2025年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組(汽車營銷賽項(xiàng))參考試題庫及答案1.發(fā)動(dòng)機(jī)前置前驅(qū)的汽車前懸架由于空間限制問題，多采用()懸架。2.汽車4S店中的“4S”不包括()3.以下屬于汽車配置表作用的是()4.以下哪個(gè)車險(xiǎn)的賠付對象是本方車輛?()。B、交強(qiáng)險(xiǎn)5.當(dāng)客戶對汽車的顏色有特殊要求，但店內(nèi)沒有現(xiàn)貨時(shí)，銷售顧問可以()6.在對倒車鏡的查勘定損過程中，應(yīng)特別注意以下哪個(gè)問題的查驗(yàn)()7.汽車出廠后，加上工具、備胎并填滿油水后的質(zhì)量稱為()。8.以下哪些屬于客戶跟蹤的方法()9.車輛配置表中的DCT指的是()。10.以下屬于汽車試乘試駕目的的是()答案：D12.汽車產(chǎn)品的包裝主要作用不包括()14.事故車整車拍照基本要求中()拍攝最能反映車型全貌。15.投保了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)附加()保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻售方應(yīng)該在()內(nèi)交付車輛。17.當(dāng)客戶表示對某款汽車的價(jià)格有疑慮時(shí)，銷售顧問最好的應(yīng)對方法是()18.客戶表示需要考慮一下再決定是否購買汽車，銷售顧問可以()A、說“那您慢慢考慮吧，有需要再聯(lián)系我”19.汽車品牌定位是指()20.汽車美容裝飾中的貼膜，主要作用不包括()21.新能源汽車包括以下哪些類型?()22.汽車銷售顧問的儀表儀態(tài)應(yīng)該()式是開放式提問?()C、您對汽車的性能有哪些特別的要求?24.汽車的動(dòng)力性評判指標(biāo)有哪些?()25.汽車售后服務(wù)人員在回訪客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對服務(wù)不滿意，應(yīng)該()26.在汽車銷售談判中，以下哪種策略是比較好的?()B、強(qiáng)硬地堅(jiān)持原價(jià)，不做任何讓步D、不斷地給客戶施加壓力，促使其購買29.以下哪些屬于客戶釋放地購買信號()30.在汽車產(chǎn)品導(dǎo)入期，營銷策略重點(diǎn)通常是()33.汽車產(chǎn)品組合的寬度是指()D、產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間35.整車照拍照視角應(yīng)()A、相機(jī)中心線與車身對角線對齊，并體現(xiàn)出損失部位C、相機(jī)中心線與車身中心線45度角對齊，并體現(xiàn)出損失部位36.汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容不包括()37.汽車營銷市場調(diào)研的第一步是()C、寶馬5系消費(fèi)者可以向()投訴。40.汽車售后維修車間的5S管理不包括()41.以下汽車屬于C級轎車的是()。C、寶馬5系42.汽車售后服務(wù)的質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)不包括()43.車輛配置表中的AT指的是()。44.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘蛳铝性蛟斐傻谋拒嚰皩Φ谌?5.目標(biāo)市場策略主要有三種，不包括()46.汽車營銷的微觀環(huán)境不包括()47.對于比較理性的客戶，汽車銷售顧問在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該()48.車輛配置表中氣缸的排列形式有哪些?()。49.交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為()。50.4S店四位一體指的是()、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋。51.客戶試駕后，銷售顧問應(yīng)該()52.汽車召回是因?yàn)?)。54.