吉祥航空2016年團隊領導力培養方案CONSULTING/TRAINING/E-LEARNINGKeyLogic（凱洛格）提供體系咨詢、面授培訓、移動學習三大業務，實現對人才一體化培養。1234學習地圖咨詢LearningMap人才梯隊&

領導力咨詢LeadershipPipeline&developmentSystem人才測評服務TalentAssessment5678領導力學院LeadershipAcademy戰略與創新學院Strategy&InnovationAcademy中基層經理人培養項目ManagerBlendedLearningProgram課程定制開發CustomizedPrograms91011哈佛商學在線HarvardBusinessOnline思酷移動學習內容&平臺MobileLearningContent&Platform學習內容學習技術關鍵人群O2O培訓OnlineToOfflineTraining企業大學咨詢CorporateUniversity體系咨詢目錄12345項目需求理解與分析項目設計思路及整體規劃項目運營實施規劃項目報價學習資源介紹CONTENTS2016吉祥航空10周年。“HVC高價值航空公司的卓越代表”既是10年來吉祥發展愿景、使命、核心價值觀的體現，更是成就百年吉祥的戰略保障。愿景核心價值觀使命如意飛翔，成就百年吉祥超越你我期待，共享旅程精彩以客戶為核心，以共贏為信念堅持價值創造，持續自我超越經營理念安全理念成本理念工作理念組織理念服務理念人才理念依法經營堅守安全精致服務運行準點量化決策效率優先創新驅動共存共贏靈活高效的組織建設問題導向的團隊合作敬畏生命謹記責任強化專業操作規范真誠用心贏得客戶滿意努力創新獲得客戶鐘情同樣結果成本最低同樣成本結果最佳想干事的人有機會能干事的人有舞臺干成事的人有回報懷抱熱情大膽構思謹慎計劃全力落實從經營、組織、安全、服務、成本、人才、工作7方面對企業文化進行細致的說明和具體行為準則要求，為打造“HVC高價值航空公司”明確方向。備注：HVC，即High-ValueCarrier,高價值承運人高價值員工發展HVC的卓越代表高價值社會效益高價值投資回報高價值客戶體驗高投資回報率營業收入和凈利潤的穩步快速增長企業增長的可持續性安全、高效、正點的航班服務具有競爭優勢的客票價格同等票價基礎上，更高品質的硬件設施和服務強烈的情感訴求和人文關懷，獲得情感上的認同和滿足廣闊的發展平臺和明確的上升通道優越的工作報酬和員工福利體系充分的業務培訓和個人成長輔導企業員工文化和對員工的人文關懷公司的戰略是打造“HVC高價值航空公司的卓越代表”，實現客戶、員工、股東三重高價值，是公司“十三五”規劃編制的依據，更是公司人才培養的依據。企業戰略目標的實現、文化的落地，很大程度上依賴基層管理者的組織和管理能力，作為企業戰略目標和文化宣貫的一線負責人，基層管理者必須強化自己的團隊管理能力，做企業文化的布道者和踐行企業文化的楷模。企業文化戰略目標中層高層員工基層管理者團隊管理能力踐行者布道者隨著吉祥戰略路徑的確立以及業務的高速發展，大量優秀員工走向基層管理崗位，他們普遍面臨著轉型期1的諸多典型挑戰。管理者發展階段不能清晰地理解管理角色，缺乏系統化管理概念對構建積極團隊氛圍感覺束手無策不能合理平衡個人績效和團隊績效，大部分精力仍放在個人業績貢獻上溝通，沖突處理，協調資源等基本管理能力缺乏……新任管理者面臨的普遍挑戰III.蛻變——跨部門/向上影響力增強I.入門——自我提升II.勝任——管理績效及團隊（通過他人完成工作）成長路徑管理自我管理他人管理團隊管理協作管理業務轉型期1轉型期3轉型期2轉型期4哈佛經典的“領導力管道”理論措手不及超負荷工作不確定性矛盾沖突對精力的需要科學管理時間問題解決

