初級人力資源管理復習題

1、多選公司是一家發展良好的家族企業。在多年的

發展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實行目標責任制和績效

考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。

為提高公司的競爭力，公司準備從績效考核入手，將公司的經營目標

層層分解，落實到各部門，并最終落實到每一個員工身上。公司的研

發、生產、銷售、客戶服務等部門員工的工作性質差異較大。公司對

于銷售部門的期望是完成銷售目標，對如何完成銷售任務沒有要求;

而對于客戶服務部門，公司制定了詳細的流程，以保證客戶服務的質

量。公司在設計績效考核方案時遇到的困難是：對于不同工作性質的

部門和員工，如何設定績效指標和選擇績效考核方法，以保證績效考

核方案的科學合理。對于該公司的客戶服務人員，適合采用的績效考

核辦法有()O

A.以員工行為為導向的考核方法

B.目標管理法

C.關鍵事件法

D.行為錨定法

本題答案：C,D

本題解析：本題考查績效考核方法。以員工行為為導向的考核方法適

用于：對于工作完成方式十分重視的職位。客戶服務人員較為適合。

主觀評價方法：包括排序法、配對法、強制分布法；客觀評價方法:

包括關鍵事件法、不良事故評估法、行為錨定法、標桿超越法。

2、單選關于團隊獎勵的說法，錯誤的是()。

A.團隊獎勵可以使員工產生較強的凝聚力

B.團隊獎勵可以是當團隊達到特定的目標后給予的獎勵

C.團隊獎勵可以是當團隊的生產率提高時給予的獎勵

D.在績效考核指標的制定上，團隊獎勵計劃比個人獎勵計劃復雜

本題答案：D

本題解析：團隊獎勵計劃：(一)基于團隊的獎勵計劃：即當團隊達到

了某一特定目標后,團隊中的每位成員都可以分享到團隊所得的現金

獎勵。(二)收益分享計劃：指一個團隊的成員，通常是一個部門或單位,

由于生產率的提高而得到獎勵。團隊獎勵計劃的優點是在績效考核標

準的制定上，比個人獎勵計劃要相對簡單,同時團隊獎勵計劃可以使企

業員工產生較強的團隊凝聚力。考點獎金

3、單選關于組織公民行為的說法，錯誤的是()。

A.組織公民行為是一種積極的工作行為

B.組織公民行為是屬于員工職責范圍之內的行為

C.工作滿意度高的員工會表現出更多的組織公民行為

D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極地作用

本題答案：B

本題解析：

4、單選用人單位未及時為勞動者辦理就業登記手續的，由勞動行政

部門責令改正，并可處以()元以下罰款。

A.500

B.800

C.1000

D.1500

本題答案：C

本題解析：參見教材P235

5、單選在大型組織內部存在的，由一系列規則和程序知道組織內部

雇傭關系調整而形成的有序市場稱為()。

A.外部勞動市場

B.內部勞動市場

C.優等勞動市場

D.次等勞動市場

本題答案：B

本題解析：

6、單選下列關于用人單位招用人員時的表述錯誤的是()。

A.應當依法招用持相應工種職業資格證書的人員

B.可以對傳染病病原攜帶者提高錄用條件或拒絕錄用

C.不得招用未滿16周歲的未成年人

D.用人單位依法享有自主用人的權利

本題答案：B

本題解析：參見教材P232-233

7、單選某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而

出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態度打動了總經理,

總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了

總經理的判斷。1年之后，老王成為了公司的技術骨干。但是由于經

常需要出差，老王萌生了辭職的念頭。總經理得知之后，委派人力資

源部門主管對其進行挽留。

關于態度與行為關系的說法，正確的是()。

A.態度的特殊性越高，對行為預測的準確性就越低。

B.內在自我意識強的人，態度對行為預測的準確性就較高。

C.時間因素對態度與行為之間的關系沒有影響

D.態度的強度與其對行為的預測準確性成反比

本題答案：B

本題解析：態度的特殊性水平：態度的特殊性越高，其預測行為越準

確。時間因素：一般說來，在態度測量與行為發生之間的時間間隔越

長，不可知事件改變態度與行為關系可能性越大。自我意識：內在自

我意識高的人較為關注自身的行為標準，因此用他的態度預測行為有

較高的效度;態度強度：與弱的態度相比，強烈的態度對行為的決定

作用更大。考點態度與行為

8、多選關于貨幣工資和實際工資的說法，正確的是()。

A.貨幣工資水平不變時，實際工資水平可能上升，可能下降

B.實際工資反映了貨幣工資的實際購買能力

C.物價水平越高，相同的貨幣工資所代表的實際工資水平越高

D.企業在確定工資水平時，必須了解實際工資水平的高低

E.貨幣工資水平的上升一定會導致勞動力供給的增加

本題答案：A,B,D

本題解析:貨'幣土資與實際工資1.定義：(1)貨幣工資:又稱名義工資，

是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。(2)實際工資：是指貨幣

工資所能購買到的商品和服務量。它可用來說明貨幣工資的購買能力。

2.公式：實際工資=貨幣工資/物價指數公式中的物價指數一般用消費

品價格指數來表示，因此在現實中，貨幣工資水平總是高于實際工資

水平。考點工資水平與工資差別

9、多選下列()屬于正常狀態下女職工禁忌從事的勞動范圍。

A.國家規定的第四級體力勞動強度的勞動

B.國家規定的第三級體力勞動強度的勞動

C.連續負重、每次超過20公斤的作業

D.森林伐木作業、歸楞及流放作業

E.電力、電信行業的高處架線作業

本題答案：A,C,D,E

本題解析：參見教材P227

10、單選人格特質在組織中的應用主要體現在對()的研究上。

A.領導

B.計劃

C.激勵

D.控制

本題答案：A

本題解析：人格特質在組織中的應用主要體現在對領導的研究上。由

于領導在組織管理中的作用非同一般，而特質又比較容易總結，所以

早期的心理學家在看待領導問題的時候從特質論人手。他們把研究的

重點放在了人格特質與能否成為領導的關系上，提出了一系列的理論。

11、多選工作分析在人力資源管理中的作用有()。

A.工作分析可以為員工培訓提供信息支持和指導

B.工作分析可以成為績效考核體系設計的基礎

C.工作分析可以通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設計

D.工作分析可以為員工招聘提供基本的依據

E.工作分析可以成為員工工作價值觀定位的依據

本題答案：A,B,C,D

本題解析：f路a析在人力資源管理中的作用L人力資源規劃一強調

數量、質量、結構2.人員的招聘3.員工的培訓和開發4.績效管理5.

工作評價一工作分析為基礎6,薪酬管理一工作評價為基礎7.員工的職

業生涯規劃考點工作分析概述

12、多選用人單位在招用人員時不得有下列()行為。

A.以招用人員為名牟取不正當利益

B.扣押被錄用人員的居民身份證

C.以擔保名義向勞動者收取財物

D.招用未滿18周歲的未成年人

E.招用無合法身份證件的人員

本題答案：A,B,C,E

本題解析：參見教材P232

13、單選如果把預測因子的分數與工作績效標準的分數進行對照可

繪制成下圖(其中A、B、C、D是每種決策類型中的人數)，那么在錄

用決策時，用人部門的經理通常最關心的比例關系是()。

A.(B+C)/(A+B+C+D)

B.(A+B)/(A+B+C+D)

C.A/(A+D)

D.B/(B+D)