在汽車消費(fèi)貸款中，貸款機(jī)構(gòu)必須向消費(fèi)者明確()。55.客戶在展廳看車時(shí)，銷售顧問應(yīng)該與客戶保持()的距離。D、2-3米56.查明事故發(fā)生的真實(shí)性，嚴(yán)防虛假報(bào)案。以下正確的是()。A、追尾事故因后車在碰撞時(shí)緊急制動(dòng)會導(dǎo)致車頭下沉，受損部位往往在保險(xiǎn)杠57.對于高端汽車品牌，以下哪種營銷活動(dòng)更合適?()58.汽車市場調(diào)研的目的主要是為了對()進(jìn)行分析。判別時(shí)會發(fā)現(xiàn)：()60.汽車售后服務(wù)中的客戶投訴處理，第一步應(yīng)該是()B、了解客戶投訴的原因和具體情況61.交通事故中的財(cái)產(chǎn)損失一般情況下僅包括()。62.汽車的制動(dòng)距離我國的標(biāo)準(zhǔn)是乘用車以50KM/h車速下的最小制動(dòng)距離應(yīng)不大于()。A、19m63.以下哪個(gè)參數(shù)用來表示汽車越過障礙物(如石塊等)的能力()。64.汽車產(chǎn)品的品牌價(jià)值主要由()決定。A、本田X-RV66.汽車售后服務(wù)人員在與客戶溝通維修費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該()67.在汽車售后服務(wù)中，客戶對維修質(zhì)量不滿意，要求重新維應(yīng)該()于分期付款的()還款法。69.汽車營銷人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪種肢體語言是積極的?()70.汽車售后服務(wù)中的“預(yù)約服務(wù)”的主要優(yōu)點(diǎn)不包括()D、便于售后服務(wù)人員提前準(zhǔn)備維修所需的零部件和工具71.汽車銷售顧問在向客戶介紹汽車的安全性時(shí)，應(yīng)該()A、只說一些抽象的概念，如“很安全”72.以下哪種汽車銷售渠道模式的中間環(huán)節(jié)最少?()C、寶馬5系74.以下屬于轎車的是()。75.汽車售后的配件管理，重要的是()76.張某將新購置的汽車投保了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)基本險(xiǎn)，并附加車保險(xiǎn)期內(nèi)，由于輪胎爆裂使車傾倒，撞在電話亭上，造成電話亭.車上貨物.汽車的損失和司機(jī)的受傷。對此，保險(xiǎn)人應(yīng)該賠償?shù)膿p失包括()。77.汽車廣告媒體中，覆蓋面最廣的是()78.當(dāng)汽車市場競爭激烈時(shí)，汽車企業(yè)常用的定價(jià)方法是()C、競爭導(dǎo)向定價(jià)法D、隨意定價(jià)法79.醫(yī)療費(fèi)用主要包括()。D、以上都是80.汽車市場細(xì)分的依據(jù)不包括()A、地理因素D、汽車顏色81.交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為()。82.目前，汽車市場的電動(dòng)化趨勢主要是指()83.以下哪種不屬于汽車營銷的促銷手段?()84.FAB介紹法的B指的是()85.汽車首保一般是在()進(jìn)行。A、產(chǎn)品的屬性功能B、產(chǎn)品的優(yōu)勢87.下列懸架不屬于獨(dú)立懸架的是()。答案：D88.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，汽車消費(fèi)者享有“七天無理由退車”的權(quán)利，這種答案：B89.交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額為()。90.汽車產(chǎn)品的生命周期不包括以下哪個(gè)階段?()91.銷售顧問應(yīng)具備的優(yōu)秀素質(zhì)包括()。92.汽車美容包括以下哪些項(xiàng)目?()93.汽車售后服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)該()D、告訴客戶維修可能需要很長時(shí)間，讓客戶有心理準(zhǔn)備94.當(dāng)客戶帶著家人一起看車時(shí)，銷售顧問應(yīng)該()95.