第十一章

戰(zhàn)略實施的過程和性質(zhì)戰(zhàn)略實施的作用與過程01目錄0203戰(zhàn)略實施過程的重難點與推進策略戰(zhàn)略實施的性質(zhì)與類型導(dǎo)入性案例科沃斯：從0到N的持續(xù)創(chuàng)新324智能生態(tài)期（2022至今）-戰(zhàn)略方向：

-科沃斯：深耕掃地機器人，向“家庭伴侶”轉(zhuǎn)型。-添可：擴展全屋智能生態(tài)（清潔、個護、烹飪）。-目標：構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)智能生態(tài)，應(yīng)對動態(tài)市場環(huán)境。

品牌崛起期（2006-2018）-2006年：創(chuàng)立“科沃斯”品牌，轉(zhuǎn)型自主品牌。-2009年：推出掃地機器人“地寶Deebot”，顛覆行業(yè)。-2018年：上市，聚焦中高端掃地機器人（視覺導(dǎo)航技術(shù)）。

代工積累期（1998-2005）

-1998年：成立，主營吸塵器代工（OEM）。-2000年：推出首款自主研發(fā)的歐式吸塵器VC9901，開啟ODM轉(zhuǎn)型。-2001年：研發(fā)首臺自動行走機器人（掃地機器人雛形）。

-2005年：推出高性價比多級風吸塵器，對標國際品牌。

2多品牌擴張期（2019-2021）-2019年：升級子品牌“添可”，退出低端市場。-2020年：添可洗地機“芙萬”引爆市場，開辟第二賽道。-2021年：推出AI掃地機器人，拓展美妝、料理等智能家居品類。

1戰(zhàn)略實施的作用與過程1戰(zhàn)略實施指將組織戰(zhàn)略從計劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱罱K實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程。表1戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的區(qū)別戰(zhàn)略實施的作用戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施行動前部署力量行動中駕馭力量注重效益注重效率主要是思維過程主要是操作過程需要具備良好的直覺和分析能力需要具備特殊的激勵和領(lǐng)導(dǎo)能力需要對某些個體進行協(xié)調(diào)需要對眾多個體進行協(xié)調(diào)一門使用工具和技術(shù)的科學(xué)一門激發(fā)人的活力的藝術(shù)很難做好做起來困難得多以過程為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向高管的主要責任中低層管理者的主要責任戰(zhàn)略實施指將組織戰(zhàn)略從計劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱罱K實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程。表2戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關(guān)系戰(zhàn)略實施的作用戰(zhàn)略制定合適不合適戰(zhàn)略實施有效成功挽救或及時放棄無效麻煩失敗戰(zhàn)略實施的作用在烏卡特征相對不明顯的情況下，企業(yè)戰(zhàn)略只包括事前、主動和理性決策，那么戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略實施的評價與控制就被劃分為具有時間先后關(guān)系的三種性質(zhì)不同的活動，即其中戰(zhàn)略實施是作為企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中第二個階段的主要活動；質(zhì)不同的活動，即其中戰(zhàn)略實施是作為企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中第二個階段的主要活動；在烏卡特征越來越明顯的情況下，企業(yè)戰(zhàn)略還包括了事后、被動和非理性的決策，那么戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略實施的評價與控制只存在邏輯先后關(guān)系，原有的時間先后關(guān)系和性質(zhì)特點已經(jīng)變得越來越模糊了。烏卡環(huán)境下三種活動之間的關(guān)系戰(zhàn)略實施的作用

