第二講：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析一：企業(yè)宏觀環(huán)境分析（一）政治環(huán)境因素分析1：政治因素:是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)實的和潛在作用與影響的政治力量、政治制度、體制、方針、政策。這些因素常常制約，并影響企業(yè)行為，尤其影響企業(yè)較長期的投資行為。2：政治因素分析的內(nèi)容企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性政府對企業(yè)行為的影響各種政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動的產(chǎn)生影響國際政治形勢及其變化，對企業(yè)活動產(chǎn)生影響3：政治環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點(diǎn)直接性難于預(yù)測性不可逆轉(zhuǎn)性（二）法律對企業(yè)的影響1：法律是政府用來管理企業(yè)的一種手段，政府可以直接影響企業(yè)，但一般是通過法律法規(guī)來間接影響企業(yè)的活動。2：法律環(huán)境因素分析的內(nèi)容法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)：《公司法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《稅法》等。國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)：公、檢、法各種行政機(jī)關(guān)，工商、稅務(wù)、物價局、計量局、專利局、質(zhì)量監(jiān)督局與企業(yè)緊密聯(lián)系。企業(yè)的法律意識國際法規(guī)所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析1：經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，以及未來的發(fā)展趨勢等狀況，對企業(yè)影響巨大。2：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)政策社會購買力消費(fèi)者收入水平和支出模式消費(fèi)者儲蓄的信貸3：反映宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的指標(biāo)

國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)指標(biāo)：GDP,NI,PI

利息率

通貨膨脹

匯率（四）社會文化環(huán)境因素分析1：社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)，人們共享的價值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個方面。2：社會文化環(huán)境因素分析內(nèi)容：文化傳統(tǒng)價值觀社會發(fā)展趨勢消費(fèi)者心理社會各階層對企業(yè)的期望人口因素（五）科技環(huán)境因素分析內(nèi)容1：科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。2：科技環(huán)境給企業(yè)經(jīng)營帶來的影響：產(chǎn)品的市場生命周期明顯縮短：技術(shù)貿(mào)易的比重加大：勞動密集型產(chǎn)品面臨的壓力將加大：發(fā)展中國家勞動力費(fèi)用低的優(yōu)勢在國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系中將被削弱：流通方式將向更加現(xiàn)代化發(fā)展：生產(chǎn)的增長也越來越多依賴科技進(jìn)步：對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)及人員素質(zhì)提出更高要求，甚至全新概念：3：科技環(huán)境因素社會科技水平社會科技力量國家科技體制國家科技政策和科技立法二：企業(yè)微觀環(huán)境分析：（行業(yè)環(huán)境分析）（一）行業(yè)：我們將提供某種相同或相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)的集合稱為行業(yè)。（二）行業(yè)環(huán)境有五種要素及其關(guān)系：（波特5種競爭力量分析）1：買方對行業(yè)內(nèi)的影響2：供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響3：替代品威脅4：新加入者的威脅5：行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭行業(yè)內(nèi)的競爭者企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方（用戶）潛在進(jìn)入者替代產(chǎn)品供應(yīng)商賣方討價還價能力買方討價還價能力新進(jìn)入者威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅圖2-1：波特5種競爭力量均衡圖（行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)圖）買方對行業(yè)內(nèi)的影響1、行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度2、買方對價格的敏感程度3、買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本信息程度4、買方（客戶）行業(yè)與本行業(yè)的集中程度5、買方的采購量的大小6、買方后向一體化的可能性賣方對行業(yè)內(nèi)的影響替代品的威脅：

指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同或相類似功能的產(chǎn)品

新加入者的威脅：（取決于行業(yè)屏障）1、進(jìn)入屏障：指企業(yè)為進(jìn)入某一新行業(yè)所要克服的困難或風(fēng)險行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)或經(jīng)驗效應(yīng)產(chǎn)品差異資金需求銷售渠道轉(zhuǎn)換成本政府政策保護(hù)預(yù)想的報復(fù)2、退出屏障：是企業(yè)要退出某一行業(yè)所要承擔(dān)的損失專業(yè)化的固定資產(chǎn)退出的費(fèi)用高戰(zhàn)略關(guān)系密切感情上的障礙政府和社會的限制第二節(jié)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一：內(nèi)部環(huán)境的分析內(nèi)容：

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素，是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。一般要素：①財務(wù)狀況②產(chǎn)品線及競爭地位③生產(chǎn)設(shè)備狀況④市場營銷能力⑤研究與開發(fā)能力⑥管理人員的數(shù)量及素質(zhì)⑦職工的數(shù)量及素質(zhì)⑧組織結(jié)構(gòu)和管理⑨過去的目標(biāo)和戰(zhàn)略（一）企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析財務(wù)方面顧客滿意方面企業(yè)內(nèi)部流程員工學(xué)習(xí)和成長方面（二）企業(yè)資源強(qiáng)勢與弱勢分析1：企業(yè)資源分類有形資源無形資源人力資源2：企業(yè)資源強(qiáng)勢與弱勢分析企業(yè)資源強(qiáng)勢包括：企業(yè)具有某項技能或?qū)ｉT技術(shù)企業(yè)有寶貴的有形資源企業(yè)有寶貴的無形資源企業(yè)有寶貴的人力資源企業(yè)有良好的組織管理能力企業(yè)與合作者建立了能夠提高競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)資源弱勢包括：企業(yè)缺乏有重要意義的技能或?qū)ｉT技術(shù)企業(yè)缺乏有重要意義的有形、無形、人力資源企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域中的競爭能力正在削弱或喪失（三）企業(yè)價值鏈分析1：價值鏈：是指企業(yè)從事設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。

