乾坤木業各崗位考核指標

青島乾坤木業有限公司

考核指標體系

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北大縱橫管理咨詢有限責任公司

二。二三年一月

目錄

第一部分、高層考核指標..........................................................1

總經理考核指標...........................................................1

營銷副總經理考核指標.....................................................2

運作副總經理考核指標.....................................................3

總工程師考核指標.........................................................4

總經理秘書考核指標.......................................................5

營銷副總經理助理考核指標................................................6

運作副總經理助理考核指標................................................7

第二部分營銷部門................................................................8

營銷規劃部........................................................................8

營銷規劃部部長考核指標..................................................8

市場營銷員考核指標.......................................................9

渠道管理員考核指標......................................................10

銷售部...........................................................................11

銷售部部長考核指標......................................................11

銷售部部長助理考核指標..................................................12

銷售導購崗位考核指標..................................................13

門市經理考核指標........................................................14

門市業務員考核指標......................................................15

售后服務部.......................................................................16

售后服務部部長考核指標..................................................16

售后服務部部長助理考核指標.............................................17

客戶服務中心管理考核指標..............................................18

售后服務部安裝班長考核指標.............................................19

售后服務部安裝組長考核指標.............................................20

工程銷售部......................................................................21

工程銷售部部長考核指標.................................................21

工程銷售業務員考核指標.................................................22

國際業務部......................................................................23

國際業務部部長考核指標.................................................23

國際業務部業務員考核指標...............................................24

第三部分、運作部門..............................................................25

采購部部長考核指標......................................................25

原材料采購者核指標......................................................26

輔料采購考核指標........................................................27

生產部...........................................................................28

生產部部長考核指標......................................................28

生產部部長助理考核指標.................................................29

干燥車間主任考核指標....................................................30

四面刨車間主任考核指標.................................................31

帶鋸車間主任考核指標....................................................32

油漆車間主任考核指標....................................................33

包裝車間主任考核指標....................................................34

倉儲部35

倉儲部部長考核指標......................................................35

原材料管理考核指標......................................................36

成品庫管理考核指標......................................................37

輔料庫管理考核指標......................................................38

低值易耗品管理考核指標.................................................39

第四部分、質量技術管理部門.....................................................40

質量管理部部長考核指標.................................................40

質量主管考核指標........................................................41

審核主管考核指標........................................................42

質量工程師考核指標......................................................43

質量檢驗員考核指標......................................................44

研發部部長考核指標......................................................45

研發工程師考核指標......................................................46

研發工程師考核指標......................................................46

工藝工程師考核指標......................................................47

第五部分、綜合管理部門..........................................................48

財務部部長考核指標......................................................48

財務會計崗位考核指標....................................................5()