本題答案：C

14、多選學習理論認為，態度是后天習得的，學習的機制包括()。

A.認知

B.體驗

C聯結

D.強化

E.模仿

本題答案：C,D,E

15、單選懷孕()個月以上的女職工，用人單位不得安排其從事夜班勞

動(時間從當日22點至次日6點),也不得安排其在正常勞動時間以外

延長勞動時間

A.6

B.7

C.8

D.9

本題答案：B

本題解析：參見教材P228

16、多選某食品公司工會向公司提出了簽訂集體合同的要求，公司表

示同意。隨后，工會與公司擬定了集體合同草案，工會還組織職工對

集體合同草案進行了討論。在工會與公司舉行了合同簽訂儀式后，工

會將集體合同報送了勞動保障行政部門。

根據國家有關規定，集體合同()。

A.應當由職工個人與公司簽訂

B,應經職工代表大會討論通過后簽訂

C報送勞動保障行政部門的工作應由公司完成

D.應由勞動保障行政部門向公司提出要求簽訂

本題答案：B,C

17、單選我國《勞動法》規定：國家機關、事業組織、社會團體和

與之建立()的勞動者，依照本法執行。

A.勞務合同關系

B.經濟合同關系

C.行政合同關系

D.勞動合同關系

本題答案：D

18、單選認為每個員工都有其典型的工作滿意度水平的工作滿意度

理論模型是()。

A.工作滿意度的因素模型

B.工作滿意度的差異模型

C.工作滿意度的均衡水平模型

D.工作滿意度的多維度模型

本題答案：C

本題解析：工作滿意度的均衡水平模型L觀點：各員工都有典型的工

作滿意度水平，稱為均衡水平。2.注意問題：管理者要考慮某種滿意

度的提高是暫時的還是持久的，以及經過多長時間滿意度會回復到均

衡水平。考點工作滿意度

19、單選關于人力資源的說法，錯誤的是()o

A.人的技能如果得不到及時使用和發揮，人的積極性將消退

B.成長發育期的個體稱為現實的人力資源

C.人力資源如果長期不用，一般會荒廢或退化

D.當人的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，不能稱為人力資源

本題答案：B

本題解析：本題考查人力資源的特征。時效性：發育成長期(16歲

以前)、老年期不能稱為人力資源；成年期是現實的人力資源；人力

資源如果長期不用，就會荒廢和退化；人的知識技能得不到使用或發

揮，就可能會過時。

20、多選職工有下列情形之一的，應當認定為工傷()。

A.在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的

B.在上下班途中，受到機動車事故傷害的

C.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的

D.患職業病的

E.醉酒導致傷亡的

本題答案：A,B,C,D

本題解析：參見教材P257

21、單選關于工作時間的說法，正確的是()o

A.用人單位應當保證勞動者每周至少休息1日

B.用人單位可以自行決定實行不定時工作制

C.用人單位實行綜合計算工時工作制應當向勞動行政部門備案

D.職工全年月平均制度工作天數是21.75天

本題答案：C

本題解析：本題考查工時制度。企業實行不定時工作制，必須經勞動

行政部門審批。企業綜合計算工時工作制，必須經勞動行政部門審批。

月計薪天數為21.75天。

22、單選更適合采用在專業雜志刊登招聘廣告形式進行招聘宣傳的

情形是()。

A.將招聘范圍限定于某一地區

B,需要在短時間內展開〃閃電式〃宣傳轟炸

C.需要迅速擴大企業影響

D.招募對象為專業性比較強的人員

本題答案：D

本題解析：專業雜志招聘的優點、缺點和適用場合。

23、單選關于企業職工教育經費的說法，正確的是()o

A.企業應當提取職工教育經費，對勞動者進行學歷教育培訓

B.企業根據國家有關規定，應當按照職工工資總額的5%提取職工教

育經費

C.企業職工教育經費應當列入工會經費預算

D.企業未按國家規定提取職工教育經費，由勞動行政部門責令改正

本題答案：D

本題解析：本題考查職業培訓。《就業促進法》規定，企業應當按照

國家有關規定提取職工教育經費，對勞動者進行職業技能培訓和繼續

教育培訓I。但是企業職工參加社會上的學歷教育以及個人為取得學位

而參加的在職教育，所需費用應有個人承擔，不能擠占企業的職工教

育培訓經費。根據國家有關規定，一般企業要按照職工工資總額的

1.5%提取職工教育經費；從業人員技術素質要求高、培訓任務重、經

濟效益好的企業，可按2.5%提取，列入成本開支。企業未按國家規

定提取職工教育經費，由勞動行政部門責令改正，并依法給予處罰。

24、單選關于工作相關概念的說法，錯誤的是（）。

A.職業是指在跨行業、跨部門基礎上的綜合層次的工作

B.工作是由一組在任務的構成和重要性方面都非常相似的職位構成

C.職責是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟

D.職權是指與職位職責所對應的工作權利范圍

本題答案：C

本題解析：本題考查工作分析及相關基本概念。

（1）職業：跨行業、跨部門基礎上的綜合層次的工作；

（2）工作族：相似工作的集合；

（3）工作：也稱職務，由一組在任務的構成及重要性方面都極其相

似的職位構成；

（4）職位：也稱崗位，是對某人所從事的職責及任務的規定；

（5）職責：個體從事工作的主要組成部分；

（6）職權：指與職位的職責所對應的工作權利范圍；

（7）任務：個體從事工作活動的單元，一系列的步驟。

25、單選關于被說服者對說服過程的影響，下列陳述錯誤的是（）。

A.自尊心較弱的人容易被說服

B.心情好的人容易被說服

C.介入程度越深，態度越容易改變，也越容易被說服

D.過多的預先說服會使被說服者產生免疫力，從而使態度改變變得困

難

本題答案：C

本題解析：被說服者對說服的影響因素包括被說服者的人格因素、被

說服者的心情、被說服者的介入程度、被說服者的自身免疫和個體差

異等。介入程度越深，態度越不容易改變。

26、單選下列費用中，不屬于招聘費用的是（）。

A.在電視報紙等媒體發布招聘廣告的費用

B.獲取招聘中介信息而支付的費用

C.應聘成功人員的工資

D.招聘人員的生活補助

本題答案：C

本題解析：一般來講，雇傭一個人所需要的費用可以用招聘總費用除

以雇傭人數得出。除此之外，還包括：①人事費用。組織招聘人員

的工資、福利、差旅費、生活補助及加班費等。②業務費用。包括

通訊費（電話費、上網費、郵資和傳真費等）、專業服務費（獲取中介信

息而支付的費用）、廣告費（在電視、報紙等媒體發布廣告的費用）、資

料費（組織印刷宣傳材料和申請表的費用）以及辦公用品費（紙張、文具

的費用）等。③其他管理費用。租用臨時設備、辦公用具等的費用。

27、單選下列不屬于補充醫療保險的是（）。

A.社會醫療救助

B.商業醫療保險

C.企業補充醫療保險

D.職工小額醫療費用補助

本題答案：D

本題解析：參見教材P261

28、單選在員工對工作不滿的表達方式中，具有建設性和小計性特

點的是（）。

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

本題答案：C

本題解析：

29、單選職工李某2012年3月1日被招入某公司時;公司忘了與其

訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動合同，依法需

要向其支付雙倍工資，因此一直不動聲色。直至公司對其勞動合同進

行普查時，才發現與李某漏簽了勞動合同。于是，公司提出要與李某

補簽書面勞動合同。但李某要求公司先支付具另一半_L資，否則不同

意補簽書面勞動合同。公司表示，如果李某不同意補簽書面勞動合同,

公司將隨時與李某終止勞動關系，隨后，因李某不同意訂立書面勞動

合同，公司向李某送達了終止勞動關系的書面通知。李某收到書面通

知后，要求公司給予其經濟補償。但公司予以拒絕，雙方因此發生了

爭議。

關于李某要求公司支付兩倍工資的說法，正確的是（）。

A.公司應自2012年3月1日起向李某支付兩倍工資

B.公司是否與李某訂立書面勞動合同，都無須向李某支付兩倍工資

C.只要李某提出要求，公司就應向李某支付兩倍工資

D.公司應當自2012年4月1日起向李某支付兩倍工資

本題答案：D

本題解析：用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂

立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者

補訂書面勞動合同;勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人

單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，并支付經濟補償。其中，用

人單位向勞動者每月支付兩倍工資的起算時間為用工之日起滿一個

月的次日，截止時間為補訂書面勞動合同的前一日。考點勞動合同訂

30、單選某公司產品在市場上具有一定的壟斷性，效益良好且相對穩

定，但是公司穩定的發展并沒有帶來員工積極性和忠誠度的提高，近

幾年來，員工的滿意度逐年下降，業務骨干流失率逐年上升，為此，

公司聘請了人力資源專家進行咨詢。專家經調研發現，員工滿意度不

高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問題，公司不同

崗位人員的薪酬差別很小，重要業務崗位和輔助的基本薪酬水平相同,

核心人員的薪酬外部競爭力低，對生產部門員工的薪酬激勵性不夠，

為此，專家提出相應的解決方案：重新設計該公司的薪酬體系，界定

職位的職責要求，按照一套成熟的職位評價標準對所有崗位進行價值

評估，重新確定薪酬等級，進行外部薪酬調查，重新設計各職位的薪

酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業務骨干人員按90分位的市場薪

酬水平支付，并且在生產部門實行收益分享計劃。

作為一種團隊獎勵計劃，在生產部門實行收益分享計劃的好處是()。

A.降低員工的福利成本

B.使生產部門的團隊凝聚力增強.

