三級人力資源管理師-企業(yè)人力資源管理師（三級）《理論知識》考前沖刺卷5單選題（共60題，共60分）(1.)集體合同中的其他規(guī)定部分，一般只是作為簽約方的()而存在。（江南博哥）A.義務B.權(quán)利C.要求D.條款正確答案：A參考解析：集體合同中的其他規(guī)定條款通常作為勞動條件標準的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應當達到的具體目標和實現(xiàn)目標的主要措施。此類規(guī)定一般不能作為勞動合同的內(nèi)容，只是作為簽約方的義務而存在。在集體合同的有效期內(nèi)，隨著設定目標的實現(xiàn)而終止。(2.)集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定,就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項。通過集體協(xié)商簽訂的()。A.文本協(xié)議B.口頭協(xié)議C.網(wǎng)絡協(xié)議D.書面協(xié)議正確答案：D參考解析：集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。(3.)企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中()的內(nèi)容。A.組織規(guī)則B.編制定員規(guī)則C.時間規(guī)則D.崗位規(guī)范制定原則正確答案：A參考解析：崗位勞動規(guī)則主要包括：①時間規(guī)則；②組織規(guī)則；③崗位規(guī)則；④協(xié)作規(guī)則；⑤行為規(guī)則。其中，組織規(guī)則是企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定。(4.)()是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作時間長度的工作時間制度。A.標準工作時間B.正常工作時間C.計件工作時間D.縮短工作時間正確答案：D參考解析：縮短工作時間是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作時間長度的工作時間制度。此種工時制度的適用范圍為以下工種或崗位：①從事礦山、井下、高溫、低溫、有毒有害、特別繁重或過度緊張的勞動的職工；②從事夜班工作的職工；③在哺乳期工作的女職工；④其他依法可以實行縮短工作時間的職工，如未成年工、懷孕7個月以上工作的女職工等。(5.)()應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓。A.工作輪換法B.工作指導法C.模擬訓練法D.特別任務法正確答案：B參考解析：工作指導法又稱教練法、實習法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓，也可用于各級管理人員培訓。(6.)各級主管在分配工作、劃分職責范圍時，必須避免重復、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)，這體現(xiàn)了組織工作實施的()原則。A.管理系統(tǒng)一元化B.合理分配職責C.明確責任和權(quán)限D(zhuǎn).優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員正確答案：B參考解析：根據(jù)合理分配職責的原則，各級主管在分配工作、劃分職責范圍時，必須避免重復、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。同時還應做到：將相同性質(zhì)的工作歸納起來進行分析；分配工作要具體、明確；每一項工作都不要分得過細，而應由許多下級一起承擔；量才使用，任人唯賢；經(jīng)常檢查，拾遺補闕，以防出現(xiàn)工作上的缺口。(7.)()是人員面試中的核心技巧。A.開放式提問B.封閉式提問C.確認式提問D.舉例式提問正確答案：D參考解析：舉例式提問是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。(8.)招聘收益成本比等于新員工為組織創(chuàng)造的總價值與()之比。A.招聘總成本B.招聘單位成本C.招聘直接成本D.招聘間接成本正確答案：A參考解析：招聘收益成本比既是一項經(jīng)濟評價指標，同時也是對招聘工作的有效性進行考核的一項指標。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值／招聘總成本(9.)關(guān)于心理測試，下列敘述正確的是()。A.其結(jié)果是對應聘者的心理素質(zhì)的一種評定B.它主要用來衡量應聘者的智力水平和素質(zhì)能力差異的測量方法C.心理測試是一種比較先進的測試方式，在我國該技術(shù)已經(jīng)很成熟和規(guī)范D.它是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，作為對應聘者的衡量標準正確答案：D參考解析：心理測試是一種比較先進的測試方法，在國外被廣泛地使用。它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，以此來衡量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法．其結(jié)果是對應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評定。(10.)在勞動密集型企業(yè)中，生產(chǎn)工人的工作成果不受其他人影響，該類企業(yè)薪酬管理的原則主要是以員工的()決定其薪酬水平。A.業(yè)績水平B.能力大小C.工齡長短D.學歷高低正確答案：A參考解析：在勞動密集型企業(yè)，大多數(shù)員工是生產(chǎn)工人，每個工人的工作業(yè)績不受其他人的影響，可以采用量化的指標來考核。工作業(yè)績完全取決于個人的能力和主動性，那么企業(yè)薪酬管理的原則是主要以員工的生產(chǎn)業(yè)績(生產(chǎn)量、生產(chǎn)值或生產(chǎn)質(zhì)量)決定其薪酬。(11.)某公司為高層管理人員購買住房，這屬于()。A.全員性福利B.特殊福利C.困難補助D.崗位津貼正確答案：B參考解析：特殊福利是只針對某一群體的福利形式。某公司為高層管理人員購買住房，顯然屬于特殊福利。(12.)企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中()的內(nèi)容。A.時間規(guī)則B.勞動定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范正確答案：C參考解析：組織規(guī)則是指企業(yè)各直線部門、職能部門、或各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。(13.)對績效考評指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的()。A.考評階段B.實施階段C.總結(jié)階段D.應用開發(fā)階段正確答案：C參考解析：在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容包括對企業(yè)績效管理制度的診斷、對企業(yè)績效管理體系的診斷、對績效考評指標和標準體系的診斷、對考評者全面全過程的診斷、對被考評者全面全過程的診斷以及對企業(yè)組織的診斷等。