEN（三）確定各個問題的形式1.開放題和封閉題的比較開放題是由被調查者用自己的話自己回答,自己決定回答的角度、形式、長度和細節,而非在固定選項中選擇。2.選擇問題形式時應該注意的問題(1)盡量為被調查者考慮,預防由調查者引起的計量誤差。(2)保證問卷標準化。3.具體選擇問題形式在具體選擇問題形式時,應該盡量避免以上問題,兼顧問卷設計的原則。01網絡調查問卷BYYUSHEN（四）決定每個問題的措辭1.經常出現的問題(1)詞不達意,問題的措辭沒有準確反映問題的內容。(2)用詞生僻或過于專業,容易使被調查者理解錯誤。2.針對以上問題提出預防和控制的措施(1)遵守準確性原則,總措辭表達意思要準確并完整,不要模棱兩可。一個問題只詢問一個問題,不要隨意為被調查者做假設。答案選項要準確詳盡,避免互相交叉或包容。(2)問題不要帶有傾向性,避免誘導性和暗示性。01網絡調查問卷BYYUSHEN（五）確定問卷的版面格式1.主要問題(1)調查人員為節省費用而壓縮版面,問題間隔太小。(2)低檔的紙張和粗糙的印刷會引起負效用。2.問卷預測試(1)預測試相關性。(2)預測試完整性。BYYUSHEN02調查資料整理的含義與程序BYYUSHEN02調查資料整理的含義與程序(一)市場調查資料整理的含義

資料的整理是指對通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統計運算,把龐大的、復雜的、零散的資料集中簡化,使資料變成易于理解和解釋的形式。BYYUSHEN(二)市場調查資料整理的程序1.問卷登記、審核及其控制問卷審核的內容包括及時性、完整性和有效性。2.編碼編碼是把原始資料轉化為符號或數字的資料標準化過程。3.錄入錄入是將經過編碼的數據資料輸入計算機的存儲設備(軟盤、硬盤或閃存)中,這樣便可供計算機統計分析了。4.擬訂分析計劃掌握統計分析方法分析數據的方法有兩種:一是定性分析,另一種是定量分析方法。02調查資料整理的含義與程序BYYUSHEN03市場調查資料的整理網絡營銷與直播電商專業教學資源庫三.市場調查資料的整理BYYUSHEN1.無效問卷確定之一在同一份問卷中,有相當一部分題目沒有作答的問卷;答案記錄模糊不清的問卷,如字跡不清楚,無法辨認,或把“√”打在兩個答案之間等;不符合作答要求,如不應該回答的問題問卷中作了回答;調查對象不符合要求,如有的針對性較強的產品,在調查使用效果時,無關人員不能成為調查對象,否則此問卷為無效。2.無效問卷確定之二問卷中答案之間前后矛盾或有明顯錯誤,如沒用過本產品,卻對本產品的功效表達用后感受;答案選擇可疑,如只選第一個答案,或開往式答案均不作答;問卷缺損,如個別頁碼丟失或頁面破損,影響到閱讀。(一)問卷的登記與審核三.市場調查資料的整理BYYUSHEN(1)分組注意事項;(2)按某一標志進行分組,不要遺漏任何原始資料所提供的數據;(3)組距盡可能取整數,不要是小數;(4)各組的組距盡可能相等,即盡可能多用等距分組,少用不等距分組;(5)表格化時就按上述分類進行排列;(6)對非區間范圍的某一具體數字,應設計出分組,使其在分組的間隔中。(二)市場調查資料的分組BYYUSHEN04市場調查資料的分析網絡營銷與直播電商專業教學資源庫04市場調查資料的分析BYYUSHEN數據分析是指對市場調查與預測過程中收集到的各種原始數據進行適當的處理,使其顯示一定的含義,進而反映不同數據之間的聯系,并通過分析,得出某些結論。BYYUSHEN05制圖分析網絡營銷與直播電商專業教學資源庫05制圖分析BYYUSHEN統計圖是用各種圖形表現統計資料的一種形式。它是以統計資料為依據,借助于幾何線、形、事物的形象和地圖等形式,顯示社會經濟現象的數量,如規模、水平、構成、相