汽車銷售顧問在電話邀約客戶到店看車時(shí)，以下哪種開場白比較合適?()A、“您好，我們店里有一款車特別適合您，您現(xiàn)在必須來看看。”B、“您好，請問您是XXX先生/女士嗎?我是XX汽車4S店的銷售顧問，我們最近新到了一款很有特色的汽車，我想跟您簡單介紹一下，您現(xiàn)在方便嗎?”C、“您好，我們店在做活動(dòng)，您不來就虧大了。”D、“您好，您買過車嗎?沒買的話快來我們店吧。”答案：B96.汽車售后維修中，技術(shù)人員在更換零部件后，應(yīng)該()97.汽車銷售過程中，客戶的購買信號不包括()98.汽車營銷的核心是()99.FAB介紹法的A指的是()A、本田X-RV101.汽車零部件的質(zhì)量保證期一般是()A、3個(gè)月-1年B、1-2年C、2-3年102.以下屬于信貸的性質(zhì)的是()。103.以下屬于汽車分期付款內(nèi)容的是()。答案：D105.根據(jù)人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的程度和數(shù)額，交通事故可以分為()。A、輕微事故.一般事故.重大事故和特大事故B、一級事故.二級事故.三級事故和四級事故C、輕微事故.一般事故.重大事故和三級事故D、輕微事故.一級事故.二級事故.三級事故106.車輛配置表中最小離地間隙，最小轉(zhuǎn)彎半徑衡量的是汽車的()。亦逐月遞減。這屬于分期付款的()還款法。C、寶馬3系110.以下哪個(gè)車險(xiǎn)是政府要求必須交的?()。答案：A111.在汽車營銷活動(dòng)中，潛在客戶是指()答案：B112.在銷售過程中，如果客戶對汽車的某個(gè)負(fù)面評價(jià)，銷售顧問應(yīng)該()B、認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，然后用積極的方面來彌補(bǔ)D、告訴客戶這是個(gè)別現(xiàn)象，其他客戶都沒有反饋113.汽車銷售顧問在接待客戶時(shí)，首先應(yīng)該()A、介紹汽車產(chǎn)品114.以下屬于常用附加險(xiǎn)的是()。115.車輛的最大允許裝載質(zhì)量稱為()。116.對于汽車售后的緊急救援服務(wù)，以下哪種情況屬于服務(wù)范圍?()117.以下不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)特有技術(shù)的是()。C、FSI(燃油分層直噴)A、本田X-RVD、理想L9119.以下哪個(gè)車險(xiǎn)的賠付對象是對方車輛的?()。120.車輛介紹階段要注重()A、尋求顧客認(rèn)同121.汽車營銷中，客戶關(guān)系管理(CRM)的主要目的是()122.在汽車維修過程中，售后服務(wù)人員應(yīng)該()D、為了提高效率，同時(shí)維修多輛車，不用管維修順序123.汽車售后服務(wù)中，為了提高客戶滿意度，以下哪種做法是正確的?()負(fù)責(zé)賠償?shù)模瑹o法找到第三方時(shí)，免賠率為()。A、0.1125.銷售顧問在向客戶介紹汽車配置時(shí)，應(yīng)該()A、正確9.汽車按揭貸款指的是借款人支付不少于30%的首付款后，銀行將借款人所購15.臨時(shí)牌照的期限一般為15天。A、正確24.汽車銷售顧問賣完車后，沒有必要再對客戶進(jìn)行跟31.客戶接待時(shí)，如果客戶對銷售人員視而不見，且直奔展車專注看車，41.汽車抵押貸款指的是借款人以其所有抵押物(一般限定為房產(chǎn))作為獲得貸42.車架左右彎曲通常發(fā)生在汽車前部或后部，一般53.需求分析階段，需要汽車銷售人員了解客戶真正的需求，推薦62.汽車4S店的維修車間環(huán)境對客戶信任度沒有影響。72.貸款的期限一般可以超過5年。78.汽車質(zhì)押貸款指的是借款人以移交的動(dòng)產(chǎn)作為購82.上年度保險(xiǎn)車輛投保的車輛損失險(xiǎn).第三者責(zé)任險(xiǎn).附加險(xiǎn)中任何一項(xiàng)發(fā)生84.在保險(xiǎn)期限內(nèi)，保險(xiǎn)車輛經(jīng)交通管理部門同意，改裝.加裝或從事營業(yè)運(yùn)輸88.當(dāng)客戶對所選車輛有了明顯的興趣，也有了初步了解后，就可進(jìn)行試乘試駕91.