(14.)工作時間的種類不包括()。A.標準工作時間B.不定時工作時間C.縮短工作時間D.靈活性工作時間正確答案：D參考解析：工作時間的種類包括：(1)標準工作時間。(2)縮短工作時間。(3)計件工作時間。(4)綜合計算工作時間。(5)不定時丁作時間。(15.)新成立的單位應當自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A.15日B.30日C.60日D.90日正確答案：B參考解析：新成立的單位應當自成立之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為本單位員工辦理住房公積金賬戶設立手續(xù)。(16.)()承擔著雙重角色：既為單位擇人。也為求職者擇業(yè)。A.職業(yè)技術(shù)學校B.勞動部C.就業(yè)中介機構(gòu)D.再就業(yè)服務中心正確答案：C參考解析：就業(yè)中介機構(gòu)承擔著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。借助這些機構(gòu)，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時也可傳播各自的信息。中介機構(gòu)通過定期或不定期地舉行交流會，使得供需雙方面對面地進行商談，縮短了招聘與應聘的時間。(17.)績效管理的重心是()。A.實施階段B.應用階段C.準備階段D.考評階段正確答案：D參考解析：考評階段是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當前和長遠的利益，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視。(18.)下列關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國立法規(guī)定集體合同的期限為3～5年D.勞動條件標準部分條款不得低于法律規(guī)定的最低標準正確答案：C參考解析：集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1～3年。期限過短，不利于勞動關(guān)系的穩(wěn)定，而且加大集體協(xié)商的成本；期限過長，不利于適應變化了的實際情況和不利于勞動權(quán)益的保障。(19.)主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為()。A.績效計劃面談B.績效指導面談C.績效考評面談D.績效反饋面談正確答案：C參考解析：績效考評面談，即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。(20.)如果某企業(yè)員工的能力大小對企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應實行工資與員工()緊密掛鉤。A.能力B.崗位C.效率D.年功正確答案：A參考解析：對于企業(yè)來說，員工所承擔的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。(21.)()是指通過培訓需求分析以明確哪些崗位人員需要提高知識、技能，還是能力素質(zhì)。A.排他分析B.需求確認C.人員分析D.因素確認正確答案：B參考解析：培訓需求的調(diào)查與確認的目的是確認培訓對象和培訓內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：①提出需求意向；②需求分析；③需求確認。其中，需求確認是指確認哪些崗位的員工需要培訓，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)。(22.)單位新調(diào)入的員工，從調(diào)入()開始繳存住房公積金。A.之日B.第二個月C.第三個月D.單位發(fā)放工資之日正確答案：D參考解析：單位新調(diào)入的員工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為員工本人當月工資乘以員工住房公積金繳存比例。(23.)企業(yè)在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品，其組織結(jié)構(gòu)通常的類型是()。A.矩陣結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)正確答案：B參考解析：職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設置相應的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。企業(yè)在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品需要按職能劃分部門，而不是按產(chǎn)品劃分部門，適合采用職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。(24.)以下說法中，()不符合精簡、高效、節(jié)約的定員原則。A.提倡兼職B.鼓勵使用高學歷員工C.工作應有明確的分工和職責劃分D.產(chǎn)品方案設計要科學正確答案：B參考解析：企業(yè)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的前提下，應強調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原則。為此應做好以下工作：①產(chǎn)品方案設計要科學；②提倡兼職；③工作應有明確的分工和職責劃分。(25.)適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力的方法是()。A.敏感性訓練B.角色扮演C.管理者訓練D.頭腦風暴法正確答案：C參考解析：管理者訓練法，簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員系統(tǒng)地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式。企業(yè)可進行大型的集中訓練，以脫產(chǎn)方式進行。(26.)企業(yè)管理體制中的“制”指的是()。A.企業(yè)組織的無形部分B.中層管理者之間的關(guān)系C.不同管理單元的溝通D.決策層對企業(yè)的控制力正確答案：A參考解析：科室、車間、班組、崗位均可視作管理單位，而“企業(yè)一車間一班組一崗位”之間則形成管理層次，這是企業(yè)組織的有形部分，即管理體制中的“體”；企業(yè)組織還要分別對不同管理層次，不同管理單位的職責范圍、工作任務、責任權(quán)限以及溝通、協(xié)作方式作出規(guī)定，形成制度，這是企業(yè)組織的無形部分，即管理體制的“制”。(27.)關(guān)于集體合同，下列表述正確的是()。A.我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1～5年B.集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期C.我國的集體合同以行業(yè)集體合同為主導體制D.