智能家居設備用戶體驗及售后維修協議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（購買方）：姓名：地址：聯系方式：一、總則1.協議背景鑒于甲方為智能家居設備的銷售商，乙方有意愿購買并體驗甲方提供的智能家居設備及相關售后維修服務，雙方經友好協商，達成如下協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在智能家居設備的用戶體驗及售后維修方面的權利和義務，保證乙方能夠獲得優質的產品和服務，同時保障甲方的合法權益。3.適用范圍本協議適用于甲方所銷售的各類智能家居設備，以及為乙方提供的相關售后維修服務。二、智能家居設備描述與規格1.設備清單甲方應向乙方提供詳細的智能家居設備清單，包括設備名稱、型號、數量等信息。示例：智能音箱[型號：X]，數量：1臺智能攝像頭[型號：X]，數量：2個智能插座[型號：X]，數量：3個2.設備功能與特點甲方應詳細說明智能家居設備的功能與特點，以便乙方了解產品的功能和優勢。示例：智能音箱：具有語音識別功能，可實現語音控制家電、查詢信息、播放音樂等功能。智能攝像頭：具備高清畫質、遠程監控、移動偵測等功能，可實時監控家中情況。智能插座：可通過手機APP遠程控制電器的開關，實現定時開關、電量統計等功能。3.技術規格甲方應提供智能家居設備的技術規格，包括但不限于電源要求、網絡連接方式、工作溫度范圍等。示例：智能音箱：電源要求為AC220V，50Hz；網絡連接方式為WiFi2.4GHz；工作溫度范圍為0℃40℃。智能攝像頭：電源要求為DC5V，1A；網絡連接方式為WiFi2.4GHz/5GHz；工作溫度范圍為10℃50℃。智能插座：電源要求為AC220V，最大負載電流10A；網絡連接方式為WiFi2.4GHz；工作溫度范圍為10℃40℃。三、用戶體驗內容1.體驗期限乙方享有[具體時長]的智能家居設備體驗期限，自設備交付之日起計算。2.體驗地點乙方應在其指定的地點進行智能家居設備的體驗，該地點應為乙方的合法居住或辦公場所。3.體驗服務內容甲方應在設備交付后，為乙方提供設備的安裝調試服務，保證設備能夠正常運行。甲方應為乙方提供設備的使用培訓，使乙方能夠熟練掌握設備的操作方法。甲方應在體驗期限內，為乙方提供設備的技術支持服務，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。四、用戶權利與義務1.用戶權利乙方有權在體驗期限內，免費使用甲方提供的智能家居設備。乙方有權要求甲方按照協議約定，為其提供設備的安裝調試、使用培訓和技術支持等服務。乙方有權對智能家居設備的質量和功能進行監督和評價，如發覺問題，有權要求甲方及時解決。2.用戶義務乙方應在設備交付時，對設備進行驗收，如發覺設備存在質量問題或與協議約定不符，應及時通知甲方。乙方應按照甲方的要求，提供設備安裝調試所需的條件，如電源、網絡等。乙方應妥善保管智能家居設備，避免設備損壞或丟失。如因乙方原因導致設備損壞或丟失，乙方應按照設備的市場價格進行賠償。乙方應在體驗期限結束后，如決定購買設備，應按照協議約定支付設備價款；如決定不購買設備，應及時將設備歸還給甲方。五、售后維修服務1.維修服務范圍甲方應為乙方提供智能家居設備的售后維修服務，包括設備的硬件故障維修和軟件故障修復。2.維修服務期限自設備購買之日起，甲方為乙方提供[具體時長]的免費維修服務。免費維修服務期限屆滿后，如乙方需要繼續維修服務，甲方將按照收費標準收取相應的維修費用。3.維修服務流程乙方在發覺設備出現故障后，應及時通知甲方，并提供設備的故障描述和相關信息。甲方在接到乙方的通知后，應及時安排維修人員進行維修。維修人員應在[具體時間]內到達維修現場，如因特殊情況無法按時到達，應提前通知乙方并說明原因。維修人員在進行維修前，應向乙方出示維修人員的身份證明和維修資質證明，并向乙方說明維修方案和維修費用。乙方在確認維修方案和維修費用后，應在維修工單上簽字確認。維修人員應按照維修方案進行維修，維修完成后，應向乙方出具維修報告，并由乙方簽字確認。如乙方對維修結果不滿意，有權要求甲方重新進行維修。甲方應在接到乙方的要求后，及時安排維修人員進行重新維修，直至乙方滿意為止。六、維修費用1.收費標準甲方的維修費用應按照市場價格進行合理定價，并向乙方提供詳細的收費標準。收費標準應包括維修項目、維修工時、維修材料等費用的明細。示例：硬件故障維修：更換零部件：根據零部件的成本價加上一定的人工費用進行收費。主板維修：根據維修難度和工時進行收費，收費標準為[具體金額]元/小時。軟件故障修復：系統重裝：收費標準為[具體金額]元/次。軟件升級：根據軟件的版本和升級難度進行收費，收費標準為[具體金額]元/次。2.費用承擔方在免費維修服務期限內，如設備出現非人為原因造成的故障，維修費用由甲方承擔。在免費維修服務期限屆滿后，如設備出現故障，維修費用由乙方承擔。但如設備故障是由于產品質量問題造成的，甲方應承擔維修費用。如設備因乙方人為原因造成損壞，維修費用由乙方承擔。七、設備的交付與安裝1.交付時間與地點甲方應在乙方支付設備價款后的[具體時間]內，將智能家居設備交付給乙方。交付地點為乙方指定的地點。2.安裝責任與要求甲方應負責智能家居設備的安裝工作，保證設備能夠正常運行。甲方在安裝設備時，應遵守乙方的現場管理規定，不得損壞乙方的房屋結構和裝修。安裝完成后，甲方應向乙方提供設備的安裝報告，包括安裝時間、安裝地點、安裝人員、安裝過程中遇到的問題及解決方法等內容。