C.降低生產部門對優秀員工的需求

D.促進生產部門提高生產率

本題答案：B

本題解析：

31、多選關于晉升競賽的說法，正確的是()。

A.參加晉升競賽的候選人之間實力差別不宜太大

B.員工晉升決策是基于員工間的相對優勢而非絕對水平做出的

C.最終獲得晉升者將得到與晉升相關的大部分報酬，而失敗者得到少

部分

D.組織必須確保晉升決策的基礎是能力和業績，而不能是〃關系〃或運

氣

E.參加晉升競賽的人數應當控制在3人以內

本題答案：A,B,D

本題解析：要想讓晉升競賽能夠激發出候選人的最大程度的努力，就

必須使參與晉升競賽的候選人之間在知識、能力或經驗等方面具有較

高的可比性。員工之所以能夠被晉升到某個更高的職位上，往往是因

為他們比其他候選人更有優勢一些。得到晉升者將得到更高一級的新

職位所帶來的全部報酬，失敗者將不會因為參加競賽而得到任何報酬。

組織必須確保晉升決策的基礎是能力和業績，而不能是〃關系〃或運氣。

考點勞動力市場概論

32、單選關于企業人力資源共享服務中心，正確的表述是()。

A.使人力資源管理者避免陷入例行公事之中

B.不利于降低成本

C.是中小企業中一個相對獨立的機構

D.無法為管理者和員工提供直接的支持

本題答案：A

33、單選在進行績效考核時，為了避免考核結果中的趨勢，適宜的

績效考核方法是()。

A.標桿超越法

B.工作日志發

C.強制分布法

D.目標管理法

本題答案：C

本題解析：

34、單選從事非全日制用工的勞動者0

A.只能與一個用人單位訂立勞動合同

B.可以與一個或一個以上用人單位訂立勞動合同;但后訂立的勞動合

同具有合同優先權

C.至多可以與兩個以下用人單位訂立勞動合同;但后訂立的勞動合同

會對先訂立的勞動合同的履行有所影響

D.可以與一個或一個以上用人單位訂立勞動合同;但后訂立的勞動合

同不得影響先訂立的勞動合同的履行

本題答案：D

本題解析：參見教材P240

35、單選下列情形中，屬于用人單位應當承擔的法定義務是()。

A.提供職業技能鑒定

B.依法解除勞動合同

C.改善勞動者福利待遇

D.申請勞動爭議仲裁

本題答案：C

本題解析：用人單位應當依據國家規定參加社會保險，繳納社會保險

費，同時創造條件興辦集體福利事業，改善和提高勞動者的福利待遇。

36、多選勞動和社會保險法律適用的基本規則是0

A.原則上保持歷史的連續性

B.上位法的效力高于下位法

C.同位法中特別規定與一般規定不一致時，適用一般規定

D.同位法中新的規定與舊的規定不一致，適用新的規定

E.原則上不溯及既往

本題答案：B,D,E

本題解析：參見教材P231

37、單選用人單位延長工作時間，每月不得超過()小時。

A.24

B.36

C.48

D.60

本題答案：B

38、單選下列行為中，不能申請勞動行政復議的是0

A.對勞動保障行政部門作出的警告、罰款等行政處罰決定不服的

B.認為勞動保障行政部門違法收費或者違法要求履行義務的

C.對勞動鑒定委員會作出的傷殘等級鑒定結論不服的

D.對勞動保障行政部門作出的有關許可證、資格證等變更、中止、取

消的決定不服的

本題答案：C

本題解析：參見教材P273

39、多選關于工作滿意度特點的說法，正確的是()。

A.員工在一個維度上的高滿意度可以用來抵消其在令一個維度上的

低滿意度

B.滿意度是不斷變化的，但它的下降比上升要緩慢

C.員工工作之余的環境會間接地影響其對工作的滿意感

D.工作滿意度具有一定的穩定性

E.工作滿意度與生活滿意度無關

本題答案：C,D

本題解析：工作滿意度的特點穩定性(注意兩點)⑴管理者不能將一個

維度的高滿意度用來抵消另一個維度上的低滿意度。(2)穩定性：工作

滿意度經過很長時間才能形成，具有一定的穩定性;但也是不斷變化

的，下降比形成還要快。環境的影響：工作滿意度是生活滿意度的一

個組成部分。考點工作滿意度

40、單選生活不能自理的工傷職工在停工留薪期內需要護理的，由()