集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3～10名，并確定一名首席代表正確答案：D參考解析：A項，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1～3年；B項，集體合同以《審查意見書》確認的日期為生效日期；C項，我國集體合同體制以基層集體合同為主導體制。(28.)企業(yè)組織績效開發(fā)的目的是()。A.改善組織的環(huán)境B.提高組織的知名度C.提高組織效率和經(jīng)濟效益D.提高組織員工的素質(zhì)正確答案：C參考解析：在績效管理應用開發(fā)階段，無論是對考評者、被考評者的開發(fā)，還是對績效管理系統(tǒng)的深層開發(fā)，其最終目的是一致的，就是要推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。因此，在這個階段上各個部門主管應當根據(jù)本期績效考評的結(jié)果和績效改進計劃，從本部門全局出發(fā)，針對現(xiàn)存的各種問題，分清主次，按照重要程度逐一解決。(29.)四班三運轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()天。A.4B.6C.8D.12正確答案：B參考解析：四班輪休制，即四班三運轉(zhuǎn)，又稱四三制。四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設備連續(xù)生產(chǎn)不停，員工每8天輪休兩天的輪班工作制度。四班三運轉(zhuǎn)制的組織方法，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。(30.)內(nèi)部招募有效的方法是()。A.推薦法B.考察法C.筆試法D.試用法正確答案：A參考解析：推薦法中由于推薦人對用人單位與被推薦者比較了解，使得被推薦者更容易獲得企業(yè)與崗位的信息，便于其決策，也使企業(yè)更容易了解被推薦者，因而這種方法較為有效，成功的概率較大。(31.)()是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證。A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源費用計劃C.人力資源培訓規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃正確答案：D參考解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤費用規(guī)劃。其中，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是保證人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內(nèi)容。(32.)職能制結(jié)構(gòu)適用于()。A.各種類型的企業(yè)B.市場經(jīng)濟下的企業(yè)C.計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)D.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多元化的企業(yè)正確答案：C參考解析：職能制結(jié)構(gòu)是按照專業(yè)分工設置相應的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應環(huán)境的變化。因此職能制結(jié)構(gòu)只適用于計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改造才能應用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)。(33.)以下關(guān)于勞動爭議的說法正確的是()。A.只有存在勞動關(guān)系的情況下才會發(fā)生利益爭議B.是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議的實質(zhì)C.勞動爭議產(chǎn)生的直接原因是是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范D.不存在勞動關(guān)系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人正確答案：C參考解析：權(quán)利義務的基礎在于勞動法律、集體合同、勞動合同、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定或約定，是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議產(chǎn)生的直接原因。A項，利益爭議可以發(fā)生在顧客與產(chǎn)品銷售者之間，二者不存在勞動關(guān)系；B項，勞動爭議實質(zhì)上是勞動關(guān)系當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)；D項，勞動爭議的當事人是特定的，勞動爭議的當事人就是勞動關(guān)系的當事人，即一方為企業(yè)，另一方為勞動者或其團體，只有存在勞動關(guān)系的企業(yè)和勞動者或其團體才有可能成為勞動爭議的當·事人。(34.)招聘總成本效益的計算公式為()。A.總成本效益=錄用人數(shù)／招聘總成本B.總成本效益=應聘人數(shù)／招募期間的費用C.總成本效益=被選中人數(shù)／選拔期間的費用D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用正確答案：A參考解析：B項，招募成本效益=應聘人數(shù)／招募期間的費用；C項，選拔成本效益=被選中人數(shù)／選拔期間的費用；D項，錄用成本效益=正式錄用人數(shù)／錄用期間的費用。(35.)()旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。A.全面性任務分析模型B.培訓需求循環(huán)評估模型C.績效差距分析模型D.階段評估模型正確答案：B參考解析：循環(huán)評估模型是對于員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，以用來周而復始地估計培訓需求。在每個循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進行分析。(36.)()是將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務重新進行勞動分工的方法。A.擴大業(yè)務法B.充實業(yè)務法C.工作連貫法D.輪換工作法正確答案：B參考解析：充實業(yè)務法是將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務重新進行分工的方法。(37.)()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。A.人員需求計劃B.人員供給計劃C.工作崗位分析D.工作崗位調(diào)查正確答案：C參考解析：工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。工作崗位分析使企業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估，為企業(yè)單位招聘和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則得以實現(xiàn)。(38.)