協調與支持開始懷疑自己的“萬事通”角色開始意識到維護組織的利益嘗試真正去領導團隊開始注重關系網的建設1個月3個月5個月6個月9個月12個月管理者心路歷程

——從業務骨干到管理者的成功轉型琳達?希爾哈佛商學院教授“領導才能與組織行為學”課程主任全球最具影響力50大商業思想家管理別人不是管理自己的延伸，而是必須發展出嶄新的思維和行為模式凱洛格在與吉祥航空3年的“團隊領導力”合作基礎上，對基層管理者的培養進行升級、完善，建立動態體系化的“基層管理者學習地圖”。“團隊領導力”基層管理者學習地圖升級完善定位新任者快速實現角色轉型管理者在崗位關鍵任務的勝任能力提升培養對象骨干員工、新任基層管理者基層管理者（新任、在崗、發展）培養方式線上學習、課程學習、在崗實踐在線學習、移動學習、課程學習、在崗實踐、導師制（行動學習、IDP）與教練、閱讀等運營機制培訓組織：由培訓發展處召集，是“要我學”強化自主學習，培訓考核與績效達成、職業晉升掛鉤，實現“我要學習”培訓運營：部分面授課程并未實現設想目標，學員積極性不足，在崗實踐的執行與跟進需改善培訓發展處搭建平臺和提供資源，體系化的學習及后期工作中的應用和導師輔導。項目成果各層級轉型期學習項目開發設計落地運營基層管理人員選用育留動態化培養體系期望通過基層管理者學習地圖幫助吉祥航空建立動態的人才培養體系，提升基層管理者不同時期在崗關鍵任務的勝任能力。基層管理者動態培養體系基于公司戰略和業務挑戰確定基層管理者關鍵任務和任職要求突破崗位直線晉級的培養方式，設計跨部門跨層次的挑戰任務和培養項目培養體系不是簡單的課程培訓，基于企業發展和運營的要求進行任務培養認知轉變建立信任新任期在崗期發展期打造團隊提高績效跨部門協作向上影響基層管理者不同時期關鍵任務后備發展考核評估教練支持導師輔導自主學習在崗實踐工作實踐考核評估導師輔導在崗培訓自主學習團隊領導力新任期在崗期發展期1、培訓貫穿于員工職業生涯的關鍵階段；2、以考核評估為牽引，促動員工自發學習；3、考核與員工晉升、績效評定掛鉤;4、選拔、培育、考核、評估支撐體系貫穿整個發展過程基層管理者選育用留及不同時期學習設計選拔培育考核上崗啟動人才選拔、部門提名推薦/員工報名、初審及綜合評估、評委會審核、溝通面談自主學習、評鑒發展、集中培訓、挑戰性任務在崗實踐/導師輔導、輪崗歷練、IDP上崗資質評估認定、授權、人才入庫考核通過考核未通過重訓或淘汰職位公示、競聘、任命其他吉祥航空2016年10周年，內部在確定紙上企業文化同時需要著重考慮落到地上，落到員工實際工作中。DOLEARN企業文化形成過程BE管理者以身作則制度體現文化宣貫學習建立共識員工內化工作結合在企業文化落地的四個階段中，各階段所面臨的主要障礙，吉祥航空當前處于第一階段，需要借助有效的手段，在全員中達成對企業文化的共識，并充分利用好基層管理者的楷模作用實現企業文化落地。企業文化落地的四個階段領導力障礙管理者（特別是中高層）在文化建設當中沒有承諾文化建設職責，對文化有直接的違背共識障礙在文化建設中全員對文化建設的必要性和建設內容、目標達成共識障礙制度障礙追求業績和服務的制度與文化理念違背的情況員工行為障礙指文化核心理念是否能夠與員工工作行為相結合

企業文化與領導力結合企業文化與員工工作結合企業文化制度結合建立共識企業文化建設過程中四重障礙本次團隊項目力圖解決一部分共識及領導力障礙基于以上凱洛格對吉祥航空戰略及企業文化的理解及新任管理者的分析，結合16年吉祥航空10周年企業文化宣貫的要求，我們認為吉祥航空本次團隊領導力培養可以確立以下項目目標：提升管理技能：幫助新任管理者完成管理角色轉型；系統提升新任管理者管理水平，完成從個人貢獻者轉變為通過他人完成工作；實用的績效及團隊管理方法工具的學習。推動企業文化落地：通過高層研討，全員進行文化宣貫。在企業內部建立企業文化共識，通過影響最接近員工的一線管理者，從而推動企業文化的落地。

掌握系統的管理理念：通過卓越領導者研討會讓學員有一個優秀管理者的概念，反思自己的管理行為，形成系統管理理念。提高影響力：通過提高自己的管理水平，提高團隊績效，以及學習掌握影響力工具，做到更好的影響同事、上級，爭取更好協作。凱洛格的優勢項目啟動會項目宣傳項目過程跟進項目效果評價學員檔案管理項目結項會凱洛格培訓項目管理及運營凱洛格專家講師唐一慶高端講師團隊凱洛格項目設計凱洛格專家講師王德巖凱洛格專家講師王明偉針對目標匹配最合適的培養內容及學習發展方式注重對學習路徑的設計，保障培養的延續性和連貫性結合公司推行的企業文化宣貫重點工作，提高培訓效果。凱洛格專家講師杜鳴新任管理者培養的系統性、持續性專業化的項目運營實戰的講師資源凱洛格專家講師

