旅游景區游客安全保障及意外事件免責協議合同編號：__________甲方（旅游景區）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯系方式：____________________一、協議的介紹與說明1.協議的背景和目的本協議旨在明確旅游景區（甲方）與游客（乙方）之間在旅游活動中的安全保障責任及意外事件的處理方式。甲方作為旅游景區的管理者，有責任為游客提供安全的旅游環境；乙方作為游客，有義務遵守景區的規定并對自身安全負責。本協議的目的是保證雙方在旅游過程中的權益得到充分保障，減少潛在的糾紛和風險。2.適用范圍與定義本協議適用于乙方在甲方景區內的所有旅游活動。“旅游景區”指甲方擁有管理權限并向游客開放的特定區域；“游客”指購買甲方景區門票并進入景區游覽的個人；“意外事件”指在景區內發生的、超出雙方合理預見和控制范圍的不可抗力事件和意外。二、旅游景區的安全保障義務1.景區設施與設備的安全維護甲方應定期對景區內的設施和設備進行檢查和維護，保證其處于良好的運行狀態。包括但不限于游樂設施、觀光纜車、步道、橋梁等。對于存在安全隱患的設施和設備，甲方應及時進行修復或更換，以防止發生安全。2.安全警示與標識的設置甲方應在景區內的危險區域、易發生的地點設置明顯的安全警示標識和提示信息。這些標識和提示信息應符合相關國家標準和行業規范，能夠有效地提醒游客注意安全。同時甲方應根據景區的實際情況，不斷完善和更新安全警示標識和提示信息。3.人員配備與安全培訓甲方應配備足夠的安全管理人員和救援人員，保證在發生安全時能夠及時進行救援和處理。這些人員應具備相應的專業知識和技能，并定期接受安全培訓和演練。甲方還應制定完善的安全管理制度和應急預案，以提高景區的安全管理水平和應對突發事件的能力。三、游客的自身安全責任1.遵守景區規定與警示乙方應嚴格遵守甲方景區的各項規定和警示信息。不得擅自進入未開放區域、不得攀爬危險設施、不得在禁止吸煙的區域吸煙等。乙方應尊重景區的自然環境和文化遺產，不得進行破壞和污染。2.自身健康狀況的告知義務乙方應如實告知甲方自己的健康狀況，特別是患有心臟病、高血壓、恐高癥等疾病的游客。如果乙方隱瞞自己的健康狀況，導致在景區內發生安全，乙方應承擔相應的責任。3.個人物品的保管責任乙方應妥善保管自己的個人物品，避免丟失或損壞。在景區內，乙方應注意隨身攜帶自己的貴重物品，如手機、錢包、相機等。如果乙方因自身原因導致個人物品丟失或損壞，甲方不承擔相應的責任。四、意外事件的定義與范圍1.不可抗力事件的界定不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、臺風、戰爭等。如果因不可抗力事件導致乙方在景區內遭受損失，甲方不承擔賠償責任，但應積極采取措施進行救援和協助。2.意外的分類與解釋意外是指在景區內發生的、非乙方故意或過失造成的人身傷害和財產損失事件，如游樂設施故障、道路滑倒、動物咬傷等。對于意外，甲方應根據具體情況承擔相應的責任，但如果乙方存在違反景區規定或自身過錯的情況，甲方的責任可以相應減輕或免除。五、景區在意外事件中的應急處理措施1.救援機制與流程甲方應建立完善的救援機制，保證在發生意外事件時能夠及時進行救援。景區內應配備必要的救援設備和物資，如救護車、擔架、急救藥品等。一旦發生意外事件，甲方應立即啟動救援機制，組織救援人員進行救援，并按照規定的流程進行處理。2.醫療救助的安排甲方應與當地的醫療機構建立合作關系，保證在發生意外事件時能夠及時為乙方提供醫療救助。景區內應設置醫療急救點，配備專業的醫療人員和設備。對于受傷的游客，甲方應及時送往醫療機構進行治療，并墊付必要的醫療費用。3.通知義務與家屬聯絡在發生意外事件后，甲方應及時通知乙方的家屬或緊急聯系人，并告知其乙方的情況和所在位置。甲方應積極協助乙方的家屬或緊急聯系人前往醫院探望和處理相關事宜。六、游客在意外事件中的配合義務1.聽從指揮與安排在發生意外事件時，乙方應聽從甲方救援人員的指揮和安排，積極配合救援工作。不得擅自行動，以免造成更大的損失。2.提供必要的信息與協助乙方應向甲方救援人員提供必要的個人信息和相關信息，如姓名、身份證號碼、聯系方式、發生的時間、地點、經過等。同時乙方應積極協助甲方救援人員進行調查和處理工作。七、免責條款1.一般免責情形的說明在下列情況下，甲方不承擔賠償責任：（1）乙方違反景區規定或不聽從甲方工作人員的指揮和安排，導致發生安全的；（2）乙方因自身健康原因或故意行為導致發生安全的；（3）因不可抗力事件導致乙方遭受損失的；（4）乙方自行離隊或擅自進入未開放區域，導致發生安全的。2.特定情況下的責任免除在景區內進行的一些具有風險性的活動，如攀巖、漂流、滑翔等，甲方已盡到合理的安全保障義務，并對乙方進行了充分的風險提示和安全教育。如果乙方在參加這些活動時發生安全，甲方的責任可以相應減輕或免除，但甲方應積極協助乙方進行救援和處理。八、保險事宜1.景區責任保險的相關信息甲方已購買景區責任保險，在甲方因疏忽或過失導致乙方遭受人身傷害或財產損失時，由保險公司按照保險合同的約定進行賠償。但保險公司的賠償范圍和金額以保險合同為準，甲方不承擔超出保險賠償范圍的責任。2.建議游客自行購買保險的說明為了更好地保障乙方的權益，建議乙方自行購買旅游意外保險。乙方在購買旅游意外保險后，如在景區內發生意外事件，可根據保險合同的約定向保險公司申請賠償。甲方不承擔乙方因未購買旅游意外保險而導致的損失。九、協議的變更與解除1.變更的條件與程序本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并以書面形式作出。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）因不可抗力事件或行為導致本協議無法履行的，本協議自行解除。雙方互不承擔違約責任，但應積極采取措施減少損失。（3）若乙方違反本協議的約定，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。十、爭議解決方式1.協商解決的途徑雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向景區所在地的旅游管理部門或消費者協會申請調解。2.仲裁或訴訟的選擇若協商、調解不成的，雙方同意將爭議提交至景區所在地有管轄權的人民法院進行訴訟解決。十一、法律適用與管轄權1.適用的法律法規本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄權的確定雙方同意，因本協議引起的任何爭議，均由景區所在地有管轄權的人民法院管轄。十二、協議的生效與期限1.生效的時間與條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議的有效期限本協議的有效期限為乙方在景區內的旅游活動期間。乙方離開景區后，本協議自動終止。十三、其他條款1.補充約定事項（1）本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。（2）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.協議的完整性與獨立性本協議構成雙方之間關于旅游景區游客安全保障及意外事件免責的完整協議，并取代雙方之前的任何口頭或書面協議。本協議的各條款應獨立解釋，不受其他條款的影響。十四、附則1.協議的份數與存檔本協議一式兩份，甲方和乙方各執一份。本協議的原件應妥善保存，以備日后查