如果采用()形式，招聘者與應聘者面對面相視而坐，眼睛直視對方，會造成一種心理壓力而使應聘者有一種被質(zhì)問的感覺。?A.如圖B.如上圖C.如上圖所示D.如上圖示正確答案：B參考解析：B項為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。在面試中，如果采用該種形式，會給對方造成一種心理壓力，使應聘者有一種被質(zhì)問的感覺，更加緊張而不能自如地發(fā)揮應有的水平，如果主考官想特意考察應聘者的壓力承受能力時可采用此種方法。(39.)為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應當確立保障系統(tǒng)，即員工()系統(tǒng)。A.績效評審B.績效申訴和監(jiān)察C.績效監(jiān)察D.績效評審和申訴正確答案：D參考解析：帶有偏見缺乏公正公平性的考評，可能滋生員工中不良思想的情緒，不但貽害組織和各級主管人員的管理活動，還會對以后的績效管理活動產(chǎn)生嚴重的干擾和破壞。所以在確保績效考評準確性的同時，為了保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應當確立兩個保障系統(tǒng)，即：公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。(40.)在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是()。?①展示案例資料；②確定核心問題；③小組分別討論；④選擇最佳方案；⑤全體討論解決問題的方案。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.①⑤②③④D.①⑤③②④正確答案：B參考解析：案例分析法的操作程序包括：①培訓前的準備工作；②培訓前的介紹工作；③案例討論；④分析總結(jié)；⑤編寫案例。在案例討論時，操作步驟依次為：①展示案例資料；②小組分別討論；③確定核心問題；④選擇最佳方案；⑤全體討論解決問題的方案。(41.)在情景模擬測試中，要考慮一個人的會議主持能力，應對其進行()。A.事務處理能力測試B.組織能力測試C.語言表達能力測試D.溝通能力測試正確答案：B參考解析：組織能力測試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團隊組建能力測試等。(42.)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用()來計算定員人數(shù)。A.產(chǎn)量定額B.設備定額C.工時定額D.產(chǎn)量定額或工時定額正確答案：D參考解析：動定額完成程度指標可根據(jù)產(chǎn)量定額和工時定額兩種形式分別計算。在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用以上兩種計算方法所得到的結(jié)果是一致的。它主要適合于考核生產(chǎn)班組和生產(chǎn)者個人的定額完成情況。在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，為了考核企業(yè)、車間、班組和個人的勞動定額完成情況，只能采用工時定額的形式，以定額工時綜合反映出總的勞動成果。(43.)銷售部的汪潔四季度的業(yè)務完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是()。A.水平比較法B.橫向比較法C.目標比較法D.配對比較法正確答案：B參考解析：橫向比較法是指在各個部門或單位之問、各個下屬成員之間進行橫向的對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。(44.)()是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。A.所有者B.集體合同的關(guān)系人C.經(jīng)營者D.集體合同的簽約人正確答案：B參考解析：集體合同只要符合主體、內(nèi)容、形式、程序合法，意思表示真實，就具有法律效力。集體合同當事人和關(guān)系人就應履行集體合同所規(guī)定的義務。集體合同的關(guān)系人是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。包括工會組織所代表的全體勞動者(不論其是否是工會會員，以及在集體合同的存續(xù)期間新被錄用的職工)和用人單位所代表的所有者和經(jīng)營者等。(45.)職工代表大會討論集體合同草案應當有()職工代表或職工出席。A.2／3以上B.全部C.3／4以上D.半數(shù)以上正確答案：A參考解析：職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案，應當有2／3以上職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案方獲通過。(46.)下列關(guān)于公文筐測試的描述錯誤的是()。A.考官要對應聘者的工作進行集體評價B.可以考察應聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力C.要求應聘者在規(guī)定時間內(nèi)處理完考官提供的文件D.考官發(fā)給應聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標準化的文件組合正確答案：D參考解析：在公文筐測試中為保證測試的有效性，文件的編寫要逼真、準確，應以單位的存檔文件、記錄、函電、報告及現(xiàn)場調(diào)查收集的信息素材來提煉加工。這些素材有些是已經(jīng)被實踐證明了的經(jīng)驗和教訓，有些則是各種信息和條件大部分具備或者完全具備，有待作出決策，并付諸實施。(47.)()為標準進行的配置是在崗位和應聘者之間進行必要調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。A.人員B.單向選擇C.崗位D.雙向選擇正確答案：D參考解析：員工配置的基本方法主要有三種：①以人為標準進行配置；②以崗位為標準進行配置；③以雙向選擇為標準進行配置。采用雙向選擇進行配置，即在崗位和應聘者兩者之間進行必要調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。(48.)勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以()、占用為對象制定的標準。A.人力消耗B.時間消耗C.資源消耗D.一切勞動消耗正確答案：A參考解析：勞動定員標準作為勞動定額標準體系的重要組成部分，它屬于勞動定額工作標準，即以人力(活勞動)消耗、占用為對象制定的標準。它具有勞動定額標準的科學性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。(49.)以下關(guān)于審核人力資源費用預算基本要求的說法錯誤的是()。A.確保人力資源費用預算的合理性B.確保人力資源費用預算的準確性C.確保人力資源費用預算的科學性D.確保人力資源費用預算的可比性正確答案：C參考解析：人力資源費用預算的審核是指在一個生產(chǎn)周期內(nèi)對各項人力資源費用的預算進行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。審核人力資源費用預算的基本要求包括：①確保人力資源費用預算的合理性；②確保人力資源費用預算的準確性；③確保人力資源費用預算的可比性。(50.)