任巍目錄12345項目需求理解與分析項目設計思路及整體規劃項目運營實施規劃項目報價學習資源介紹CONTENTS項目設計思路：基于項目目標的實現匹配最優的學習方式、內容和技術如何使企業文化落地？如何提升管理能力？沉淀組織智慧企業文化優秀服務最佳保障最美吉祥人通過學習管理知識、經驗、方法和工具；在行動學習中實踐管理理念，從而快速提升管理技能管理技能以企業文化宣貫為突破，提高員工服務理念；安全、成本意識，凝聚團隊士氣，打造百年吉祥企業文化微課程開發行動問題解決方案可行方案獎勵復制推行行動學習自上而下推行企業文化導師全程參與的進行輔導以業務問題為線索，鍛煉解決實際工作問題的能力，開拓視野，尋求創新思路行動學習如何提高問題解決能力？工具方法掌握管理經驗的分享沉淀管理能力關于企業文化落地實施，不僅是基層管理者，更重要的是公司中高層、員工都要參與進來，以身作則，嚴于律己。WHOWHATWHENHOWLEARN公司管理者員工中高層研討開發企業文化課程文化上墻，“包圍”員工宣貫、授課盡快外部或內部把企業文化開發成有趣的課程制作企業文化宣傳材料企業文化宣貫授課排期DO全體員工分享績效考核指標支持管理者一定要以身作則學習階段結束發現身邊的企業文化踐行者公司出臺鼓勵文化踐行的制度管理者一定不能違背企業文化的行為準則BE全體員工內化成員工自發的工作行為企業文化形成持續的制度鼓勵確定行動學習主題行動課題確定方式：實施中層訪談，獲取行動學習主題了解高管對行動學習的預期確定行動學習主題應關注的問題：吉祥航空是否已經確定了可培養關鍵能力的重要經歷或工作任務？吉祥航空的領導者是否愿意反思并分享他們領導力經驗主題分類：實際問題；挑戰性任務、項目甄選導師為確保行動學習效果，切實幫助新任處室干部學習和成長，導師甄選應注意：導師參與行動學習的意愿程度如何？導師具備的教練技能水平如何？導師是否具備為行動學習過程協調資源的權限？組建小組小組規模：建議4-6人一組選人原則：相關原則——與主題相關，屬于本職工作范疇多樣原則——最好有不同專業、部門、經驗的人員承諾原則——參與者對目標達成共識角色與分工組長、小組聯絡員、其他組員，明確職責分工關于行動學習實施，從選題的專業性及可操作性、提高小組成員之間的關系質量來推動行動學習開展。團隊成員關系建立時間：3h意義：團隊成員關系質量決定團隊成員思考質量團隊成員思考質量決定行動課題完成質量對新任基層管理者的管理技能培養，從自身提升、管理他人、影響跨部門協作，循序漸進層層深入地開展。III.蛻變——團隊管理影響力提升——構建團隊文化、動力、規范，構建良好團隊氛圍，從整體視角看到團隊管理I.入門——自我提升管理理念—卓越管理者理念，系統反思自己角色認知——經理人的不同職責定位基礎技能——通過他人完成工作是基礎，包括構建團隊、建立信任II.勝任——管理績效與管理協作（通過他人完成工作）管理個人的技能——績效輔導、反饋、評價及員工發展管理協作的技能——基于非職權影響力的橫向領導力以及向上管理等項目整體框架：2016年吉祥航空團隊領導力項目培養規劃學習模塊（3天/次集中，共3次集中）第一次第二次第三次訓前準備訓后延展現狀診斷高管訪談導師訪談理念評估PDP測評啟動會材料籌備運營方案移動學習文化宣貫移動微課面授課程行動任務H：啟動會+文化宣貫D1N1：行動學習-團隊關系建立&《創新思維與問題解決工作坊》D2：PDP測評解讀&《卓越領導者研討會》N2：企業文化微課開發工作坊-《五步升V》D3：《經理人三大成長引擎》畢業典禮成果匯報優秀頒獎領導寄語成果沉淀項目總結學籍檔案發展建議課前預習、課后復習，學習微課，參與專題討論，進行案例闖關學習制作便于傳播的企業文化主題微課程（圖文、案例）團隊關系建立-方法輸入-開題-討論方案-制定目標-明確責任-復盤-評審-改善-再復盤-再評審-再改善-匯報-總結5月5月6月8月9月D1：行動學習復盤一：團隊促動研討會與評審D2：《管理績效》N2：企業文化微課程輔導-素材及腳本優化，微課程制作D3：《管理協作》D1：行動學習復盤二：創新思維研討會與評審D2：《4D卓越團隊》N2：企業文化微課程輔導及優秀微課評比D3：《4D卓越團隊》16年項目在15年的基礎上做出優化和調整。15年學習資源使用說明16年學習資源優化調整移動學習IDP行動學習15年項目移動學習推送課前課后預復習課程6次；共組織線上案例主題研討3次；進行課程評估3次；組織在線考試3次。整體學習情況如下：登陸天數：1824天在線時長：14897分鐘學習微課：1736門47人按要求完成IDP計劃，針對需要提高的能力，改善效果較難評估，部分學員反饋流于形式涉及公司運營、管理、效益等8個課題，旨在提高學員能力，解決公司問題，過程中部分導師參與度不高移動學習原有預復習課程推送、案例主題研討及課程、項目評估調研繼續保留，每次課后線上測試改為線下最后一次筆試。行動學習微課制作配合企業文化宣貫，專門在APP中增加一個企業文化模塊，輔導學員制作企業文化主題微課程，增加企業文化的宣傳趣味性和影響力。利用行動學習，提高學員分析解決問題的能力。16年需要加強運營管控：1、結果跟導師績效直接掛鉤2、復盤過程促動師、導師的意見給予記錄并及時反饋給各小組3、導師輔導工作坊改為線下面對面訪談，一一確定行動課題測評Sum測評與后續課程匹配性較好由于大部分經理人管理經驗淺，建議調整為PDP個性特質及行為風格測評測評16年項目在15年的基礎上做出優化和調整15年學習資源2015年使用情況優化調整面授課程1、《卓越領導者研討會》：讓學員對管理理念有了一個整體概念，并為他在管理道路上樹立一個卓越領導者形象，學員反饋得分高；2、《新經理系列課程》：《經理人三大成長引擎》《管理績效》《管理團隊》《管理協作》管理理論比較全面，但部分課程內容仍有重復；3、《結構化思維與表達》：課程反饋較好，只是平常商務呈現比較少。1、保留《卓越領導者研討會》，在一天的內容中增加對PDP測評結果的解讀，幫助學員加強自我認知，同時了解他人的溝通與行為風格，為新經理系列課程提供理論基礎。2、新經理系列課程全新到新版本《新經理成長地圖》KNew學習項目《經理人三大成長引擎》《管理績效》《管理協作》《管理團隊》替換為《4D卓越團隊》企業文化落地方面，以下工作在項目中可以實施：ABC企業文化課程開發：通過調研、訪談，結合企業文化內容以專業為基石、以學員為中心、以情景為主體、以混合為特色（南航、卓望成果展示-附件）制作企業文化主題微課程：通過微課工作坊，讓學員掌握制作微課的工具和方法，以項目考核為要求，讓學員收集素材制作微課，過程中安排2次的輔導和反饋，保證學員制作微課的質量，通過評定得出一些好的作品，用來宣傳身邊的企業文化踐行者事跡：通過企業文化的學習，觀察身邊的人和事，發現身邊的吉祥美，編寫他/她的案例事跡，真人真事最具宣傳效果和感染力企業文化課程的開發及全面宣講是形成文化共識的重要手段，在長期的課程開發實踐中，KeyLogic形成了以下課程開發理念先進的課程開發理念確保了課程既有理論高度，又注重效果的實際轉化以專業為基石以學員為中心以混合為特色以情境為主體KeyLogic品牌課程、哈佛在線課程等為課程開發奠定了專業基礎由教學設計專家、案例專家、教學技術專家，及課題的資深專業人士組成了專業的課程開發團隊情境式的教學設計，以情境案例為主體，由講師引導學員對案例進行研討和總結，通過互動提煉出實戰中的方法論混合式的學習方式，不拘泥于單純的課堂講授，在課堂外以在線學習為輔助；在課堂內引入MindResources，VideoArts的視頻演示、MTa體驗式的培訓工具、甚至是根據Wii改編的課堂游戲等把課程案例化、沙盤化，讓學員主動學習，突破傳統以講師為中心，學員處于被動地位的課堂模式，將講師的角色從宣灌轉換為啟發，從“教”轉換為“導”27同時，KeyLogic認為：企業文化類課程必須幫助學員產生認同感，因此在學習內容及活動的開發上，這類課程有著鮮明的特點理解文化各要點的含義產生情感上的共鳴了解企業文化要點認同文化，付諸行動互動—促進學習者在主動參與中認同企業文化結構—清晰、形象的呈現企業文化要點內容—高層權威的觀點+各級員工的切身感受/案例

