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《數娛藝人管理學》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現企業對環境責任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環境D.依法納稅2、在企業的社會責任報告中，以下哪個方面的內容最能體現企業對利益相關者的責任履行情況？（）A.環境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是3、在戰略聯盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰略聯盟的描述，哪一項是不準確的？（）A.戰略聯盟可以幫助企業降低風險、共享資源和實現協同效應B.戰略聯盟的形式包括合資企業、相互持股和契約式聯盟C.戰略聯盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩定，不會出現問題D.戰略聯盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行4、在企業的成本控制中，以下哪種成本控制方法更注重全過程的成本管理？（）A.標準成本法B.作業成本法C.目標成本法D.預算成本法5、在一個組織中，領導者需要制定明確的目標和戰略以引導團隊前進。以下哪種情況更能體現有效的目標設定？（）A.目標具有較高的挑戰性，但缺乏具體的實現步驟B.目標具體、可衡量、可實現、相關聯且有時限C.目標較為模糊，依賴員工自行理解和執行D.目標經常變動，讓員工難以適應6、在危機管理中，一家企業突然面臨產品質量丑聞，引起了公眾的廣泛關注和質疑。此時，企業應采取的首要措施是？（）A.發布道歉聲明B.召回問題產品C.調查原因，追究責任D.加強公關宣傳，挽回企業形象7、在市場營銷渠道管理中，企業需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復雜的產品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網絡銷售D.電話銷售8、一家企業想要提高其運營效率，以下哪種管理工具可以幫助企業發現流程中的浪費和瓶頸？（）A.價值流圖B.平衡計分卡C.標桿管理D.流程優化9、某公司的財務部門正在制定年度預算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個方面。在預算編制過程中，以下哪種方法能夠更準確地預測成本？（）A.歷史數據分析法B.零基預算法C.滾動預算法D.彈性預算法10、某公司在進行績效評估時，采用了關鍵績效指標（KPI）法。以下哪個步驟是確定KPI的關鍵？（）A.明確公司的戰略目標B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是11、在客戶關系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣12、有關創新管理，一家企業鼓勵員工進行創新。以下哪種激勵措施在激發員工創新積極性方面可能最為有效？（）A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰13、一個制造企業想要提高生產效率，降低生產成本。在眾多的改進措施中，以下哪項對于實現這一目標最具有直接的作用？（）A.引進先進的生產設備B.優化生產流程C.增加勞動力投入D.加強質量控制14、一家企業想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎和重要的？（）A.提高產品質量B.加強廣告宣傳C.優化客戶服務D.進行市場調研15、在風險管理的風險評估階段，以下哪種方法可以定量評估風險發生的可能性和影響程度？（）A.故障樹分析B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.情景分析法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析知識管理在企業中的重要性和實施策略，探討如何促進知識的創造、共享和應用。2、（本題5分）詳細說明競爭對手分析的內容和方法，探討企業如何通過競爭對手分析制定競爭策略。3、（本題5分）在企業的人力資源管理中，如何進行人才的繼任規劃，確保關鍵崗位的順利交接和企業的持續發展？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的成本管理戰略對于提高企業競爭力有著重要作用。請論述企業應如何制定和實施成本管理戰略，包括成本領先戰略、差異化成本戰略、目標成本管理等方面，并結合實際案例進行分析。2、（本題5分）企業的品牌延伸策略在擴大品牌影響力和市場份額方面具有一定的潛力，但也存在風險。請深入論述品牌延伸的概念和類型，品牌延伸的決策因素和評估方法，品牌延伸的成功條件和可能面臨的挑戰，以及如何進行有效的品牌延伸管理，保護品牌資產和核心價值。3、（本題5分）創新是企業發展的動力源泉。請論述企業創新的類型、創新的過程以及如何營造有利于創新的組織環境，結合具體企業案例進行分析。4、（本題5分）探討團隊合作的重要性和方法。分析團隊合作的優勢、障礙和促進團隊合作的方法，如團隊建設活動、溝通技巧培訓等。5、（本題5分）領導魅力在組織管理中具有獨特的作用。請論述領導魅力的內涵、來源以及如何培養領導魅力，結合實際案例分析領導魅力對組織成員的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某農產品加工企業在品牌建設方面投入較少，品牌知名度低，市場競爭力弱。請分析該企業應如何加大品牌建設力度，提升品牌影響力？2、（本題10分）某電商企業在物流配送合作伙伴選擇方面不夠謹慎，導致配送服務質量不穩定。請研究該企業