以下各項中，不屬于強制性社會保險福利的是()。A.失業(yè)保險B.基本養(yǎng)老保險C.工傷保險D.補充醫(yī)療保險正確答案：D參考解析：補充醫(yī)療保險是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)濟實力在依法參加社會基本醫(yī)療保險的基礎上自愿建立起來的，不屬于強制性社會保險福利。(51.)()應當從程序、步驟和方法上二，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施。A.績效管理內(nèi)容設計B.績效管理目標設計C.績效管理程序設計D.績效管理制度設計正確答案：C參考解析：績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩個部分。績效管理制度設計應當充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)和策的要求；而績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。(52.)以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法，不正確的是()。A.工作說明書內(nèi)容可繁可簡B.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化C.崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉D.工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心正確答案：B參考解析：B項，崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。(53.)以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法錯誤的是()。A.合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率B.定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)C.勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術(shù)的積極性D.合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn)正確答案：B參考解析：B項，企業(yè)勞動定員標準是在對整個生產(chǎn)過程和經(jīng)營過程全面分析的基礎上，以先進合理的定員標準和勞動定額為依據(jù)核定的。(54.)對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()。A.人才交流中心B.獵頭服務C.校園招聘廣告D.網(wǎng)絡招聘正確答案：B參考解析：獵頭服務的一大特點是推薦的人才素質(zhì)高，特別是那些用傳統(tǒng)渠道很難獲取的高級人才和尖端人才。在國外獵頭服務已成為企業(yè)獲取高級人才的主要渠道之一。(55.)對銷售人員的銷售業(yè)績進行評考，一般采用()。A.行為定點量表法B.以結(jié)果為導向的考評方法C.混合標準尺度法D.以關(guān)鍵時問為導向的考評方法正確答案：B參考解析：結(jié)果主導型的績效考評，首先是為員工設定一個衡量工作成果的標準，然后再將員工的工作結(jié)果與標準對照。結(jié)果主導型的考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點，它更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位采用，對事務性工作崗位人員的考評不太適合。銷售人員的銷售業(yè)績是可以計量的，所以一般采用以結(jié)果為導向的考評方法。(56.)關(guān)于工傷保險責任的認定，下列說法不正確的有()。A.用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位應當承擔原用人單位的工傷保險責任B.用人單位實行承包經(jīng)營的，工傷保險責任由職工勞動關(guān)系所在單位承擔C.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由現(xiàn)用人單位承擔工傷保險責任D.企業(yè)破產(chǎn)的，在破產(chǎn)清算時依法撥付應當由單位支付的工傷保險待遇費用正確答案：C參考解析：C項，職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔工傷保險責任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補償辦法。##jin(57.)“6S”活動是在“5S”活動的基礎上增加了()。A.素質(zhì)B.制度化C.環(huán)境D.安全正確答案：D參考解析：“6S”活動，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎上增加了“安全(Seurity)”，即重視員工的安全教育，要求各個員工每時每刻都樹立安全第一觀念，防患于未然。(58.)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，下列表述正確的是()。A.矩陣制的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)B.子公司在法律和經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)C.直線制適合于那些經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多樣、市場差異大的企業(yè)D.直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導關(guān)系，而非指導關(guān)系正確答案：A參考解析：B項，子公司是指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)，有獨立的法人財產(chǎn)；C項，直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)；D項，直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務部門的關(guān)系是一種指導關(guān)系，而非領(lǐng)導關(guān)系。(59.)以下事故中，屬于重大事故的是()。A.某事故造成5人死亡，20人重傷B.某事故造成6000萬元直接經(jīng)濟損失，但無人員傷亡C.某事故造成40人重傷D.某事故造成2人死亡，但造成1.5億元直接經(jīng)濟損失正確答案：B參考解析：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故稱為重大事故。(60.)模擬訓練法可以提高受訓者的()。A.特定應變能力B.特殊工作技能C.處理問題能力D.特定工作行為正確答案：C參考解析：模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。其優(yōu)點是：①學員在培訓中工作技能將會獲得提高；②通過培訓有利于加強員工的競爭意識；③可以帶動培訓中的學習氣氛。