職業道德與職業素養個人成長必修課---張志鴻1編輯課件2編輯課件1）、你將以什么方式來謀生？做一個車間工人、商人、學者、郵差、化學家、獸醫、飯店老板，或者擺一個牛肉餅攤子？

2）、你將朝什么方向發展？為自己找到一個立足點，并且將手頭的事情做好。3）、你將以什么樣的方式工作？是積極主動、追求卓越、全力以赴，還是消極被動、得過且過、投機取巧。這三個問題你必須回答，如果以前沒有想過這個問題的話，那么今天就是個機會。個人成長必修課---職業道德與職業素養3編輯課件4編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養美國心理學家塞利格曼1967年在研究動物時提出的，他用狗作了一項經典實驗，起初把狗關在籠子里，只要蜂音器一響，就給以難受的電擊，狗關在籠子里逃避不了電擊，多次實驗后，蜂音器一響，在給電擊前，先把籠門打開，此時狗不但不逃而是不等電擊出現就先倒在地開始呻吟和顫抖，本來可以主動地逃避卻絕望地等待痛苦的來臨，這就是習得性無助。習得性無助習得性無助形成了自我無能的策略，最終導致他們努力避免失敗。他們力求無法實現的目標，他們拖延作業，或只完成不費力氣的任務。他們沮喪，并以憤怒的形式表現出來。美國國家閱讀委員會的報告描述這類人是“懶散、怠慢、有時是破壞性的。他們不完成作業。他們面臨困難的作業很快就放棄。他們在要求大聲閱讀、測驗時變得焦慮。”5編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養為什么有些員工辛苦工作、任勞任怨，而總是找不到提升他的理由？為什么多數員工都遵守了企業的規章制度，可令人賞識的員工少之又少？為什么招聘了不少高學歷的員工，而仍然感覺人才匱乏？為什么很多員工可以在有效的激勵下努力工作，卻很難有企業主人的感覺？為什么不少員工能夠很好的完成銷售任務，卻很難得到客戶的贊賞？6編輯課件7編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養職業化和職業

1、職業的定義

社會一部分人群，經歷社會職業分工演化，固定工作內容和產品以及服務過程，形成相對穩定的作業規范和作業約定俗成，或者水準，獲得相對穩定的收入水平。

2、職業化的定義：

對于社會職業分工分化出來的群體的約定俗成的職業規范或水準，構建職業信息平臺，總結實踐的職業技術技能和科學技術標準，演化為教育和培訓講義以及教材，以促進職業教育和專業教育培訓，形成職業群體逐步擴大，促進工業職業分工更科學，促進職業分工發展.3、就個人而言，一個人的職業化就是指這個人的個人素質和道德修養8編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容。也是職業化中最根本的內容，如果我們把整個職業化比喻為一棵樹，那么職業化素養則是這棵樹的樹根職業道德強制性和約束力做事有章法勝任能力職業通用管理能力9編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養

職業道德，是從業人員在一定的職業活動中應遵循的、具有自身職業特征的道德要求和行為規范。

職業道德主要包含:文明禮貌愛崗敬業誠實守信辦事公道

勤勞節儉遵紀守法團結互助開拓創新10編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養職業道德的涵義包括以下八個方面：

