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文檔簡介

博物館疫情期間觀眾進出審批流程一、制定目的及范圍為保障疫情期間觀眾的安全與健康，確保博物館運營的有序進行，特制定觀眾進出審批流程。本流程適用于所有希望進入博物館的觀眾，涵蓋預約、入館、觀展及離館的各個環節。通過合理的流程設計，確保每一位觀眾在進入博物館前都經過必要的健康篩查和審批，避免疫情傳播風險，提升觀眾的參觀體驗。二、流程設計原則制定本流程時，遵循以下原則：1.安全優先：觀眾進出應以健康安全為首要考慮，確保無疫情傳播風險。2.簡潔高效：流程設計應盡量簡化步驟，減少觀眾等待時間，提高進出效率。3.信息透明：各環節的信息應及時傳達，確保觀眾清楚了解進出要求。4.靈活應變：根據疫情形勢變化，及時調整審批流程，確保適應性和靈活性。三、審批流程設計1.預約階段1.1在線預約：觀眾需通過博物館官方網站或官方APP進行在線預約，選擇參觀日期和時段。每個時段可接待的觀眾人數有限，建議觀眾盡早預約。1.2信息填寫：在預約時，觀眾需填寫個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系電話及健康狀態聲明。1.3預約確認：系統將對預約信息進行審核，審核通過后，觀眾將收到確認短信或郵件，包含預約編號及入館注意事項。2.入館階段2.1入館前健康篩查：觀眾在入館時需接受體溫檢測，體溫正常（低于37.3°C）方可進入。2.2健康碼查驗：觀眾需出示健康碼，工作人員進行掃碼查驗，確保健康碼為綠碼。2.3身份證明核對：工作人員需核對觀眾的身份證明與預約信息，確保信息一致。2.4入館登記：完成健康篩查后，觀眾需在登記臺進行入館登記，登記內容包括姓名、聯系方式及入館時間。3.觀展階段3.1展區引導：為避免人流擁擠，觀眾應按指定路線參觀，遵循引導標識，保持安全距離。3.2互動體驗控制：在特定展區，需控制人數，不允許超員，觀眾應遵從工作人員的引導。3.3安全提示：展區內設置安全提示標識，提醒觀眾佩戴口罩、保持社交距離及注意個人衛生。4.離館階段4.1離館登記：觀眾在離館時需進行離館登記，記錄離館時間。4.2反饋收集：觀眾可在離館時填寫意見反饋表，提出對觀展體驗的建議，以便后續改進。4.3健康狀況后續跟蹤：博物館可通過預約信息的聯系方式，進行后續健康狀況跟蹤，確保觀眾在參觀后的健康安全。四、流程文檔與優化為確保該流程的有效實施，需編寫詳細的流程文檔，包括各個環節的操作指引、注意事項及相關責任人。定期對該流程進行評估和優化，根據觀眾反饋及疫情變化，及時調整各項措施。五、反饋與改進機制為確保流程的持續有效性，設立反饋與改進機制，具體如下：1.定期評估：每月定期對整體流程進行評估，分析觀眾的反饋意見，發現問題并進行改進。2.應急預案：針對突發疫情情況，制定應急預案，確保在疫情加重時能夠迅速調整流程，保障觀眾安全。3.人員培訓：對相關工作人員進行定期培訓，確保其熟悉流程并能有效應對各種情況，提升服務質量。通過以上流程的設計與實施，博物館將在

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