模擬訓練法側(cè)重于對操作技能和反應敏捷的培訓，它把參加者置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓參加者反復操作裝置，解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為進入實際工作崗位打下基礎。這種方法比較適用于對操作技能要求較高的員工的培訓。多選題（共40題，共40分）(61.)以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有()。A.工作指導法B.工作輪換法C.案例分析法D.特別任務法E.個別指導法正確答案：A、B、D、E參考解析：以掌握技能為目的的實踐性培訓方法包括：①工作指導法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法；②工作輪換法，是指讓受訓者在預定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法；③特別任務法，是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓；④個別指導法，主要特點在于通過資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。D項屬于參與式培訓法。(62.)制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循()。A.制定主體合法B.內(nèi)容合法C.職工參與D.報上級勞動行政部門批準E.正式公布正確答案：A、B、C、E參考解析：制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循下述法定程序：①制定主體合法，即內(nèi)部勞動規(guī)則制定主體必須具備制定內(nèi)部勞動規(guī)則的法律資格；②內(nèi)容合法，即內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定；③職工參與；④正式公布。(63.)崗位規(guī)范的內(nèi)容包括()。A.崗位勞動規(guī)則B.定員定額標準C.崗位員工規(guī)范D.崗位培訓規(guī)范E.工作權(quán)限正確答案：A、B、C、D參考解析：崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范包括：①崗位勞動規(guī)則；②定員定額標準；③崗位培訓規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。(64.)與技能培訓相適應的培訓方法包括()。A.工作傳授法B.模擬訓練法C.項目指導法D.個人指導法E.實習或練習法正確答案：A、B、D、E參考解析：從培訓方法與培訓內(nèi)容、培訓目標的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可做如下分類：①與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等；②與解決問題能力培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務游戲法等；③與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等；④與技能培訓相適應的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練等；⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等；⑥基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。(65.)企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括()。A.民主對話B.民主議事C.民主質(zhì)詢D.民主選舉E.民主咨詢正確答案：A、C、E參考解析：職工代表大會或職工大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務平等商討、溝通，以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動。企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括：①民主對話；②民主質(zhì)詢；③民主咨詢。(66.)拓展訓練()。A.是以外化型體能訓練為主B.可培養(yǎng)參與者的團隊精神C.可提高參與者的動手能力D.可改善參與者的心理素質(zhì)E.是針對中高層管理人員的訓練正確答案：A、B、D參考解析：拓展訓練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練。它以外化型體能訓練為主，學員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。拓展訓練屬于態(tài)度型培訓方法，并不特別針對組織中的某個層級，而是根據(jù)不同受訓者的需要制定不同的具體培訓計劃。(67.)對培訓效果的評估包括()。A.受訓者對培訓計劃的滿意度B.受訓者的知識收獲C.受訓者個人工作績效的改善D.受訓者對組織績效的貢獻E.受訓者主管的認可正確答案：A、B、C、D參考解析：培訓效果的評估包括以下幾個方面：①受訓者對培訓計劃的滿意度；②受訓者的知識收獲。判斷他們與未受訓者相比，受訓后是否掌握了較多的知識，學到了預期應學到的原理、技能；③受訓者個人工作績效的改善。可以通過上級、下級、同事、客戶等相關(guān)人員對受訓者的業(yè)績進行評估測定；④受訓者對組織績效的貢獻。。(68.)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)方式包括()。A.專門培訓B.模擬授課C.“外部培訓師助手”制度D.共同研討E.內(nèi)部培訓師俱樂部正確答案：A、B、C、D、E參考解析：企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)方式包括：①對這些培訓師進行專門的培訓，如有關(guān)課程設計、授課方法、課堂組織等技巧性的東西；②企業(yè)可以將重點培養(yǎng)的內(nèi)部培訓師當作企業(yè)聘請來的外部培訓師的助手，助手(內(nèi)部培訓師)不僅要為外部培訓師準備企業(yè)的內(nèi)部的案例、素材，更主要的任務是要認真學習外部培訓師的授課方法，以期提高自己的授課水平；③定期組織內(nèi)部培訓師進行模擬授課，共同研討企業(yè)內(nèi)部培訓教材的開發(fā)、案例制作、授課技巧的問題；④組成“內(nèi)部培訓師俱樂部”；⑤定期組織相應的活動，促進彼此之間的了解與交流，以期共同提高。(69.)以下關(guān)于目標管理法的說法正確的有()。A.評價標準可間接反映員工的工作內(nèi)容B.很少出現(xiàn)評價失誤C.能提高員工工作積極性D.可以進行橫向比較E.適合對員工提供建議正確答案：B、C、E參考解析：A項，目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業(yè)心。D項，目標管理法沒有在不同部門，不同員工之間設立統(tǒng)一目標，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。(70.)在績效管理總結(jié)階段，各個單位主管應當履行的重要管理職責有()。A.預算薪酬情況并告知員工B.召開年度績效管理總結(jié)大會C.