加購銷合同中的售后服務承諾范本合同編號：__________一、甲方（銷售方）名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________二、乙方（購買方）名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________第一條售后服務承諾期限甲方承諾，自產品交付之日起，為乙方提供為期______個月的售后服務。售后服務期限自產品交付之日起計算。第二條售后服務內容1.甲方應確保產品符合國家相關法律法規及行業標準，產品質量合格。（1）產品安裝、調試、維修服務；（2）產品使用培訓、技術指導服務；（3）產品故障排除、維修服務；（4）產品軟件升級、更新服務；（5）其他甲方承諾的售后服務。第三條售后服務響應時間1.乙方在售后服務期限內，如遇產品故障或問題，可隨時向甲方提出售后服務請求。2.甲方應在接到乙方售后服務請求后，小時內響應，并在小時內派出售后服務人員到達現場進行處理。3.如因特殊情況，甲方無法在規定時間內到達現場，甲方應提前通知乙方，并盡快安排售后服務人員前往。第四條售后服務費用（1）乙方因使用不當、人為損壞等原因導致產品故障；（2）乙方要求提供超出本承諾范圍的售后服務。2.如乙方要求提供超出本承諾范圍的售后服務，甲方有權根據服務內容、時間和難度等因素收取合理費用。第五條售后服務人員要求（1）具備相應的職業資格證書；（2）熟悉產品性能、結構及維修方法；2.甲方應定期對售后服務人員進行培訓，提高其服務水平。第六條售后服務質量保證1.甲方承諾，在售后服務期限內，對所提供的服務質量負責。2.如乙方對甲方提供的售后服務不滿意，可向甲方提出投訴。甲方應在接到投訴后小時內予以答復，并盡快采取措施予以解決。第七條違約責任1.甲乙雙方應嚴格履行本承諾的各項約定，如一方違約，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。2.如甲方未能按照本承諾提供售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本承諾金額的______%。第八條爭議解決1.本承諾履行過程中，如發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決。2.如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定1.本承諾一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。3.本承諾未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商補充。甲方（銷售方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：______年______月______日注意事項：1.明確售后服務承諾期限：合同中應明確售后服務的時間限制，以免日后因時間界定產生糾紛。法律名詞解釋：期限，指合同中約定的時間范圍，是合同履行的時間限制。2.詳細列舉售后服務內容：具體說明售后服務包括哪些項目，以保障購買方的權益。法律名詞解釋：履行，指合同當事人按照約定實施合同內容的行為。3.規定售后服務響應時間：明確售后服務人員應在多長時間內響應和到達現場，以提高服務效率。法律名詞解釋：響應，指對請求或要求的答復。4.確定售后服務費用：明確哪些服務是免費的，哪些服務可能需要額外收費，避免后期爭議。法律名詞解釋：費用，指為履行合同或提供服務所需支付的經濟補償。5.規定售后服務人員要求：確保售后服務人員具備相應資質，以保證服務質量。法律名詞解釋：資質，指個人或單位從事某項工作應具備的能力、條件和資格。6.確保售后服務質量：對服務質量提出要求，并設立投訴和處理機制。法律名詞解釋：質量保證，指對產品或服務質量的一種承諾和保障。7.明確違約責任：對違約行為進行約定，以保障合同雙方的權益。法律名詞解釋：違約責任，指合同當事人因違反合同約定所應承擔的法律責任。解決辦法：1.協商解決：在爭議發生時，嘗試通過友好協商的方式解決。法律名詞解釋：協商，指雙方在自愿、平等的基礎上，通過對話、討論等方式達成一致。2.訴訟解決：如協商無果，可向人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：訴訟，指合同當事人通過司法程序解決爭議的一種方式。特殊應用場合及合同補充條款：1.場合：電子產品銷售給老年人使用補充條款：鑒于老年人可能對電子產品操作不夠熟練，甲方應提供更加耐心細致的操作指導服務。“考慮到老年人朋友們的特殊需求，甲方承諾在售后服務期間，提供額外的操作培訓和支持，確保老年人能夠輕松上手并安全使用產品。”2.場合：醫療器械銷售給醫療機構補充條款：甲方應提供定期產品維護和檢查，確保醫療器械的穩定性和安全性。“為了保障醫療機構的正常運作和患者的健康安全，甲方將定期派遣專業技術人員進行設備的維護和性能檢查，確保每一臺設備都處于最佳工作狀態。”3.場合：軟件銷售給企業用戶補充條款：甲方應提供定制的軟件升級和定制化服務，以滿足企業特殊需求。“我們知道企業用戶有時需要特別的軟件功能來提升工作效率，所以甲方將提供定制化的軟件升級服務，確保軟件能夠完美匹配企業的獨特需求。”4.場合：家具銷售給家庭用戶補充條款：甲方應提供上門安裝和清潔服務，確保家具安裝到位且不影響家庭環境。“為了讓家成為您的溫馨港灣，甲方將提供專業的上門安裝和清潔服務，確保家具安裝得整整齊齊，不影響家庭的整潔和舒適。”合同所需附件列表：1.產品說明書“這是產品的使用說明，讓您了解如何正確操作和維護產品。”2.質量檢測報告“這是產品質量的檢測報告，證明我們的產品是經過嚴格檢測的，您可以放心使用。”3.售后服務流程圖“這是售后服務流程圖，讓您清晰了解在遇到問題時應該如何快速得到幫助。”4.常見問題解答（FAQ）“這是