圖1

烏卡環(huán)境下戰(zhàn)略管理活動之間的關(guān)系如果我們非要將戰(zhàn)略從決策到結(jié)果的關(guān)系在邏輯上加以區(qū)分的話，那么戰(zhàn)略實施就應(yīng)該包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略實施的評價與控制兩種活動。戰(zhàn)略實施的基本過程基本思路從重大決策到行動計劃，即將不同層次戰(zhàn)略的決策有效地轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌瑢哟魏托再|(zhì)的各種目標和實現(xiàn)目標的計劃與策略（核心是資源配置）；從行動計劃到保障措施，即通過組織結(jié)構(gòu)與管理機制的調(diào)整與完善，為不同層次的目標與目標與計劃的實現(xiàn)提供組織、機制和文化上的保障（核心是權(quán)、責、利的落實）；從行動評價到動態(tài)調(diào)整，即通過對戰(zhàn)略行動的過程監(jiān)控，及時、準確把握戰(zhàn)略問題，對戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略實施計劃和保障措施做出相應(yīng)地調(diào)整（核心是基于問題做出調(diào)整）。戰(zhàn)略實施的基本過程職能層從戰(zhàn)略決策到行動計劃從行動計劃到保障措施從過程評價到動態(tài)調(diào)整經(jīng)營層從戰(zhàn)略決策到行動計劃從行動計劃到保障措施從過程評價到動態(tài)調(diào)整公司層從戰(zhàn)略決策到行動計劃從行動計劃到保障措施從過程評價到動態(tài)調(diào)整圖2戰(zhàn)略實施過程的思路在不同層次戰(zhàn)略中的體現(xiàn)戰(zhàn)略實施的基本過程包括目標分解、資源配置、政策支持、戰(zhàn)略評價與控制等步驟。圖3戰(zhàn)略實施基本過程示意圖戰(zhàn)略實施的基本過程戰(zhàn)略實施的基本過程外部評價內(nèi)部評價一致性協(xié)調(diào)性可行性優(yōu)越性戰(zhàn)略中不應(yīng)存在不一致的目標與政策。既要考察個體事項的發(fā)展趨勢，又要綜合考察總體發(fā)展趨勢。戰(zhàn)略必須做到既不過度耗費可用資源，也不造成無法解決的難題。戰(zhàn)略必須能夠在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域給企業(yè)帶來和保持競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢來自企業(yè)三方面的優(yōu)越性：資源、技能和位置。表3魯梅爾特提出的戰(zhàn)略評價標準指企業(yè)戰(zhàn)略管理者在新的企業(yè)戰(zhàn)略獲得董事會批準后，把企業(yè)戰(zhàn)略目標細化、分解和轉(zhuǎn)化為易于操作和控制的經(jīng)營目標，建立企業(yè)的經(jīng)營目標體系。目標分解01指企業(yè)在目標體系建立之后，將有限資源在特定時間內(nèi)分配到關(guān)鍵領(lǐng)域，以有效實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。資源配置02為了保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效性和效率，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要為戰(zhàn)略實施制定相關(guān)企業(yè)政策。政策支持03指企業(yè)戰(zhàn)略管理者根據(jù)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化，及時和正確地評價戰(zhàn)略實施的效果，判斷戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的問題，并且對戰(zhàn)略實施的行為、決策甚至戰(zhàn)略的內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略評價與控制04戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵活動理解戰(zhàn)略承諾的內(nèi)涵與作用理解戰(zhàn)略計劃的運營含義確定戰(zhàn)略計劃的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措和衡量指標確定關(guān)鍵的保障措施確定主要的經(jīng)營策略0102030405確定和分解年度目標和關(guān)鍵戰(zhàn)略措施06確定年度工作重點、策略和管理者的考核指標07戰(zhàn)略實施的性質(zhì)與類型2戰(zhàn)略實施的性質(zhì)1.烏卡（VUCA）環(huán)境對戰(zhàn)略實施的挑戰(zhàn)烏卡環(huán)境基本特征對戰(zhàn)略實施的挑戰(zhàn)動態(tài)性（1）計劃與執(zhí)行更容易出現(xiàn)不匹配（2）快速調(diào)整愈發(fā)重要（3）適應(yīng)性與僵化的矛盾加劇不確定性（1）預(yù)測的難度加大（2）風險管理的要求增加（3）戰(zhàn)略調(diào)整的頻率加強復(fù)雜性（1）跨部門協(xié)調(diào)更加重要（2）信息處理的難度加強（3）資源整合的要求更高模糊性（1）目標與路徑的明確性更難以確定（2）文化和價值觀的引領(lǐng)作用加強（3）需要更高的應(yīng)對模糊的策略水平戰(zhàn)略實施的性質(zhì)2.戰(zhàn)略實施的性質(zhì)嵌入在越來越烏卡的環(huán)境之中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策將在戰(zhàn)略實施過程中迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗袘?zhàn)略行動，有效的戰(zhàn)略實施需要在時間維度（長、中、短期）上保持前后的連續(xù)性和創(chuàng)新性；嵌入在越來越烏卡的環(huán)境之中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策將在戰(zhàn)略實施過程中迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗袘?zhàn)略行動，有效的戰(zhàn)略實施需要在層次維度（高、中、低或者前、中、后）上保持上下、前后的一致性和創(chuàng)新性。戰(zhàn)略實施的性質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略實施的連續(xù)性特征導(dǎo)致其在實施過程中會面臨著較突出的長短期矛盾問題，企業(yè)需要在這些方面做好足夠的應(yīng)對。（1）長期目標與短期指標的矛盾；（2）長期投資與短期回報的矛盾；（3）長期穩(wěn)定性與短期靈活性的矛盾企業(yè)戰(zhàn)略實施過程的一致性特征主要表現(xiàn)對整體與局部匹配的要求。（1）戰(zhàn)略實施需要一致性的布局；（2）戰(zhàn)略實施需要一致性的協(xié)調(diào)；（3）戰(zhàn)略實施需要一致性的推進企業(yè)戰(zhàn)略實施過程是一個涉及多個層面的復(fù)雜任務(wù)，動態(tài)創(chuàng)新性是其最突出的本質(zhì)特征之一。戰(zhàn)略實施的創(chuàng)新性帶來的計劃性與應(yīng)急性的矛盾和不斷匹配可以體現(xiàn)在：（1）從宏觀環(huán)境方面來看；（2）從行業(yè)環(huán)境方面來看；（3）從企業(yè)發(fā)展階段方面來看010203連續(xù)性一致性創(chuàng)新性戰(zhàn)略實施的類型企業(yè)戰(zhàn)略管理者首先需要根據(jù)企業(yè)對外部環(huán)境性質(zhì)和企業(yè)資源能力強弱的分析，正確判斷企業(yè)戰(zhàn)略實施的類型。執(zhí)行型學(xué)習(xí)型探索型動態(tài)性低動態(tài)性高外部環(huán)境充足不足內(nèi)部資源圖4

