信息技術支持與服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：第一章合同背景1.1甲方是一家專業的信息技術服務提供商，擁有豐富的信息技術資源和專業人才。1.2乙方是一家需要信息技術支持與服務的企業。1.3雙方基于互利互惠的原則，就乙方所需的信息技術服務達成以下協議。第二章定義與術語2.1“信息技術服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于軟件開發、系統集成、技術支持、信息安全等方面的服務。2.2“服務期限”指本合同所規定的服務提供時間。2.3“服務費用”指甲方向乙方提供信息技術服務所收取的費用。第三章服務內容與標準3.1甲方應根據乙方的要求，提供以下信息技術服務：3.1.1軟件開發服務：根據乙方需求，開發符合要求的應用軟件。3.1.2系統集成服務：將乙方現有的系統與新的應用軟件進行集成。3.1.3技術支持服務：為乙方提供技術支持，保證系統的正常運行。3.2甲方應按照以下標準提供服務：3.2.1服務質量標準：甲方應保證提供的服務達到行業標準，保證乙方業務的順利進行。3.2.2服務響應時間：甲方應在接到乙方服務請求后1小時內作出響應。第四章服務期限與費用4.1本合同服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效。4.2服務費用為人民幣____元，乙方應按照以下方式支付：4.2.1合同簽署后7日內支付服務費用的50%作為預付款。4.2.2剩余的50%服務費用在服務期限結束后30日內支付。第五章保密與知識產權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等應予以嚴格保密。5.2甲方在為本合同提供的服務過程中所形成的知識產權歸甲方所有，但乙方享有使用、維護、升級的權利。第六章乙方職責與義務6.1乙方應提供甲方所需的業務信息、技術資料等相關數據，以便甲方更好地提供信息技術服務。6.1.1乙方應在合同生效后7個工作日內提供所需的業務流程、技術需求等相關文檔。6.1.2乙方應指派專門的項目管理人員與甲方進行溝通與協調，保證服務的順利進行。6.2乙方應保證支付服務費用及時到賬，按照本合同第四章約定的付款方式進行支付。6.3乙方應合理使用甲方提供的信息技術服務，不得利用服務從事違法活動或侵犯他人權益。第七章服務變更與終止7.1雙方同意，如因業務需求發生變化，乙方有權向甲方提出服務變更請求。7.1.1乙方應提前30日向甲方書面提出服務變更請求，明確變更內容和服務期限的調整。7.1.2雙方應在變更請求提出后15日內協商一致，簽署書面變更協議。7.2在以下情況下，本合同可提前終止：7.2.1雙方協商一致，簽署書面終止協議。7.2.2任何一方違反本合同的約定，經另一方書面催告后30日內仍未改正的。7.2.3因不可抗力因素導致無法繼續履行本合同。第八章違約責任8.1若甲方未能按照約定提供符合質量標準的服務，乙方有權要求甲方進行整改或退還部分服務費用。8.1.1若甲方未能按照約定的時間、質量標準提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為未履行部分的合同金額的10%。8.2若乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。8.2.1逾期付款違約金為未支付金額的每日1%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.1若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事任何違法經營活動。第十一章項目管理11.1甲方應指定一名項目經理負責本合同項下的服務項目，項目經理應具備相應的資質和經驗。11.1.1甲方項目經理應與乙方項目經理保持密切溝通，及時解決項目中的問題。11.2乙方應指定一名項目經理負責與甲方項目經理對接，并協調乙方的相關部門配合甲方完成服務項目。11.2.1乙方項目經理應保證乙方人員及時提供甲方所需的信息和數據。第十二章風險控制與應急預案12.1雙方應共同努力，識別并控制項目實施過程中可能出現的風險。12.1.1甲方應制定詳細的風險管理計劃，并定期向乙方報告風險控制情況。12.2雙方應制定應急預案，以應對可能出現的突發事件，保障服務的連續性和穩定性。12.2.1甲方應在服務期限內至少進行一次應急演練，保證應急措施的有效性。第十三章信息安全13.1甲方應采取必要的信息安全措施，保護乙方數據的安全性和完整性。13.1.1甲方應保證數據傳輸加密，防止數據泄露或被非法獲取。13.2乙方應遵守甲方制定的信息安全政策，合理使用信息技術服務。13.2.1乙方應定期對員工進行信息安全培訓，提高信息安全意識。第十四章合同變更與終止的后續事宜14.1本合同終止或變更后，雙方應按照以下方式處理后續事宜：14.1.1雙方應完成已開始的服務項目，并按照原合同約定進行結算。14.2在本合同終止或變更后，雙方仍需遵守本合同關于保密和知識產權的約定。第十五章一般條款15.1本合同構成雙方就信息技術支持與服務達成的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議。15.2本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。15.3本合同項下的通知和通信應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達。簽字部分：甲方（服務提供方）：____________________