（１）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。（２）職業道德是長期以來自然形成的。（３）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。（４）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。（５）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。（６）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。（７）職業道德標準多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。（８）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠11編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養一、文明，是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態。包括物質文明和精神文明兩個方面。禮貌，是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌，指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求。二、文明禮貌是從業人員的基本素質三、文明禮貌是塑造企業形象的需要文明禮貌儀表端莊1、著裝樸素大方；2、飾品和化妝要合適；3、面部、頭發和手指要整潔；4、站姿端正。語言規范1、職業用語的基本要求：語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確；2、要用尊稱敬語；3、不用忌語；4、說好三聲：招呼聲、詢問聲、道別聲；5、講究語言藝術：和婉、讓步、幽默舉止得體1、態度恭敬；2、表情從容；3、行為適度；4、形象莊重。待人熱情1、微笑迎客；2、親切友好；3、主動熱情。12編輯課件13編輯課件象吳怡那么微笑14編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養愛崗敬業與職業選擇一、市場經濟條件下職業選擇的意義1、職業選擇有利于實現生產資料與勞動力的較好結合。2、職業選擇有利于取得較大的經濟效益。3、職業選擇有利于優化社會風氣。4、職業選擇有利于促進人的全面發展。二、勞動力市場的開放為人們的職業選擇提供了有利條件三、當前嚴峻的就業現實要求人們愛崗敬業愛崗敬業的具體要求一、樹立職業理想二、強化職業責任三、提高職業技能愛崗敬業15編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養誠實守信市場經濟是信用經濟一、誠實守信是市場經濟法則.二、誠實守信是企業的無形資本誠實守信對為人處世至關重要一、誠實守信是為人之本。二、誠實守信是從業需要我們應該做才能成為一個誠實守信的人呢？1、要能夠正確對待利益問題。首先，要正確對待自我利益與他人利益的關系。其次，正確處理眼前利益和長遠利益的關系問題。2、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。3、要樹立進取精神和事業意識。誠實守信的具體要求一、忠誠所屬企業1、誠實勞動。2、關心企業發展。3、遵守合同和契約。二、維護企業形象三、保守企業秘密1、閑談莫論或少論企業事。2、要謹防親朋好友泄密。3、請相信一句名言：沉默是金。16編輯課件“信義兄弟”感動中國17編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養辦事公道辦事公道是正確處理各種關系的準則一、辦事公道的涵義辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。二、辦事公道是企業活動的根本要求1、辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證；2、辦事公道是企業贏得市場，生存和發展的重要條件；3、辦事公道是抵制行業不正之風的重要內容；4、辦事公道是職業勞動者應該具有的品質。怎樣才能做到辦事公道呢？一、堅持真理二、公私分明三、公正公平四、光明磊落18編輯課件中國最牛的交警宋自偉19編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養勤勞節儉勤勞節儉是人生美德勤勞：1、是人生存的必要條件。2、是人致富的鋪路石。3、是事業成功的重要保證。節儉：節儉是修身、持家、治國的法寶。1、是維持人類生存的必需。2、是持家之本。3、是安幫定國的法寶。勤勞節儉的現代意義一、勤勞節儉有利于可持續發展二、勤勞節儉有利于增產增效1、勤勞促進效率的提高2、節儉降低生產的成本20編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養遵紀守法沒有規矩不成方圓一、遵紀守法的涵義：所謂遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。職業紀律的特點：規定性、強制性（強制性表現在兩方面：一是要求從業人員遵守、執行紀律，履行自己的職責；二是追究從業人員不遵守紀律所造成的過失和后果，如果因違反了紀律造成了職業過失，就要追究其責任。）。二、遵紀守法是從業人員的基本要求遵守職業紀律是每個從業人員的基本要求。職業紀律是每個從業人員開始工作之前就應明確的，在工作中必須遵守，必須履行的職業行為規范。三、遵紀守法是從業的必要保證。遵紀守法的具體要求一、學法、知法、守法、用法1、學法、知法，增強法制意識；2、遵紀守法，做個文明公民；3、用法護法，維護正當權益。二、遵守企業紀律和規范1、遵守勞動紀律；2、遵守財經紀律；3、遵守保密紀律；4、遵守組織紀律；5、遵守群眾紀律。21編輯課件22編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養團結互助團結互助，是指人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結協作、共同發展。團結互助促進事業發展一、團結互助營造人際和諧氛圍二、團結互助增強企業內聚力“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”，“三人同心，其利斷金”，“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”。團結互助的基本要求一、平等尊重“你敬我一尺，我敬你一丈。“二、顧全大局三、互相學習“三人行，必有我師。”四、加強協作“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。23編輯課件24編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養開拓創新教育家陶行知說過：“人人是創造之人，天天是創造之時，處處是創造之地”。一、開拓創新是時代的需要二、沒有創新的企業是沒有希望的企業一個沒有創新精神的民族是沒有希望的民族，一個沒有創新精神的企業是沒有希望的企業，同樣，一個沒有創新意識的人，是沒有前途的人。開拓創新重要性的突出體現：1、優質高效需要開拓創新。2、事業發展依靠開拓創新。如何開拓創新一、開拓創新要有創造意識和科學思維1、強化創造意識。2、確立科學思維。二、開拓創新要有堅定的信心和意志25編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養美國學者斯潘塞于1993年提出了一個著名的素質冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。26編輯課件人的素質的六個層面

1、知識，指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息2、技能，指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力,即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況3、社會角色，指一個人基于態度和價值觀的行為方式與風格4、自我概念，指一個人的態度、價值觀和自我印象5、特質（性格），指個性、身體特征對環境和各種信息所表現出來的持續反應。品質與動機可以預測個人在長期無人監督下的工作狀態。6、動機，指在一個特定領域的自然而持續的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅動，引導和決定一個人的外在行動。個人成長必修課---職業道德與職業素養27編輯課件素質層級圖素質