形式—制作精良的多種媒體，塑造高感染力的學習體驗企業文化類課程必須達到：對課程開發的要求：企業文化在行動—微課程制作（輸入工具方法-輔導反饋-再輔導）SCHO微課程模板V選擇價值主題解構內容品牌化命名設計腳本視覺化呈現VIEWS五步法ValueInsightEntitleWriteShow1、Value——選擇價值主題（主題已定-企業文化）2、Insight——解構內容采集素材的標準知識點碎化與解構3、Entitle——品牌化命名好名字為何如此重要？怎樣取一個吸引人的名字？4、Write——設計腳本腳本的概念腳本的解構與編寫5、Show——視覺化呈現制作軟件介紹制作規格講解微課程成品示例行動學習如何提升公司AOC運行決策效率減少月度洗飛機退單率到50%以下提高機上餐食利用率如何在3個月內將公司勞務工占比控制在10%以內？將數據運用至實際飛行，減少QAR事件發生率優化頭等艙餐具擺盤標準，提升頭等艙旅客尊貴感受如何在4個月內實現降低貨郵拉貨率如何在4個月內通過我們的努力，提升飛行員ICAO4通過率15年聚焦8大行動課題：行動研討的流程：匯總分析結果，領取行動計劃界定問題，進行SWOT分析界定原因，羅列解決方案描述課題完成的共同愿景導師或聯絡人介紹行動課題01認識對方，增進相互了解0204050603行動課題小組2016年行動學習課題的選擇：通過數據分析及訪談確定企業文化理念發展優先順序從企業文化優先級高的理念中選題（成本理念、組織理念-授權，權利下放）貼合基層管理者面對的實際業務問題備注：開題之前圍繞企業文化，團隊、個人價值觀，進行團隊建設，提高組員之間關系質量團隊建設行動學習正式開始之前通過半天團隊建設，讓參與解決問題的學員之間彼此更熟悉了解，建立信任。團隊成員關系質量決定思考質量，思考質量決定問題解決的質量。統一團隊目標梳理共同價值觀01團隊的意義行動學習的價值03探討企業文化符合公司價值觀02第一次集中在崗實踐第二次集中在崗實踐第三次集中行動學習研討：破題實施調研、收集信息、制定方案行動學習研討：方案優化方案實施與優化行動學習方案匯報促動師引導，提供優化思路小組探討可能遇到的問題及解決方案執行下一步行動計劃與導師確認行動計劃實施調研，收集素材撰寫方案導師輔導方案引入《創新思維與問題解決工作坊》，提供方法論工具促動師引導小組明確職責分工制定行動計劃與導師確認行動計劃實施行動學習方案，解決問題導師輔導方案優化行動學習方案導師指導行動學習方案匯報匯報行動學習放哪流程說明跟進關鍵節點第一次集中結束導師與學員召開小組會議，討論破題思路，進一步優化行動計劃第一階段實踐學員召開小組會議，制定行動方案導師與學員方案制定后共同評審方案第二階段實踐導師跟進方案實施情況，幫助協調資源確保至少召開一次小組會議第三次集中前學員優化方案導師與學員召開小組會議，指導行動學習方案匯報行動學習流程項目組：為確保項目成功實施，參照以往項目經驗，最大程度保證學習效果，應組建專門的項目組來服務16年“團隊領導力”項目。項目組專家講師促動師導師高層領導統籌團隊講授課程、經驗傳遞、答疑解惑方法輸入、引導破題、組織復盤行動課題、行動方案、監督完善項目期望、過程監督、成果驗收交付實施、協調資源、保證成果訓前準備：為保證項目成功實施，提高內部影響力，在啟動之前需要