負責

A.當地勞動能力鑒定委員會

B.所在街道居委會

C.所在單位

D.親屬

本題答案：C

本題解析：參見教材P258

41、多選國家規定的用人單位職工名冊的內容須包括勞動者的()。

A.學歷證書號碼

B.聯系方式

C.用工起始時間

D.家庭成員信息

E.勞動合同期限

本題答案：B,C,E

本題解析：用人單位應當建立職工名冊備查。職工名冊應當包括勞動

者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現住址、聯系方式、用工

形式、用工起始時間、勞動合同期限等內容。考點招用人員

42、單選當團體開始發揮作用、成員們開始把注意力轉向任務時，

團體即進入團體發展階段的()。

A.形成期

B.沖突期

C.規范期

D.產出期

本題答案：D

本題解析：產出期：這時團體開始發揮作用，成員注意力轉向團體外

部、轉向任務、形成完成團隊的目標。

43、不定項選擇前蘇聯心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象

設計了一個實驗：給學生一份問卷，問卷中有幾個關于道德問題的判

斷，要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都

能根據公認的準則做出回答。過了一段時間之后，把這些關于道德的

判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，說明

其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數人接受暗示、

屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數人并沒有改變主意。若讓參

與實驗的學生進行團體決策，則下列說法中，正確的是Oo

A.團體決策可能會壓制個人的獨立批評的思考能力

B.團體決策耗費時間少

C.如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產生高

質量的決策

D.如果以決策的創造性為評價指標，相對于個人決策，團體決策效果

更好

本題答案：A,C,D

本題解析：本題考查團體決策。團體決策的優勢：

信息全面、完整；選擇余地大；

可以降低錯誤發生率；

提高對最終決策的認同感；增加決策的合法性。

團體決策的缺點：

耗費時間；

團體壓力難以克服，這種壓力迫使成員屈從多數人的意見；

有時候會有少數把持的現象產生；

責任模糊。

如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產生高質

量的決策。如果以決策的創造性為評價指標，團體決策效果更好。

44、多選某公司是一家發展迅速的中小企業。為適應發展需要，要對

公司的各崗位做系統的工作分析。為了準確客觀，工作分析人員仔細

收集了與各項工作有關的企業內部和外部信息。雖然分析人員工作認

真，但因為缺乏經驗，還是導致了一些問題的出現。分析人員在研究

開發部采用了觀察法，但收效甚微。在生產部門，分析人員希望采用

工作實踐法準確理解生產人員的工作內容，但是在一些技術要求比較

高的工種上，由于分析人員不能迅速掌握工作要領，從事這些工種的

老員工要花費大量的時間幫助分析人員，影響了他們生產任務的完成。

最終，職位說明書制定出來了，卻遭到很多質疑。

根據以上資料，回答下列問題：

下列改進該公司工作分析的建議中，合理的是()。

A.要根據職位的性質，選擇適當的工作分析方法

B.要對收集到的工作分析信息進行審查核對

C.要征詢工作的相關人員對工作分析結果的意見和建議

D.所有部門應停止工作，集中全力開展工作分析

本題答案：A,B,C

本題解析：工作分析的方法技術應當與工作分析的實施目的、被分析

職位的性質和特點相適應。所以，應當根據企業的性質、職位的性質，

以及工作分析的目的來選擇適當的工作分析方法。在工作分析信息收

集完成后，工作分析人員首先需要對工作信息進行核對、辨別真偽。

工作分析結果形成之后，要與工作相關人員通過會議討論、書面交流

等方式核對工作分析結果，R的是征詢工作相關人員對工作分析結果

的意見和建議，檢查工作分析結果中是否出現職責重疊、職責錯位和

職責空缺、術語表達不規范等問題，發現問題之后及時修改完善。

45、多選H公司是一家紡織品生產企業，在20世紀90年代初期經營

狀況非常好，然而最近幾年。隨著國外對中國的紡織品進口施加種種

限制，結果導致該公司的產品出口迅速萎縮。

關于該公司的人力資源政策和失業之間關系的陳述，正確的是()。

A.如果該公司在裁員之前能夠提前較旌的時間告知大家，則有助于減

少被裁減員工陷入摩擦性失業的可能性

B.如果該公司在日常經營過程中非常重視對員工進行多種知識技能

的培圳，則有助于讓一部分員上避免周期性失業

C.該公司為員工支付較大數量的解雇費，有助于減少員工陷入結構性

失業的可能性

D.只要堅持對員工進行培訓，就不會出現技術性失業

本題答案：A,B

46、多選關于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有()。

A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發的沖突應采用上級仲裁法來

解決

B.對員工怠工可以采取拖延法來解決

C.員工之間因一些不切實際的想法而產生沖突時，管理者可采取教育

法解決

D.對員工之間發生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬

E.對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉移目標法來

解決

本題答案：C,E

本題解析：本題考查沖突處理。常見的沖突解決方法：

協商法沖突雙方勢均力敵且理由都很合理

教育法員工因一些不切實際的想法而產生的自身沖突時，管理者可以

幫助員工認清自身的現實情況

拖延法雙方沖突并不十分嚴重，且是有認識引起的，同時對工作并沒

有太大的影響

和平共處法沖突雙方求同存異，承認和接受對方的某些方面

轉移目標法員工間的沖突是因為雙方一時的沖動引起的

上級仲裁法沖突比較嚴重，且沖突一方明顯不合情埋

47、多選員工援助計劃(EAP)的內容包括()。

A.員工健康體檢與健康增進方案

B.員工壓力管理

C.企業文化建設

D.員工自身不良情緒管理輔導

E.績效考核改進方案

本題答案：A,B,D,E

本題解析：員工援助計劃(EAP)的內容處理造成問題的外部壓力處理

壓力造成的反應改變個體自身弱點還包括壓力評測、組織改善、教育

培訓、壓力咨詢、健康體檢、健康增進方案、員工績效改善、員工自

信心提高等。考點員工援助計劃

48、多選工作分析是通過系統的分析方法來確定()的過程.

