IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）"服務(wù)"指本協(xié)議項(xiàng)下乙方為甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)。（2）“IT基礎(chǔ)設(shè)施”包括但不限于甲方所有的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備及相關(guān)軟件。第二章服務(wù)范圍2.1乙方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供以下服務(wù)：（1）IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理。（2）IT基礎(chǔ)設(shè)施的故障排除與修復(fù)。（3）IT基礎(chǔ)設(shè)施的功能優(yōu)化。（4）IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)作和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備、場(chǎng)所等。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方按照本協(xié)議約定提供的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)、足額提供約定的服務(wù)。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方應(yīng)保證IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。（2）乙方應(yīng)保證IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)措施得到有效執(zhí)行，不得出現(xiàn)重大安全。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行功能優(yōu)化，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用（1）乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月（或年），總計(jì)人民幣_(tái)___元。（2）服務(wù)費(fèi)用包含但不限于人員成本、差旅費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。（3）服務(wù)費(fèi)用不包括甲方提供的設(shè)備、軟件購買及更新費(fèi)用。6.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每月（或每年）的前5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月（或當(dāng)年）的服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式為電匯、支票或甲方認(rèn)可的其他支付方式。（3）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明款項(xiàng)用途為“IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)費(fèi)用”。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。（2）甲方違反本協(xié)議的其他約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。（2）乙方違反本協(xié)議的其他約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1保密（1）雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。（2）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.2數(shù)據(jù)安全（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施中的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，保證數(shù)據(jù)不被非法訪問、篡改、破壞。（2）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等安全事件的發(fā)生。第九章終止與解除9.1本協(xié)議的終止（1）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（2）一方違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。9.2協(xié)議解除后的處理（1）協(xié)議解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求辦理交接手續(xù)。（2）甲方應(yīng)按照乙方已提供的服務(wù)時(shí)間，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。第十一章一般條款11.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋均適用中華人民共和國法律。11.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方均不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以將其部分服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)保證分包方遵守本協(xié)議的約定。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。13.3受不可抗力影響的一方，在不可抗力消除后應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十四章完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本協(xié)議的任何附件、附錄或補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議的一部分。第十五章其他15.1雙方應(yīng)保持良好的溝通和合作，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。15.2雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全的規(guī)定，保證服務(wù)過程中的信息安