基于內(nèi)外部環(huán)境特點的戰(zhàn)略實施類型戰(zhàn)略實施的類型由于環(huán)境動態(tài)性和復(fù)雜性高，可預(yù)測性較低，企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中一方面需要動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略，另一方面需要動態(tài)調(diào)整和匹配新戰(zhàn)略實施所需要的資源和能力，因此戰(zhàn)略實施的重心在于對外部環(huán)境變化的準確識別和動態(tài)應(yīng)對，這是探索型戰(zhàn)略實施的特點。探索型戰(zhàn)略實施如果企業(yè)判斷實施新戰(zhàn)略所需外部環(huán)境的動態(tài)性和復(fù)雜性不高或者可預(yù)測性較高，支持新戰(zhàn)略實施的內(nèi)部資源和能力較為充足，戰(zhàn)略實施的重點就是相對嚴格地執(zhí)行事前、主動、理性制定的戰(zhàn)略，這是執(zhí)行型戰(zhàn)略實施的特點。執(zhí)行型戰(zhàn)略實施如果環(huán)境動態(tài)性和復(fù)雜性不高或具有較高的可預(yù)測性，但是順利實施戰(zhàn)略所需的資源或能力不足，那么戰(zhàn)略實施的重點應(yīng)該是獲取所需的資源或構(gòu)建相應(yīng)的能力以實現(xiàn)既定戰(zhàn)略，這是學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略實施的特點。學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略實施020103戰(zhàn)略實施過程的重難點與推進策略3戰(zhàn)略實施過程中的重點

面對烏卡環(huán)境，尤其是利益沖突和有限理性的對戰(zhàn)略實施過程的影響，有效地實現(xiàn)連續(xù)性、一致性和創(chuàng)新性的有機結(jié)合，需要遵從公司治理的制度安排與企業(yè)戰(zhàn)略管理的邏輯體系（見第一章圖1-11）面對烏卡環(huán)境，尤其是利益沖突和有限理性的對戰(zhàn)略實施過程的影響，有效地實現(xiàn)連續(xù)性、一致性和創(chuàng)新性的有機結(jié)合，需要企業(yè)戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略實施過程中實現(xiàn)從強調(diào)嚴格性向強調(diào)恰當性轉(zhuǎn)變；從強調(diào)計劃管理向強調(diào)行為管理轉(zhuǎn)變；從強調(diào)控制向強調(diào)賦能轉(zhuǎn)變。正確地評價企業(yè)戰(zhàn)略實施的“恰當性”，關(guān)鍵是分析企業(yè)的戰(zhàn)略行為是否在堅持企業(yè)核心價值觀的前提下，比競爭對手更好地適應(yīng)和利用了環(huán)境的變化，實現(xiàn)了持續(xù)和健康地發(fā)展。戰(zhàn)略實施過程中的重點

