第頁二級營銷師復習試題及答案1.（）指企業運用各種手段鼓勵消費者購買和激勵中間商經銷、代理本企業產品或勞務所開展的營銷活動。A、營業推廣B、銷售促進C、人員推銷D、直接銷售【正確答案】：B2.（）促銷策略是由企業首先向批發商開展促銷，批發商再向零售商開展促銷，零售商再向消費者開展促銷活動。A、漸進式B、反向吸引式C、正向吸引式D、推進式【正確答案】：A3.（）指將產品制造商和供應商提供的產品、制品轉化為產品的過程。A、產品化原則B、商業化原則C、重點產品原則D、品種齊全原則【正確答案】：A4.不屬于市場定位主要策略的是（）。A、避強單位B、迎頭定位C、重新定位D、用途定位【正確答案】：D5.發展客戶關系管理的最終目的是()A、與客戶建立良好的關系B、雙贏C、使自己企業利潤最大D、滿足顧客的需求【正確答案】：B6.(）是企業營銷活動的出發點和歸宿。A、企業利潤B、產品質量C、顧客D、營銷人員【正確答案】：C7.相對于電子商務的世紀發展，電子商務案例分析的總結往往是（）A、超前的B、滯后的C、同步的D、相關的【正確答案】：B8.下列哪項不是研究電子零售的所開展的主要方面？A、消費者的網購行為B、電子零售管理C、相關的網絡技術發展D、政府相關規定【正確答案】：D9.（）指商業企業通過其產品及其品牌，基于顧客需求，將其獨特的個性、文化和良好形象，塑造于消費者心目中，并占據一定位置。A、品牌塑造B、形象塑造C、市場細分D、定位【正確答案】：D10.中間商績效評估的標準不包括(）。A、經濟性標準B、控制性標準C、計量性標準D、適應性標準【正確答案】：C11.下列哪項是錯誤的職業價值觀？A、自由獨立B、自我實現C、自暴自棄D、身心健康【正確答案】：C12.下列關于物流的說法，錯誤的是（）。A、物流可使商品在需要的時間到達需要的地點B、物流的任務是在取得一定利潤的前提下，滿足顧宮的需求C、物流作為市場營銷的一部分，包括產品的生產、運輸、保管、裝卸、包裝等D、物流作為市場營銷的一部分，包括產品的生產、運輸、保管、裝卸、包裝等【正確答案】：C13.商場設計被視作“三維空間廣告”，商場設計包括商場外觀設計和商場（）兩大部分。A、外部設計B、經營設計C、內部布局設計D、營業設計【正確答案】：C14.下列不屬于針對代理商和經銷商定價策略的是（）。A、交易折扣B、數量折扣C、推廣津貼D、高價策略【正確答案】：D15.培訓的管理流程的第一步是（）A、分析培訓需求B、設計培訓計劃C、組織實施培訓D、評估培訓效果【正確答案】：A16.對員工的激勵手段不包括（）A、行政手段B、樹立榜樣C、關系型激勵D、自我激勵【正確答案】：C17.職業生涯的長期規劃時間一般為（）A、20年B、30年C、5-10年D、40年【正確答案】：C18.單店營業面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開業、節慶、店慶等名義開展促銷活動，應當在促銷活動（）內，將其明示的促銷內容進行備案。A、十五天B、一個月C、三個月D、半年【正確答案】：A19.零售商認為制造商規定的35%的加成率太低，認為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、目標不相容B、感知偏差C、角色失稱D、決策主導權分歧【正確答案】：B20.光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場份額，而分銷商則關心這種新產品是否會創造更多利潤，而通常情況下這兩者是相互矛盾的，就容易導致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因是(）。A、資源缺乏B、感知偏差C、目標不相容D、溝通困難【正確答案】：C21.顧客服務質量差的原因不包括（）A、服務制度不佳B、服務方式欠妥C、服務態度欠佳D、服務能力不足【正確答案】：A22.解決客戶危機的第一要素是（）A、優質的服務B、優良的客戶關系和感情C、不錯的口碑D、良好的態度【正確答案】：B23.()是從事一定的職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。A、職業道德B、職業義務C、職業理想D、職業態度【正確答案】：A24.銷售人員與目標客戶進行接觸的最終目的是（）。A、出售商品并維持與客戶的關系B、為個人帶來銷售業務及銷售利潤C、不斷拓展市場D、積累人脈【正確答案】：A25.有關品牌對生產者的好處，下列敘述不正確的是（）。A、有利于產品組合的縮減B、運用市場區隔策略C、保障法律上的權益D、降低企業的營銷成本【正確答案】：A26.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優待。A、交易折扣B、履約折扣C、現金折扣D、明碼定價【正確答案】：C27.在投訴處理后，客服人員的工作內容不包括（）A、自我控制B、自我對話C、自我檢討D、自我安慰【正確答案】：D28.電子商務安全技術包括數據加密技術、數字簽名技術和（）A、數字證書B、數字認證C、數字摘要D、數字時間戳【正確答案】：A29.以下不是商店商圈三個層次的是（）。A、中心商圈B、中級商圈C、次級商圈D、邊緣商圈【正確答案】：B30.市場營銷計劃實施的主要工作內容不包括（）。A、調整組織結構B、組織實施C、制訂行動方案D、溝通協調關系【正確答案】：B31.按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項？A、郵購商B、分銷商C、制造商直銷D、互聯網集市【正確答案】：B32.關于授權的理解不正確的一項是（）A、授權不等于授責B、授權是將權力放棄或讓渡C、授權是將相應的權力授予個人D、授權的含義略大于分權【正確答案】：B33.職業生涯發展的第一階段是（）A、職業探索階段B、立業發展階段C、職業中期階段D、職業后期階段【正確答案】：A34.人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、商店商圈B、區域商圈C、邊緣商圈D、次級商圈【正確答案】：B35.延長產品生命周期的方法不包括（）。A、轉移產品生產場地B、開拓新市場C、改進原有產品D、加大促銷力度【正確答案】：D36.