項目一無線網絡優化崗位認知任務1無線網絡優化崗位工作任務分析目錄知識點1無線網絡優化崗位職責知識點2無線網絡優化工作流程實訓任務無線網絡優化崗位工作流程圖制作什么是無線網絡優化？隨著移動通信技術的飛速發展，人們的生活越來越離不開手機，遠程教育、遠程醫療、無人駕駛、高清視頻傳輸、生活支付等等終端應用對移動網絡的數據速率的要求也越來越高，為了保障業務的順利進行，相應的對移動網絡的質量要求也水漲船高，通信運營商們為了給用戶提供可靠的服務，帶給用戶高質量的業務體驗，就要不斷的維護和優化移動網絡，確保網絡正常、可靠運行，而企業里這些從事無線網絡維護和優化的工作人員便被稱之為無線網絡優化工程師，本項目主要學習了解與無線網絡優化工程師崗位相關的任務要求、能力需求。無線網絡優化工作是指對正式投入運行的網絡進行參數采集、數據分析、現場測試，找出影響網絡質量、效率的原因。同時通過參數調整和采取某些技術手段，使網絡達到最佳運行狀態，使現有的網絡資源獲得最佳效益。無線網絡優化崗位職責無線網絡優化工程師就是負責維護與優化無線網絡環境（主要是移動通信蜂窩網），提高網絡質量的崗位。一般的，無線網絡優化工程師崗位具有以下職責要求：

（1）能獨立完成網絡測試項目

能熟練使用常見路測工具；掌握常見的測試手段；熟悉運營商網絡測試規范；負責日常周期性路測、CQT測試等，結合OMC數據進行分析，對無線網絡進行評估，對現網存在問題及時反饋，并進行分析處理。

（2）具備提供規劃服務能力

能獨立完成預規劃；能獨立完成基站勘查；能獨立完成參數規劃；能獨立完成頻率規劃，掌握自動分頻原理；具有網絡結構規劃相關知識。

（3）能執行網絡優化項目

能夠完成網絡投訴處理及解決方案的輸出與跟蹤，及時解決各類投訴；能制定優化計劃；執行優化工作任務；通過各種優化手段改善指標，達到并超過目標值；完成優化工作總結報告，并給客戶展示優化成果。

（4）能夠維護客戶關系

清楚服務流程，服務標準，服務界面，并按照標準流程提供服務；明確網絡優化服務是以客戶為導向的服務，能有效應對客戶的各種要求；在工作和生活中和客戶保持良好的關系。目錄知識點1無線網絡優化崗位職責知識點2無線網絡優化工作流程實訓任務無線網絡優化崗位工作流程圖制作無線網絡優化工作流程（1）受理各種無線類用戶投訴。（2）案件分析。（3）案件處理任務分配。（4）實施優化調整方案。（5）優化處理效果評估。（6）投訴處理驗證。（7）投訴數據的整理和保存。目錄知識點1無線網絡優化崗位職責知識點2無線網絡優化工作流程實訓任務無線網絡優化崗位工作流程圖制作任務目標及任務要求※任務目標※

了解無線網絡優化工程師的日常工作流程。※任務要求※

（1）能夠清楚描述無線網絡優化工程師的基本工作流程；

（2）能夠用不同的圖形展示工作流程中的不同環節；

（3）能夠根據自己目前的認知完善工作流程的細節內容。任務實施（1）打開電腦中的“PowerPiont”軟件，如圖1-1所示。圖1-1打開“PowerPiont”軟件任務實施（2）在PowerPoint中畫流程圖，需要將頁面的縱向設置的足夠可用，因此可以根據流程的長度需要設置高度。圖1-2設置PPT的頁面高度任務實施（3）根據本項目任務1中知識點2可知，無線網絡優化工程師崗位日常工作流程的第一步是受理用戶投訴，可在畫圖界面畫出流程的起始步驟，如圖1-3所示。圖1-3流程圖的“開始”圖框任務實施（4）接下來，需要網絡優化工程師分析用戶投訴的問題，對其進行分類。用戶投訴種類繁多，大多數時候可以進行如下的問題分類處理，如圖1-4所示。圖1-4投訴問題分類處理任務實施（5）根據不同問題類型，進入相應的問題處理流程，接下來以網絡覆蓋問題為例進行優化處理流程的展示，如圖1-5所示。其它類型的問題，可以根據自己對網絡優化工程師崗位的理解，完成內容補充。圖1-5覆蓋類問題優化流程示例任務實施（6）保存流程圖為PNG圖片格式。將