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文檔簡介

物業檔案管理主講—周成學房地產經營與管理資源庫知識點一物業檔案簡介1.什么是物業檔案？檔案是歷史的原始記錄。物業檔案是物業管理公司在從事物業管理業務時直接形成的有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。如施工圖紙，在工程竣工驗收之前，它是正在使用的文件，既非原始記錄，也非檔案；在工程竣工驗收后，經過歸檔保存后的施工圖紙，以及所記載的設計內容就是該項目的歷史原始記錄，即檔案。物業檔案簡介2.物業檔案分類物業管理檔案的內容包括：（1）物業資料

物業設施設備基礎資料（圖紙、驗收報告）（2）業主資料

權屬檔案資料、個人信息。（3）物業活動資料

物業運行記錄資料、物業維修記錄、物業服務記錄和物業管理公司行政管理以及物業管理相關合同資料等。物業檔案簡介3.檔案的歸屬檔案的權屬分為兩個部分（1）業主所有物業設施設備基礎資料、業主及權屬資料。前期物業服務——開發商移交給物業公司。物業企業撤管——物業公司移交給業委會。（2）物業企業所有物業經營管理過程中形成的業務記錄資料如：物業維修記錄、物業收費記錄和物業管理公司行政管理以及物業管理相關合同資料。物業檔案簡介需要移交的物業檔案包括1.竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料。2.設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料。3.物業質量保修文件和物業使用說明文件。4.物業管理所必需的其他資料。物業檔案簡介4.物業檔案的作用（1）物業本身的檔案是物業管理中維修養護、更新改造所必不可少的重要依據。（2）物業業主和住用人檔案是物業管理公司開展管理服務的前提和基礎。

通過這部分檔案，物業管理公司可以全面了解物業業主和住用人的情況和需求，從而為物業業主和住用人提供各種有針對性的服務和開展適當的經營活動。物業檔案簡介4.物業檔案的作用（3）物業檔案具有一定的憑證作用。

如物業費明細、水電費繳交單、物業配套用房租賃合同等等

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