做好準備。模塊主要事項及說明PDP測評實施在線測評：測評及診斷吉祥航空新任管理者的管理能力現狀測評報告:測評報告提前反饋學員本人，團體報告反饋給講師及培訓部門企業文化理念優先順序通過數據分析、訪談對文化理念及行為要求做優先排序，培養項目中可以著重解決行動學習課題行動學習導師導師溝通及訪談：尋找中層管理者作為項目導師，明確部門重點戰略行動及任務，進一步明確行動學習主題及目標，溝通導師在行動學習過程中的主要職責及義務確定行動學習課題：與企業文化要求的行為準則以及部門任務高度相關的主題，且適于本層級以行動學習方式研討解決學員分組：按照自愿報名、跨部門協作以及綜合平衡原則劃分小組移動學習微課程制作學習及交流的在線平臺：除了為學員提供豐富的移動學習內容滿足隨需而學需求之外，也作為在線學習和交流的重要平臺APP上線：平臺籌備、平臺測試，收集學員信息并開通賬號，確保學員成功安裝APPAPP運營：通過APP完成訓前需求調研、預習材料推送、案例討論以及在線考試等功能微課程素材：布置課前手機素材的作業，課中邊講解邊制作項目運營管理籌備工作組建項目小組：組建項目團隊，明確項目管理范圍及分工，確保項目效果確定項目管理及考核機制：介紹班級組織架構，明確職責，倡導自主管理；介紹考核機制及管理辦法，明確學習任務準備項目宣傳及學習物料：準備易拉寶、學習地圖、承諾墻、學習發展手冊、課程講義等第一次集中啟動會行動學習面授課程移動學習發展手段核心內容促動師進行團隊建設促動師行動學習知識導入學員討論進行行動學習破題學員參與APP學習，學員參與線上專題案例討論，交流管理經驗高管、導師訪談引導行動課題制定監督行動學習形成系統的管理理念掌握微課程制作方法工具轉變角色，正確認知管理職責，構建團隊信任氛圍積極參與課程學習主動參與課堂互動按時完成項目作業發送培訓通知推送預習內容主持啟動會高管講話項目介紹高層文化宣貫學員學習顧問項目組導師預習在線內容參加啟動會參加啟動會積極參與行動課題討論分工協作完成任務認真學習積極參與線上討論協調講師安排及現場籌備關鍵角色項目啟動文化宣貫《卓越領導者》研討會微課程制作工作坊《經理人三大成長引擎》線上學習、預習、復習線上專題討論、交流經驗團隊建設—創新思維與問題解決工作坊—開題指導課題協調資源評估反饋推送預習、復習課程編寫專題案例提醒落后學員第二次集中移動學習行動學習面授課程移動學習發展手段核心內容促動師行動學習知識導入學員匯報、導師評價、復盤優化學員參與APP學習學員參與制作企業文化主題微課學員參與線上專題案例討論，交流管理經驗高管、導師訪談引導行動課題制定監督行動學習掌握績效輔導及團隊管理工具方法優化微課程樹立共贏思維、掌握協作原則，知己知彼了解公司文化，影響團隊成員更符合公司文化積極參與課程學習主動參與課堂互動按時參加課程培訓學員預習推送課程積極參與其他課程學習學員學習顧問項目組導師預習在線內容積極參與行動課題討論分工協作完成任務認真學習積極參與協調講師安排及現場籌備關鍵角色移動學習《管理績效》微課程輔導《管理協作》