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌化B、品牌戰略C、品牌再定位決D、品牌延伸【正確答案】：B37.溝通的過程是（）A、雙向的過程B、單向的過程C、多向的過程D、以上都不是【正確答案】：A38.制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括（）。A、獎勵設置面不要寬B、競賽的目標不宜過高C、競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂D、專人負責宣傳推動【正確答案】：A39.上下級之間的溝通要建立何種關系？A、強迫型B、回避型C、合作型D、折衷型【正確答案】：C40.市場營銷損益預測的內容不包括（）。A、廣告費用B、分成細目的生產成本C、市場營銷費用D、單位銷售數量【正確答案】：A41.在建設營運管理標準化中，一要掌握“常理”；二要注意“細節”；三要加強“（）”。A、管理B、配合C、監督D、落實【正確答案】：B42.部分消費者對某物有強烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況，稱為（）。A、不規則需求B、負需求C、無需求D、潛伏需求【正確答案】：D43.下列不屬于在線營銷溝通的方式的是（）A、加強展示產品的生動性B、允許顧客控制產品信息的展示C、通過第三方網站展示信息D、禁止顧客控制產品信息的展示【正確答案】：D44.直線式通道設計的缺點是（）。A、不能充分利用場地面積B、浪費場地面積，不便管理C、不便分散客流D、易丟失商品，失竊率較高。【正確答案】：D45.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現利潤增長的市場營銷管理哲學指的是（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念【正確答案】：D46.式樣、品牌、質量等屬于應品整體概念中的（）.A、實質產品層B、附加產品層C、潛在產品層D、形式產品【正確答案】：C47.傳統零售業較電子零售業相比不具有以下哪個優勢？A、信息優勢B、品牌優勢C、貨源優勢D、物流優勢【正確答案】：A48.一般撰寫商圈調研報告的第二步為（）。A、收集資料B、現場調查C、撰寫商圈調查報告D、整理和評估資料【正確答案】：D49.對代理商和經銷商的定價策略不包括（）。A、數量折扣B、推廣津貼C、適時折扣D、明碼定價【正確答案】：C50.企業內部招聘員工的基本方法不包括（）A、競聘招募B、晉升提拔C、熟人推薦D、調換崗位【正確答案】：C51.便于顧客自由測覽，增加顧客逗留時間和購物機會的貨架布局是（）A、格子式布局B、島嶼式布局C、開放式布局D、自由流動式布局【正確答案】：D52.服務質量的構成不包括（）A、以下都是B、技術質量C、職能質量D、形象質量【正確答案】：A53.人們有能力購買并愿意購買某個具體產品的欲望被稱為（）。A、需要B、動機C、需求D、購買力【正確答案】：C54.目前，電子支付存在的最關鍵的問題是（）A、技術問題B、安全問題C、成本問題D、觀念問題【正確答案】：C55.提升顧客安全感的基本策略不包括（）A、提供優質物流B、提供貨到付款服務C、提供退換貨服務D、提升品牌效應【正確答案】：A56.顧客關系管理的基本要素不包括（）A、顧客基本信息B、顧客需求C、顧客排序D、顧客追蹤【正確答案】：B57.工商行政管理部門查處傳銷行為，對涉嫌犯罪的，應當（）。A、移送公安立案偵查B、移交工商行政管理部門查處C、實施查封、扣押D、調查核實傳銷行為【正確答案】：A58.下列關于品牌和商標說法不正確的是（）。A、商標是品牌的法律形式B、品牌并不完全等同于商標C、品牌是市場的概念D、品牌受到法律保護【正確答案】：D59.賣主可通過各種銷售促進的方式，使消費者尤其是潛在消費者體驗到產品的實際效用，獲得對該產品的了解，達到加強與消費者溝通的目的。此時，銷售促進所體現的功能是（）A、競爭功能B、協調功能C、溝通功能D、激勵功能【正確答案】：D60.下列關于授權的說法不正確的是（）A、授權是一個過程B、授權有一套規章制度去規范C、授權會影響領導權威D、授權可以增進組織整體效能【正確答案】：C61.處理顧客投訴的方法不包括（）A、懈怠顧客提出的問題B、真心表示歉意C、耐心傾聽D、改變舊觀念【正確答案】：A62.在完全競爭情況下，企業只能采取（）定價法。A、成本加成B、拍賣C、隨行就市D、邊際成本【正確答案】：C63.（）是指生產和經營企業的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產品或勞務。A、銷售促進B、上門推銷C、直銷D、人員推銷【正確答案】：D64.商業企業的營銷能力可分為以下三種：產品競爭能力、銷售活動能力和（）。A、售后服務能力B、營銷規劃能力C、產品促銷能力D、市場決策能力【正確答案】：D65.市場挑戰者采取進攻策略的條件不包括（）。A、擁有較強的財力資源B、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤C、所在行業市場總體需求處于衰退D、主要競爭對手轉換了戰略目標【正確答案】：C66.同級批發商之間或者同級零售商之間出現的跨區域銷售、壓價銷售等現象屬于()渠道沖突。A、水平B、垂直C、多渠道D、傳統【正確答案】：A67.下列不屬于“跨界營銷”的電子商務模式的具體戰略的是（）A、減小經營規模B、發展網上業務C、提升商品管理技術D、與服務商合作【正確答案】：A68.在包裝設計上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費者（）心理。A、求美心理B、求新心理C、通俗心理D、求知心理【正確答案】：B69.京東商城在數碼產品這一專業化領域的營銷特色是（）A、價格低廉B、產品空缺C、價格昂貴D、提高會員服務【正確答案】：A70.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產基地，這種業務增長方式屬于（）。A、前向一體化B、水平一體化C、水平多角化D、后向一體化【正確答案】：D71.