A.工作職責及標準

B.工作所需知識技能

C.工作的內外部聯系

D.工作滿意度

E.工作的社會和心理環境

本題答案：A,B,C,E

49、多選當事人申請人民法院執行勞動爭議仲裁機構作出的發生法

律效力的裁決書、調解書，被申請人提出證據證明勞動爭議仲裁裁決

書、調解書有下列()情形之一的，經審查核實的，人民法院裁定不予

執行。

A.裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，或者勞動爭議仲裁機構無權

仲裁的

B.人民法院認定執行該勞動爭議仲裁裁決違背用人單位經濟利益的

C.人民法院認定執行該勞動爭議仲裁裁決違背社會公共利益的

D.仲裁員仲裁該案時，有徇私舞弊、枉法裁決行為的

E.適用法律確有錯誤的

本題答案：A,C,D,E

本題解析：參見教材P251

50、單選勞動行政部門的保險爭議處理機構接到行政復議申請后，

應當注明收到日期，并在()個工作日內進行審查，由勞動行政部門按

照情況作出決定

A.5

B.10

C.15

D.20

本題答案：A

本題解析：參見教材P272

51、多選用人單位不得克扣勞動者的工資，但是，在下列()情況下扣

除勞動者部分工資不屬于克扣工資

A.由于勞動者非本人過失造成事故，使單位財產遭受損失時，按規定

令其賠償損失

B.勞動者本人違反勞動紀律，按本單位有關管理制度扣除一定數額工

資

C.法院委托單位扣除的撫養費、贍養費或賠償費等

D.用人單位代扣代繳的個人所得稅

E.勞動者應償還用人單位債務

本題答案：B,C,D,E

本題解析：參見教材P254

52、單選小趙最近正在減肥，恰好遇上部門同事聚餐，打破了他的

減肥計劃，這使他非常不開心。小趙開導自己：〃跟同事交流感情，

并在聚會中變現得放松、合群，比減肥重要多了。〃根據認知失調理

論，小趙采用的減輕認知失調的方法是()。

A.改變態度

B.增加認知

C.改變認知的重要性

D.減少選擇感

本題答案：C

本題解析：減少認知失調的幾種方法：(1)改變態度：改變自己對某行

為的態度，使其與以前的行為一致。⑵增加認知：如果兩個認知不一

致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調。⑶改變認知的重要

性：讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要。⑷減少

選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態度相矛盾的行為是因為自己

沒有其他選擇。⑸改變行為：使自己的行為不再與態度有沖突。考點

態度與行為

53、單選概括化的經驗系統是指()。

A.技能

B.能力

C.情緒

D.知識

本題答案：D

54、單選試對下列有關某機械加工廠的工資問題做出分析。

在該廠的生產車間，小李和小王在列一條生產線上，又同在一班，每

周都工作40小時，小李每分鐘完成10個零件，而小王卻完成15個，

因此小王的，資比小李的要高，這說明該廠的生產車間實行的是()。

A.計時工資制

B.計件工資制

C.效率工資制

D.職能工資制

本題答案：B

55、單選()在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾

向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

A.團體極化

B.團體思維

C.具名團體技術

D.階梯技術

本題答案：A

56、單選生活方式理論是()的觀點。

A.費孝通

B.莫里斯

C.羅奇克

D.弗農

本題答案：B

57、單選李某大學畢業后先后在甲企業和乙企業各工作6年。去年

年初，李某跳槽到丙企業工作，則李某今年可以享受()帶薪年休假。

A.5天

B.10天

C15天

D.30天

本題答案：B

本題解析：帶薪年休假機關、團體、企業、事業單位、民辦非企業單

位、有雇工的個體工商戶等單位的職工連續工作1年以上的，享受帶

薪年休假(以下簡稱年休假)。單位應當保證職工享受年休假。職工在

年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。年休假標準:職工

累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的，

年休假10天;已滿20年的，年休假15天。考點工作時間與休息休假

58、單選勞動力需求是指用人單位()。

A.實際需要雇用的勞動力數量

B.已經雇用的勞動力數量

C.在現行市場工資率水平下雇用一定數量勞動力的意愿

D.實現成本最小化所必須雇用的勞動力數量

本題答案：C

59、多選關于組織承諾的說法，正確的有()o

A.組織承諾是組織對員工的一種許諾

B.組織承諾是員工對組織的一種態度

C.員工的組織承諾越高，離職率越低

D.情感承諾與上司對員工的績效評價呈正相關

E.繼續承諾與上司對員工的績效評價呈負相關

本題答案：B,C,D,E

本題解析：本題考查組織承諾。組織承諾是員工認同組織，并愿意繼

續積極地參與其中的程度。它是個體對組織的一種態度或肯定性的內

心傾向。員工對組織的承諾越來越高，從而就越不愿意離開組織，表

現出積極的工作行為。

不同承諾類型的效果：

(1)情感承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著正相關；

(2)繼續承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著負相關。

60、單選個人勞動力供給曲線()。

A.呈現出向后彎曲的形狀

B,呈現出由右下方向左上方傾斜的形狀

C.旱現出由左下方向右上方傾斜的形狀

D.呈現的形狀取決于勞動者收入水平的高低

本題答案：A

61、單選掌握解決問題的規則并能有效解決問題的能力是()。

A.推理能力

B.空間認知能力

C.數學能力

D.知覺能力

本題答案：A

本題解析：

62、多選在其他條件不變的情況下，資本價格與勞動力需求量之間

的關系是()O

A.資本價格上升必然會導致勞動力需求量上升

B,勞動力需求量上升會導致資本價格上升

C.勞動力需求量下降會導致資本價格上升

D.資本價格下降的替代效應會導致勞動力需求量下降

E.資本價格下降的規模效應會導致勞動力需求量上升

本題答案：D,E

本題解析：本題考查其他要素變化對勞動力需求量的影響。當其他條

件不變而資本的價格變化時，(1)規模效應；資本價格下降的規模

效導致勞動力需求上升。資本價格上升的規模效應導致勞動力需求的

下降。(2)替代效應：資本價格下降的替代效應導致勞動力需求下

降。即在與原來相同的工資率水平上，企業的勞動力需求數量下降了；

資本價格上升的替代效應導致勞動力需求上升。

63、單選一家公司擬招用20為初級操作工，并擬自行對這些人員進

行培訓，恰當的招聘方法是()

一家公司擬招用20為初級操作工，并擬自行對這些人員進行培訓，

恰當的招聘方法是()

A.從職業技術學校招聘

B.在雜志上刊登招聘廣告

C.搜索人力資源數據庫

D.從其他企業〃挖墻角〃

本題答案：A

本題解析：p76o教材上原案例。

64、單選如果對考試不及格進行歸因，屬于內部可控因素的是（）o

A.智商不高

B.努力不夠

C.題目太難

D.運氣不好

本題答案：B

本題解析：CD屬于外部因素，AC屬于內部因素。自身的努力水平是

可控的，所以答案為B。

65、單選由于生產過程相互依賴，對員工遵守紀律的要求更高，約

束更多，很多大企業支付的工資高于中小企業，這種工資差別可以視

為（）工資差別。

A.補償性

B.技能性

C.競爭性

D.效率性

本題答案：A

本題解析：規模較大的企業的員工，其工資隨著經驗的增加而增長的

速度也要快得多，存在幾種不同的解釋：有更大的動力培訓員工，建

立長期雇傭關系。相互依賴生產過程要求高度遵紀，需要提供補償。

長期雇傭有更多機會采納效率工資、延期支付工資方案，效率工資有

效。崗位空缺的成本很高。補償性工資差別：是指在知識技能上無質

的差別的勞動者，因從事職業的工作條件和社會環境的不同而產生的

工資差別。考點工資水平與工資差別

66、單選試對下列有關某機械加工廠的工資問題做出分析。

該廣在確定工資水平的時候，對同樣是生產車間的男職工支付的工資

要略高于女職工，而該車間的男職工和女職工每天生產的產品數量是

一樣的，這違反了（）的原則。

A.按需分配

B.同工同酬

C.利潤分享

D.效率優先

本題答案：B

67、單選兩位經濟學家正在討論男女勞動者之間的額收入差異問題,

經濟學家甲指出，社會上確實存在勞動者的歧視問題，比如，在具有

相同教育程度且從事相同職業的情況下，女性勞動者的工資往往也比

男性低，這就是一種明顯的歧視現象，而經濟學家乙指出，即使是當

女性勞動者的生產率特征相同，仍然有很多正當的理由可以解釋女性

勞動者和男性勞動者之間存在的工資差異。

經濟學家甲指出的歧視現象屬于（）。

A.職業歧視

B.員工歧視

C.統計性歧視

D.工資歧視

本題答案：D

本題解析：

68、單選關于績效考核方法的說法，錯誤的是（）.

A.以員工特征為導向的績效考核方法衡量的是員工的個人特性

B.以員工特征為導向的績效考核方法的有效性和可靠性都較強

C.以員工工作結果為導向的績效考核方法的優點是考核目標明確，導

向性強

D.以員工工作結果為導向的績效考核方法無法屏蔽外界環境對員工

績效的影響

本題答案：B

本題解析：本題考查考核方法的分類。按照考核導向分

（1）以員工特征為導向的考核方法，優點：簡單易行；缺陷：有效

性差，缺乏穩定性，無法提供有效的反饋信息。

（2）以員工工作結果為導向的考核方法，優點：考核目標明確、導

向性強。缺陷：①無法屏蔽外界環境對于員工績效的影響；②可能

強化員工只重視結果不重視過程；③可能導致部門內部的不良競爭;