汽車市場調(diào)研地的樣本情況主要包含93.機(jī)動(dòng)車行駛證，是準(zhǔn)許機(jī)動(dòng)車在我國境內(nèi)A、正確103.FAB法常用的話術(shù)是：因?yàn)?.,所以..,對您而言。105.駕駛?cè)藛T飲酒.吸食或注射毒品.被藥物麻醉后使用保險(xiǎn)車輛，保險(xiǎn)人應(yīng)按A、正確A、正確B、錯(cuò)誤答案：B114.汽車銷售人員只要有良好的儀容儀表和溝通能力就行了，無需專業(yè)的汽車知B、錯(cuò)誤答案：B填空題答案：店內(nèi)調(diào)研#店外調(diào)研2.汽車銷售顧問的專業(yè)素養(yǎng)包括汽車知識、銷售技巧、和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。答案：客戶服務(wù)意識3.車輛配置表中胎壓檢測配置有和兩種。答案：胎壓報(bào)警#胎壓顯示4.汽車4S店市場調(diào)研一般采用的形式。答案：問卷5.新車在落戶前上路需要_o答案：臨時(shí)牌照6.汽車金融服務(wù)能夠幫助客戶解決購車資金問題，常見的汽車金融產(chǎn)品有汽車貸款、等。答案：汽車融資租賃7.汽車4S店中的4S分別指整車銷售(Sale)、售后服務(wù)(Service)、配件供答案：信息反饋8.基本險(xiǎn)分為和車上人員責(zé)任險(xiǎn)。答案：車損險(xiǎn)#三責(zé)險(xiǎn)9.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額，共分“四級”,即答案：死亡傷殘#無責(zé)任10.汽車營銷活動(dòng)策劃前，需對市場進(jìn)行調(diào)研，分析目標(biāo)客戶群體的年齡、性別、 、消費(fèi)習(xí)慣等特征。答案：收入水平11.轎車按照尺寸和排量的不同，分為、B級車、和D級車。答案：A級車#C級車答案：轎車#SUV13.豐田在中國的合資廠有和答案：一汽豐田#廣汽豐田14.汽車落戶“小本”指的是o答案：機(jī)動(dòng)車行駛證15.A級車分為和答案：A0小型轎車#A00微型轎車16.客戶投訴處理的關(guān)鍵在于及時(shí)響應(yīng)、誠懇道歉、找出原因并制定解決方案以及,防止類似問題再次發(fā)生。答案：跟蹤反饋17.汽車常用的駕駛模式有和標(biāo)準(zhǔn)模式。答案：動(dòng)力模式#經(jīng)濟(jì)模式18.在汽車營銷中，常見的促銷手段包括降價(jià)、贈送禮品、、以舊換新等。答案：車展優(yōu)惠19.汽車營銷指的是整車廠的和市場的。答案：銷售部經(jīng)營#銷售顧問答案：條形圖#折線圖。答案：懸架高度調(diào)節(jié)#懸架軟硬調(diào)節(jié)22.汽車售后服務(wù)的便利性體現(xiàn)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布、維修保養(yǎng)的預(yù)約時(shí)間、維修答案：上門救援答案：封閉式#開放式24.汽車儀表樣式分為和答案：全液晶儀表#非全液晶儀表25.事故類型一般分為和多方事故。答案：單方事故#雙方事故答案：座椅通風(fēng)#座椅加熱答案：擔(dān)心#舒適28.汽車銷售顧問在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)充分了解客戶需求，包括購 答案：偏好車型29.汽車銷售時(shí)，為客戶提供車輛配置的詳細(xì)介紹，包括安全配置、舒適配置、 配置等，有助于客戶做出購買決策。答案：智能科技答案：交強(qiáng)險(xiǎn)#商業(yè)險(xiǎn)31.安全輪胎又稱為答案：防爆輪胎32.展廳車輛的展示布局應(yīng)遵循原則，突出重點(diǎn)車型并營造舒適的購車環(huán)境。答案：美觀與實(shí)用結(jié)合33.福特在中國的合資廠有和。答案：長安福特#江鈴福特34.車損險(xiǎn)主要包含以下幾方面的賠付：、自然災(zāi)害、和施救費(fèi)。答案：意外事故#盜搶損失35.汽車售后服務(wù)流程一般包括預(yù)約、接待、、維修作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)、交車結(jié)算和跟蹤回訪等環(huán)節(jié)。答案：車