以下屬于必須進行特定授權的是（）A、分析會計報表B、費用報銷C、收入記帳D、編制會計憑證【正確答案】：B72.提供不同產品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。A、愿望競爭者B、品牌競爭者C、屬類競爭者D、應品形式競爭者【正確答案】：A73.在產品生命周期的()，企業應積極主動地擴大分銷渠道，為日后產品的銷售奠定良好網絡基礎。A、投入期B、成熟期C、衰退期D、成長期【正確答案】：D74.集中性競爭戰略的風險不包括（）。A、集中市場與整體市場的差距日益縮小B、新進入者和追隨者的學習成本低，使企業容易被學習甚至超越C、導致企業成本提高D、競爭對手在本企業目標市場中進行再次細分，導致本企業差異化不夠聚集【正確答案】：B75.（）把新產品的價格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業又能得到適當的利潤A、撇油定價策略B、滲透定價策略C、合適定價策略D、中價策略【正確答案】：D76.團隊精神的內涵包括（）A、組織的凝聚力B、強烈合作意識C、高昂的工作士氣D、以上都是【正確答案】：D77.（）是針對企業整體，用于明確企業目標以及實現目標的計劃和行動。A、智能戰略B、公司戰略C、公司戰術D、企業規劃【正確答案】：B78.有效反饋包括哪一項（）A、側面反饋B、非建設性反饋C、正面反饋D、單項反饋【正確答案】：C79.對于經營資源有限的中小企業而言，要打入新市場適宜用（）。A、無差異市場營銷B、整合市場營銷C、差異性市場營銷D、集中市場營銷【正確答案】：D80.下列氣質類型與職業選擇的匹配中，不恰當的是（）A、多血質律師B、粘液質-教師C、膽汁質畫家D、抑郁質作家【正確答案】：C81.關系營銷的核心內容是（）A、與顧客建立長期合作關系B、使企業獲得利潤C、能提升產品銷量D、增加企業影響力【正確答案】：A82.庫存控制主要的衡量指標是（）。A、庫存周期B、缺貨周期C、庫存周轉率D、庫存消化周期【正確答案】：C83.儀容，通常是指人的外貌，是一個人的（）和內在氣質的外在體現。A、顏值B、精神面貌C、外在氣質D、自我形象【正確答案】：B84.顧客的（）必須成為企業的管理目標，只有當企業所有部門和職工相互合作、共同設計和執行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統。A、評價B、滿意C、呼聲D、關系【正確答案】：C85.盈利目標規劃主要考慮三個方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、通道費用B、商品銷量C、促銷費用D、銷售成本【正確答案】：A86.顧客的購買心理包括（）A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是【正確答案】：D87.（）是根據消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、人文細分B、心理細分C、行為細分D、社會階層細分【正確答案】：B88.按產品（）劃分，可以將產品分為暢銷產品、平銷產品、滯銷產品;A、自然種類B、銷售程度C、質量和價格D、構成【正確答案】：B89.下列哪項授權方式不屬于充分授權？A、柔性授權B、動態授權C、惰性授權D、模糊授權【正確答案】：B90.從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是（）A、滿足消費者需求和欲望B、獲取利潤C、求得生存和發展D、推銷商品給消費者【正確答案】：A91.提高單品品效可以采用()方式。A、采用促銷、改變陳列位置B、提高商品動銷率C、添加顧客所需要的品類D、加大商品的寬度來實現【正確答案】：A92.()指現有產品包括所有附加產品在內，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。A、核心產品B、期望產品C、潛在產品D、未來產品【正確答案】：C93.企業的營銷控制不包括（）。A、月度計劃控制B、盈利能力控制C、效率控制D、戰略控制【正確答案】：A94.隨著信息技術的發展，（）零售是未來零售業的發展趨勢A、單一渠道B、集中渠道C、多渠道D、全渠道【正確答案】：D95.投訴的顧客類型包括（）A、以下都是B、求助型顧客C、咨詢型顧客D、建議型顧客【正確答案】：A96.核心產品指的是（）。A、消費者購買產品時期望的一整套屬性和條件B、向消費者提供的產品基本效用和利益C、指產品的形體、構題，外形、包裝等D、附加的利益與服務【正確答案】：B97.()指企業決定有選擇地同時進入若干個具有吸引力并且符合企業的目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間的聯系較小。A、產品專業化B、市場專業化C、市場集中化D、選擇專業化策略【正確答案】：D98.在傳播服務理念的方式中，領導人的言行最為重要的原因不包括（）A、領導人是服務理念的倡導者B、領導人是服務理念的虛擬化C、領導人是服務理念的人格化D、領導人是服務理念的榜樣化【正確答案】：B99.（）通常是指雇主為已經完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬A、績效薪酬B、福利薪酬C、獎金薪酬D、基本薪酬【正確答案】：D100.產品組合的（）指一個企業的產品線中的每一產品項目有多少個品種A、高度B、深度C、長度D、寬度【正確答案】：B1.出口設計要注意（）。A、出入口選擇應依據行人流動路線，以人流量、路線選取規律、日光輻射取向調查為基礎。B、樓上或地下室的商店要有醒目而有特色的標志。C、出入口要能清楚地看見商店的內部，陳列要有強烈的吸引力。D、門要與街面持平。E、出入口大小設置要考慮當地氣溫情況以及陽光和灰塵等問題。【正確答案】：ABCDE2.店面設計應注意()。A、突出行業特點B、形成獨特風格C、與周邊環境相互協調D、有較高的能見度E、盡可能方便顧客【正確答案】：ABCDE3.下列關于廣告要求的說法正確的是()。A、廣告標題要吸引人們的注意力B、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產生購買欲望C、廣告口號可以使消費者對該商品、服務產生固定的最佳印象D、廣告結尾要深刻有力【正確答案】：ABC4.