汽車銷售行業新車質量保證書合同編號：__________甲方（銷售商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：傳真：電子郵箱：乙方（購車方）：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：傳真：電子郵箱：一、前言1.適用范圍本質量保證書適用于甲方所銷售的全新汽車（以下簡稱“車輛”），乙方在正常使用和保養的情況下，享受本質量保證書所規定的質量保證服務。2.目的本質量保證書的目的在于明確甲方對車輛質量的保證責任和義務，以及乙方在使用車輛過程中的權利和義務，保證乙方能夠獲得符合質量標準的車輛和優質的售后服務。二、車輛基本信息1.車輛型號與配置車輛型號：[具體型號]車輛配置：[詳細配置清單，包括發動機型號、變速器類型、安全配置、舒適性配置等]2.車輛識別號碼（VIN）VIN碼：[車輛的唯一識別號碼]3.生產日期生產日期：[具體日期]三、質量保證期限1.整車質量保證期限自車輛交付之日起，甲方為乙方提供[X]年或[X]萬公里的整車質量保證服務，以先到者為準。2.零部件質量保證期限（1）發動機、變速器等主要零部件的質量保證期限為[X]年或[X]萬公里，以先到者為準。（2）易損零部件如輪胎、剎車片、雨刮器等的質量保證期限為[X]個月或[X]公里，以先到者為準。四、質量保證內容1.發動機與動力系統（1）發動機在正常使用條件下，保證能夠正常啟動、運轉平穩，無異常噪音和抖動。（2）動力系統應能夠提供足夠的動力輸出，變速器換擋順暢，無頓挫感。2.傳動系統（1）傳動系統的零部件應無磨損、變形或損壞，傳動軸運轉平穩，無異常響聲。（2）離合器操作輕便，分離徹底，結合平穩，無打滑現象。3.底盤系統（1）底盤系統的零部件應安裝牢固，無松動現象。（2）懸掛系統能夠有效減震，行駛過程中車輛穩定性良好，無明顯顛簸和跑偏現象。（3）制動系統功能可靠，制動靈敏，剎車距離符合國家標準。4.電氣系統（1）車輛的電氣系統應正常工作，包括電池、發電機、起動機、燈光、音響等。（2）電路系統無短路、斷路現象，電器設備操作正常。5.車身與內飾（1）車身外觀無明顯劃痕、凹陷和銹蝕現象，車漆顏色均勻，無褪色現象。（2）車門、車窗開關靈活，密封良好，無漏水、漏風現象。（3）內飾材料無異味，座椅舒適，調節功能正常，儀表盤顯示清晰準確。五、質量問題的處理1.維修服務流程（1）當乙方發覺車輛存在質量問題時，應及時通知甲方或甲方授權的維修網點。（2）甲方或授權維修網點將對車輛進行檢查和診斷，確定質量問題的原因。（3）根據質量問題的情況，甲方將安排維修人員進行維修，維修時間將根據實際情況進行合理安排，并及時通知乙方。2.更換零部件政策（1）在質量保證期內，如車輛零部件因質量問題需要更換，甲方將免費為乙方提供原廠正品零部件進行更換。（2）更換后的零部件將享受與原零部件相同的質量保證期限。3.車輛退換條件（1）在整車質量保證期內，如果車輛出現嚴重質量問題，經過多次維修仍無法解決，乙方有權要求退換車輛。（2）嚴重質量問題包括但不限于發動機、變速器等主要零部件出現故障，導致車輛無法正常行駛；車身結構出現嚴重損壞，影響車輛安全功能等。（3）車輛退換的具體流程和相關費用將按照國家相關法律法規和甲方的規定執行。六、保修服務的提供1.授權維修網點甲方將在全國范圍內設立授權維修網點，為乙方提供優質的維修服務。授權維修網點的名單將在甲方官方網站上公布，并定期更新。2.維修預約與接待（1）乙方可以通過電話、網絡或到店等方式進行維修預約，甲方將根據乙方的預約時間和需求，合理安排維修人員和維修設備。（2）在乙方到達維修網點后，甲方將安排專人進行接待，對車輛進行初步檢查，并為乙方提供詳細的維修方案和費用估算。3.維修工時與費用（1）在質量保證期內，車輛的維修工時和費用將由甲方承擔，但因乙方人為原因或不可抗力因素導致的維修費用除外。（2）維修工時將按照甲方制定的標準工時計算，維修費用將根據實際維修項目和零部件價格進行核算。甲方將向乙方提供詳細的維修清單和費用發票。七、用戶的責任與義務1.正確使用與保養車輛（1）乙方應按照車輛使用說明書的要求正確使用和操作車輛，避免因不當使用導致車輛損壞。（2）乙方應定期對車輛進行保養，按照規定的保養周期和保養項目進行維護，保證車輛處于良好的運行狀態。2.定期維護與檢查（1）乙方應按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行檢查，包括輪胎氣壓、機油液位、制動液液位等，發覺問題及時處理。（2）乙方應按時參加車輛的年檢和環保檢測，保證車輛符合國家相關標準和要求。3.與故障的報告（1）如果車輛發生或故障，乙方應及時通知甲方或甲方授權的維修網點，并按照相關法律法規和保險合同的要求進行處理。（2）乙方應向甲方或授權維修網點提供或故障的詳細情況，包括時間、地點、原因、損失情況等，以便甲方進行維修和處理。八、制造商的責任與義務1.質量監控與改進（1）制造商應建立完善的質量監控體系，對車輛的生產過程進行嚴格監控，保證車輛的質量符合國家標準和企業標準。（2）制造商應不斷改進車輛的設計和制造工藝，提高車輛的質量和功能，滿足用戶的需求和期望。2.技術支持與培訓（1）制造商應為甲方和授權維修網點提供技術支持和培訓，保證維修人員能夠熟練掌握車輛的維修技術和維修方法。（2）制造商應及時向甲方和授權維修網點提供車輛的技術資料和維修手冊，以便維修人員進行維修和保養工作。3.信息反饋與處理（1）制造商應建立用戶信息反饋機制，及時收集用戶對車輛的意見和建議，并進行分析和處理。（2）制造商應根據用戶的反饋意見，不斷改進車輛的質量和服務，提高用戶滿意度。九、不可抗力與免責條款1.不可抗力的定義本合同中所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。2.免責范圍與條件（1）如因不可抗力導致甲方無法履行本合同的全部或部分義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行本合同的義務。（2）如因不可抗力導致乙方無法使用車輛或遭受損失，甲方不承擔賠償責任，但應協助乙方采取相應的措施，減少損失的擴大。十、爭議解決1.協商解決本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁與訴訟（1）如果雙方在協商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁，則應按照仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如果雙方未達成仲裁協議，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應遵守法院的判決和裁定。十一、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本合同引起的任何爭議，應由合同簽訂地的人民法院管轄。（2）如果雙方在合同中未約定合同簽訂地，則應由甲方住所地的人民法院管轄。十二、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除均需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決。2.通知與送達（1）本合同項下的任何通知或文件均應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真或郵件等方式送達對方。（2）通知或文件的送達日期以對方簽收日期為準，如通過郵寄方式送達，則以郵件寄出后的第[X]個工作日為送達日期。3.保密條款（1）雙方應對在本合同簽訂和履行過程中所了解到的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。十三、附件1.車輛配置清單2.維修記錄表格3.授權維修網點名單十四、附則1.合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同份數本合