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文檔簡介

2025年產品保障與技術咨詢協議甲方：____有限公司乙方：____科技有限公司鑒于甲方在____年____月____日與乙方簽訂的《產品保障與技術咨詢協議》即將到期，雙方為了繼續深化合作，現就____年度的產品保障與技術咨詢事宜達成以下協議：一、協議宗旨本協議旨在明確雙方在____年度的產品保障與技術咨詢服務范圍、質量標準、費用結算等事項，確保雙方合作順暢，共同發展。二、服務內容1.乙方為甲方提供的產品保障服務包括：（1）產品保修期內，乙方應確保甲方產品正常運行，對于因產品質量問題導致的產品故障，乙方應免費提供維修或更換服務。（2）產品保修期外，乙方按照甲方的要求提供有償維修服務，具體費用雙方協商確定。2.乙方為甲方提供的技術咨詢服務包括：（1）針對甲方產品在使用過程中遇到的技術問題，乙方應提供及時、專業的解答和解決方案。（2）乙方應根據甲方需求，提供產品升級、改造等技術服務。三、服務標準1.乙方提供的產品保障服務應達到以下標準：（1）響應時間：乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應，并根據故障性質及時提供維修服務。（2）維修質量：乙方維修人員應具備相應的資質和技能，確保維修質量。2.乙方提供的技術咨詢服務應達到以下標準：（1）解答及時：乙方應在接到甲方技術咨詢后____小時內提供解答。（2）解決方案有效：乙方提供的解決方案應具有針對性和實用性，能夠解決甲方實際問題。四、費用結算1.甲方支付乙方產品保障服務費用為人民幣____元/年，于協議簽訂后____日內支付。2.甲方支付乙方技術咨詢服務費用為人民幣____元/年，于協議簽訂后____日內支付。3.乙方為甲方提供的有償維修服務費用，雙方根據實際維修項目和費用協商確定。五、保密條款1.雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.雙方應采取合理措施，防止對方秘密信息泄露。3.保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止或解除之日止。六、違約責任1.雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務，如一方違反協議，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。2.由于一方違約導致對方損失，違約方應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。2.如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日止。九、其他事項1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有

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