科學有效的銷售管理要體現“四化”其中管理合理化的要點是（）。A、要抓住關鍵，重點管理B、要了解員工，因材施教C、要關注細節，精益求精D、要自我回饋，不斷完善E、要全面觀察，適時調整【正確答案】：ACD5.以下哪些不屬于營銷崗位的是？（）A、銷售總監B、大區經理C、審計員D、大堂經理【正確答案】：CD6.市場營銷環境對企業營銷活動的影響主要體現在(）。A、決定企業競爭者的決策和行動B、決定企業開展營銷活動的內容C、影響顧客的生活方式D、影響購買者對企業營銷組合的反應【正確答案】：BCD7.服裝陳列的方式（）。A、分組陳列法B、整體陳列法C、特寫陳列法D、主題陳列法E、甩賣陳列法【正確答案】：ABCDE8.市場定位的方法主要有（）。A、根據具體的商品特點定位B、根據特定的使用場合定位C、根據特定的用途定位D、根據顧客得到的利益定位E、根據消費者類型定位【正確答案】：ABCDE9.直接或間接影響企業的團體或個人主要有（）。A、政府機構B、金融機構C、保護消\n費者權益的組織D、環保組織【正確答案】：ABCD10.購物中心在中庭設計布局時應注意()。A、給顧客以敞亮的空間感B、給顧客一個公共活動及休息的場所C、引導顧客到達各個樓層D、方便顧客流動和觀景【正確答案】：ABCD11.營銷活動的市場研究應該著重研究（）。A、市場營銷環境B、顧客的消費心理C、競爭對手營銷策略及營銷方案D、顧客的消費行為E、競爭對手營銷方案【正確答案】：ABCDE12.商場出入口一般有（）類型。A、封閉型B、半封閉型C、全開型D、出入口分開型【正確答案】：ABCD13.營銷活動按活動性質分為（）。A、會議型活動B、商業性活動C、公益性活動D、專業性活動E、社會性活動【正確答案】：BCDE14.商場外觀的設計主要包括（）。A、店面設計B、出入口設計C、櫥窗設計D、招牌設計【正確答案】：ABCD15.企業在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括()。A、購買行為B、市場C、產品D、分銷商【正確答案】：ABC16.銷售效益管理包括(）。A、銷售空間管理B、銷售時間管理C、銷售指標管理D、業績評價E、市場信息研究【正確答案】：DE17.影響目標市場策略選擇的因素主要有（）。A、企業資源或實力B、商品同質性C、市場同質性D、商品所處的生命周期階段E、競爭者的數目【正確答案】：ABCDE18.企業應像對待最終顧客一樣對待中間商。制造商可以采用下列哪些手段來獲取中間商的合作？（）A、道德手段B、強制手段C、經濟手段D、科學手段【正確答案】：BC19.營銷師職業守則包括以下哪幾點？（）A、講求信譽，公平競爭B、艱苦奮斗，自強不息C、熱情服務，勤于思考D、實事求是，注重調研【正確答案】：ACD20.業態規劃的微觀考慮因素包括（）。A、業種的聚客能力B、所在地的經濟發展水平C、輔助功能區需求D、客流動線【正確答案】：ACD21.購物中心動線設計規劃主要包括（）部分。A、聯系外部動線系統規劃B、入口及大堂動線規劃C、中庭動線規劃D、樓層水平動線規劃E、樓層垂直動線規劃【正確答案】：ABCDE22.“綠色管理”就是融環境保護的觀念于企業的經營管理和生產活動之中。這一思想可概括為“5R”原則，其中包括以下哪些方面？（）A、研究B、減消C、再開發D、循環E、保護【正確答案】：ABCDE23.產品在生產上和消費上所表現出來的特點是（）。A、產銷穩定性B、產銷的時間性C、產銷的地區性D、產品的市場生命周期【正確答案】：BCD24.下列屬于自由流動式布局優點的是（）。A、能創造一個嚴肅而有效率的氣氛B、可以充分利用營業面積C、貨位布局靈活D、商場氣氛較為融，可促成顧客的沖動性購買【正確答案】：CD25.開展危機公關時，企業的下列做法中正確的是(）。A、企業應不折不扣地執行政府法令B、讓消費者感覺到消費者的利益得到企業的重視C、生產企業只有以誠相待，才能贏得經銷商的合作D、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩【正確答案】：ABCD26.個性協調原則包括以下哪幾點？（）A、穿著要和年齡相協調B、穿著要和體形相協調C、穿著要和職業相協調D、穿著要和環境相協調【正確答案】：ABCD27.宏觀市場環境是指影響企業經營發展的社會因素，其包含（）等。A、經濟環境B、競爭環境C、地理環境D、社會文化環境E、人口環境【正確答案】：ACDE28.企業經營過程中，相關的市場營銷渠道企業包括（)。A、資源供應商B、輔助供應商C、營銷中介機構D、營銷輔助商【正確答案】：ACD29.大類商品區域布局一般應（）。A、部門相對集中B、百貨靠近入口C、生鮮在里面D、食品靠近出口E、設置促銷區【正確答案】：ABCDE30.根據馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）。A、自我實現需要B、尊重需要C、社交需要D、安全需要E、生理需要【正確答案】：ABCDE31.購物中心在應景小品設計布局時應注意()。A、與主題相契合B、與環境相協調C、體現藝術性D、增添悅感【正確答案】：ABCD32.在安排營業面積時要（）。A、降低營業面積的使用率B、保證商品陳列銷售的需要C、提高營業面積的利用率D、為顧客瀏覽購物提供便利【正確答案】：BCD33.營銷禮儀的原則包括以下哪幾點？（）A、文明用語B、學會尊重C、遵時守信D、寬容待人【正確答案】：BCD34.在規劃商品貨位分布時，()商品適宜設置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。A、貴重商品B、技術構造復雜的商品C、交易次數頻繁D、挑選性不強【正確答案】：AB35.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周期分為(）等階段。A、未婚期B、滿巢期二C、已婚期D、孤獨期【正確答案】：ABD36.在（）情況下，可以適當放松企業信用管理政策。A、新產品上市，需要在市場上大力推廣B、企業依賴對一些大客戶銷售，小客戶相對不重要C、產品改型，急于將庫存的舊型號產品處理掉D、生產規模大，而且盈虧平衡點比較高【正確答案】：ACD37.企業在選擇廣告代理時一般應考慮(）。A、代理的媒介關系B、代理的調查分析能力C、代理的人員素質D、代理所擁有的客戶【正確答案】：ABCD38.在互聯網迅速普及的今天，企業網站有非常重要的作用。它是一種（）。A、廉價高效的宣傳手段B、新興的銷售渠道C、反應迅速的公關媒介D、高效率的網站工作系統【正確答案】：ABCD39.企業的一切經濟活動都以生產為中心，“以產定銷”，其經營管理主要包括以下哪幾點？（）A、企業內部加強管理B、提高勞動生產率C、增加產品數量D、降低成本【正確答案】：ABCD40.百貨商店店內各部分面積劃分的比例應視（）等因素而定。A、商店的經營規模B、顧客流量C、經營商品品種D、經營范圍【正確答案】：ABCD41.營銷公共策略主要有（）。A、刺激性營銷策略B、扭轉性營銷策略C、求穩性營銷策略D、開發性營銷策略E、提升性營銷策略【正確答案】：ABDE42.合理的照明設計對于()十分重要。A、吸引顧客B、幫助顧客辨認商品C、促進商品銷售D、保證安全【正確答案】：ABCD43.常用的市場分析方法有（）。A、系統分析法B、符合因素分析法C、比較分析法D、結構分析法E、案例分析法【正確答案】：ABCDE44.下列關于市場營銷計劃的描述中正確的是（）。A、營銷計劃是公司或企業計劃的中心B、營銷計劃涉及公司各主要環節C、營銷計劃日趨復雜和重要D、營銷計劃不能作為公司戰略體系中的一部分【正確答案】：ABC45.大賣場的布局設計中合理的動線布局應包括（）。A、主通道B、次通道C、貨架通道D、死角利用【正確答案】：ABCD46.各層貨位的分布，一般遵循（）規則。A、地下層多配置顧客購買次數較少的商品B、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品C、二、三層宜擺放選擇性強、價格較高并且銷售量較大的商品D、四、五層可設置各種專業性柜臺【正確答案】：ABCD47.要策劃成功而精彩的營銷活動,需具備的能力有（）。A、構思能力B、信息收集能力C、創造能力D、預測能力E、管理能力【正確答案】：ABCDE48.以下不屬于斜線式通道優點的是()。A、布局規范，顧客易于尋找貨位地點。B、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。C、易于采用標準化陳列貨架，便于快速結算。D、氣氛活躍，可增加即興購買機會。【正確答案】：ACD49.營銷渠道產生沖突的具體原因不包括哪幾點？（）A、制造商與中間商、批發商與零售商之間認識上的差異B、制造商與中間商目標的不一致C、渠道成員職責和權利劃分不明確D、中間商對制造商一定程度的依賴【正確答案】：ABCD50.市場營銷部門的演變包括以下哪些階段？（）A、單純的銷售部門B、獨立的市場營銷部門C、現代市場營銷部門D、附屬職能的營銷部門【正確答案】：ABC51.激勵明星銷售人員的方法主要有(）。A、完善產品B、給予尊重C、健全制度D、提出新挑戰【正確答案】：ABCD52.談判是一個連續不斷的過程，一談判包括哪幾個環節（）。A、進行科學的項目評估B、制定正確的談判計劃C、建立談判雙方的信任關系D、達成使雙方都接受的協議【正確答案】：ABCD53.服務業市場的中介機構形式有（)。A、代理B、經紀C、零售商D、直銷【正確答案】：ABC54.超市的布局設計應該遵循以下原則（）。A、自助性B、便利性C、客觀性D、人性化【正確答案】：ABD55.對于渠道寬度類型的說法正確的有(）。A、制造商通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產品，這是密集分銷B、消費者越是要求購買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集分銷C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節省成本D、獨家分銷的缺點之一是難以形成經銷商們的競爭【正確答案】：BCD56.某企業的有關人員要擬定一個將新產品投放市場的初步的市場營銷策略報告書，報告書的內容應包括（)。A、描述目標市場的規模、結構、行為B、計劃短期銷售數量及促銷策略C、闡述計劃長期銷售額和目標利潤及不同時間的市場營銷組合D、簡述新產品的計劃價格、分銷策略以及第一年的市場營銷預算【正確答案】：ACD57.商店裝飾用色要注意（）。A、營業場所的空間情況B、商品與色彩組合C、按季節調配商場的色彩D、商品的品牌【正確答案】：ABC58.產品的延伸策略包括以下哪幾點？（）A、向上延伸策略B、逆向延伸策略C、向下延伸策略D、雙向延伸策略【正確答案】：ACD59.設計豐富而不繁雜的商品陳列應（）。A、合理采購商品，控制商品數量和單品進貨量B、設定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設立甩賣區或促銷區，將過季商品或降價商品作地攤式堆放E、商店空間實在不足，可考慮選擇自助售貨方式。【正確答案】：ACDE60.商場內部的布局設計主要包括（）等內容。A、動線安排B、貨架布局C、色彩運用D、照明分布【正確答案】：ABCD61.營銷學界曾用哪三個層次來表述產品的整體概念？（）A、屬性產品B、核心產品C、形式產品D、延伸產品【正確答案】：BCD62.大賣場的主通道的設置應做到（）。A、可讓顧客在最短的時間內通過最大的賣場面積B、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客選購C、以關聯性引導顧客在各區域選擇D、讓顧客購買后能方便地離開【正確答案】：ABCD63.企業必須制定一套高效、系統及盡可能完善的制度和流程，使銷售業務人員及銷售管理者在管理過程中（），以確保“法”的嚴肅性和有效性。A、有“法”可依B、有“法”必依C、執“法”必嚴D、違“法”必究E、違“法”必查【正確答案】：ABCD64.銷售主管對老化現象的防治措施有（）。A、要經常運用獎金、獎杯、內部刊物發表消息及其它物質與精神獎勵B、對已經努力但不成功的銷售人員應開除C、對表現好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護D、在企業的長期計劃與目標上多與銷售人員溝通【正確答案】：ACD65.