煙草送貨員述職報告?尊敬的各位領導、同事們：大家好！首先，我要感謝領導和同事們對我的信任，讓我有機會在這里向大家匯報我的工作情況。作為一名煙草送貨員，我主要負責將公司的煙草產品按時、按質、按量地送到客戶手中。下面，我將從以下幾個方面向大家匯報我的工作：一、工作內容和成果1.日常送貨工作：按照公司的送貨計劃，我每天按時將煙草產品送到各個零售客戶的門店。在送貨過程中，我嚴格遵守交通規則，確保行車安全。同時，我認真核對送貨單和貨物，確保貨物的品種、數量和質量無誤。2.客戶服務工作：在送貨過程中，我積極與客戶溝通，了解他們的需求和意見。對于客戶提出的問題和建議，我及時反饋給公司相關部門，為公司提供改進產品和服務的建議。3.市場信息收集工作：在送貨過程中，我注意觀察市場動態，收集競爭對手的信息。及時向公司反饋市場情況，為公司的決策提供參考。4.其他工作：除了上述工作外，我還積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。同時，我認真完成領導交給的其他工作任務，積極配合其他部門的工作。二、存在的不足1.溝通能力有待提高：在與客戶溝通時，有時候不能很好地理解客戶的需求，導致溝通效果不理想。2.業務知識不夠全面：在處理客戶投訴和解決問題時，有時候不能快速準確地找到問題的根源，導致處理時間過長。3.工作效率有待提高：在送貨過程中，有時候會遇到交通堵塞等情況，導致送貨時間延長。三、改進措施1.加強溝通能力的培養：多參加溝通技巧的培訓和學習活動，提高自己的溝通能力和表達能力。同時，要學會傾聽客戶的需求和意見，及時反饋給公司相關部門。2.加強業務知識的學習：多學習煙草行業的相關知識，了解產品的特點和優勢。同時，要加強對法律法規的學習，提高自己的法律意識和風險防范能力。3.提高工作效率：提前規劃好送貨路線，避免走冤枉路。同時，要注意保持良好的心態，遇到問題要冷靜處理，提高工作效率。四、未來工作計劃1.提高服務質量：繼續加強客戶服務工作，提高客戶滿意度。在送貨過程中，要注意保持良好的形象和態度，為客戶提供優質的服務。2.加強市場開拓：積極開拓新的客戶群體，擴大市場份額。同時，要加強對競爭對手的分析和研究，不斷提高自己的競爭力。3.提高業務水平：加強業務知識的學習，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。同時，要積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高自己的工作能力。4.加強團隊合作：積極與同事溝通協作，共同完成工作任務。同時，要加強與其他部門的溝通協作，提高工作效率。五、總結總之，在過去的一年里，我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的工作能力和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。謝謝大家！述職人：[你