線上學習、預習、復習制作微課線上專題討論、交流經驗行動學習知識導入-團隊促動研討-復盤1給予指導反饋協調資源評估反饋推送預習、復習課程組織微課程制作輔導專題案例討論提醒落后學員推送預習課程編寫專題案例提醒落后學員第三次集中移動學習行動學習面授課程移動學習發展手段核心內容促動師行動學習知識導入學員匯報、導師評價、復盤優化學員參與APP學習，學員參與線上專題案例討論，交流管理經驗高管、導師訪談引導行動課題制定監督行動學習提升個人影響力并促動團隊文化落地擴大跨部門之間的影響力，提高協作效率優化確定微課程積極參與課程學習主動參與課堂互動按時參加課程培訓學員預習推送課程積極參與其他課程學習學員學習顧問項目組導師預習在線內容積極參與行動課題討論分工協作完成任務協調講師安排及現場籌備關鍵角色移動學習《4D卓越團隊》微課程輔導線上學習、預習、復習優化微課線上專題討論、交流經驗行動學習知識導入創新思維研討-復盤2給予指導反饋協調資源評估反饋推送預習課程編寫專題案例提醒落后學員認真學習積極參與線上討論優化微課程推送預習、復習課程組織專題案例討論提醒落后學員提供優化課程輔導目錄12345項目需求理解與分析項目設計思路及整體規劃項目運營實施規劃項目報價學習資源介紹CONTENTS通過完整的項目設計，全過程的運營管理，強化品牌宣傳，沉淀豐富的項目成果。01項目考核04成果沉淀02過程管理03品牌宣傳明確學習任務提高學習效果提高項目影響力提高學員榮譽感班級自主管理信息化工具管理記錄學習過程沉淀吉祥培訓案例項目考核：明確學習任務，提高學習效果行動學習培訓日常數據觀察、記錄上級老師評估、反饋考核方法考核流程項目組導師講師考察學員現場培訓情況，出勤、課上發言、課后溝通交流，移動學習等表現、記錄作業等完成質量針對學員上課表現情況，給予積分。一方面鼓勵學員上課積極主動，一方面對學員表現進行評估考察學員行動學習中表現，協調配合程度、行動任務完成情況等培訓結果綜合項目經理、講師、導師的反饋，結合日常觀察，給予學員培訓效果評定2016吉祥航空團隊領導力項目考核說明復盤評定滿分20分10分/次考勤測試附加分移動學習遲到早退-0.5/次請假-1/次曠課-2/次滿分10分，扣完為止Lv5及以上+20分Lv4+16分Lv3+12分Lv2+8分Lv1+5分滿分20分班級貢獻-項目組定優秀班委+2分/人其他優秀情況+2分/次滿分10分項目組40%可行性，完備性，落地性滿分20分行動學習過程反饋行動學習結果評定導師40%20%講師+3分/人—小組第一名/天+2分/人—小組第二名/天+1分/人—小組第三名/天

