北京跨境電商服務平臺使用合同合同編號：__________甲方（服務使用者）：公司名稱：________________地址：_____________________聯系方式：________________地址：________________乙方（服務提供者）：公司名稱：________________地址：_____________________聯系方式：________________地址：________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（服務使用者）。1.2乙方：指乙方（服務提供者）。1.3平臺：指乙方提供的北京跨境電商服務平臺，用于支持甲方進行跨境電商業務。1.4服務：指甲方在平臺上進行跨境電商活動時，乙方提供的相關服務。第二章合同目的及范圍2.1本合同旨在規范甲乙雙方在平臺上的合作，明確雙方的權利、義務和責任。2.2本合同適用于甲方在平臺上進行跨境電商活動，包括但不限于商品上架、銷售、物流、售后服務等。第三章平臺使用3.1甲方同意按照乙方提供的平臺操作規范進行操作，并遵守平臺的相關規定。3.2甲方不得在平臺上發布違法、違規、虛假信息，不得侵犯他人知識產權。3.3乙方應保證平臺正常運行，為甲方提供穩定、安全的服務。3.4乙方應定期對平臺進行升級、維護，保證平臺功能的完善和優化。第四章商品及服務4.1甲方應保證所售商品的質量和合法性，不得銷售假冒偽劣商品。4.2甲方應按照乙方的要求提供商品信息，并保證信息的真實、準確、完整。4.3乙方應協助甲方處理跨境物流、清關等相關事宜，保證商品順利到達消費者手中。4.4乙方應提供售后服務，解決消費者對商品的疑問和投訴。第五章價格與支付5.1甲方應按照雙方約定的價格銷售商品，不得擅自調整價格。5.2甲方應在約定的時間內支付乙方服務費用，支付方式為____________（現金、轉賬、信用卡等）。5.3乙方應在收到甲方支付的服務費用后，為甲方提供約定的服務。5.4如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止為甲方提供服務，并依法追究甲方的違約責任。第六章訂單處理與物流6.1甲方應實時監控訂單狀態，對消費者的訂單進行及時處理。6.2甲方應在訂單后____小時內進行確認，并按照約定的時間發貨。6.3乙方應協助甲方選擇合適的物流服務，保證商品的安全、快速運輸。6.4甲方應向乙方提供準確的物流信息，包括但不限于物流公司名稱、運單號等。6.5乙方應向消費者提供物流跟蹤服務，保證消費者可以實時查詢商品配送狀態。第七章售后服務與糾紛處理7.1甲方應對消費者的售后服務請求進行積極響應，并提供滿意的解決方案。7.2甲方應在接到退貨申請后____小時內進行確認，并按照乙方的要求處理退貨事宜。7.3乙方應協助甲方處理跨境退貨、退款等事宜，保證消費者權益。7.4若發生消費者投訴，甲方應在____小時內予以回應，并積極尋求解決方案。7.5雙方應友好協商解決合同履行過程中的糾紛，協商不成時，可提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第八章數據與隱私保護8.1甲方應保護消費者的個人信息，不得泄露、出售或非法使用。8.2乙方應對平臺數據進行定期備份，保證數據安全。8.3乙方應采取必要的技術措施，保障甲方在平臺上的數據安全，防止數據泄露、損毀。8.4雙方應遵守中國相關的數據保護法律法規，保證數據處理和使用的合法性。第九章廣告與促銷活動9.1甲方應在平臺上進行廣告和促銷活動時，遵守相關法律法規，不得發布虛假廣告。9.2甲方應提前將廣告和促銷活動方案提交給乙方審核，乙方有權對不符合規定的方案提出修改意見。9.3乙方應協助甲方實施廣告和促銷活動，提供必要的支持和資源。9.4甲方應在促銷活動結束后____小時內，向乙方提供活動總結報告，包括銷售額、客戶反饋等信息。第十章違約責任與賠償10.1若甲方違反本合同的規定，乙方有權要求甲方承擔違約責任，并有權采取必要的補救措施。10.2若乙方未能按照約定提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。10.3甲方因違反本合同被追究法律責任，乙方不承擔任何責任。10.4雙方應共同努力，避免因合同履行過程中的問題導致損失，若發生損失，應合理分攤責任。第十一章合同期限與終止11.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。11.2除非雙方達成書面一致，否則本合同不得提前終止。11.3在合同期限內，如甲方嚴重違反本合同條款，乙方有權單方面終止本合同。11.4合同到期后，雙方如需續約，應至少提前____個月進行協商，并簽訂新的合同。第十二章保密條款12.1雙方在合同執行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2保密義務在本合同終止后仍應繼續履行，直至信息成為公開知識。12.3雙方應對違反保密義務的行為承擔相應的法律責任。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件導致合同無法履行，受影響方應在合理時間內通知對方，并提供相關證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭等。13.3因不可抗力導致的合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在合同履行過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。14.3如協商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十五章其他條款15.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。15.3本合同的未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。簽字部分：甲方（服務使用者）：__________________________（蓋章）授權