④除了考核結果外，無法提供豐富的反饋信息。

（3）以員工行為為導向的考核方法，適用于：對于工作完成方式十

分重視的職位。

69、單選用人單位安排殘疾人就業的比例不得低于本單位（）總數的

1.5%。

A.在職職工和退休職工

B.內退職工

C在職職工

D.退休職工

本題答案：C

70、單選關于優等勞動力市場和次等勞動力市場的說法，正確的是

（）O

A.優等勞動力市場形成的原因是存在勞動力市場壟斷

B.優等勞動力市場就業條件好，工資福利水平高，但職業保障性較差

C.次等勞動力市場就業條件差，工資福利水平較低，職業保障性也較

差

D.次等勞動力市場上的勞動者是無法進入優等勞動力市場的

本題答案：C

本題解析：本題考查勞動力市場結構。造成優等勞動力市場和次等勞

動力市場之間出現相對隔離的主要原因：貧窮、歧視、技能缺乏等。

優等勞動力市場的特征：

①勞動力市場的就業條件好

⑦工資福利水平高

⑤工作環境良好

④職業保障性強。

次等勞動為市場的特征：

①就業不穩定

國工資率較低

③工作條件較差

④工作的社會地位也較低

⑤流動率、缺勤率和遲到率比較高。

71、多選小李和小王在列一條生產線上，又同在一班，每周都工作

40小時，小李每分鐘完成10個零件，而小王卻完成15個，因此小

王的工資比小李的要高，這說明該廠的生產車間實行的是計件工資制。

小王和小李的工資差別屬于()工資差別。

A.壟斷性

B.補償性

C.競爭性

D.非補償性

本題答案：C,D

72、單選關與社會保險的說法，正確的是()。

A.國家強制性養老保險具有營利性

B.為員工繳納社會保險費是每個企業的責任和義務

C.我國社會保障機構委托商業保險公司代為管理社會保險金以實現

保險金的保值增值

D.如果確定了投保年限和投保金額，就可以計算出將支付的保險金

本題答案：B

本題解析：

73、單選關于無固定期限勞動合同的說法，錯誤的是()。

A.用人單位與勞動者協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同

B.只要勞動者提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位就應當與勞動

者訂立無固定期限勞動合同

C.勞動者在用人單位連續工作滿10年，續訂勞動合同時，用人單位

應與勞動者訂立無固定期限勞動合同

D.勞動者可以不與用人單位訂立無固定期限勞動合同

本題答案：B

本題解析：有下列情形之一的，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動

合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期

限勞動合同：勞動者在該用人單位連續工作滿10年的：國有企業改

制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續工作滿10年且距

法定退休年齡不足10年的；用人單位初次實行勞動合同制度，勞動

者在該用人單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的。考

點勞動合同訂立

74、單選從社會保險責任分，社會保險法律關系主體不包括0

A.國家

B.社會保險的管理和經辦機構

C.用人單位和勞動者及其家庭

D.保險人、投保人和被保險人

本題答案：D

本題解析：參見教材P224

75、單選關于績效面談的說法，正確的是()。

A.績效面談的內容是員工的人格問題而不是員工的工作績效

B.績效面談的著眼點應是過去而不是未來

C.主管可以從績效面談中了解員工工作完成情況，以便進行指導

D.員工可以從績效面談中了解自己工作完成情況，無須了解企業對自

己的期望

本題答案：C

本題解析：績效面談的內容是員工的工作績效而不是員工的人格問題,

著眼點也不是過去而是未來。通過績效反饋面談，員，可以了解自己

的工作情況和需要完善的地方，與主管共同探討績效改進的方法，了

解主管和企業對自己的期望。主管也可以從中了解員工的實際情況，

以便對其進行更具有針對性的工作指導，促進其績效的提升。

76、多選小王是一家物業公司的人力資源經理。該物業公司近年來承

接的物業管理項目越來越多，公司的管理架構、工作流程和人員的職

責要求都發生了很大的變化，公司領導要求人力資源部梳理組織結構

和職位設置，重新編寫職位說明書。為此，小王向領導提出了一份工

作分析來編制職位說明書的工作計劃，該計劃說明了此次工作分析的

目的、開展工作分析的主體、收集信息的類型、具體的實施時間以及

所需的費用。該計劃得到領導同意后，小王組織實施了公司的工作分

析。小王首先全面了解了工作相關的背景信息，然后選取了典型職位

進行分析，在取得經驗后，對公司所有職位進行全面分析；在此基礎

上，小王編寫了所有職位的工作描述和任職資格，在任職資格中，還

詳細界定了任職資格者的教育程度、培訓、知識、工作技能和心理品

質的要求。

小王提出的工作分析計劃還應包括()。

A.工作分析的方法

B.工作分析的理論

C.工作分析的預測結果

D.工作分析結果的應用

本題答案：A,C,D

本題解析：實施工作分析首先要明確工作分析的目的，根據工作分析

的目的制定工作分析計劃中的各項內容，包括：工作分析實施主體、

工作分析信息收集的方法、收集信息的類型、具體實施的時間計劃、

工作分析的結果及其應用途徑、所需費用等等。考點工作分析的實施

流程

77、單選員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和積極特征的是

()

