電子支付安全交易免責承諾書合同編號：__________甲方（承諾人）：姓名：身份證號：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（電子支付服務提供方）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯系方式：電子郵箱：一、引言1.背景電子支付的廣泛應用，為了保障交易的安全和順利進行，明確雙方的權利和義務，特制定本承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規范電子支付交易行為，加強安全管理，防范交易風險，保證交易雙方的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“電子支付”是指單位、個人直接或授權他人通過電子終端發出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為。（2）“電子支付服務提供方”是指依法為用戶提供電子支付服務的機構。（3）“用戶”是指使用電子支付服務的單位或個人。（4）“交易信息”是指在電子支付交易過程中產生的與交易相關的各類信息，包括但不限于用戶身份信息、交易金額、交易時間、交易對象等。2.解釋規則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應作出有利于用戶的解釋。三、承諾人的聲明與保證1.主體資格承諾人具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。2.信息真實性承諾人保證所提供的個人信息、資料真實、準確、完整，如有變更，應及時通知電子支付服務提供方。3.遵守法律法規承諾人承諾在使用電子支付服務過程中，嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，不從事任何違法違規的活動。四、電子支付安全措施1.安全技術措施電子支付服務提供方應采用先進的安全技術手段，保障電子支付系統的安全性和穩定性，防止交易信息被竊取、篡改或泄露。具體措施包括但不限于：（1）采用加密技術對交易信息進行加密傳輸，保證信息在傳輸過程中的安全性。（2）建立完善的身份認證機制，保證用戶身份的真實性和合法性。（3）定期對電子支付系統進行安全檢測和評估，及時發覺并修復安全漏洞。2.風險防范措施電子支付服務提供方應建立健全風險防范機制，對電子支付交易過程中的風險進行有效識別、評估和控制。具體措施包括但不限于：（1）對用戶的交易行為進行實時監控，及時發覺并防范異常交易行為。（2）建立風險預警機制，對可能出現的風險進行及時預警和處理。（3）加強與銀行、公安機關等相關部門的合作，共同防范電子支付風險。3.安全管理措施電子支付服務提供方應建立完善的安全管理制度，加強對電子支付系統的安全管理。具體措施包括但不限于：（1）制定嚴格的安全操作規程，規范員工的操作行為，防止人為因素導致的安全。（2）加強對員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識和防范能力。（3）建立安全事件應急處理機制，對突發安全事件進行及時、有效的處理，降低安全事件造成的損失。五、交易信息的保護1.信息收集與使用（1）電子支付服務提供方應按照合法、正當、必要的原則收集用戶的交易信息，并明確告知用戶收集信息的目的、方式和范圍。（2）用戶同意電子支付服務提供方在為用戶提供電子支付服務的過程中使用其交易信息，但電子支付服務提供方應保證該信息的使用僅限于為用戶提供服務的目的，不得用于其他任何目的。2.信息存儲與保密（1）電子支付服務提供方應采取安全有效的措施存儲用戶的交易信息，保證信息的保密性和完整性。（2）電子支付服務提供方應建立嚴格的信息保密制度，限制內部人員對用戶交易信息的訪問和使用，防止信息泄露。3.信息披露限制（1）電子支付服務提供方未經用戶書面同意，不得向任何第三方披露用戶的交易信息，但法律法規另有規定的除外。（2）在下列情況下，電子支付服務提供方可以向相關部門或機構披露用戶的交易信息：a.應法律法規的要求或司法機關、行政機關的指令。b.為維護電子支付服務提供方的合法權益。c.為防范和處理電子支付交易中的風險和糾紛。六、用戶的責任與義務1.賬戶安全管理（1）用戶應妥善保管自己的電子支付賬戶信息，包括用戶名、密碼、驗證碼等，不得將其泄露給他人。（2）用戶應定期修改密碼，增強賬戶的安全性。（3）如發覺賬戶異常，用戶應及時通知電子支付服務提供方，并采取相應的措施。2.密碼保護（1）用戶應設置安全性較高的密碼，并避免使用簡單易猜的密碼。（2）用戶不得將密碼告知他人，也不得使用他人的密碼進行電子支付交易。