網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議書甲方（服務(wù)提供商）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，具備為乙方提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力；乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之客戶。為確保雙方在合作過程中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本協(xié)議書。

一、協(xié)議內(nèi)容

1.甲方承諾為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保證：

（1）確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，保證乙方正常開展業(yè)務(wù)。

（2）保證網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保乙方所需的網(wǎng)絡(luò)速度。

（3）提供24小時在線客戶服務(wù)，及時解決乙方在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題。

（4）定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護和升級，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方承諾：

（1）按照甲方的服務(wù)收費標準支付費用。

（2）合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。

（3）配合甲方進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和升級工作。

二、服務(wù)期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

三、違約責任

1.甲方違反本協(xié)議規(guī)定，未能為乙方提供約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：乙方已支付服務(wù)費用×未履行服務(wù)內(nèi)容比例。

2.乙方違反本協(xié)議規(guī)定，未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，直至乙方支付完畢。

3.乙方利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留追究乙方法律責任的權(quán)利。

四、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

五、其他事項

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（服務(wù)提供商）：

（蓋章）

乙方（客戶）：

（蓋章）

簽訂日期：____年____月____日網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議書（二）甲方：（服務(wù)提供方）

乙方：（服務(wù)需求方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保證事宜達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：

（1）確保網(wǎng)絡(luò)連通性，保證乙方能夠正常訪問互聯(lián)網(wǎng)；

（2）提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬；

（3）提供網(wǎng)絡(luò)安全保障，確保乙方數(shù)據(jù)安全；

（4）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持。

二、服務(wù)質(zhì)量標準

2.1網(wǎng)絡(luò)連通性：甲方保證乙方網(wǎng)絡(luò)連通性達到99.9%以上，若出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在2小時內(nèi)進行修復(fù)。

2.2網(wǎng)絡(luò)帶寬：甲方保證提供的高速、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)帶寬，具體帶寬標準如下：

（1）上行帶寬：不低于100Mbps；

（2）下行帶寬：不低于1000Mbps。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全：甲方應(yīng)采取以下措施確保乙方網(wǎng)絡(luò)安全：

（1）部署防火墻，防止外部攻擊；

（2）定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行安全檢查和維護；

（3）提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高乙方員工的安全意識。

2.4客戶服務(wù)和技術(shù)支持：甲方承諾在接到乙方故障報告后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供7×24小時在線客戶服務(wù)和技術(shù)支持。

三、服務(wù)費用及支付

3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標準支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用，費用支付方式為：

（1）按月支付：每月1日前支付當月服務(wù)費用；

（2）按年支付：每年1日前支付當年服務(wù)費用。

3.2乙方如需調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日通知甲方，雙方協(xié)商一致后，按新協(xié)議執(zhí)行。

四、違約責任

4.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未達標部分×服務(wù)費用×1%。

4.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。

五、協(xié)議期限

5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

5.2雙方如需提前解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后解除。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