成本會計考核指標........................................................52

預算審計崗位考核指標....................................................53

財務部出納考核指標......................................................54

收銀員崗位考核指標......................................................55

人力資源部部長考核指標.................................................56

薪酬考評管理崗位考核指標...............................................57

人事管理崗位考核指標....................................................58

行政部部長考核指標......................................................59

綜合文秘崗位考核指標....................................................G1

后勤管理崗位考核指標....................................................62

財產管理崗位考核指標....................................................63

接待崗位考核指標........................................................64

保安崗位考核指標........................................................65

電工崗位考核指標........................................................66

司機崗位考核指標........................................................67

廚師崗位考核指標........................................................68

勤雜工崗位考核指標......................................................69

戰略進展部部長考核指標.................................................70

戰略規劃員崗位考核指標.................................................71

第一部分、高層考核指標

總經理考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

公司是否有清晰的愿景、使命與戰略；

1.公司戰略規劃的鞏固公司在市場競爭中的地位：戰略是否有助于公司目標的實現；

制定與組織實施保證公司持續、健康與穩固地進公司進展戰略是否與企業內部資源相匹

情況展配，是否習慣外部環境的進展與變化；

戰略在執行過程中，是否得到貫徹；

年度經營計劃是否圍繞公司進展戰略；

實現公司戰略：保證公司經營活

2.年度經營計劃制分解經營計劃到下級；

動的計劃性；保證公司經營活動

定與完成情況監督、操縱、指導年度計劃的實施；

正常進行

年度經營目標是否實現；

組織結構是否習慣公司的日常工作：

3.組織體系與管理保證公司的正常運轉管理制度的完備性；適用性；

體系的建立情況促進公司運作效率管理制度是否公開、公平、公正；

重大的管理制度是否得到有效執行；

無重大人事任免的失誤；

形成公司經營管理的核心公司高層管理團隊的運作效率；

4.管理團隊的建設實現公司管理人才的梯隊建設企業文化建設情況；

增強企業內部凝聚力公司凝聚力情況；

整體的人力資源是否符合企業進展需要：

5.公司經營運作效在公司日常經營運作中是否充分發揮組

保證公司FI常工作有序開展

果織力、協調力

所做決策是否符合乾坤木業的戰略進展

保證所做的決策有利于乾坤木業目標；

6.決策的合理性

的進展重大決策不得有失誤；

通常決策的失誤率不高于［］樂

7.重要文件、報告、關系重大的文件、報告、財務票據批閱無

保證公司日常工作有序開展

財務票據批閱重大疏漏；

與主管單位、當地政府、客戶、供應商與

保證公司進展有寬松、有利的外

8.公司形象塑立社會公眾關系保護情況

部環境

備注：

營銷副總經理考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

1.營銷戰略規劃與方案保證營銷戰略與總體戰略對市場需求結構分析的客觀性、合理性；

的質量一致營銷策略的可行性、有效性；

保證營銷策劃方案的市場

編制營銷策劃方案的合理性、可行性；

投放效果與乾坤木業的銷

2.營銷策劃方案的質量營銷策劃方案實施的效果；差錯不多于［］處；

售經營目標的連貫性與一

營銷策劃方案制造的經濟價值：

致性

銷售預測是否合理：銷售收入年遞增不低于

3.年度營銷工作目標保證公司的營銷目標能夠

［］%;年實際銷售收入/目標銷售收入完成百

的制定與完成情況按計劃完成

分比；銷售計劃執行情況；

擴大產品市場份額，提高市年度為新開拓的工程客戶與國際客戶很多于

4.產品市場開拓情況

場占有率［］家；青島市場占有率不低于［］沱

保證提升公司品牌形象，增品牌宣傳的效果；

5.企業品牌知名度

強公司競爭力品牌被市場的認可程度；

巴營銷費用預算執行偏整體上加強營銷費用規模營銷費用是否合理有效；

差率與效果操縱，提高利潤率營銷費用預算執行偏差率；

投入的營銷費用與銷售收入的比值與目標值的

7.營銷費用收入比率保證營銷費用的高效使用

偏差程度；

保證建立健全規范化的營

8.營銷管理體系的規范營銷管理制度建設的標準化程度；

銷管理體系，同時使營銷管

化程度營銷管理體系運行的規范化程度與效果

理體系發揮最大的效能

年客戶投訴總量；

保證對客戶的服務質量

9.客戶滿意度客戶的投訴是否及時、有效得到解決；

提高公司的核心競爭力

是否積極服務客戶；

保證中心的團結穩固、工作關鍵崗位人員是否稱職，

10.團隊建設情況

高能高效屬下員工的工作滿意度與積極性

備注：

運作副總經理考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

1.生產戰略規劃保證生產戰略與總體戰略一致生產戰略與公司戰略的一致性；

與方案的質量提高公司生產能力與生產效率生產業務流程的合理性、高效性；

保證生產計劃方案的效果與公生產計劃制定的合理性、可行性；

2.年度生產“劃

司的經營目標的連貫性與一致生產計劃與市場實際需求的偏差率；

制定的質量

性生產計劃制造的經濟利潤；

生產產出額完成百分比；

3.年度生產工作保證公司的生產目標能夠按計

生產計劃執行情況；

目標完成情況劃完成

研制產品生產執行情況；

保證建立健全規范化的運作管

4.運作管理體系運作管理制度建設的標準化程度：

理體系，同時使營銷管理體系發

的規范化程度運作管理體系運營的規范化程度；

揮最大的效能

5.運作費用預算整體上加強運作費用規模與效運作費用使用是否合理有效；

執行偏差率果操縱，提高利潤率運作費用預算執行偏差率；

所做決策是否符合公司的戰略進展目標；

6.生產決策的是否能帶動產品的進一步進展；

保證決策的統一性與科學性

合理性重大決策不得有失誤（否決性指標），通

常決策的失誤率不得高于［］樂

7.產品質量提高

保證公司提供給客戶優質產品次品率不高于［居；

情況

8.生產、采購成年度物資采購成本的降低率不低于［］%;

