店長培訓報告20__年_月_日―20__年_月_日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括;店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規范等11門課程。第二階段為進階階段，根據店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義;通過自己在團隊中的表現與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現，找到自己的不足與優勢。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。有時老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優秀，而是領導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優秀，更好的為自己的家人和公司服務。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現的十分優異，被評為了“最優秀學員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發揮他們的潛力。他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發揮他們的潛力。最后，這一次的儲備店長的培訓的規模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。表現的優勢在：1.人數更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現突出。2.對他們的成績評估分成了，三個方面：課堂表現、總結表現、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。3.在每一個階段后，都要求了學員進行3-5分鐘的分享環節，且邀請了領導進行評估。這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節的那一天發了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現了公司的人文關懷。弱勢表現在：1.由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。2.課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。在以后的培訓中，會繼續發揚優勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!感謝所有關注及支持我們培訓部事業的領導!店長培訓報告做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。首先，培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。形成良好地職業道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念，追求職業理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中，王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現的種種困難，如何調整好心態，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業的形勢，還要了解其他同行企業的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底！在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財務問題上，講述了專業的方法，系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來，幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來的工作充滿了信心和動力。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創新，在經營事業上發揮自己的聰明才智，爭做行業的領軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現自己得意志新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。店長培訓報告在湖北文理學院大一新生開學之際，公司決定在學校附近商業街的賣點（金年華電子）舉行促銷活動，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現將大體概況整理為下：一、業績回顧由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯的，但是美中不足的是還沒有完成既定目標，我會在以后的工作中更加努力。二、銷售情況分析9月8日是大一新生報到的第一天又逢周末，商業街上人流量比較高，但是進店看手機的顧客少之又少，也許是大一新生對學校附近不太熟悉，大多數進店者都是充手機話費的。每當有顧客進來看手機時我都盡量向他們講解清楚，服務好點，我想就是這次他們不需要手機，但他們仍然是我們的潛在客戶，分析第一天出現的問題，可能是賣點外面沒有醒目的標牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。9月9日迎來了新生報到的高峰，商業街上的人流量突增，今天我們做了一些準備，首先賣點外播放起了手機的宣傳語，和吸引人的音樂，同時在外面搭起了一個簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精美的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做手機活動。今天進來買手機的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點關注對象，即使不能成交我也會熱情服務。9月10日今天是周一，也是新生開學軍訓的第一天，一天的時間都顯得特別冷清，只有中午學生們放學的那一會店里才會進來幾個人，中午一個學姐帶著兩個大一的學弟來看手機，我一邊給他們將手機一邊和他們聊天（聊專業、學院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。9月11日天空下著小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒什么人光顧，下午放學后有兩個同學進來看我們的機子，其中有一個熟悉的面孔，原來是前兩天買我們機子的客戶，今天又帶來一個他的同學，由于他對我們機子有一定的了解，我就給他們對我們的機子進行了更加詳細的講解，同時獻上熱情的服務，看他對機子比較滿意，我就抓住機會進行了交易。三、問題改善平時注重對我們OPPO品牌的宣傳，使之產生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學院進行宣傳，大學生是青春追逐時尚的群體，他們有很強的消費能力，我們絕不能忽視這樣一個群體。我們OPPO公司在招聘兼職人員時可多招一些在校大學生，通過他們為我們品牌做宣傳，帶動銷量。我自身也有許多問題需要改善，首先要克服膽怯，勇于大聲歡迎顧客，然后要加強對功能機的了解，以前我把注意力都放在智能機上了，忽視了對功能記得了解，以至于有時不知道如何對客戶講解一款自己都不熟悉的機子，最后要提升自己熱情服務的能力，盡量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。四、心得體會首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好。其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的'交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