層級定義內容技能指一個人能完成某項工作或任務所具備的能力。如：表達能力、組織能力、決策能力、學習能力等知識指一個人對某特定領域的了解。如：管理知識、財務知識、文學知識等角色定位指一個人對職業的預期，即一個人想要做些什么事情。如：管理者、專家、教師價值觀指一個人對事物是非、重要性、必要性等的價值取向。如：合作精神、獻身精神自我認知指一個人對自己的認識和看法。如：自信心、樂觀精神品質指一個人持續而穩定的行為特性。如：正直、誠實、責任心動機指在一個人內在的自然而持續的想法和偏好,驅動、引導和決定個人行動。如：成就需求、人際交往需求個人成長必修課---職業道德與職業素養28編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養我們常常說某某職業化素質真高，某某職業化素質太低。那么，這個叫“職業化素質”的東西到底是什么呢？我們就可以用著名的冰山理論來解釋了。我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素質。顯性素質和隱性素質的總和就構成了一個員工所具備的全部職業化素質。29編輯課件企業員工職業化程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。是否具備職業化的意識、道德、態度和職業化的技能、知識與行為，直接決定了企業和員工自身發展的潛力和成功的可能。具備職業化素質，那么你就擁有了相當的職業競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。

個人成長必修課---職業道德與職業素養30編輯課件職業化的六個要素：

１、目標明確：了解企業戰略，知道自己的工作任務目標；

２、準確的角色定位：清晰自己的定位；

３、責任承擔：明確自己的責任，并勇于承擔；

４、能力要求：清楚崗位對能力的要求；

５、績效標準：清晰績效的評價標準；

６、行為規范：清晰行為規范，并養成職業化的行為習慣。

個人成長必修課---職業道德與職業素養31編輯課件職業化的三個層次：

１、專業化：專業精神、專業知識、專業技能；

２、職業精神

①敬業：熱愛企業

②責任：主動承擔責任

③合作：具有協作意識、團隊精神

④學習：學習型人才

⑤創新：自我超越，創新與自我批判

３、職業規則與倫理：職業道德個人成長必修課---職業道德與職業素養32編輯課件現代規范化管理的企業需要職業化人才，很多企業都缺少高素質的職業化人才。因為規范化管理和員工職業素質是相輔相成，相互促進的。打個比方說，規范化管理如同高速公路，具有職業素質的員工就象在高速公路上行駛的汽車，這樣的搭配才能使企業高速運轉。試想，如果公司的規范化管理是一條筆直的高速公路，可在上面跑的都是拖拉機，那么，這么好的公路又有什么用呢？樹立積極的職業心態職業化心態：一、責任心二、勤奮心

三、熱情心四、主動心五、贊美心六、感恩的心七、合作心個人成長必修課---職業道德與職業素養33編輯課件第一部份：信仰職業個人成長必修課---職業道德與職業素養34編輯課件人生的信仰就是職業本身職業勞動是證明我們人生意義的事情。職業本身也就成為人生的目的.只有辛勤的勞動才能確證人生的價值。工作也就成為人實現人生目的的唯一方式個人成長必修課---職業道德與職業素養35編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養工作是人的天職人，作為萬物的靈長，天地的精英，同樣具有他與生俱來的職責和功能.如果一個人以一種尊重、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有了敬業精神。那么他在同領域中，就會比別人更容易成功。36編輯課件工作是人的天職的觀念使自己的職業具有了神圣感和使命感,也使自己的生命信仰與自己的工作聯系在了一起.只有真正將職業視為自己的生命信仰的人,才是真正敬業的人個人成長必修課---職業道德與職業素養《圣經·箴言》第22章29節：“你看見辦事殷勤的人么，他必站在君王面前，必不站在下賤人面前。”37編輯課件信仰職業的表現愛一行,干一行.只有真正找到自己熱愛的職業的人,才能徹底掌握命運.確定自己的信仰和職業。你將以什么方式來謀生?你將朝什么方向發展?你將以什么樣的方式工作?干一行,愛一行.無論出于什么原因,只要你今天在這里工作,請以虔誠的心態對待你現在的工作.個人成長必修課---職業道德與職業素養38編輯課件只有辛勤的工作，才能確證自己的人生價值。工作自身，也就成為人達成人生目的唯一方式。職業思想便引出了所有新教教派的核心理念：上帝應許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個人在現世里所處地位賦予他的責任和義務。這是他的天職。《新教倫理與資本主義精神》馬克斯·韋伯個人成長必修課---職業道德與職業素養39編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養第二部份：職業生涯40編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養職業生涯是人生命展現生涯一詞，在英文中是career,具有人生經歷、生活道路和職業、專業、事業的含義。人的一生，有少年、成年、老年幾個階段，成年階段無疑是最重要的時期，這一時期之所以重要，正因為這是人們從事職業生活的時期，是人生全部生活的主體。因此，人的生涯可以說就是職業生涯。41編輯課件職業生涯是指一個人依據理想的長期目標，所形成的一系列工作選擇，以及相關的教育和訓練活動，是有計劃的職業發展歷程。職業生涯也是個人一生職業、社會與人際關系的總稱，即個人終生發展的歷程。中國儒教圣人孔子曾說：“吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”這段話正是這個大思想家的職業生涯、即他的人生成長過程的精辟寫照。個人成長必修課---職業道德與職業素養42編輯課件