1985年波特在《競爭優(yōu)勢》中提出：企業(yè)每一項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是有價值的經(jīng)濟(jì)活動，企業(yè)所有各不相同，又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即“價值鏈”，企業(yè)中的每一項活動都是這“價值鏈”條上的一個環(huán)節(jié)，都是一項價值活動。2：價值鏈內(nèi)容：企業(yè)基本活動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷服務(wù)企業(yè)輔助活動企業(yè)基礎(chǔ)職能管理技術(shù)開發(fā)人力資源管理采購3：價值鏈圖分析：各種價值活動緊密相聯(lián)，相互作用，形成不可分割的結(jié)構(gòu)框架（系統(tǒng)）形成一條鏈各種價值活動運(yùn)行帶來了企業(yè)的增值找出最關(guān)鍵的價值活動，使之成為競爭優(yōu)勢。（培養(yǎng)核心競爭力）要站在用戶的角度，使價值鏈整體最優(yōu)：每一個環(huán)節(jié)都良性運(yùn)作企業(yè)的基本活動和輔助活動沒有優(yōu)勢，可考慮企業(yè)間的價值鏈關(guān)系。如企業(yè)與供應(yīng)商的。企業(yè)基礎(chǔ)職能管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷服務(wù)利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（一般管理）招聘培訓(xùn)招聘招聘自動化系統(tǒng)的設(shè)計元件設(shè)計機(jī)器設(shè)計總裝線設(shè)計檢測程序能源管理信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究銷售支持和技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)手冊和程序運(yùn)輸服務(wù)原材料其他部件能源物資供應(yīng)電力/電子部件計算機(jī)服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)物資供應(yīng)出差和津貼備用件出差和津貼進(jìn)貨材料搬運(yùn)進(jìn)貨檢查部件檢查和交貨部件裝配總裝調(diào)節(jié)和檢測設(shè)備作業(yè)訂單處理裝運(yùn)廣告促銷銷售隊伍服務(wù)信譽(yù)備用件系統(tǒng)利潤利潤人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場和銷售服務(wù)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈

（四）企業(yè)核心競爭力分析：1：含義：核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。2:美國著名的麥肯錫咨詢公司：“企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的組合，它具有使企業(yè)的一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力”。3:趙春明：是企業(yè)在一時期內(nèi)獨(dú)有的，以一種或幾種能力為核心的一種綜合性能力，他在某種程度上能使企業(yè)比競爭對手更好或更快地滿足市場需要，從而使企業(yè)在競爭中具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，獲得較高利潤。（五）企業(yè)產(chǎn)品競爭力及市場營銷分析1：21世紀(jì)顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求速度質(zhì)量品種服務(wù)價格2：企業(yè)產(chǎn)品競爭力分析產(chǎn)品的生命周期：投入期成長期成熟期衰退期銷售量時間ABCD②產(chǎn)品競爭力分析產(chǎn)品市場地位分析產(chǎn)品收益性分析產(chǎn)品成長性分析與競爭對手產(chǎn)品競爭力分析3：市場營銷分析：古典的4P理論產(chǎn)品分析產(chǎn)品價格分析銷售渠道分析促銷活動分析（六）企業(yè)人力資源開發(fā)與管理狀況分析1：對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的分析2：對企業(yè)管理人員的分析3：對企業(yè)技術(shù)人員的分析4：對企業(yè)員工的分析（七）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析1：財務(wù)效益狀況分析2：資產(chǎn)運(yùn)營狀況分析3：償債能力分析4：發(fā)展能力分析（八）企業(yè)組織效能與管理狀況分析企業(yè)組織：是指為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。1：企業(yè)管理組織任務(wù)分析2：企業(yè)組織現(xiàn)狀分析3：確定企業(yè)組織存在的問題及其原因分析（九）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新1934年熊彼特《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》“創(chuàng)新理論”1：技術(shù)創(chuàng)新含義：①創(chuàng)新是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”即企業(yè)家實行對生產(chǎn)要素的“新的組合”。它包括五種情況：⑴引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量⑵采用一種新的生產(chǎn)方法⑶開辟一個新的市場⑷獲得一種原料或半成品的新的供給來源⑸實現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組②清華大學(xué)傅學(xué)驥教授認(rèn)為：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在盈利機(jī)會，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，從而推出新的產(chǎn)品，新的生產(chǎn)（工藝）方法，開辟新的市場，獲得新的原材料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新的組織，它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程。2：技術(shù)創(chuàng)新的基本特征創(chuàng)造性累積性效益性擴(kuò)散性風(fēng)險性（十）企業(yè)文化1：含義：是指企業(yè)全體員工在長期的經(jīng)營發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。2：企業(yè)文化的三個層次：外層：企業(yè)的物質(zhì)文化層，指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)。中間層：企業(yè)的制度文化層，包括：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系及各項規(guī)章制度。內(nèi)層：企業(yè)精神文化層，指企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，為謀求自身的生存和發(fā)展，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的并為絕大多數(shù)員工所認(rèn)同的經(jīng)營宗旨、價值觀念、思維方式、行為道德準(zhǔn)則等，并具有企業(yè)個性特點(diǎn)的群體意識。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Thursday,March6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:46:2917:46:2917:463/6/20255:46:29PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2517:46:2917:46Mar-2506-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:46:2917:46:2917:46Thursday,March6,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:46:2917:46:29March6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabou