2019-2020學年第一學期期末考試《電子政務概論》大作業名詞解釋（每小題2分，共20分）一站式服務“一站式服務”是指在政府機構、銀行、商業等部門實行，是把許多服務項目、流程通過集成的方式整合在一起zhidao，減少繁瑣的服務過程，以最短的時間提供最優質的服務，使服務過程變得快捷、方便。數字鴻溝數字鴻溝，是指在全球數字化進程中，不同國家、地區、行業、企業、社區之間，由于對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的信息落差及貧富進一步兩極分化的趨勢信息安全防止任何對數據進行未授權訪問的措施，或者防止造成信息有意無意泄漏、破壞、丟失等問題的發生，讓數據處于遠離危險、免于威脅的狀態或特性。數字簽名數字簽名是附加在數據單元上的一些數據，或是對數據單元所作的密碼變換。這種數據或變換允許數據單元的接收者用以確認數據單元的來源和數據單元的完整性并保護數據，防止被人（例如接收者）進行偽造網上交易網絡交易指發生在信息網絡中企業之間（BusinesstoBusiness，簡稱B2B）、企業和消費者之間（BusinesstoConsumer，簡稱B2C）以及個人與個人之間（ConsumertoConsumer，簡稱C2C）通過網絡通信手段締結交易。它利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。物理安全物理安全是指為了zd保證計算機系統安全、可靠地運行，確保系統在對信息進行采集、傳輸、存儲、處理、顯示、分發和利用的過程中不會受到人為或自然因素的危害而使信息丟失、泄漏和破版壞，對計算機系統設備、通信與網絡設備、存儲媒體設備和人員所采取的安全技術措施。實體安全包括環境安全，設備安全和媒體安全三個方面。防火墻防火墻的主要目的是是防止非法用戶的進入。所謂防火墻指的是一個由軟件和硬件設備組合而成、在內部網和外部網之間、專用網與公共網之間的邊界上構造的保護屏障.是一種獲取安全性方法的形象說法，它是一種計算機硬件和軟件的結合，使Internet與Intranet之間建立起一個安全網關（SecurityGateway）。從而保護內部網免受非法用戶的侵入，防火墻主要由服務訪問規則、驗證工具、包過濾和應用網關4個部分組成，防火墻就是一個位于計算機和它所連接的網絡之間的軟件或硬件。該計算機流入流出的所有網絡通信和數e69da5e887aae799bee5baa6e997aee7ad9431333431353334據包均要經過此防火墻。網絡入侵檢測系統入侵檢測（IntrusionDetection）是對入侵行為的檢測。它通過收集和分析網絡行為、安全日志、審計數據、其它網絡上可以獲得的信息以及計算機系統中若干關鍵點的信息，檢查網絡或系統中是否存在違反安全策略的行為和被攻擊的跡象。多層結構最基本的電于商務應用集中在企業對企業（知B2B）、企業對消費者（B2C）、企業對政府機構（B2G）和消費者對政府機構（C2G）這四大領域，他們構成了現有電子商務應用進一道步拓展的基礎，體現了電子商務體系結構的基本規律，具有類似的運營結構，從而構成了電于商務的頂層結構。所謂電子商回務頂層結構是指多個電子商務實體利用電于商務應用系統提供的技術手段進行商業、貿易等商務活答動，實現商務處理過程電于化所遵循的概念結構，是實際運作的電子商務體系結構的抽象WEB服務Web服務（WebService）是基于知XML和HTTPS的一種服務，其通信協議主要基于SOAP，服務的描述通過WSDL，通過UDDI來發現和獲得服務的元數據。。二、簡答題（每小題5分，共40分）1、簡述信息、數據和知識的關系。數據、信息和知識這三者都是社會生產活動中的一種基礎性資源，都可以采用數宇、文宇、符號、圖形、聲音、影視等多媒體來表示。而且，它們都同時具有客觀性、真實性、正確性、價值性、共享性e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333365636635，結構性等特點。數據、信息和知識是知識工作者對客觀事物感知和認識的3個連貫的階段。簡述電子政務與傳統政務的聯系與區別。傳統政務實際上是一種高成本、低效率的粗放管理方式。以前沒有這個概念，只是電子政務興起之后，為了區別對待，才定義的。一般式和紙質媒介相關，需要面對面、接觸式的政務處理方式。辦公手段不同行政業務流程不同.3．與公眾溝通方式不同3、簡述美國電子政務建設的特點。（1）.堅持“以公民為中心”，進行電子政府建設。（2）.自上而下高度重視電子政務工作.高度重視電子政府安全體系建設（3）.社會運作與政府推動相結合，奠定應用基礎.（4）.制定政策健全法律，提供完備的法制保障.（5）.借鑒電子商務經驗，采取市場運作模式4、簡述促進我國電子政務發展的主要措施。（1）統一認識，加強領導（2）明確分工，各司其職（3）穩步推進，不搞重復建設（4）利用統一網絡平臺（5）規范試點（6）保證建設和運行資金，做好項目管理（7）創造有利于電子政務的外部環境5、簡述傳統政務流程的弊端。辦公手段方面：傳統政務辦公模式依賴于紙質文件作為信息傳遞的介質，辦公手段落后，效率低。人們到政府部門辦事，要到各管轄部門的所在地，如果涉及到不同的部門，更是費時費力。業務流程方面：傳統政務的機構設置是管理層次多，決策與執行層之間信息溝通的速度較慢，費用較多，信息失真率較高，往往使行政意志在執行與貫徹的過程中發生不同程度的偏離，從而影響了政府行政職能的有效發揮，也造成了機構臃腫膨脹、行政流程復雜、辦事效能降低等不良后果與公眾溝通的方式方面：。傳統政務容易疏遠政府與公眾的關系，也容易使中間環節缺乏有力的民主監督，以致發生腐敗現象。而電子政府的根本意義和最終目標是政府對公眾的需求反應更快捷，更直接地為人民服務。簡述政府內網的功能。政務內網是政府的內部辦公業務信息網，處理政府部門間涉密信息，完成各項業務工作的分析、處理，公文辦理、流轉審批和運行本單位業務等工作。簡述G2G模式的主要內容。G2G模式是電子政務的基本模式，具體的實現方式可分為：政府內部網絡辦公系統、電子法規、政策系統、電子公文系統、電子司法檔案系統、電子財政管理系統、電子培訓系統、垂直網絡化管理系統、橫向網絡協調管理系統、網絡業績評價系統、\t"/item/g2g/_blank"城市網絡管理系統等十個方面，亦即傳統的政府與政府間的大部分政務活動都可以通過網絡技術的應用高速度、高效率、低成本地實現電子政務作為\t"/item/g2g/_blank"電子信息技術與管理的有機結合，成為當代信息化的最重要的領域之一。簡述政府信息資源整合的意義。我國電子政務的建設已進人以綜合應用為主的階段,政府信息資源的整合是基礎。打好這個基礎是十分重要的。三、論述題（每小題10分，共40分）1、試述如何處理好電子政務實施中的各種關系。正確處理統一領導和部門利益之間的關系；

