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文檔簡介
2025年兼職客戶服務代表合作協議一、合作背景與目的隨著市場競爭的日益激烈，我方公司對客戶服務質量的重視程度不斷加深。為提高客戶滿意度，確保服務質量，雙方決定就兼職客戶服務代表事宜達成合作協議。本協議旨在明確雙方在合作過程中的權利、義務及責任，確保合作順利進行。二、合作內容1.合作期限：本協議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.工作內容：乙方兼職客戶服務代表需按照甲方的業務要求，為客戶提供電話、郵件、在線等多種形式的咨詢服務，解答客戶疑問，收集客戶反饋，及時處理客戶投訴。3.工作時間：乙方兼職客戶服務代表每周需工作____小時，具體工作時間為____。4.工作地點：乙方兼職客戶服務代表可在甲方提供的辦公場所進行工作，也可在家遠程辦公。三、雙方責任1.甲方的責任：（1）為乙方提供必要的工作設備、培訓及業務支持。（2）按時支付乙方報酬，確保乙方合法權益。（3）對乙方進行業務考核，對表現優秀的乙方給予獎勵。2.乙方的責任：（1）按照甲方的要求，認真履行客戶服務職責，確保服務質量。（2）保守甲方商業秘密，不得泄露客戶信息。（3）積極參加甲方組織的培訓，提高自身業務水平。四、報酬及福利1.報酬：甲方根據乙方的工作時長、工作質量等因素，按照以下標準支付報酬：（1）基礎報酬：每小時____元。（2）績效獎金：根據乙方業務考核結果，每月發放績效獎金，最高不超過基礎報酬的____%。2.福利：甲方為乙方提供以下福利：（1）免費培訓：甲方為乙方提供業務培訓，幫助乙方提高業務水平。（2）節假日福利：乙方在法定節假日享有相應的福利待遇。五、合作終止與解除1.合作終止：本協議到期后，雙方無續簽意向，合作自然終止。2.合作解除：在合作期間，如乙方嚴重違反本協議規定，甲方有權單方面解除本協議。六、爭議解決本協議履行過程中，如發生爭議，雙方應通過友好協商解決。協商不成時，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他事項1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。甲方（蓋章）：____乙方（簽名）：____簽訂日期：____年____月____日本協議旨在為雙方提供一個公平、公正、透明的合作平臺，確保雙方在合作
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