作為一名母嬰店員工，需要學習大量的知識，才能為消費者提供專業的商品指導，從而贏得消費者的信賴，這也是提升營業額很關鍵的一點哦。一、銷售能力1、店內顧客欲購買商品時：說明店內商品好處，并提出購買該商品的買點，轉移顧客注意。2、顧客欲購買之商品缺貨時：說明購買該商品的買點（促銷活動），告知顧客到貨時間可送貨上門。3、與顧客講價、議價時：如果顧客以不購買作為威脅，可與請求店長支持或與店長配合告知顧客可行的優惠。4、銷售買賣的意涵（站在顧客的買點推銷賣點）銷：推銷自己，使顧客知道、認識自己及門店售：售出觀念，依每個人的專業知識而有所不同，告知顧客正確的商品或是育兒方式。買：購買利益，強調顧客購買的利益及好處（商品特色或促銷優惠）。賣：賣出質量、品牌、服務，并非賣出商品，而是門店的質量、品牌及服務。二、育兒知識寶寶必修課1、零至三個月：練習翻身、抬頭2、三至六個月：練習抓拿動作3、六個月：練習端坐（超過八個月無法坐正之寶寶，表示脊椎發展有問題，應盡速就醫）4、八個月：練習爬行5、十至十一個月：練習站立6、十二個月：練習走路催乳食品及母乳喂養禁忌1、催乳食品：青木瓜＋花生＋豬蹄、蝦、童子雞、處女雞2、母乳喂養禁忌：吃老母雞、老公雞容易導致退奶嬰兒發展階段所需添購商品1、兩個月：快速發展骨骼，急需開始補充鈣2、三個月：嬰兒開始流口水，須購買12張以上的圍兜，以更替換洗3、六個月：嬰兒脊椎發展完成可開始睡枕頭；三、商品知識及連帶銷售能力孕產婦需求物品準備(一)服裝：1、孕婦外出服2、防輻射衣：避免胎兒在發育的過程中接觸過多電磁波，影響發育、造成畸形3、孕婦內褲：隨懷孕過程腹部位置移動穿著適合內褲類型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰內褲、中期高腰內褲（可托腹）、后期低腰內褲。4、孕婦文胸：避免造成乳房變形或下垂，懷孕前后下胸圍增加2~4碼、罩杯升1級55、產婦束腹帶：自然產第3天、剖腹產第七天開始使用效果最佳，忌產后馬上使用（荷爾蒙尚未調節至正常狀態）(二)用品：成人的日化用品含過多化學物質，嬰兒日化用品雖無化學物質，但不適合內分泌狀況與正常不同之孕婦使用1、孕婦洗發水2、孕婦沐浴露3、孕婦保養品4、孕婦防曬霜5、防妊娠霜：協助孕婦減少妊娠的產生6、嬰兒肚臍貼：嬰兒剛出生后使用，避免傷口、碰水、過度摩擦、細菌感染或凸肚臍(三)保健品：1、DHA：胎兒發展腦部及視神經之重要元素，如父母雙方皆近視，可加強補充DHA以強化胎兒眼部組織2、葉酸：懷孕前三個月服用，可避免胎兒畸形、兔唇，同時可降低孕吐及黑斑形成3、鈣片/鈣粉：補充胎兒發展骨骼時，所需之營養元素，孕婦抽筋為典型缺鈣的表征4、媽媽奶粉：可提供胎兒發展所需營養元素，使胎兒獲得充分營養、順利成長；母乳喂養者，建議于母乳喂養期間仍應引用媽媽奶粉，以維持嬰兒發展所需養分嬰兒需求物品準備(一)食品：1、牛奶/羊奶2、乳酸菌：強化寶寶腸胃道吸收的能力（FD乳酸菌的特色為含六大乳酸菌）3、鈣片：提供寶寶骨骼發展所需營養（FD牛奶鈣含鈣亦含兩大乳酸菌）4、葡萄糖：適合剛出生嬰兒使用，可去黃膽癥(二)哺育用品：1、推車：較為穩定，但收車后體積較大，一般出生后嬰兒即適用，因推車多半設計可平躺（但非完全平躺，平躺角度約175度。因嬰兒脊椎為直線，不適合180度平躺，且175度便于吸收童車上下坡道產生的沖擊）2、傘車：傘車較為輕便、易于收合、攜帶，