八、設備的驗收1.驗收標準智能家居設備的驗收標準應符合國家相關標準和行業標準，以及本協議約定的設備功能和技術規格。2.驗收時間乙方應在設備交付后的[具體時間]內，對智能家居設備進行驗收。如乙方在驗收期限內未提出異議，則視為設備驗收合格。3.驗收結果處理如設備驗收合格，乙方應在驗收報告上簽字確認。如設備驗收不合格，乙方應在驗收報告上注明不合格的原因，并要求甲方及時進行整改。甲方應在接到乙方的整改要求后，及時安排人員進行整改，直至設備驗收合格為止。九、知識產權與保密1.知識產權歸屬甲方所銷售的智能家居設備及相關技術的知識產權歸甲方或其授權方所有。乙方不得對設備及相關技術進行復制、修改、反向工程或其他侵權行為。2.保密義務雙方應對在協議履行過程中所知曉的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自協議生效之日起[具體時長]年。十、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照協議約定的時間交付智能家居設備，每逾期一天，應按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數]天，乙方有權解除協議，并要求甲方返還已支付的設備價款，同時甲方應按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方未按照協議約定的內容為乙方提供智能家居設備的安裝調試、使用培訓和技術支持等服務，乙方有權要求甲方及時履行義務，并按照協議約定的服務內容進行整改。如甲方在接到乙方的整改要求后，未在[具體時間]內進行整改，乙方有權解除協議，并要求甲方返還已支付的設備價款，同時甲方應按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方所提供的智能家居設備存在質量問題或與協議約定不符，乙方有權要求甲方更換設備或退還設備價款，并按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如因設備質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任如乙方未按照協議約定的時間支付設備價款，每逾期一天，應按照未支付價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數]天，甲方有權解除協議，并要求乙方返還智能家居設備，同時乙方應按照設備價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方未按照協議約定的地點進行智能家居設備的體驗，或未按照甲方的要求提供設備安裝調試所需的條件，導致設備無法正常安裝或運行，乙方應承擔相應的責任，并按照設備價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方在體驗期限結束后，未按照協議約定將設備歸還給甲方，每逾期一天，應按照設備價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數]天，甲方有權要求乙方按照設備的市場價格進行賠償。十一、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規的規定和實際情況進行協商，尋求合理的解決方案。2.協議解除的條件與程序雙方經協商一致，可以解除本協議。如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。如因不可抗力因素導致本協議無法履行，雙方應互相協商解決。如協商不成，任何一方均有權解除本協議，且雙方互不承擔違約責任。十二、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方在協商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁，則應按照仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本協議所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的通知與證明如一方因不可抗力事件不能履行本協議的全部或部分義務，應及時通知對方，并在不可抗力事件發生后的[具體天數]天內，向對方提供有關不可抗力事件的詳細情況和證明文件。如不可抗力事件持續時間超過[具體天數]天，雙方應協商解決本協議的履行問題。如協商不成，任何一方均有權解除本協議，且雙方互不承擔違約責任。3.不可抗力的后果如因不可抗力事件導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力事件的影響，免除或部分免除各自的責任。但雙方應采取積極措施，盡量減少不可抗力事件對雙方造成的損失。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于智能家居設備用戶體驗及售后維修的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。2.協議的生效與終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時長]年。本協議期滿后，如雙方無異議，則本協議自動延續[具體時長]年。在本協議有效期內，如雙方