電子產品銷售維修質量保證協議合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（買方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議背景鑒于甲方為電子產品的銷售及維修服務提供商，乙方有購買電子產品及相關維修服務的需求，雙方經友好協商，達成如下協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在電子產品銷售及維修服務過程中的權利和義務，保證產品質量和服務質量，維護雙方的合法權益。3.適用范圍本協議適用于甲方銷售給乙方的各類電子產品及其維修服務。二、產品信息1.產品清單甲方應向乙方提供詳細的產品清單，包括產品名稱、數量、單價等信息。2.產品規格與型號產品的規格與型號應符合國家相關標準及行業規范，具體規格型號以產品說明書為準。3.產品技術標準產品應符合國家及行業現行的技術標準，如產品質量、安全性、環保性等方面的要求。三、銷售條款1.價格與付款方式產品價格以雙方商定的價格為準。乙方應按照以下付款方式支付貨款：（1）乙方應在簽訂本協議后的______個工作日內，支付貨款的______%作為定金；（2）在甲方交付產品并經乙方驗收合格后的______個工作日內，乙方應支付剩余貨款。2.交貨時間與地點甲方應在______年______月______日前，將產品交付至乙方指定的地點（具體地址：____________________）。如因不可抗力等原因導致交貨時間延遲，甲方應及時通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快交付產品。3.所有權轉移產品的所有權自乙方支付全部貨款后轉移至乙方。四、質量保證1.質量標準甲方所銷售的電子產品應符合國家及行業相關質量標準，保證產品質量合格。2.質量保證期限產品的質量保證期限為自乙方購買產品之日起______個月。在質量保證期內，如產品出現質量問題，甲方應負責免費維修或更換。3.質量問題處理流程（1）乙方在發覺產品質量問題后，應及時通知甲方，并提供相關證據；（2）甲方應在接到通知后的______個工作日內，對產品質量問題進行核實；（3）如產品質量問題屬實，甲方應根據具體情況采取維修、更換或退貨等處理方式，并承擔相應的費用。五、維修服務1.維修服務范圍甲方應提供產品的維修服務，包括但不限于產品硬件故障維修、軟件系統維護等。2.維修期限（1）對于一般性故障，甲方應在收到產品后的______個工作日內完成維修；（2）對于較為復雜的故障，甲方應在______個工作日內告知乙方維修進度及預計完成時間，最長維修期限不超過______個工作日。3.維修費用（1）在質量保證期內，因產品質量問題導致的維修，甲方應免費為乙方提供維修服務；（2）在質量保證期外，乙方應根據甲方的收費標準支付維修費用。六、售后服務1.客戶咨詢與投訴處理（1）甲方應設立專門的客戶咨詢，為乙方提供產品咨詢服務，解答乙方在使用產品過程中遇到的問題；（2）乙方如對產品或服務有任何不滿或投訴，可通過甲方的投訴渠道進行反映。甲方應在接到投訴后的______個工作日內，對投訴內容進行核實，并及時給予乙方答復和解決方案；（3）對于乙方的合理投訴，甲方應積極采取措施進行改進，并向乙方反饋改進情況。2.培訓與技術支持（1）甲方應根據乙方的需求，為乙方提供產品使用培訓，幫助乙方熟悉產品的操作和功能；（2）在產品使用過程中，如乙方遇到技術問題，甲方應及時為乙方提供技術支持，協助乙方解決問題；（3）甲方應定期對產品進行技術更新和升級，并及時通知乙方。對于需要乙方配合進行的升級操作，甲方應提供詳細的操作指南和技術支持。3.產品更新與升級（1）甲方應根據市場需求和技術發展，不斷對產品進行更新和升級，提高產品的功能和質量；（2）對于產品的更新和升級，甲方應及時通知乙方，并為乙方提供相應的升級服務。如乙方需要升級產品，甲方應根據乙方的需求和產品情況，制定合理的升級方案，并告知乙方升級的費用和時間；（3）在產品升級過程中，甲方應保證乙方的數據安全和隱私保護，不得泄露乙方的任何信息。七、雙方責任與義務1.賣方責任與義務（1）甲方應按照本協議的約定，向乙方提供符合質量標準的產品及相關維修服務；（2）甲方應保證所提供的產品及服務不存在任何知識產權糾紛或其他法律糾紛；（3）甲方應按照國家相關法律法規及行業規范，對產品進行質量檢測和售后服務；（4）甲方應保守乙方的商業秘密和個人隱私，不得泄露乙方的任何信息。2.買方責任與義務（1）乙方應按照本協議的約定，按時支付貨款及相關費用；（2）乙方應在收到產品后，及時進行驗收。如發覺產品存在質量問題或與合同約定不符，應及時通知甲方；（3）乙方應按照產品說明書的要求，正確使用和維護產品。如因乙方使用不當或維護不當導致產品損壞，乙方應承擔相應的責任；（4）乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得泄露甲方的任何信息。八、保密條款1.保密信息定義本協議所稱保密信息，是指雙方在履行本協議過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息、產品信息等各類信息。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起______年。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。3.違約責任如一方違反本協議的保密義務，應向對方支付違約金______元，并賠償對方因此所遭受的損失。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續承擔賠償責任。九、知識產權1.知識產權歸屬甲方所銷售的產品及提供的服務所涉及的知識產權歸甲方所有。乙方不得擅自復制、傳播、修改或使用甲方的知識產權。2.侵權處理如發覺有第三方侵犯甲方的知識產權，甲方有權采取法律手段維護自己的合法權益。乙方應給予必要的協助和配合。如因乙方的原因導致甲方的知識產權受到侵犯，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。十、違約責任1.賣方違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定向乙方提供產品或服務，應按照合同金額的______%向乙方支付違約金，并承擔由此給乙方造成的損失；（2）如甲方所提供的產品質量不符合本協議的約定，應負責免費更換或維修，并承擔由此給乙方造成的損失；（3）如甲方違反本協議的保密義務或知識產權條款，應按照本協議的約定承擔違約責任。2.買方違約責任（1）如乙方未按照本協議的約定支付貨款或相關費用，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失；（2）如乙方違反本協議的保密義務或知識產權條款，應按照本協議的約定承擔違約責任；（3）如乙方未經甲方同意，擅自將產品轉讓或出租給第三方，應按照合同金額的______%向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失。3.免責條款（1）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本協議的約定，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復履行本協議的約定；（2）如因國家政策調整或法律法規變更導致一方無法履行本協議的約定，該方不承擔違約責任。但雙方應協商解決相關問題，以保證本協議的順利履行。十一、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協商不成，任何一方均可向本協議簽訂地的仲裁機構申請仲裁；（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如一方對仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書之日起______日內，向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、協議變更與終止1.協議變更本協議的任何變更或補充，須經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。2.協議終止條件（1）本協議期滿，雙方未達成續約意向的，本協議自動終止；（2）雙方協商一致，可提前終止本協議；（3）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十三、其他條款1.通知與送達（1）雙方在本協議履行過程中，如需向對方發出通知或文件，應以書面形式通過掛號信、快遞或郵件等方式送達對方的聯系地址或電子郵箱；（2）通知或文件的送達時間以對方簽收或系統顯示的接收時間為準。如因對方地址或電子郵箱變更未及時通知對方，導致通知或文件無法送達的，由變更方承擔相應的責任。2.協議完整性本協議構成雙方之間關于電子產品銷售維修質量保證的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。3.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十四、附則1.協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.協議生效