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

本題答案：B

78、單選根據莫里斯的生活方式理論，下列說法中，錯誤的是()。

A.〃價值〃一詞包含三種基本含義

B.實際價值是指一個事物本身實際具有的價值大小

C.客體價值強調對象本身的屬性

D.價值觀是對埋想生活方式的憧憬

本題答案：B

本題解析：莫里斯的生活方式理論莫里斯認為價值一詞包含三種基本

含義：L實際價值：指對不同事物所表現的差別喜好的傾向，即對不

同事物所表現的選擇行為的實際方向2想象價值：指局限于能夠預見

后果的選擇行為，是個體認為應該采取的行為選擇;3.客體價值：強調

價值對象本身的屬性，指根據事物的客觀條件來決定什么是值得選取

的，并非當事人是否事實上選取該事物(實際價值)或想象中認為該選

取事物(想象價值)考點價值觀

79、單選如果可以選擇，幾乎所有的球隊都愿意主場作戰，而不愿

意客場作戰。這是因為主場作戰更容易產生Oo

A.社會促進現象

B.從眾現象

C.團體消極化

D.合作現象

本題答案：A

本題解析：本題考查社會促進。社會促進是指人們在有他人旁觀的情

況下，工作表現要比自己單獨進行時更好的現象。

80、多選下列屬于職工福利的有()。

A.帶薪休假

B.冬季取暖補貼

C.加班加點工資

D.上下班交通費補貼

E.探親假路費補貼

本題答案：A,B,D,E

本題解析：參見教材P255

81、單選根據我國《勞動法》的規定，因勞動者()，用人單位可以隨

時解除勞動合同。

A.非因工負傷

B.患病

C.試用期滿被證明不符合錄用條件

D.嚴重違反用人單位規章制度

本題答案：D

82、單選薪酬設計的內部公平性是指()o

A.同一企業中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻的比值是否一致

B.同一行業不同企業中類似職位的薪酬是否相似

C.同一企業中相同職位的人所獲報酬是否相近

D.同一地區不同企業中類似職位的薪酬是否相同

本題答案：A

本題解析：本題考查薪酬體系設計的原則。公平性原則：

①外部公平性：同一行業或同一地區或同等規模的不同企業中類似

職位的薪酬應當基本相同。

②內部公平性：指同一企業中不同職位所獲薪酬應正比于各自的貢

獻。

③個人公平性：涉及同一企業中占據相同職位的人所獲薪酬之間的

比較。

83、單選西方的“大五〃人格理論包括外向性、和悅性、()、情緒性

和創造性。

A.開放性

B.公正性

C.忠誠性

D.獨立性

本題答案：B

84、單選企業向全體員工支付的非貨幣報酬是()。

A.福利

B.職位薪酬

C.獎金

D.年金

本題答案：A

本題解析：

85、單選關于勞動關系氛圍理論的說法，正確的是()o

A.企業與勞動者不合作，企業績效就不會高

B.企業與勞動者合作，企業績效一定高

C.在對立一消極型的勞動關系氛圍中，員工通常會采取申請勞動仲裁、

申訴等行動

D.員工的受教育水平是影響勞動關系氛圍的主要因素

本題答案：A

本題解析：本題考查勞動關系氛圍。勞動關系氛圍類型：合作一消極：

如被動參與或不參與等行為；合作一積極：如信息分享和主動參與等

行為；對立一積極：如勞動爭議、申訴等行為；對立一消極：如怠工、

磨洋工、停工等行為。

①在對立一一消極維度上，由于員工怠工、磨洋工行為比較多，工作

績效最低；

②在合作一一積極維度上，由于員工注重信息分享并且主動參與到企

業管理的過程之中，所以此時工作績效最高；

③合作一一消極，對立一一積極兩個維度，員工績效處于中間水平。

勞動關系氛圍的影響因素：

①社會因素：勞動關系氛圍會受到政治、經濟、法律、文化、技術、

勞動與產品市場、社會價值系統等一系列社會性因素的影響。

②組織因素：組織作為客觀主體，其自身會對勞動關系氛圍產生重

要影響。

③個體因素：個體之間在個體特征變量、性格和工作經驗等方面的

固有差異。

86、多選作為一種工作分析方法，問卷法的優點包括()。

A.可以在短時間內收集到大量所需的信息

B.對問卷編制的技術要求不高，易操作

C.調查范圍廣

D.調查成本較低

E.不影響被調查人員的正常工作

本題答案：A,C,D,E

本題解析：問卷法的優點在于：①可以在短時間內從眾多任職者那

里收集所需的信息資料；②調查范圍廣；③不影響被調查人員的正

常工作；④操作程序簡單，成本較低。缺點在于：①對問卷編制的

技術要求較高；②不同任職者因對問卷中同樣問題理解可能存在差

異導致產生信息誤差；③問卷的回收率通常偏低。

87、多選生育保險制度是國家通過社會保險立法，對女職工因生育

子女而導致()時，由國家或社會提供物質等方面幫助的一項社會保險

制度。

A.喪失收入

B.暫時喪失勞動能力

C.暫時喪失正常收入

D.喪失勞動能力

E.喪失經濟來源

本題答案：B,C

本題解析：參見教材P258

88、多選依照國家有關規定，0單位可招用未滿16周歲的未成年人

就業。

A.商業

B.體育

C.文藝

D科研

E.衛生

本題答案：B,C

89、單選一般情況下，對員工績效的影響最為顯著的組織承諾類型

是()。

A.情感承諾

B.繼續承諾

C.規范承諾

D.經濟承諾

本題答案：A

90、單選屬于工具性價值觀的是()。

A.誠實正直

B.成就感

C.社會承認

D.家庭安全

本題答案：A

91、多選我國從1994年開始使用〃城鎮登記失業率〃的概念，但是很

多專家指出，這一概念掩蓋了我國的真實失業率狀況，它與國際通行

的失業率概念存在很大差別。還有專家指出，我國的公共就業服務水

平較差，不利于我國減少失業和促進就業。

關于我國當前的勞動力市場狀況，很多專家也發表了各種看法，專家

甲指出，中國當前的勞動力市場分割嚴重，具有壟斷特征的大型國有

企業與其他競爭性勞動力市場之間存在壁壘，不僅阻礙了人才的合理

流動和國有企業的效率提升，而且導致國有企業員工拿著沒有道理的

高薪。專家乙關注的則是勞動力市場歧視問題，該專家指出兩個事實,

一是很多航空公司在招聘空姐時，對身高、容貌等提出了很多要求,

但事實上，這些條件與空姐的工作職責其實井無太多的聯系，國外航

空公司很少在招聘時提出這么苛刻的要求：二是一些企業由于曾經遇

到過來源于某些地區或學校的員工工作狀況不佳的情況，在招聘廣告

中聲明不招來自某個地區或某所大學的，這些都屬于歧視。

如果專家甲的觀點符合實際，則正確的說法是()。

A.中國的勞動力市場是非完全競爭性的

B.中國的勞動力市場上存在人為的壟斷性工資差別

C.中國企業應當把勞動者的工資都提高到壟斷企業的水平上

D.政府應當確定一個市場工資水平，然后讓所有的企業遵照執行

本題答案：A,B

92、多選關于人力資源管理在組織管理中地位的說法，正確的是()。

A.人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的

B.人力資源管理能夠解決營銷策略問題

C.人力資源管理是組織競爭力的重要來源

D.人力資源管理能夠代替組織管理

E.有效的人力資源管理有助于提高客戶滿意度

本題答案：A,C,E

本題解析：人力資源管理在組織管理中的重要性主要體現在以下幾個

方面：①人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的；

②人力資源管理有助于實現和提升組織的績效；③人力資源管理是

組織競爭力的重要要素；④人力資源管理是現代社會經濟發展的需

要。

93、單選職工李某2012年3月1日被招入某公司時;公司忘了與其

訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動合同，依法需

要向其支付雙倍工資，因此一直不動聲色。直至公司對其勞動合同進

行普查時，才發現與李某漏簽了勞動合同。于是，公司提出要與李某

補簽書面勞動合同。但李某要求公司先支付其另一半工資，否則不同

意補簽書面勞動合同。公司表示，如果李某不同意補簽書面勞動合同,

公司將隨時與李某終止勞動關系，隨后，因李某不同意訂立書面勞動

合同，公司向李某送達了終止勞動關系的書面通知。李某收到書面通

知后，要求公司給予其經濟補償。但公司予以拒絕，雙方因此發生了

爭議。

關于公司與李某終止勞動關系的說法，正確的是()。

A.公司可以隨時與李某終止勞動關系

B.公司不得與李某終止勞動關系

C.公司如在2012年3月20日書面通知李某訂立書面勞動合同，若李

某不同意，公司應當書面通知李某終止勞動關系

D.公司與李某未訂立書面勞動合同，雙方不存在勞動關系，也不存在

終止勞動關系的問題

本題答案：C

本題解析：自用工之日起一個月內，經用人單位書面通知后，勞動者

不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終

止勞動關系，無需向勞動者支付經濟補償，但是應當依法向勞動者支

付其實際工作時間的勞動報酬。考點勞動合同訂立

94、多選培訓開發的主要目的是()。

A.使員工能夠勝任工作要求

B.提高組織和個人的績效

C.增強組織或個人的應變和適應能力

D.增強員工對組織的認同感和歸屬感

E.提高個人意識水平

本題答案：A,B,C,D

95、單選工作的挑戰性與員工的工作滿意度之間的關系是()。

A.工作挑戰性越大，員工的滿意度越高

B.工作挑戰性越小，員工的滿意度越低

(：._11作挑戰性適中，員工的滿意度最高

D.工作挑戰性越小，員工的滿意度越高

本題答案：C

本題解析：員工往往喜歡具有挑戰性的工作，當然，挑戰性過大，超

出員工的能力范圍，會造成挫折和失敗感，但沒有挑戰性的工作只能

使人厭煩由此可排除選項abdo

96、多選在我國就業可不申辦就業許可證和就業證的外國人主要包

括0。

A.由我國政府直接出資聘請的外籍專業技術和管理人員

B.經文化部批準持有《臨時營業演出許可證》進行營業性文藝演出的

外國人

C.由企業出資聘請，具有國際權威技術管理部門確認的高級技術職稱

的外籍專業技術人員，并持有外國專家局簽發的《外國專家證》的外

國人

D.由事業單位出資聘請，具有本國行業協會確認的特殊技能資格證書

的外籍管理人員，并持有外國專家局簽發的《外國專家證》的外國人

E.持有《外國人在中華人民共和國從事海上石油作業準許證》從事海