（3）如忘記密碼，用戶應按照電子支付服務提供方的規定進行密碼重置操作。3.異常情況報告（1）用戶在使用電子支付服務過程中，如發覺交易異常、賬戶被盜用等情況，應立即通知電子支付服務提供方，并配合電子支付服務提供方進行調查和處理。（2）用戶應提供真實、準確的交易信息和相關證據，以便電子支付服務提供方能夠及時查明原因，解決問題。七、免責范圍與情形1.不可抗力（1）因不可抗力導致電子支付服務無法正常提供或交易的，電子支付服務提供方不承擔責任，但應及時通知用戶并采取相應的措施減輕損失。（2）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。2.系統故障（1）因電子支付系統故障導致交易或出現錯誤的，電子支付服務提供方應及時進行修復，并根據實際情況采取相應的補救措施。但如故障是由于不可抗力或第三方原因造成的，電子支付服務提供方不承擔責任。（2）電子支付服務提供方應定期對電子支付系統進行維護和升級，保證系統的穩定性和可靠性。如因電子支付服務提供方未履行上述義務導致系統故障的，電子支付服務提供方應承擔相應的責任。3.第三方原因（1）因第三方的過錯導致電子支付服務無法正常提供或交易出現問題的，電子支付服務提供方不承擔責任，但應協助用戶向第三方追究責任。（2）第三方原因包括但不限于銀行系統故障、電信運營商網絡故障、商戶違規操作等。4.用戶自身過錯（1）因用戶自身的過錯導致電子支付服務無法正常提供或交易出現問題的，電子支付服務提供方不承擔責任，用戶應自行承擔相應的損失。（2）用戶自身過錯包括但不限于用戶提供的信息錯誤、用戶違反本承諾書的規定、用戶操作失誤等。八、通知與告知義務1.平臺通知方式電子支付服務提供方應通過網站公告、郵件、短信等方式向用戶發送通知。用戶應及時關注電子支付服務提供方的通知，并保持聯系方式的暢通。2.用戶信息變更通知用戶的個人信息、聯系方式等發生變更的，應及時通知電子支付服務提供方。如因用戶未及時通知導致電子支付服務提供方無法與用戶取得聯系或無法為用戶提供服務的，電子支付服務提供方不承擔責任。3.重要事項告知電子支付服務提供方應將電子支付服務的功能、使用方法、收費標準、風險提示等重要事項告知用戶。用戶在使用電子支付服務前，應仔細閱讀并理解上述事項。如用戶對上述事項有疑問，應及時向電子支付服務提供方咨詢。九、爭議解決1.協商解決如雙方在本承諾書的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本承諾書的解釋和執行均適用[具體法律法規]。如雙方在本承諾書的履行過程中發生爭議，且協商不成的，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]仲裁解決。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方同意將爭議提交有管轄權的人民法院訴訟解決。3.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為[仲裁語言]。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應由[具體管轄法院]管轄。十、違約責任1.違約情形界定（1）雙方應嚴格履行本承諾書的約定，如一方違反本承諾書的約定，應視為違約。（2）違約情形包括但不限于：用戶未按照本承諾書的約定使用電子支付服務、電子支付服務提供方未按照本承諾書的約定為用戶提供服務、雙方未按照本承諾書的約定履行通知和告知義務等。2.違約責任承擔方式（1）如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。（2）如雙方均違約，應根據各自的違約程度承擔相應的責任。十一、法律適用與管轄1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。2.地域管轄雙方同意，如因本承諾書產生的任何爭議，應由[具體管轄地]的人民法院管轄。十二、其他條款1.合同的變更與補充（1）本承諾書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的書面協議。（2）在本承諾書履行過程中，如國家法律法規及相關政策發生變化，雙方應根據變化后的法律法規及政策對本承諾書進行相應的調整。2.合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期]。（2）在本承諾書有效期內，如雙方協商一致，可以提前終止本承諾書。（3）如本承諾書期滿后，雙方未提出終止本承諾書的，本承諾書自動延續[延續期限]。3.文本份數與語言（1）本承諾書一式兩份，雙方各執一份，具