對員工的工作目標進行評估D.召開月度或季度績效管理總結(jié)大會E.制定員工個人發(fā)展計劃正確答案：B、D參考解析：在績效管理的總結(jié)階段，各個單位的主管應當認真地履行以下兩項重要的管理職責：①召開月度或季度績效管理總結(jié)會。各個單位的主管應當定期召開有全體員工參加的績效管理總結(jié)會議，與下屬一起討論和回顧他們在本期內(nèi)所取得的績效；②召開年度績效管理總結(jié)會。召開本單位年度績效總結(jié)會的目的是：把年度績效考評的結(jié)果以及該結(jié)果將被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進行績效反饋。(71.)核定用人數(shù)量時，按比例定員適用于()的定員。A.食堂工作人員B.衛(wèi)生保健人員C.工程技術(shù)人員D.托幼工作人員E.政治思想工作人員正確答案：A、B、D、E參考解析：按比例定員是按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。該方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務人員的定員。對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。C項，工程技術(shù)人員適合按勞動效率定員。(72.)培訓的配套激勵制度主要包括()。A.崗位任職資格制度B.業(yè)績考核制度C.崗位晉升制度D.收入分配制度E.培訓服務制度正確答案：A、B、C、D參考解析：起草與培訓配套的激勵制度時，應當主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：①完善的崗位任職資格要求；②公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；③公平競爭的晉升規(guī)定；④以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t(73.)勞動定員的作用包括()。A.有利于企業(yè)加強管理B.是勞動工資計劃的基礎C.是企業(yè)用人的科學標準D.有利于提高員工隊伍的素質(zhì)E.有利于組織分配正確答案：B、C、D參考解析：勞動定員的作用主要有：①合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準；②合理的勞動定員是企業(yè)制定人力資源計劃的基礎；③科學合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；④先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。(74.)按照勞動爭議標的不同，可以把勞動爭議劃分為()。A.權(quán)利爭議B.利益爭議C.因勞動條件而發(fā)生的爭議D.勞動合同爭議E.因勞動報酬而發(fā)生的爭議正確答案：C、D、E參考解析：按照不同的標準，可對勞動爭議作如下分類：①按照勞動爭議主體劃分：a．個別爭議；b．集體爭議；C．團體爭議。②按照勞動爭議性質(zhì)劃分：a．權(quán)利爭議；b．利益爭議。③按照勞動爭議標的劃分：a．勞動合同爭議；b．關(guān)于勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利等而發(fā)生的爭議；C．關(guān)于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議。(75.)涉及到職工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)的資金項目包括()。A.基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費B.醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費C.工傷保險費、生育保險費D.職工福利費、職工教育經(jīng)費E.獎金、津貼和補貼正確答案：A、B、C、D參考解析：E項屬于勞動報酬。(76.)下列關(guān)于各類標準工作時間的計算錯誤的有()。A.年制度工作日=248天B.月制度工作日=20.83天／月C.月計薪天數(shù)=21.85天／月D.日工資=月工資收入÷月計薪天數(shù)E.小時工資=月工資收入÷(月計薪天數(shù)×8小時)正確答案：A、C參考解析：A項，年制度工作日=365-104(休息日)-11(法定節(jié)假日)=250(天)；C項，月計薪天數(shù)=(365-104)÷12=21．75(天／月)。(77.)下列關(guān)于福利的描述正確的是()。A.獎金是福利的一部分B.福利是一種補充性報酬C.福利會增加企業(yè)投入D.福利與員工業(yè)績關(guān)系密切E.大部分福利與員工業(yè)績無關(guān)正確答案：B、C、E參考解析：A項，獎金是薪酬的一部分；D項，大部分福利與員工業(yè)績無關(guān)。(78.)下列關(guān)于績效計劃的說法正確的有()。A.績效計劃是一個雙向溝通的過程B.管理人員和員工相互溝通擬定績效合約的過程C.關(guān)于工作目標和工作標準的合約D.參與和承諾是制訂績效計劃的前提E.績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約正確答案：A、D、E參考解析：績效計戈崆該建立在雙向溝通的基礎上，這對于績效管理目標的實現(xiàn)具有非常重要的意義。在績效計劃階段，讓員工參與績效目標的制定，且簽訂相對規(guī)范的個人績效承諾，實際上就是要體現(xiàn)參與和承諾的思想，這樣員工就會更加遵守這些承諾，履行自己認可的績效目標。績效計劃過程中，由上級和下級之間共同制定并修正績效目標以及實現(xiàn)目標所需的步驟，這包含兩個方面的內(nèi)容：做什么和如何做。(79.)限制延長工作時間的措施包括()。A.條件限制B.縮短工作時間C.時間限制D.報酬限制E.人員限制正確答案：A、C、D、E參考解析：限制延長工作時間的措施包括：①條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，與工會和勞動者協(xié)商可以延長工作時間。②時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時，因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。③報酬限制。用人單位應當以高于勞動者正常工作時間的工資標準支付延長工作時間的勞動報酬。④人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間。(80.)人際關(guān)系能力的培訓方法包括()。A.敏感性訓練法B.行為模仿法C.自學法D.自我自學法E.假想構(gòu)成法正確答案：A、B參考解析：A項，敏感性訓練法適用于晉升前的人際關(guān)系訓練；B項，行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環(huán)境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法。它能使學員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系。(81.)提高筆試的有效性應注意的問題包括()。A.命題恰當B.確定評閱計分規(guī)則C.學歷水平相當D.閱卷以及成績復核E.