保證單位產品的盈利能力

本操縱年度產品制造成本的降低率不低于［］斬

不得發生重大責任事故；

9.安全生產保證公司財產與人員生命安全（否決性指標）

通常事故發生次數不多于［］次；

保證中心的團結穩固、工作高能關鍵崗位人員是否稱職，

10.團隊建設情況

高效屬下員工的工作滿意度與積極性

備注：

總工程師考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

1.技術進展戰略

保證技術進展戰略與總體戰略技術進展戰略與公司戰略的一致性；

規劃的制定與

一致；保證戰略的實施戰略實施的進度是否與規劃一致；

執行

2.年度技術質量保證生產計劃方案的效果與乾

技術質量管埋計劃制定的合埋性、可行

管理計劃制定坤木業的經營目標的連貫性與

性；遺漏項不多于［］項；

的質量一致性

3.年度工作目標保證公司的技術進展目標與質新產品開發計劃完成率;技術管理與標準

完成情況量管理目標能夠按計劃完成化計劃完成率；質量管理計劃完成率；

4.公司質量管理

保證建立健全規范化的質量管ISC9000認證通過或者者復審通過的目

體系的規范化

理體系，標是否實現；

程度

5.費用預算執行研發費用使用是否合理有效；研發費用預

提高研發的效率，減少管理成本

情況算與質量管理費用預算的操縱情況；

所做決策是否符合乾坤木業的戰略進展

6.研發決策的目標；是否能指引產品的進一步進展；

保證決策的科學性

合理性重大決策不得有失誤，通常決策的失誤率

不得高于［］%;

7.產品質量操縱

保證公司提供給客戶優質產品次品率不高于［居；

情況

年度產品創新很多于［］次，技術水平在

8.技術創新情況保證公司的技術領先

同行業中的地位；

不得發生重大貨任事故；（否決性指標）

9.安全生產保證公司財產與人員生命安全

通常事故發生次數不多于［］次；

保證隊伍團結穩固、工作高能高關鍵崗位人員是否稱職，

10.團隊建設情況

效屬卜.員工的工作滿意度與積極性

備注：

總經理秘書考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

1.文書記錄起草文件資料記錄與起草的質量；

保證總經理文書處理質量

情況差錯率不超過L」樂

2.文件資料管理保證總經理文件及有關資料文件丟失率小于［］%；

情況的保管及歸檔完整、規范歸檔差錯率小于［］樂

3.總經理安排工確保總經理下達的指令順利安排工作完成情況，監督檢查與信息反

作的監督實施饋的及時性與準確性

4.信息傳遞及時保證總經理與下屬間的信息

信息傳遞是否及時、準確：

性、準確性傳遞溝通

5.總經理工作時

保證總經理正常的經營活動總經理滿意度；

間安排

6.FI常事務完成保證日常事務工作及時準確

總經理滿意度；

情況規范處理

7.公共關系開展協助總經理開展好公共關系

公共關系開展效果；對外形象的俁護；

情況及有關禮儀活動

8.其它任務完成

完成總經埋指派的其它任務以臨時性指標及要求為準；

情況

備注：

營銷副總經理助理考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

1.協助營銷副總

協助營銷副總確保部門內部運轉本中心已完成工作/計劃工作的比例不小

進行內部管理

正常于口樂中心的各部門間的工作配合程度；

的工作情況

確保銷售統計、營銷業務部門的

信息整理的及時性與有效性；

工作信息與零貨、次品信息的收

2.信息處理情況信息數據出錯不超過［］次;

