第六章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．以下哪個(gè)行為最符合釋義的定義和目的？（B）A．小明在聽到老師的講解后，立刻提出了一個(gè)解決問題的具體方案。B．小紅在傾聽朋友傾訴時(shí)，嘗試用自己的話復(fù)述朋友的經(jīng)歷，并以試探性的方式詢問對方自己的理解是否正確，同時(shí)保持非評(píng)判性的態(tài)度。C．小華在與同事討論項(xiàng)目時(shí)，直接指出同事方案中的錯(cuò)誤，并提出自己的改進(jìn)建議。D．小李在參加會(huì)議時(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言只是簡單地重復(fù)，并沒有加入自己的理解和反饋請求。2．以下哪個(gè)選項(xiàng)最準(zhǔn)確地描述了巴恩隆德關(guān)于溝通復(fù)雜性的觀點(diǎn)？（D）A．溝通的目的是增加我們對當(dāng)前發(fā)生的事情的不確定性。B．在兩人溝通中，實(shí)際上只涉及到兩個(gè)人和他們的直接理解。C．人類溝通時(shí)依賴的符號(hào)系統(tǒng)總是能夠準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)信息。D．人際溝通涉及多個(gè)層面的自我認(rèn)知和對他人的認(rèn)知。二、判斷題1．你在餐廳向服務(wù)員要一杯水，這是一種人際對話溝通。（正確）2．真正以他人為中心的人與馬屁精的核心區(qū)別在于，前者虛偽地贊美他人以滿足自己的需求，而后者則真實(shí)地關(guān)注他人的想法、感受和需求，并誠實(shí)地回應(yīng)這些需求。（錯(cuò)誤）解析：順序顛倒。三、問答題1．請說明發(fā)展和維持人際關(guān)系的一般規(guī)則。解析：（1）真誠與誠實(shí)：真誠對待他人，不偽裝或掩飾自己的真實(shí)情感和想法。保持誠實(shí)，即使在困難或不舒服的情況下也要勇于表達(dá)真相。（2）傾聽與理解：積極傾聽對方，給予對方充分的注意和尊重。努力理解對方的觀點(diǎn)、感受和需求，而不僅僅是等待自己說話的機(jī)會(huì)。（3）尊重與包容：尊重他人的差異，包括觀點(diǎn)、信仰、生活方式等。展現(xiàn)出包容性，接納并欣賞多樣性。（4）表達(dá)感激與贊美：及時(shí)表達(dá)對他人的感激之情，認(rèn)可對方的貢獻(xiàn)和努力。真誠地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)和成就，增強(qiáng)彼此之間的正面情感。（5）給予與支持：在對方需要時(shí)提供幫助和支持，無論是情感上的還是實(shí)際行動(dòng)上的。愿意分享自己的資源、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同成長。（6）建立信任：通過一貫的誠實(shí)、可靠和負(fù)責(zé)任的行為來建立信任。遵守承諾，即使是小事情也要認(rèn)真對待。（7）有效溝通：使用清晰、直接且尊重的語言進(jìn)行溝通。避免誤解和沖突，及時(shí)澄清和解決問題。（8）共同興趣與活動(dòng)：尋找共同的興趣愛好或活動(dòng)，作為增進(jìn)關(guān)系的紐帶。一起參與這些活動(dòng)，享受彼此的陪伴和樂趣。（9）保持聯(lián)系：定期與對方保持聯(lián)系，即使是因?yàn)槊β狄膊灰鲆曣P(guān)系的維護(hù)。使用各種溝通方式，如電話、短信、社交媒體等，保持溝通的連續(xù)性。（10）處理沖突：學(xué)會(huì)以建設(shè)性的方式處理沖突，避免逃避或消極應(yīng)對。保持冷靜和理性，尋求雙贏的解決方案。（11）自我提升：不斷發(fā)展和提升自己的個(gè)人能力和品質(zhì)，成為更好的自己。通過自我提升來增強(qiáng)人際關(guān)系的吸引力和深度。2．請闡述溝通的規(guī)則。解析：（1）聯(lián)系性：人際溝通將我們與他人聯(lián)系起來，是人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，但溝通問題并非人際關(guān)系的唯一根源。（2）不可逆性：人際溝通具有不可逆性，一旦信息傳達(dá)出去，就無法收回，其影響力深遠(yuǎn)且持久。（3）復(fù)雜性：人際溝通涉及多個(gè)變量和符號(hào)解釋，因此是復(fù)雜的。相互理解具有挑戰(zhàn)性，簡單的解決方案并不總是存在。（4）規(guī)則性：人際溝通受明確或隱喻的規(guī)則支配，這些規(guī)則由參與溝通的人及其所處的社會(huì)制訂。了解規(guī)則對于有效溝通至關(guān)重要。（5）雙維度性：人際溝通包括內(nèi)容和關(guān)系兩個(gè)維度。言辭和說話方式可以揭示信息的真正含義和說話者與對方的關(guān)系。這些線索對于理解信息的真正含義和溝通效果至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈冊跁嬗涗浿袩o法被準(zhǔn)確捕捉。3．請舉例說明維持對話的技巧。