手機廣告作為手機營銷應用最為廣泛的方式，它有自己固有的商業模式，其中包括（）。A、WAPPUSH模式B、連線模式C、有獎廣告模式D、無線模式【正確答案】：ABC66.當企業技術，經營，財務等方面實力很強時，可以考慮采用（）營銷策略。A、差異性B、集中性C、無差異D、雙重性【正確答案】：AC67.營銷談判的基本職能是（）。A、獲取營銷信息B、獲得經濟利益C、強化雙方或多方聯系D、實現營銷目標【正確答案】：ABCD68.企業渠道控制力度是指對渠道()等方面的控制能力。A、走向B、成本C、效益D、結構【正確答案】：ACD69.市場調研對企業的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現在（)。A、通過市場調研確定顧客的需求B、通過市場調研發現一些新的機會和需求C、通過市場調研發現企業產品的不足及經營中的缺點D、通過市場調研及時掌握企業競爭者的動態【正確答案】：ABCD70.市場機會矩陣分析的維度是（）。A、成功可能性B、出現可能性C、潛在嚴重性D、潛在吸引力【正確答案】：AD71.按照顧客的購買動機，可將國內顧客市場分為（），哪幾種類型。A、品牌市場B、消費者市場C、生產者市場D、產品市場【正確答案】：BC72.引導浪費時間型成員的辦法主要有（）。A、曉之以理，告之時間就是金錢，效率就是生命B、分析拜訪客戶的次數及對客戶解說的最低時間C、動之以情，幫助他制定拜訪客戶的時間表及路線D、嚴格要求，要求制定工作時間表及時間分配計劃書【正確答案】：ABCD73.微觀營銷環境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、企業內部環境B、顧客C、競爭者D、社會公眾【正確答案】：ABCD74.集中性營銷策略的局限性體現在（)。A、市場區域小，發展受限B、批量小、品種多C、潛伏著較大的經營風險D、增加營銷成本【正確答案】：AC75.質押合同應當包括以下哪些內容？（）A、質物移交的時間B、質押擔保的范圍C、質物的名稱、數量、質量、狀況D、債務人履行債務的期限E、被擔保的主債權種類、數額【正確答案】：ABCDE76.企業在對自己的人口環境進行分析時應考慮的方面有(）。A、人口規模B、年齡結構C、地理分布D、收入支出【正確答案】：ABC77.招牌的類型有（）。A、文字型B、文圖型C、形象型D、照明型【正確答案】：ABCD78.社會文化包括（）。A、價值觀念B、生活方式C、教育水平D、語言文字【正確答案】：ABCD79.市場營銷學認為，產品包裝包括()。A、概念包裝B、次要包裝C、外部包裝D、裝運包裝【正確答案】：BD80.制定競賽激勵計劃主要應注意的原則包括（）。A、競賽完畢馬上組織評選并公布成績結果B、競賽的目標不宜過高C、競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、專人負責宣傳推動【正確答案】：ABCD81.企業的營銷控制主要包括（）。A、年度計劃控制B、盈利能力控制C、效率控制D、戰略控制E、成本控制【正確答案】：ABCD82.設計市場營銷渠道的步驟般包括()A、市場營銷渠道分析B、設立并調整分銷目標C、設立各類可行的渠道結構D、評估影響渠道結構的因素【正確答案】：BCD83.百貨商店的營業面積包括（）。A、陳列B、銷售商品面積C、顧客占用面積D、辦公室【正確答案】：ABC84.動線設計的一般原則是（）。A、開放暢通，使顧客輕松進入。B、“曲徑通幽”，使顧客停留更久。C、明亮清潔，使顧客心曠神怡。D、賣場和后場銜接不能緊密相連。E、主副通道相適宜。【正確答案】：ABCE85.在確定目標市場選擇策略前，必須先考慮目標市場模式的選擇，可供選擇的目標市場模式有（）。A、密集單一市場B、商品專門化C、市場全覆蓋D、市場占有率E、有選擇的專門化【正確答案】：ABCE86.市場預測的步驟是（）。A、明確預測目標B、收集分析歷史與現實數據資料C、選擇預測方法D、確定預測結果【正確答案】：ABCD87.銷售管理的基礎是（）。A、合理化B、規范化C、制度化D、精確化E、全面化【正確答案】：BC88.市場環境的特點主要有（）。A、客觀性B、全面性C、敏銳性D、多樣性E、雙重性【正確答案】：ADE89.招牌命名的形式有（）。A、以外語譯音命名B、以新奇幽默命名C、以經營地點命名D、以美好愿望命名【正確答案】：ABCD90.關于企業實行無差異營銷的說法，錯誤的是（）。A、有利于標準化與大規模生產B、有利于提高顧客的重復購買率C、不可能實現廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎D、有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用【正確答案】：ACD91.以下哪一點不屬于市場營銷的核心概念是？（）A、需求B、客戶C、欲望D、轉換【正確答案】：BD92.副通道旁的商品擺放應該是（）。A、主力商品B、連帶商品和輔助商品C、特價商品D、暢銷品【正確答案】：BCD93.商場是銷售商品的場所，為了獲得效益，既要研究經營方法之外，還要研究怎樣充分利用商場的條件來增加效益。為此商場必須注意（），使之與顧客的消費愿望一致。A、外觀B、內部環境C、宏觀環境D、微觀環境【正確答案】：AB94.下面哪幾點屬于營銷禮儀的特征的是？（）A、圍繞企業營銷目標B、注重情理與禮儀和諧C、旨在維護企業形象D、注重禮儀的民族特性E、注重遵守禮儀的一般原則【正確答案】：ABCDE95.招牌命名的形式有（）。A、以商品屬性命名B、以服務精神命名C、以經營地點命名D、以美好愿望命名【正確答案】：ABCD96.在設計大賣場布局時應()。A、給顧客足夠寬的通道B、給顧客清晰、寬廣的視野C、給顧客明顯的標志D、讓顧客能在最短的時間內找到目標商品E、讓顧客在店內流動的過程中能接觸到最多的品類【正確答案】：ABCDE97.直線式通道形式的優點是（）。A、布局規范，顧客易于尋找貨位地點B、能夠充分利用場地面積C、能夠營造一種富有效率的氣氛D、易于采用標準化陳列貨架E、便于快速結算【正確答案】：ABCDE98.自由流動式的優點的是（）。A、便于顧客自由選購B、顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺C、易使顧客看到更多商品，增加購買機會D、氣氛活躍，可增加即興購買機會【正確答案】：ABD99.