滿分20分，超過部分算作附加分。過程管理：利用微信工具，按照考核及班級制度，實現班級自主管理。學員班長組長組長組長●●●學員學員學員項目經理學員學員●●●●●●…班長：1位，自愿報名參與或學員推選產生，組建運營班級微信群，組織班級活動，提高班級凝聚力；組長：各組1位，由小組成員推舉產生，負責組織行動學習的研討、復盤、匯報，督促學員完成移動學習；學員：嚴格選拔機制，績效表現好、被推薦的新任管理者；項目經理：凱洛格學習顧問，把控項目進度，負責組織微信研討，專題討論，積分統計、公布。品牌宣傳：以班級和學員為主導，開展項目品牌宣傳工作，提高項目影響力。制作學習簡報內部刊物報道企業文化宣傳參與制作企業文化主題微課。第二次課程之后，以小組為單位，讓學員在自己的團隊進行知識、企業文化的宣講成果沉淀：記錄項目過程，輸出項目成果。項目階段輸出成果項目宣傳學習地圖易拉寶會序承諾書學習簡報微信宣傳稿訓前籌備《學發手冊》《課程講義》訪談報告項目實施《行動學習方案》企業文化主題微課程項目總結《項目檔案冊》《項目總結報告》《行動學習成果匯編》《微信研討成果集》《項目總結電子相冊》目錄12345項目需求理解與分析項目設計思路及整體規劃項目運營實施規劃項目報價學習資源介紹CONTENTS吉祥航空2016年團隊領導力項目報價項目模塊單價（元）單位數量小計（元）測評PDP測評（含團體整體測評報告）600元/人6036000面授課程PDP測評解讀&《卓越領導者研討會》40000元/天280000《新經理三大成長引擎》28000元/天256000《管理績效》28000元/天256000《管理協作》28000元/天256000《4D卓越團隊》30000元/天4120000行動學習行動學習課題工作坊/訪談20000元/次120000團隊建設，企業文化研討，統一價值觀15000元/0.5天230000行動學習導入：《創新思維與問題解決工作坊》30000元/天260000行動學習復盤一：團隊促動技術研討會與項目第一次評審30000元/天260000行動學習復盤二：創新思維研討會與項目第二次評審30000元/天260000吉祥掌上學堂APP680元/人6040800項目運營費用（含微課程工作坊+輔導10000）20000班240000總價714800報價明細目錄12345項目需求理解與分析項目設計思路及整體規劃項目運營實施規劃項目報價學習資源介紹CONTENTS移動學習：提前10天開通學員賬號并創建企業群組，發送培訓通知，推送與面授學習內容相匹配的微課程，進行線上提前預習××公司新任經理人組建企業群組××公司《啟航》培訓安排發送培訓通知新經理容易陷入的四大識誤區5個方法快速建立信任為何新經理不明白可怕的上司VS聰明的上司新官上任，自我摸索很重要你有領導嗎？請問自己3個問題推送預習微課課程名稱示例移動學習：課程結束后，推送課程主題相關的復習課程；組織線上專題討論輔導，是做師父還是master？把精力涵蓋在時間里面如何衡量一個高潛力的管理者【上篇】如何衡量一個高潛力的管理者【下篇】領導者和管理者的區別什么是真正的目標導向專題案例討論復習課程推送PDP測評：特質和工作角色測評美國南加州大學統計科學研究所及科羅拉多大學行為科學研究所發明之專利，并經由40多位行為科學博士研究員運用行為科學、統計學及計算機軟件的智能整合形成今日的PDP。目前美國有五千多家知名企業采用這套測評系統，全球受測人數已超過1600萬人被譽為全球涵蓋范圍最廣、精確度最高的領導特質診斷系統，也是目前知名企業在人才運用上的最佳領導力測評工具之一。它把人格類型分為四種：老虎型、孔雀型、考拉型和貓頭鷹型，同時還能夠測量個人的精力水平、決策快慢、以及工作風格。老虎型15%權威導向重實質報酬目標導向貓頭鷹型20%喜歡精確重視專業性循規蹈矩孔雀型15%同理心強擅長言語表達自我宣傳無尾熊型20%愛好和平持之以恒忍耐度佳PDP測評能夠測量自己當前的工作角色（做好當前的工作崗位，自己對所扮演角色的看法），有助于幫助我們調整自己的工作角色和方法，提升工作績效。天生本我工作中的我別人眼中的我常模線支配表達步調遵從崗位要求天生本我工作中的我當“工作中的我”與崗位要求差異很大時（如上圖所示），說明自己的工作角色定位錯了，同樣，自己的領導力也出現了問題。因此，PDP天賦特質診斷系統不僅應用于提升自我認知、團隊建設、改善溝通風格等方面，更重要的是應用于領導力發展。PDP測評對管理者現狀進行診斷分析，對自己的深入了解，結合項目其他資源更強化對管理知識的學習。項目新經理課程自我認識通過測評深入認識自己測評解讀通過卓越領導者研討會及測評解讀，讓你認識到你離卓越還有多遠為項目輸入本次學員管理現狀及水平，引導授課側重點認識自己的風格，系統的學習管理知識，形成自己的管理套路。了解別人的風格，做到更好的協作。

PDP行動學習行動學習中，對學到的管理風格，調整與同事溝通方式，提高協作進行練習。通過PDP測評解讀及《卓越領導者》研討會，給學員構建系統的管理理念，樹立卓越的管理者形象。

Workshop環節和日程安排Module1–力求卓越數據:sum測評解讀Module2–顯著優勢&致命弱點關于優勢和致命弱點的研究練習：最優秀的/最差的領導者印象的作用測評的解讀Module3–領導力素質帳篷模型和16個產生差異的素質來自反饋的禮物理解報告逐步分析Module4–構建你的優勢非凡時刻CPO模型應用：激情和機會Module5–非線性發展強大的組合伴隨行為案例研究：JaneLarson關于實踐的觀點Module6–同級教練&Workshop總結

同級教練感受分享Workshop總結－專業測評指引：基于項目的專項免費訓前自測，幫助自我認知與發展方向－移動學習導入：掌上學院前置導入，提高集中學習實效－管理情境挑戰解決：以促動管理情景問題解決的案例教學設計，5*N管理情景通關案例研討，設身解決實戰管理挑戰－專屬《新經理》KNew微定制：依據客戶情景的案例定制擴展學習（非標配）訓前

測評全景案例呈現哈佛經典學習資源配套可選任務式

學習掌上學院APP主題學習隨需移動學習項目特色基于此，KeyLogic結合掌上學院學習內容，追蹤中國企業新任管理者現狀，推出《新經理成長地圖》KNew學習項目55新經理課程模型目標設定輔導反饋績效面談共贏思維向上管理時間管理績效達成時間管理關系建立432成長引擎1新經理的蛻變了解您的新角色活動目標知識短板認知發展方向明晰促發學習興趣課程綜述了解基本知識點學習前置情景任務案例預讀情景案例研討重點知識解析技能強化訓練重點知識回顧在崗隨需學習實踐－改進－再實踐課堂學習強化復習應用訓練課前預習學前評測解決方案“課前測評”“預習模塊”新經理成長地圖“在線自測評”標配新經理成長地圖“在線360°測評”（可選）掌上學院主題學習哈佛管理導師在線課程（可選）“面授課堂”講師講解或促動“復習模塊”掌上學院主題學習哈佛管理導師在線課程（可選）“在崗持續實踐”績效改進與輔導跟蹤（HR組織配合）學習旅程將突破“傳統課堂”，創新實踐O2O翻轉教學模式，最大程度激活學習效果《經理人三大成長引擎》：學員迅速完成角色轉變，營造信任和尊重

的團隊氛圍構筑信任成長引擎認知自己認知角色從個人貢獻者到管理者的轉變小組討論并分享：上任以來投入精力最多的三項工作是什么思考：個人貢獻者與管理者有何變化認知角色：新經理面臨的三個挑戰通過他人完成工作建立新的思維方式和技能時間管理重新認知自我：新經理測評解讀與主動尋找反饋活動：學習契約建立信任信任游戲信任的四個核心啟動信任內容概要角色認知是新經理成功轉型的關鍵，新的角色要求也對新經理提出了新的挑戰。本模塊將幫助學員厘清個人貢獻者與管理者的不同，以及新經理面臨的三大挑戰；并通過新經理測評解讀及主動尋找反饋等方式，重新認知轉型后自我角色的變化，并快速贏信任的氛圍，為自我成長和快速轉型奠定基礎《管理績效》：掌握團隊管理的工具，進行有效員工輔導績效達成是新經理面臨的最重要的任務。新的角色使命，對新經理如何推動績效達成提出了新的要求。本模塊將幫助學員了解績效三循環，并掌握新經理在促動下屬績效達成過程中必須樹立的工作理念和掌握的關鍵技能：1.掌握目標設定的SMART原則2.樹立目標共識意識，并掌握達成目標共識的“溝通5流程”3.能夠綜合運用“溝通5流程”和“溝通5方針”對下屬進行有效輔導4.認知到反饋的重要性，并掌握“STAR”與“STARAR”反饋技巧。5.厘清績效面談的誤區，并掌握績效面談的基本要點內容概要績效三循環小組活動與分享：讓員工始終知道自己要干嘛目標設定與共識目標設定的SMART原則案例分析：維娜的困惑小測試：這些可以作為工作目標嗎？應用練習1：判斷目標是否符合SMART標準？應用練習2：對目標中不符合SMART標準的部分進行修改溝通5流程案例分析：惆悵的艾倫角色演練：如果你是維娜，你怎么做？案例研討與分享：團隊的幫扶計劃輔導與反饋輔導下屬：溝通5方針案例研討與分享：迷茫的維納觀看視頻并討論：在剛才的案例中維納是如何運用溝通5流程和溝通5方針對Alex進行輔導的？角色演練：溝通5方針分解練習反饋的力量STAR與STARAR案例研討與分享：維納給下屬的反饋有哪些問題？角色演練：重新演練“維納給下屬的反饋”案例績效面談的要點與方法59建立共贏思維游戲：雪花片積木認知人際風格

案例分析：維納上任第1年知己知彼

如何有效溝通向上管理小組討論與分享：小組討論與分享：從個人貢獻者轉變為新經理后，您如何重新看待與上級的關系，并贏得上級的信任與支持了解上級與上級相處內容概要影響上級觀看視頻并思考：如何向上級匯報與上級溝通的四大原則關系建立是新經理的一項重要職責。良好的人際關系網絡將能更好地幫助新經理推動各項工作。本模塊將幫助學員建立共贏思維，并通過對案例的研討與分析，學習認知人際風格的方法；同時使學員重新認知與上級的關系，并掌握與上級相處和影響上級的技巧，從而與上有建立牢固的合作關系，支持上級并贏得上級的支持《管理協作》：樹立共贏思維，掌握向上管理原則，知己知彼持續線上學習定時在線答疑訓后考試評估課前一周課后3周移動學習預習導入訓前測評預習：【思酷經理薈】新經理成長地圖系列微課課上offline線上onlineday1-day3新經理成長地圖項目實施框架課程實施模塊1：成長引擎認知角色：從個人貢獻者到管理者的轉變工作理念領導技能時間管理認知自我新經理測評解讀主動尋找反饋建立信任活動：3個模塊2：績效達成績效三循環目標設定與共識目標設定SMART原則溝通5流程輔導下屬溝通5方針有效反饋STAR與STARARCase研討：7個模塊3：關系建立共贏思維人際認知向上管理Case研討：2個4-D系統是有效的衡量并提升領導力及使團隊文化落地的高效方法。通過在包括美國宇航局在內的全球多行業的組織中的應用，4D系統明顯地改善了團隊項目和運營計劃的實現。4D系統在多樣化的商業環境中發揮積極作用并得到廣泛應用，實施后業績明顯增長，投資和回報成正比。國際教練聯合會（ICF）團隊教練金