酒店物資進(jìn)銷存軟件協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章合同概述1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同簽訂，旨在明確雙方就酒店物資進(jìn)銷存軟件（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）的使用、維護(hù)、服務(wù)等相關(guān)事宜的權(quán)利義務(wù)。1.1.2甲方為酒店運(yùn)營(yíng)主體，乙方為軟件提供商。1.1.3雙方在本合同中就軟件的使用、維護(hù)、服務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成一致意見。1.2合同期限1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期______年。1.3合同履行1.3.1乙方應(yīng)在本合同生效之日起______日內(nèi)向甲方提供軟件及其相關(guān)服務(wù)。1.3.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付軟件費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。1.4合同變更1.4.1本合同在履行過程中，如因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署補(bǔ)充協(xié)議。1.4.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。第二章軟件交付2.1軟件提供2.1.1乙方應(yīng)在本合同約定的交付期限內(nèi)，向甲方提供符合雙方約定的軟件及其相關(guān)文檔。2.1.2軟件應(yīng)符合甲方酒店運(yùn)營(yíng)需求，滿足甲方業(yè)務(wù)流程的要求。2.2軟件驗(yàn)收2.2.1甲方應(yīng)在收到軟件后______日內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。2.2.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于軟件功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。2.2.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在______日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)或更換軟件。第三章軟件費(fèi)用3.1軟件價(jià)格3.1.1軟件價(jià)格為______元人民幣，包含軟件使用許可、相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。3.1.2軟件價(jià)格不包含安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付軟件費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式，將軟件費(fèi)用匯入乙方指定的賬戶。3.3付款期限3.3.1甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)完成軟件費(fèi)用的支付。3.3.2如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止軟件服務(wù)。第四章軟件使用與維護(hù)4.1軟件使用4.1.1甲方在獲得軟件使用許可后，可將其用于酒店內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。4.1.2甲方不得將軟件用于非法用途，不得擅自復(fù)制、修改、逆向工程等。4.2軟件維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)在軟件交付后，為甲方提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證軟件正常運(yùn)行，對(duì)軟件出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。4.3故障處理4.3.1甲方發(fā)覺軟件故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方。4.3.2乙方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)解決問題。第五章服務(wù)內(nèi)容5.1培訓(xùn)服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)提供不少于______次的軟件操作培訓(xùn)，保證甲方員工掌握軟件使用方法。5.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件基本操作、高級(jí)功能、常見問題解答等。5.2技術(shù)支持5.2.1乙方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持。5.2.2技術(shù)支持包括但不限于軟件操作咨詢、故障排查、升級(jí)等。5.3增值服務(wù)5.3.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供以下增值服務(wù)：（1）定制化功能開發(fā)；（2）數(shù)據(jù)遷移服務(wù)；（3）系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)；（4）咨詢服務(wù)等。5.3.2增值服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及服務(wù)期限由雙方另行協(xié)商確定。第六章軟件更新與升級(jí)6.1軟件更新6.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行更新，以修復(fù)已知問題、提高軟件功能和安全性。6.1.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能改進(jìn)、bug修復(fù)、安全補(bǔ)丁等。6.2軟件升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)按照市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期推出軟件的新版本（升級(jí)版）。6.2.2升級(jí)版應(yīng)包含新的功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能以及提升用戶體驗(yàn)。6.3更新與升級(jí)的通知6.3.1乙方應(yīng)在軟件更新或升級(jí)前通知甲方，并提供更新或升級(jí)的詳細(xì)說明。6.3.2甲方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)確認(rèn)是否接受更新或升級(jí)。6.4更新與升級(jí)的實(shí)施6.4.1更新或升級(jí)的實(shí)施應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)，并在甲方指定的服務(wù)器上進(jìn)行。6.4.2乙方應(yīng)保證更新或升級(jí)過程對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響最小化。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在必要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)保密，不向任何第三方泄露。7.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方用戶隱私進(jìn)行保護(hù)。7.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任7.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2乙方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后______小時(shí)內(nèi)通知甲方，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。第八章技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)8.1技術(shù)支持服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線聊天等方式。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)涵蓋軟件使用、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等方面。8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.2.1乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.2.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。8.3服務(wù)記錄與反饋8.3.1乙方應(yīng)記錄所有技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求和解決方案。8.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行反饋，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并采取措施改進(jìn)。第九章軟件使用限制9.1使用范圍9.1.1甲方僅限于在酒店內(nèi)部使用軟件，不得對(duì)外提供軟件服務(wù)。9.1.2甲方不得將軟件用于商業(yè)性分發(fā)或再銷售。9.2人數(shù)限制9.2.1甲方購(gòu)買軟件時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用人數(shù)支付相應(yīng)的許可費(fèi)用。9.2.2甲方不得超出購(gòu)買許可的人數(shù)使用軟件。9.3使用環(huán)境9.3.1甲方應(yīng)保證軟件運(yùn)行在符合軟件要求的硬件和軟件環(huán)境中。9.3.2甲方不得在不符合軟件要求的系統(tǒng)上安裝或運(yùn)行軟件。第十章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2侵權(quán)責(zé)任10.2.1若因甲方原因?qū)е乱曳街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺侵權(quán)行為后立即停止使用，并協(xié)助乙方采取措施維護(hù)其權(quán)益。第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情形下終止：（1）合同期滿且雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后______日內(nèi)未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。11.2合同解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2任何一方要求解除合同，應(yīng)提前______日以書面形式通知對(duì)方。11.3終止或解除后的處理11.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)在合同終止或解除后______日內(nèi)，向甲方提供軟件使用許可終止證明。11.3.3雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止或解除后的事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、服務(wù)終止等。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1在合同履行過程中，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或解除后______年。12.3違約責(zé)任12.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2受到泄露的保密信息，無(wú)論是否已實(shí)際造成損失，甲方均有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章合同附件13.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2附件內(nèi)容包括但不限于：（1）軟件功能列表；（2）軟件操作手冊(cè)；（3）服務(wù)等級(jí)協(xié)議；（4）用戶許可協(xié)議；（5）其他與本合同相關(guān)的文件。13.3附件的修改與補(bǔ)充13.3.1對(duì)附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。1