按產品之間的銷售關系劃分，可分為以下哪幾種？（）A、交集產品B、獨立產品C、互補產品D、替代產品【正確答案】：BCD100.根據影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。A、競爭定價策略B、個性化定價策略C、實時調價策略D、特殊價格策略【正確答案】：ABCD1.導致損耗的最主要原因是運輸A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.在進行預測時，應根據預測目標和占有的信息資料，選擇適當的預測方法和模型進行預測。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.現代績效管理以評估結果作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.降低采購成本，首先要掌握采購渠道、采購交易環境及供貨商資源等信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.樓層水平動線設計的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費者能輕松看見商店內的展示商品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.商店招牌是一種有效的廣告形式。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.銷售指企業以獲利為目的，將產品或經營的商品和服務售賣出去的活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.營運督導是指對營運過程實施監督、指導與輔導。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.商圈分析可以預測新開商場的經濟效益。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調適為合理的管理過程，并以此來確保企業擁有競爭優勢，持續經營發展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.財務、營運和營銷是企業的三項基本職能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光，引起顧客的興趣和購買的欲望。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.按照自己的行走規律擺放貨位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.計劃是可以授權的工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.禮節是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規范之總和。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.雷利法則的優點是適用于選擇性強的高檔消費品商品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.菲利普·科特勒認為，銷售管理就是對銷售隊伍的目標、戰略、結構、規模和報酬等進行設計和控制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.通道顧客購物與商場服務員補貨的必要道路。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.績效考核不止注重成績的大小；更注重培養能力和提升未來績效A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.“反向吸引式”促銷策略。由企業首先向批發商開展促銷，批發商再向零售商開展促銷，零售商再向消費者開展促銷活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.談判不僅涉及本次要解決的問題，而且致力于使本次交易的成功成為今后交易的基礎。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.產品形式競爭者，指滿足同一需要的同種形式產品不同品牌之間的競爭。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.在設計網頁中應該運用強烈的色彩對比，引起瀏覽者的注意，即使與產品不符A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.職能戰略在更具體的層面上運行，它側重于企業外部特定職能部門的運營效率。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.目標市場就是企業決定要進入的市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.大眾型購物中心需要在高毛利業態和低毛利業態方面進行平衡，一般通過低毛利業態拉動客流，用高毛利業態獲取租金。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.無論采用哪種方法劃定商圈，都要考慮商圈調研時客流量統計的時間因素。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.自建物流模式普通郵遞速度慢，雖是“特快”，也難以在購物的當天把貨品送達A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.顧客在較長的一段時間內，對企業產品或服務保持的選擇偏好與重復性購買，說明顧客對企業的忠誠度較高。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.