經(jīng)歷大致相同正確答案：A、B、D參考解析：提高筆試的有效性應注意的問題：①命題是否恰當。命題是筆試的首要問題，命題恰當與否，決定著筆試考核的效度如何。②確定評閱計分規(guī)則。各個考題的分值，應與其考核內(nèi)容的重要性及考題難度成比例。若分值分配不合理，則總分數(shù)不能有效地表示被試者的真正水平。③閱卷及成績復核。在閱卷和成績復核時，關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。閱卷人要共同討論打分的寬嚴尺度，并建立嚴格的成績復核制度，以及考試違規(guī)處理的制度等。(82.)集體合同的特征包括()。A.合法性B.主體平等性C.意思表示一致性D.法律約束性E.定期的書面合同正確答案：A、B、C、D、E參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有以下特點：集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議；工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂；集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。(83.)培訓評估的方法包括()。A.排序法B.觀察法C.情境模擬測試D.時間序列法E.收益評價法正確答案：B、C、D、E參考解析：培訓評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情境模擬測試、績效考核法、360度考核、前后對照法、時間序列法和收益評價法等。(84.)某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費品市場工作經(jīng)驗的物流管理經(jīng)理，一般應選擇()為招聘渠道。A.校園招聘B.租賃公司C.內(nèi)部招聘D.獵頭公司E.在專業(yè)期刊發(fā)布廣告正確答案：C、D、E參考解析：A項通常用來選拔專業(yè)化初級水平人員；B項不屬于招聘渠道。(85.)參加招聘會的主要步驟包括()。A.準備展位B.準備資料和設備C.與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系D.招聘人員的準備E.招聘會的宣傳及會后工作正確答案：A、B、C、D、E參考解析：參加招聘會的主要步驟包括：①準備展位。為了吸引求職者，參加招聘會的關(guān)鍵是在會場設立一個有吸引力的展位。②準備資料和設備。在招聘會上，通常可以發(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好，而且準備充足的數(shù)量。③招聘人員的準備。參加招聘會的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應該做好充分的準備。④與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。在招聘會開始之前，一定要與協(xié)作方進行溝通。⑤招聘會的宣傳工作。⑥招聘會后的工作。招聘會結(jié)束后，一定要用最快的速度將收集到的簡歷整理一下，通過電話或電子郵件方式與應聘者取得聯(lián)系。(86.)情景模擬測試主要是針對被測試者的()進行測試。A.工作效率B.明顯行為C.基礎知識D.實際操作E.智力水平正確答案：A、B、D參考解析：情境模擬測試與筆試、面試方法相比，主要是針對被測試者明顯的行為、實際的操作以及工作效率進行測試，重點測試項目在那些書面測試(如智力測試與心理測試)無法準確測試的被測者的領(lǐng)導能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀察能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力、語言表達能力、決策能力等實際能力。(87.)在進行培訓項目設計時應做到()。A.明確員工培訓目的B.對培訓需求分析結(jié)果的有效整合C.界定清晰的培訓目標D.制訂培訓項目計劃和培訓方案E.對計劃實施的結(jié)果進行反饋正確答案：A、B、C、D參考解析：基于培訓需求分析的培訓項目設計應做到以下幾點：①明確員工培訓目的；②對培訓需求分析結(jié)果的有效整合；③界定清晰的培訓目標；④制訂培訓項目計劃和培訓方案；⑤培訓項目計劃的溝通和確認。(88.)關(guān)于五項保險的征繳比例，下列說法正確的有()。A.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例，一般不得超過企業(yè)工資總額的20%B.基本醫(yī)療保險費職工繳費率一般為本人的5%C.城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的2%繳納失業(yè)保險費D.工傷保險費由企業(yè)按照職工工資總額的一定比例繳納，職工個人不繳納工傷保險費E.生育保險費最高不得超過工資總額的1%正確答案：A、D、E參考解析：社會保險包含五項內(nèi)容，對于這五項保險的征繳比例有所不同，具體包括：①企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例，一般不得超過企業(yè)工資總額的20%；②基本醫(yī)療保險費職工繳費率一般為本人工資收入的2%；③城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費；④工傷保險費由企業(yè)按照職工工資總額的一定比例繳納，職工個人不繳納工傷保險費；⑤生育保險費最高不得超過工資總額的1%。(89.)職能制結(jié)構(gòu)的不足包括()。A.不利于集中領(lǐng)導和統(tǒng)一指揮B.各部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧C.機構(gòu)復雜，增加管理費用，加重企業(yè)負擔D.過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才E.組織內(nèi)部缺乏橫向交流正確答案：A、B、C、D參考解析：職能制結(jié)構(gòu)的不足包括：①多頭領(lǐng)導，政出多門，不利于集中領(lǐng)導和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從；②直線人員和職能部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來；③機構(gòu)復雜，增加管理費用，加重企業(yè)負擔；④由于過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；⑤這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應環(huán)境的變化。E項，組織內(nèi)部缺乏橫向交流是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。(90.)遵守()等原則，可以保障激勵策略的有效性。A.預告性B.及時性C.同一性D.可比性E.開發(fā)性正確答案：A、B、C、E參考解析：為了保障激勵策的有效性，應當遵守的原則包括：①及時性原則。無論是正激勵還是負激勵，都要盡早、盡快執(zhí)行。②同一性原則。根據(jù)員工實際成敗的程度，在任何時間對任何人，采用同一尺度進行衡量，所得到的獎懲不能有嚴有松、前后不一，應當始終保持一致，確保獎懲的同一性和公正性。③預告性原則