上石油作業、不需登陸、有特殊技能的外籍勞務人員

本題答案：A,B,D,E

本題解析：參見教材P234

97、單選由于對某種能夠給人帶來滿足的最終產品的需求而導致的

對于生產這種產品的生產要素的需求，稱之為()。

A.市場需求

B.直接需求

C.派牛需求

D.產品需求

本題答案：C

98、多選影響一個國家的勞動力供給總量的因素包括()o

A.人口規模

B.人口構成

C.人口性別比例

D.每位勞動者的勞動力供給意愿

E.工作周和節假日的長短

本題答案：A,B,D,E

99、單選某城市2013年年初的總人口為10萬人，其中非勞動力人

口2萬人，就業人口7萬人，到2013年年底，在人口總量和非勞動

力人口數量等不變的情況下，原來的失業人口中有5000人找到了工

作，則該城市在2013年年底的失業率為()o

A.5%

B.6.25%

C.6.7%

D.12.5%

本題答案：B

本題解析：本題考查失業率。

2013年初失業人數=100000-20000-70000=10000

2013年年底的失業人數=10000-5000=5000

失業率=失業人數+勞動力人數xl00%=失業人數+(失業人數+就業人

數)xl00%=5000^(50004-75000)xl00%=6.25%

100.單選關于內部勞動力市場的說法，錯誤的是()。

A.內部勞動力市場的基本特征是，企業只從外部雇用填補低級崗位的

勞動力高級崗位主要通過內部晉升來填補

B.內部勞動力市場是企業和員工之間相互選擇的結果

C.內部勞動力市場可能導致組織內部的競爭不足和激勵水平的下降

D.內部勞動力市場是組織在內部設置的容納和安排富余人員的一種

特殊市場

本題答案：D

101、多選我國從1994年開始使用〃城鎮登記失業率"的概念，但是很

多專家指出，這一概念掩蓋了我國的真實失業率狀況，它與國際通行

的失業率概念存在很大差別。還有專家指出，我國的公共就業服務水

平較差，不利于我國減少失業和促進就業。

關于我國當前的勞動力市場狀況，很多專家也發表了各種看法，專家

甲指出，中國當前的勞動力市場分割嚴重，具有壟斷特征的大型國有

企業與其他競爭性勞動力市場之間存在壁壘，不僅阻礙了人才的合理

流動和國有企業的效率提升，而且導致國有企業員工拿著沒有道理的

高薪。專家乙關注的則是勞動力市場歧視問題，該專家指出兩個事實,

一是很多航空公司在招聘空姐時，對身高、容貌等提出了很多要求,

但事實上，這些條件與空姐的工作職責其實井無太多的聯系，國外航

空公司很少在招聘時提出這么苛刻的要求：二是一些企業由于曾經遇

到過來源于某些地區或學校的員工工作狀況不佳的情況，在招聘廣告

中聲明不招來自某個地區或某所大學的，這些都屬于歧視。

關于我國使用的“城鎮登記失業率”的說法，正確的是()。

A."城鎮登記失業率〃未將農村的失業情況統計在內

B.〃城鎮登記失業率〃沒有將那些未主動到勞動部門登記的失業者統計

在內

C.國際上計算失業率時只規定勞動者的最低年齡要求，而〃城鎮登記

失業率〃只統計法定勞動年齡內的失業者人數

D.〃城鎮登記失業率〃比國際通行的失業率統計方法能更準確地反映

中國的實際失業情況

本題答案：A,B,C

102、單選下列屬于克服工作單調感手段的是()。

A.拆分操作工序

B.降低操作的緊張程度

C.用一種單調的操作去代替另一種單調的操作

D.降低操作的復雜程度

本題答案：C

103、多選工作分析的成果包括()。

A.工作評價

B.工作規范

C.職位說明書

D.工作描述

E.技術標準

本題答案：B,C,D

104、單選能夠反映員工在工作中深人的程度，所花費的時間和精力

的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是0

A.工作滿意度

B.工作投人度

C.組織忠誠度

D.以上都不是

本題答案：D

105、單選某研究所正在對本地區工資差別問題進行研究，研究中發

現以下幾種情況：第一，由于產業結構調整，本地區的勞動密集型產

業所占的比重逐漸減少，而資本密集型產業所占的比重逐漸提高，導

致本地區和相鄰地區的平均工資差別越來越大。第二，隨著本地區的

經濟高速發展，勞動力市場競爭日益激烈，高技能型藍領工人的工資

水平明顯地超過普通體力工人。第三，本地區一批勞動密集型企業在

完成資本原始積累后，開始采用先進的生產設備取代人工操作，結果

導致這些企業的工資水平明顯超過依然采用勞動密集型生產方式的

同行。

根據以上資料，回答下列問題：

導致第三種情況中的工資差別的原因在于()。

A.技術經濟特點不同

B.地理位置不同

C.工會化程度不同

D.勞動力供求狀況不同

本題答案：A

本題解析：不同產業部門各自不同的技術經濟特點是造成產業部門間

工資差異的第二個因素。一般情況下，規模大、人均占有資本投資比

例高的產業部門，人均工資水平也較高，這是因為越是資本密集的產

業，對資本投資的要求就越高，易于形成賣方壟斷的結構；同時，資

本對勞動力的比例較高意味著，勞動報酬在企業總成本支出中所占的

比例相對較小，資本的利潤較高，從而有能力支付較高的工資。

106、單選小王大學畢業那年，正趕上國際經濟危機對中國產生的影

響開始釋放，就業形勢十分嚴峻。由于小王來自農村，不得已接受了

一份快遞員的工作，這份工作不進工作時間長，體力耗費大，而且非

常不穩定，收入也不是很高。2年之后，隨著經濟形勢的好轉，小王

來到一家大公司求職。這家公司對求職者的受教育程度、基本素質等

都十分重視，同時還采用了筆試、面試、心理測試等多種手段來對應

聘者進行考察。最終，小王得到了與自己的專業背景相稱的一份初級

管理類工作。進入公司后，小王意識到，這家公司的中高層管理者基

本上都是從基層干起，一步一步地被提拔上來的，止匕外，這家公司支

付的工資水平也比其他企業明顯高一些。

小王后來就職的這家大公司所提供的高于市場水平的工資屬于()。

A.效率工資

B.績效工資

C.平均工資

D.市場工資

本題答案：A

本題解析：效率工資：提供高于市場均衡水平的工資L高工資能夠吸

引更為優秀的、生產率更高的員工2.有利于降低員工的離職率，同時

強化實際生產率3.容易產生公平感注意點：1)潛在條件：邊際收益超

過邊際成本，即至少不會導致企業出現虧損2)勞動者期望與企業保持

長期雇傭關系，存在內部勞動力市場的情況下，企業更有可能實施效

率工資。考點勞動力市場概論

107.多選職位說明書中的工作規范包括()。

A.教育程度要求

B.工作環境要求

C.工作權限要求

D.工作經驗要求

E.工作技能要求

本題答案：A,D,E

本題解析：職位說明書中的工作規范包括如下內容：①教育程度要

求；②資格證書要求；③工作經驗要求；④培訓要求；⑤知識要

求；⑥工作技能要求；豆)心理品質要求。

108、單選肺氣-血屏障至少需要四層結構，其中不包括()

A,肺泡上皮細胞

B.肺泡上皮細胞基膜

C.肺泡彈性纖維

D.血管內皮細胞

E.血管內皮細胞基膜

本題答案：C

109、單選團體極化是指人們在團體中進行決策較個人決策()的現

象。

A.積極性更高

B.積極性更高或更低

C.冒險性更高或更低

D.冒險性更高

本題答案：C

本題解析：本題考查團體極化。團體極化是指在團體中決策時，人們

往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一極端偏斜，從而背

離最佳決策。

110、多選組織在()時，更適合來用外部招聘。

A.時間和經費有限

B.需要開拓新業務領域

C.采取穩定的市場戰略

D.面臨易變的外部環境

E.面臨穩定的外部環境

本題答案：B,D

本題解析：

111＞單選撤多用于改善人際關系的訓練方法是()。

A.案例研討法

B.講授法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

本題答案：C

112、單卷關于工作滿意度、工作投入度和組織承諾的說法，錯誤的

是0。

A.工作滿意度、工作投入度和組織承諾是三個不同但又密切相關的工

作態度指標

B.工作滿意度是個體對工作特定方面的反應，工作投入度、組織承諾

都是體現個體與組織的關系

C.工作滿意度高的個體通常會有高的工作投入度，表現出高的組織承

諾

D.組織承諾反作用于工作滿意度，并與工作投入度有高的相關

本題答案：B

本題解析：選項B,工作滿意度是個體對工作特定方面的反應;工作投

入度則是個體認同其工作或崗位，主動參與其中并重視工作表現對自

我價值觀的重要程度，反映了個體與工作或崗位之間的關系;組織承

諾是個體對整個組織的情感反應，體現了個體與組織的關系。

113、多選采用具名團體技術進行決策的優點主要有()。

A.成員的機會均等

B.決策時間有嚴格的控制

C.決策程序靈活多變

D.成員決策可以從別人那兒獲得靈感

E.成員可以感受到凝聚力

本題答案：A,B

114、單選小王大學畢業那年，正趕上國際經濟危機對中國產生的影

響開始釋放，就業形勢十分嚴峻。由于小王來自農村，不得已接受了

一份快遞員的工作，這份工作不進工作時間長，體力耗費大，而且非

常不穩定，收入也不是很高。2年之后，隨著經濟形勢的好轉，小王

來到一家大公司求職。這家公司對求職者的受教育程度、基本素質等

都十分重視，同時還采用了筆試、面試、心理測試等多種手段來對應

聘者進行考察。最終，小王得到了與自己的專業背景相稱的一份初級

管理類工作。進入公司后，小王意識到，這家公司的中高層管理者基

本上都是從基層干起，一步一步地被提拔上來的，此外，這家公司支

付的工資水平也比其他企業明顯高一些。

小王后來就職的這家大公司對求職者采用多種手段進行考察，表明勞

動力市場具有0的特征。

A.交易延續

B.交易對象難以衡量

C.不確定性

D.交易條件復雜

本題答案：B

本題解析：交易對象即勞動力的難以衡量性勞動者的實際生產能力因

年齡、性別、個人天賦、受教育程度、工作經驗、接受過的培訓而存

在差別，還受性格、態度、價值的影響。考點勞動力市場概論

115、單選我國《民族區域自治法》規定，民族區域自治地方的企業、

事業單位在招收人員的時候，要優先招收()。

A.殘疾人員

B.退役軍人

C.婦女

D.少數民族人員

本題答案：D

116、單選讓已經加入企業的員工繼續留在本企業，體現的是人力資

源