集整理、分析，提出建議計劃、

各項資料歸類規范、保管完整、存放整齊；

協助營銷副總共同實施

3.日常事務完成保證R常事務工作及時準確規范

領導滿意度；營銷中心各部門滿意率口樂

情況處理

4.營銷中心制度保證起草的營銷中心的規章制度營鐺各部門起草的規章制度的合理性與可

管理情況符合實際，滿足領導要求行性；文件中的失誤不得超過［］處；

確保營銷副總及時熟悉各部門每

按期完成計劃的草擬、整理與卜發：及時

月、季度及年度工作計劃與上期

5.計劃管理工作向營銷副總反饋計劃的執行情況；問題的

工作完成情況；保證及時草擬中

遺漏率不得超過［居

心的工作計劃

6.重大市場營銷

保證市場營銷方案的順利執行執行的差錯不多于［］處；

方案的執行情況

7.營銷中心的培

保證營銷中心的培訓工作順利開中心內部培訓的次數；培訓的組織是否合

訓計劃的制定與實

展與培訓的效果理有序；培訓反饋效果；

施

向運作中心下達的生產訂單是否及時、準

保證營銷中心與運作中心之間協

8.訂單下達確；跟蹤生產訂單落實情況；差錯率不超

同運作。

過［通

備注：

運作副總經理助理考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

1.協助運作副總進行本中心已完成工作/計劃工作的比例不

協助運作副總確保部門內部運轉正

內部管理的工作情小于［］%;中心的各部門間的工作配合

常

況程度；

確保采購、生產、倉儲部門的工作

信息整理的及時性與有效性；

2.信息處理情況信息的收集整理、分析，提出建議、

信息數據出錯率不超過［］%;

協助運作副總共同實施

保證日常事務工作及時準確規范處領導滿意度；運作中心各部門滿意率

3.日常事務完成情況

理［］%

確保運作中心的年度工作目標順利按期完成計劃的起草；

4.生產計劃制定、實

實現；協調采購、生產、倉儲等各計劃的合理性、正確性；

施工作

部門間工作進度監督計劃實施的力度、效度；

5.運作中心規章制度

保證起草的運作中心的規章制度符起草的規章制度的合理性與可行性；

的起草、協助實施

合實際，滿足領導要求文件中的失誤不得超過［］處；

情況

6.運作中心各個部門確保運作中心各部門的現場管理符年度現場管理檢查很多于［］次；達標

的現場管理合要求率不低于［居;