正確處理好政府主導和市場行為之間的關系；

正確處理電子政務規劃和實施計劃之間的關系；

正確處理新建項目和原有資源整合的關系；

正確處理加強監管和改善服務的關系；

正確處理電子政務安全與發展之間的關系；

正確處理電子政務建設與信息產業發展之間的關系；

正確處理系統建設與人才培養的關系。論述移動電子政務的主要優勢。方便性.直接性.安全性.可靠性.經濟性.移動性論述電子政務規劃的重要性。首先，提高政府運作效率，降低運作成本電子政務有利于幫助提高政府在行政、服務和管理方面效率，同時實施電子政務可積極推動政府優化辦公流程和機構的精簡等工作。政府的信息網絡覆蓋面寬，能夠為社會公眾提供更快捷、更優質的多元化服務。其次，加強監管、促進政務公開。可以加強政府和社會公眾對各權力機構業務運行的監管，并可以實現政府相關信息和業務處理流程的公開化。實施電子政務后，政府的業務流程通過電子政務平臺自動實現，其處理過程、處理的時間、處理的結果、處理的依據對上級領導、相關公眾、政府工作人員都是可知的，從而減少了傳統政務過程中可能的暗箱操作，實現了政務的公開化、透明化。改善公眾服務、提升政府形象。通過實施電子政務，可以提高為公眾的服務水平，全面提升政府形象，電子政務使政府從被動服務轉變為主動服務。促進政府改革。實施電子政務是當前政府信息化的主要形式，目前，各級內部政務的信息化已經初步形成，隨著網絡化的發展，實施電子政務，即以數字網絡為基礎將政府政務集成起來，向公眾開放并提供服務已經成為當前政府信息化最主要的特征通過政府信息化，推動社會信息化，促進國民經濟發展。政府率先信息化對一個地區信息化起著重要的推進作用，政府率先實現信息化才會帶動企業、社會公眾的信息化應用步伐。同時，實施電子政務也是促進國民經濟發展的重要舉措5、論述電子政府對傳統政府治理的影響。電子政務對政府管理的影響隨著信息革命的發展和信息時代的來臨．信息化已越來越顯示出對經濟和社會發展的強大作用。從1993年美國總統克林頓宣布推行電子政務和重塑美國政府開始，電子政務受到了世界各國的重視．電子政務在世界各國倡導的“信息高速公路”的五大應用領域(電子政務、電子商務、遠程教育、遠程醫療、電子娛樂)中，電子政務被排在首位。電子政務是指利用信息技術來改造政府，以提高政府的效率和效能，使公眾更加容易得到政府的服務．促使政府對公眾更負責任。電子政務是政府管理方式的革命，對政府管理必將產生全方位的影響．同時，政府管理創新是建設中國特色社會主義市場經濟體制的要求，是適應加入世界貿易組織的必然選擇。電子政務對政府管理的影響主要表現在以下幾個方面：電子政務對公務員的影響電子政務的7a686964616fe4b893e5b19e31333332623965本質是利用信息技術(特別是網絡技術)進行行政。公務員是政府管理的主體，電子政務的發展對公務員必將產生深遠的影響。首先，表現在觀念的更新。公務員必須要適應電子政務中虛擬政府的要求，樹立服務觀念、效率觀念、民主觀念、競爭觀念、創新觀念等現代化觀念。因為只有具備自覺、充分認識和理解電子政務在政府職能轉變和社會經濟文化中的重要作用，才能促進電子政務健康、順利向前發展。其次，表現在體能的延伸與增強。電子政務運用網絡通訊與計算機技術，將其內部和外部的管理和服務職能通過精簡、優化、整合、重組后實現“集成化”、“無縫隙”的工作流程，使公務員的智力和體能得到延伸與增強。同時，對公務員的素質也提出更高的要求，電子政務理論和技術的培訓已成為當前公務員培訓工作的重點。最后，表現在能力的提高。電子政務改變了公務員的工作方式，提高了公務員的溝通能力，同時，決策和監督能力也相應得到提高。在網絡環境下，公務員工作效率和管理水平提高，行政成本降低。二、電子政務對政府職能轉變的影響按照黨的十六大精神，我國新一輪行政管理體制改革的目標是：進一步轉變政府職能，改進管理方式，推進電子政務，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規范，運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。加入WTO后，政府職能轉變為經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務。電子政務的實施使傳統政務的種種弊端得到克服，有利于政府行政管理職能的進一步轉變。首先，電子政務提高行政效率。實施電子政務可簡化行政運作環節和程序，提高政務效率，實現“政務邊際成本遞減”。例如，從1993年美國宣布實施電子政務，到了1996年初，美國聯邦政府工作人員減少了24萬，關閉了近2000個辦公室，撤消了近200個聯邦項目和執行機構，政府減少開支l】8O億美元。其