解析：（1）利用額外信息：通過詢問或提供額外信息維持對話連貫性，如根據(jù)對方提及的學(xué)姐信息進(jìn)一步提問，保持對話流暢。（2）保持對話連貫：對話應(yīng)清晰有條理，避免突然轉(zhuǎn)換話題，可使用過渡性評(píng)論連接話題，如“說起…，我想起了…”等，確保對話關(guān)聯(lián)性。（3）有效輪流發(fā)言：輪流發(fā)言有助于留下積極印象，應(yīng)確保每個(gè)人都有發(fā)言機(jī)會(huì)，避免打斷對方，通過眼神交流或音調(diào)變化表明發(fā)言意圖，保持對話平衡和流暢。（4）署名觀點(diǎn)：在溝通中提及他人觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)正確署名，注明來源，這有助于聽眾判斷發(fā)言人的偏見和知識(shí)背景，堅(jiān)持質(zhì)量準(zhǔn)則，防止他人因想法被剽竊而感到不滿，同時(shí)體現(xiàn)對他人的尊重和感激。在談話中贊同他人的原創(chuàng)觀點(diǎn)，承認(rèn)他們的功勞，是維護(hù)良好人際關(guān)系的重要一環(huán)。4．學(xué)生A經(jīng)常對母親的嘮叨不耐煩，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)對母親大吼大叫、掛斷電話、摔門而去等行為，請用認(rèn)知行為療法幫助他，以取得良好的溝通效果。解析：如果A能改變他的行為或看法，他對這種情況可能就會(huì)有不同的情緒。例如，大吼大叫后掛斷母親的電話是一種攻擊性行為；如果他能改變這種咄咄逼人的行為，比如告訴母親他得走了，然后正常地掛斷電話，而不是沖動(dòng)地發(fā)泄，他可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有那么生氣。5．一個(gè)同學(xué)說：“我看到×××用的手機(jī)是華為，她為什么還要申請助學(xué)金？而且她都沒有去外面兼職，可能并不是缺錢吧。”請用批判性思維分析以上信息。解析：首先，我們需要區(qū)分事實(shí)和推斷。同學(xué)觀察到“×××用的手機(jī)是華為”，這是一個(gè)可以獨(dú)立驗(yàn)證的事實(shí)。然而，接下來的“她為什么還要申請助學(xué)金？而且她都沒有去外面兼職，可能并不是缺錢吧。”則是一系列基于這個(gè)事實(shí)的推斷。接下來，我們評(píng)估這些推斷的有效性。同學(xué)認(rèn)為因?yàn)椤痢痢潦褂昧巳A為手機(jī)，且沒有兼職，所以她可能并不缺錢，進(jìn)而質(zhì)疑她申請助學(xué)金的動(dòng)機(jī)。這里的推斷存在幾個(gè)問題：（1）以偏概全：僅僅因?yàn)椤痢痢潦褂昧巳A為手機(jī)，并不能直接推斷出她不缺錢。手機(jī)品牌的選擇并不能準(zhǔn)確反映一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況，因?yàn)椴煌藢κ謾C(jī)的消費(fèi)觀念和價(jià)值觀存在差異。（2）缺乏證據(jù)支持：同學(xué)沒有提供任何證據(jù)來支持“她并不缺錢”的推斷。僅僅因?yàn)椤痢痢翛]有兼職，并不能直接得出她經(jīng)濟(jì)上不困難的結(jié)論。也許她有其他的經(jīng)濟(jì)來源，或者她出于其他原因沒有選擇兼職。（3）動(dòng)機(jī)質(zhì)疑的不合理性：對×××申請助學(xué)金的動(dòng)機(jī)進(jìn)行質(zhì)疑，缺乏充分的理由和證據(jù)。申請助學(xué)金可能基于多種原因，包括但不限于經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異或特定項(xiàng)目的資助等。沒有確鑿的證據(jù)，我們不能輕易質(zhì)疑他人的動(dòng)機(jī)。因此，我們應(yīng)該保持批判性思維，不要輕易接受推斷，而是尋找更多的證據(jù)和確鑿的事實(shí)來支持我們的解釋。同時(shí)，我們應(yīng)該尊重他人的隱私和選擇，避免無端的猜測和質(zhì)疑。6．在日常生活與人際交往中，道德行為是衡量一個(gè)人品格與素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。請結(jié)合本章5個(gè)關(guān)于道德行為的評(píng)估問題，論述如何在日常生活中踐行道德溝通，并分析這些行為對個(gè)人成長及社會(huì)風(fēng)氣的影響。解析：在日常生活中踐行道德溝通，意味著我們要時(shí)刻以美德為準(zhǔn)則，確保自己的言行舉止符合誠信、值得信賴、誠實(shí)和負(fù)責(zé)任的品質(zhì)。首先，我們要勇于承認(rèn)并改正自己的錯(cuò)誤，不參與或傳播歧視性言論，保護(hù)他人的隱私，展現(xiàn)真誠與正直。其次，我們應(yīng)積極傳遞正能量，通過表達(dá)感激、贊美他人來營造和諧的人際氛圍，確保善舉多于傷害，讓周圍的人感受到溫暖與尊重。再者，尊重他人的信仰、態(tài)度、價(jià)值觀和權(quán)利是道德溝通的核心。我們應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽與理解，