企業(yè)戰(zhàn)略管理過程就是企業(yè)戰(zhàn)略管理者運用各種管理手段實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程。在相對靜態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略管理者可以事前、主動、理性地制定一個詳盡和具體的戰(zhàn)略，在實施戰(zhàn)略的過程中只需要運用各種管理手段將“計劃好的戰(zhàn)略”準確地轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩崿F(xiàn)了的戰(zhàn)略”即可。01在相對靜態(tài)的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略就是一種事前、主動和理性的計劃，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理是以計劃管理為主要手段，核心是根據(jù)事前、主動制定的目標和計劃評價戰(zhàn)略實施情況，根據(jù)目標和計劃執(zhí)行進度的嚴格性實施戰(zhàn)略控制。在相對動態(tài)的條件下，戰(zhàn)略改變的積極性受到了高度的重視，有效地實施企業(yè)戰(zhàn)略需要戰(zhàn)略執(zhí)行者能夠根據(jù)環(huán)境變化做出快速和富于創(chuàng)新的改變，戰(zhàn)略實施的重點從以保證進度為核心的計劃管理向保證決策為核心的行為管理轉(zhuǎn)變。02

靜態(tài)條件下的戰(zhàn)略實施強調(diào)對過程的控制，集權(quán)傾向更為突出。而動態(tài)條件下的戰(zhàn)略實施過程則需要向強調(diào)賦能轉(zhuǎn)變。03從強調(diào)嚴格性向強調(diào)恰當性轉(zhuǎn)變從強調(diào)計劃管理向強調(diào)行為管理轉(zhuǎn)變從強調(diào)控制向強調(diào)賦能轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略實施過程中的重點圖6企業(yè)戰(zhàn)略實施的“河床模式”烏卡環(huán)境下戰(zhàn)略管理過程的特點：“摸著石頭過河”或者是“砥礪前行、不斷探索”戰(zhàn)略實施過程中的難點01組織的內(nèi)部沖突

目標間的相互依賴和對有限資源的競爭往往會導(dǎo)致沖突。沖突被定義為雙方或多方在一個或多個問題上的分歧。弗雷德·戴維提出，管理者可靈活使用三種方法以化解沖突，包括回避(avoidance)、緩解(defusion)和正視(confrontation)。02個體的有限理性有限理性(boundedrationality)相關(guān)理論的主要倡導(dǎo)者是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙(Simon)。有限理性是指人的行為是“有意識地理性的，而且這種理性是有限的”。決策者追求理性，但不是最大限度地追求理性，而只是追求有限理性。這是因為人的知識有限，決策者既不可能掌握全部信息，也無法認識決策的詳盡規(guī)律。因此，作為決策者的個體，有限理性會限制他做出完全理性的決策，只能盡力追求在自己能力范圍內(nèi)的有限理性。有限理性表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略實施的過程中，管理者很難分析、預(yù)計和把握計劃的每一個方面。戰(zhàn)略實施的推進策略企業(yè)戰(zhàn)略管理者其次需要基于對戰(zhàn)略實施類型和戰(zhàn)略實施任務(wù)的判斷，在以下三個維度上對戰(zhàn)略推進的策略進行選擇。表5戰(zhàn)略實施推進策略的主要特點推進策略系統(tǒng)性時效性方向性系統(tǒng)推進非系統(tǒng)推進快速推進慢速推進自上而下自下而上可能的好處統(tǒng)籌全局/整合效應(yīng)靈活性/降低風險先動優(yōu)勢/創(chuàng)新優(yōu)勢穩(wěn)扎穩(wěn)打/內(nèi)部合法性更高貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖/控制力更強內(nèi)部積極性高/有利于應(yīng)對問題潛在的局限難度較大/復(fù)雜性高時間和效應(yīng)的一定損失內(nèi)部阻礙/靈活度不夠可能喪失市場機會內(nèi)部沖突/執(zhí)行不力效率相對降低/可能出現(xiàn)預(yù)期偏差戰(zhàn)略實施的推進策略01推進的系統(tǒng)性02推進的時效性03推進方向系統(tǒng)性推進

-全局協(xié)同（跨部門/職能聯(lián)動）

-強調(diào)整體設(shè)計、資源整合與政策統(tǒng)一

-適用場景：環(huán)境可預(yù)測性強、新舊戰(zhàn)略差異大、阻力小

-靈活試點（“摸著石頭過河”）

-強調(diào)局部突破、動態(tài)調(diào)整與經(jīng)驗推廣

-適用場景：能力有限、環(huán)境不確定、新舊戰(zhàn)