有效授權有利于提高下屬的責任意識，使團隊的工作氣氛和諧融洽。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.運輸成本、價格競爭、發展策略,是運作電子零售必然會遇到的三大核心問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.廣義的人力資源規劃指根據組織的戰略目標，科學預測組織在未來環境變換中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的獲取、利用、保持和開發人力資源的策略A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.確定企業的銷售人員，是銷售計劃管理的核心內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.主通道是顧客進入各個角落的通道。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.人口的基本構成狀況是影響企業經營的最基本因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.選擇型滲透策略：是以低價格配合高度集中的促銷活動，一擁而入有重點地占領某一目標市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.配合顧客的講述，最好不要說俏皮話，這樣會讓顧客感覺不到尊重。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.業態的相關性是確保客流動線流暢、提升總體銷售收益的重要途徑。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.營銷計劃強調針對性和適應性，不同層次可以可隨意進行調整。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.通道顧客購物與商場服務員補貨的必要道路。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.企業的經營活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此企業必須根據不同的競爭者采取相應的競爭對策。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.員工培訓(1)有利于員工提高自身的職業能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.宏觀環境只包括三類因素，即政府、經濟、社會文化。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.服務理念應具備公開性、傳播性、一貫性、獨特性和顧客導向性五項基本特征A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.顧客通道設計的科學與否與顧客的合理流動沒有關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.管理者可運用銷售分析、市場占有率分析、營銷回報與銷售額的比率分析、財務分析及顧客滿意度追蹤的方法來衡量計劃的執行績效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.商店商圈是商業網點的聚集區域，也就是商鋪扎堆的地方。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.狹義的銷售管理對所有銷售活動的綜合管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.破壞性營銷是弱勢品牌成功的關鍵。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣,才能從容應對談判中的各種情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.以采購為中心的營采分離模式。總部集中采購商品，采購對大部分經營指標負責，門店根據具體情況作小幅度調整A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度，首先要建立高度的轉化壁壘。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.市場是具有特定的需要和欲望、并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現實顧客和潛在顧客的集合（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.市場預測的目的在于最大限度地減少不確定性對預測對象的影響，為科學決策提供依據。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.一個公司在運用替業推廣時，不一定要找確定日標選擇工具、制訂方案，實施和控制為案，才能最后評價結果。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.樓層垂直動線規劃可以提升購物中心的整體價值。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.衰退期的特點是新產品進人市場，競爭突出表現為價格競爭，且價格抬到極高的水平。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.傳統零售企業具有電子零售企業短期內很難獲得的優勢資源A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.一般來說，微觀環境間接影響與制約企業的經營發展。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.商業企業戰略管理流程包括企業戰略的三個核心領域：戰略分析、戰略制定和戰略實施。（