在制品占用資金與銷售收入的比率不

7.公司在制品的管理減少在制品，節約資金

大于［］%：

營銷中心下達的生產需求計劃，技術質

保證運作中心與營銷中心、技術質

8.內部協調工作量部門下達的產品試制計劃是否按時、

量部門之間協同運作。

保質、保量地完成

備注：

第二部分營銷部門

營銷規劃部

營銷規劃部部長考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

部門上報預算的合理性，準確性；

1.部門費用操縱情況保證部門費用按預算進行操縱

部門實際費用與預算費用偏差值

2.部門工作計劃制定的保證部門工作計劃與中心年度工作計劃目標的合理性；

質量計劃一致計劃措施的完備性、有效性；

保證部門計劃制定的嚴肅性，執行的計劃完成的百分比；

3.部門計劃完成情況

高效、有序計劃執行的效果；

保證價格定位合理，既能促進銷售也

4.銷售定價合理性價格被巾場同意的程度；

能保證目標利潤

5.市場信息收集、市場為公司的整體營銷戰略的制定提供市場分析報告的數量、質量、準確

分析及預測支持度；內容的差錯不多于［］處；

產品被市場認可程度：市場占有率

6.促銷的市場效果保證產品被市場認知，促進產品銷售

與市場占有率的增長率；

是否按預算制度來使用資金，是否

?.宣傳及促銷費用操縱操縱費用，降低成本有超預算的情況；宣傳及促銷費用

與銷售收入的百分比；

8.渠道管理的策略制定保證銷售渠道暢通渠道管理政策的合理性與完備性；

企業公眾形象的認可度與可識別

9.企業形象設計保證良好的企業形象

性

青島市外埠銷售的斷貨、竄貨發生

保證青島市外埠銷售的正常開展；次數：及時上報外埠銷售渠道銷售

10.青島市外埠銷售狀況

把握銷售整體狀況，對高層決策提供收入統計資料；外埠銷伊計劃執行

管理工作

信息支持；情況、銷售收入情況的統計分析；

每年的分析報告很多于［］次：

備注：

市場營銷員考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

工作計劃制定的是否合理，計劃是

1.計劃及執行情況保證工作有序開展

否按時執行，計劃執行效吳

保證口常事務工作及時準確規范處

2.日常事務完成情況領導滿意度

理

信息收集的廣度與深度，無重大遺

3.市場信息的收集、整提高公司在市場競爭中的應變能力

漏；信息分析的透徹度、正確性

理與分析及時捕捉商機

分析報告的數量與質量

策略建議報告的及時性、正確性；

保證公司產品適銷對路

4.擬定產品、價格策略報告的可行性、采納率：

保證價格定位合理

對上級領導決策的支持度；

5.產品宣傳策劃及形象樹立產品品牌優勢，提高產品知名

策劃方案報告質量與宣傳效果；

宣傳效果評價度

擴大品牌影響力，提高市場占有率促銷方案報告質量與促銷效果；

6.促銷活動的策劃、組

促使認真組織每一次促銷活動，達樣板間、展臺等促銷活動的組織是

織及實施效果

到滿意的宣傳效果否有序，是否能夠達到計劃的效果；

7.完成領導交辦的其他做好領導交辦雜務與辦公室有關勒以領導下達要求或者臨時性指標及

事項務工作要求為準；

備注：

渠道管理員考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

保證崗位計劃目標與部門個人計劃制定的是否合理，計劃是否按時執

1.計劃及執行情況

計劃目標相一致行，計劃執行效果

保證日常事務工作及時準

2.日常事務完成情況領導滿意度

確規范處理

外埠市場研究報告、營銷渠道研究報告的數

3.外埠市場渠道規劃要求年度作一定數量的高量；

報告的質量質量專題研究有關研究報告的被高層領導采納的數量；

對高層領導決策的支持程度；

營銷渠道效率；營銷渠道是否通暢；

確保產品在青島市外埠流

是否有逃貨、騙貨、竄貨情況發生；

4.營銷渠道管理情況通順暢

完成銷售額/計劃銷售額的比例不小于［］知

保證營銷渠道的正常運作

渠道建設、保護費用操縱；

5.各營銷渠道銷售統保證能夠及時提供青島市銷售收入情況、銷售計劃完成情況；

計完備性、及時外埠銷售的總體信息為領銷售費用情況等統計是否完備、準確、及時：

性、準確性導決策服務

6.完成領導交辦的其做好領導交辦雜務與辦公以領導下達要求或者臨時性指標及要求為

他事項室有關勤務工作準；

備注：

銷售部

銷售部部長考核指標

考核維度：任務績效考核人:

指標項考評目的考核關鍵點/標準

進展規劃與計劃制定的完備性、系統性、

1.目標市場的銷售遠景合理性；

保證營銷戰略忖標的實現

規劃重大事項不得有缺失,計劃中的失誤不得

超過［］處；

部門計劃制定的是否合理,計劃是否按時

保證部門內部工作有序開執行，計劃執行效果；

2.部門計劃及執行情況

展本部門已完成工作/計劃工作的比例不小

于［］%；

保證本部門按預算進行操

3.部門費用操縱情況部門實際費用與預算費用偏差值；

縱

保證FI常事務工作及時準

4.日常事務完成情況領導滿意度；直接下屬滿意率［居；

確規范處理

5.對銷售大廳、門市的保證銷售大廳、門市銷售銷售大廳、門市的銷售收入完成百分比、

管理情況目標的達成銷售計劃執行情況；

銷售渠道的效率，斷貨發生次數；

6.對市內銷售渠道的管保證公司青島地區銷售目

各俏售渠道銷售收入完成百分比、銷售計

理工作標達成