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《房地產經紀類崗位培訓》課程廣州城市職業學院項目一房地產中介業務管理規范簡介房地產經營與管理專業教學資源庫RealEstateOperation&ManagementResourceLibrary單元一房地產經紀公司職業教育房地產經營與管理專業教學資源庫技能點：素養：知識點：01.承辦業務管理02.中介服務行為管理03.中介服務人員違法應受到的刑事處罰04.收費管理目錄1、承辦業務管理房地產中介服務人員承辦業務，應當由其所在房地產中介服務機構與委托人簽訂書面合同。中介服務人員不得以個人名義承攬業務，也不得個人與委托人簽訂委托合同。在承辦業務時，中介服務人員若與委托人、相關當事人有利害關系時，中介服務人員應當實行回避制度并主動告知委托人及所在中介服務機構。委托人也有權要求其回避。2、中介服務行為管理

房地產中介服務人員執行業務可以根據需要查詢委托人的有關資料和文件，查勘業務現場和設施，委托人應當提供必要的協作。對委托人提供的資料、文件，中介服務機構和中介服務人員有為委托人保密的義務，未經委托人同意不得轉借相關資料、文件。由于房地產中介服務人員失誤給當事人造成經濟損失的，由其所在中介服務機構承擔賠償責任，所在機構可以對有關人員追索。3、中介服務人員違法應受到的刑事處罰《刑法》第229條規定：承擔資產評估、驗資、驗證、會計、審計、法律服務等職責的中介組織的人員故意提供虛假證明文件，情節嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金。前款規定的人員，索取他人財物或者非法收受他人財物，犯前款罪的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

第一款規定的人員，嚴重不負責任，出具的證明文件有重大失實，造成嚴重后果的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。4、收費管理房地產中介服務實行有償服務。房地產中介服務機構在接受委托時應主動向當事人介紹有關中介服務的價格及服務的內容，出示收費標準。中介服務費必須由中介服務機構

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