職業生涯規劃是對一個人一生所有與工作相聯系的行為與活動，以及相關的態度、價值觀、愿望等的連續性經歷過程的構畫。一個立身人世的人，必須要設計自己的職業生涯。凡事預則立，沒有規劃的生涯最終會失去方向，事倍功半。用你的所有，換取你工作上的滿腔熱情。個人成長必修課---職業道德與職業素養43編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養第二部份：使命感44編輯課件標簽能力行為模糊環境角色不自覺行為能力環境信念價值觀使命感理想角色自覺個人成長必修課---職業道德與職業素養45編輯課件職業是人所奉的使命使命乃使者所奉之命，職業就是人所奉的使命，是人份內應該作的事情。使命感是一種促使人們采取行動，實現自我理想和信仰的心理狀態；是決定人們行為取向和行為能力的關鍵因素。富有使命感的員工，一心牽掛在工作上，沒有他人的督促，就能出色的完成任務。使命就意味著自我犧牲和忘我奮斗，意味著盡職盡責、決不張揚。個人成長必修課---職業道德與職業素養46編輯課件使命感使個人和企業獲得雙贏

將工作本身看成一種神圣的使命能極大的調動人的積極性，員工對企業的責任感會隨著他完成使命的行動而越來越大。從一個人的行為取向中，就會發現他的內心賦予自我的使命是什么。使命具有兩方面的內容，在進行自我實現的同時，促成其他人、組織目的的實現。所以敬業者的生活也具有兩重性，既要獲得個人事業的成功，又要擁有對于成功團隊、昌盛國家的歸屬感和自豪感。

把自己的使命用文字寫下來，對于人們把注意力集中在特定的事業之上有很大的幫助；但是行動卻可以讓你覺得自己的使命更為清晰、更為具體。行動會有輕重緩急之分，從行動的輕重緩急我們可以感覺到深藏于敬業者內心的那種強烈的沖動，不僅要取得成功，而且要取得巨大的成功，并且還要不斷地提高自己的能力和才干。個人成長必修課---職業道德與職業素養47編輯課件具有使命感的員工特征具有鋼鐵一般的意志，更是一個實干家。他富有極強的探索精神，勇于真心投入。他不是被動地等待著新的使命的來臨，而是積極主動地去尋找目標和任務；他不是被動地去適應新使命的要求，而是主動地去研究、變革所處的環境，盡量做出一些有意義的至關重要的貢獻，并從中汲取再一次走向成功的力量。全心全意、盡職盡責是不夠的，人應該比自己分內的工作多做一點，比別人期待更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創造更多的機會。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極。對于一個有使命感的員工而言，公司的組織結構如何，誰該為此問題負責，誰應該具體完成這一任務，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何將問題解決。個人成長必修課---職業道德與職業素養48編輯課件養成"每天多做一點"的好習慣如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強壯，惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反，如果長期不使用你的右臂，讓它養尊處優，其結果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。社會在發展，公司在成長，個人的職責范圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。在建立了“每天多做一點的”的好習慣之后，與四周那些尚未養成這種習慣的人相比，你已經具有了優勢。這種習慣使你無論從事什么行業，都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。個人成長必修課---職業道德與職業素養49編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養第三部份：報酬50編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養職業給予的報酬工作經驗良好訓練才能表現品格建立薪水51編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養職業所給予人的薪水僅僅是員工工作報酬的一部分，而且是很少的一部分。除了薪水，職業給予的報酬還有珍貴的經驗、良好的訓練、才能的表現和品格的建立。這些東西與用金錢表現出來的薪水相比，其價值要高出千萬倍。薪水是企業對員工所做的貢獻――包括實現的績效，付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創造所付給的相應回報與答謝。老板支付給你的是金錢，你自己賦予自己的是可以令你終身受益的黃金。52編輯課件個人成長必修課---職業道德與職業素養事業成功人士的經驗向我們揭示了這樣一個真理：如果工作時能全力以赴，不敷衍了事，不偷懶混日子，即使現在的薪水微薄，未來一定有所獲。那些工作中能盡職盡責、堅持不懈的人，終會有獲得晉升的一天，薪水自然會隨之提高。不要擔心自己的努力會被忽視，當你全心全意工作時，相信你的老板同樣也注意到了。在你擔心該如何多賺一些錢之前，試著想想如何把工作做得更好，這樣一來，你就根本不需要為錢而擔憂了。如何把工作做得更好試著想一想：當你從一