線上教育平臺教育服務免責條款書合同編號：__________甲方（線上教育平臺提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.引言本線上教育平臺教育服務免責條款書（以下簡稱“本條款書”）旨在明確甲方作為線上教育平臺提供方與乙方作為用戶之間的權利和義務，規范雙方在教育服務過程中的行為，以及對可能出現的責任和風險進行合理的分配和限制。2.定義與解釋2.1“線上教育平臺”指甲方擁有并運營的，為用戶提供教育服務的互聯網平臺。2.2“教育服務”指甲方通過線上教育平臺向乙方提供的各類課程、學習資料、教學指導等服務。2.3“用戶”指在甲方線上教育平臺注冊并使用教育服務的個人。二、服務內容與范圍1.教育服務描述1.1甲方將根據自身的教學資源和能力，為乙方提供多樣化的在線教育課程，包括但不限于語言學習、職業技能培訓、學術課程等。1.2甲方將盡力保證課程內容的準確性、完整性和實用性，但不保證乙方通過學習一定能夠達到特定的學習效果或獲得特定的證書或資格。2.服務范圍限制2.1甲方的教育服務僅通過線上教育平臺提供，乙方需要具備相應的網絡設備和網絡環境才能正常使用服務。2.2甲方的教育服務僅限于在平臺上明確展示的課程內容和服務項目，不包括線下的教學活動或其他未明確提及的服務。三、用戶權利與義務1.用戶權利1.1乙方有權在遵守本條款書的前提下，自由選擇甲方線上教育平臺上的課程進行學習。1.2乙方有權要求甲方按照平臺上公布的課程內容和服務標準提供教育服務。1.3乙方有權對甲方的教育服務提出意見和建議，甲方將認真對待并及時予以回復。2.用戶義務2.1乙方應在注冊時提供真實、準確、完整的個人信息，并在信息發生變化時及時進行更新。2.2乙方應遵守本條款書以及甲方線上教育平臺的相關規則和政策，不得從事任何違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。2.3乙方應按時支付相應的課程費用，如未按時支付，甲方有權暫停或終止乙方的學習資格。四、平臺權利與義務1.平臺權利1.1甲方有權根據自身的經營策略和市場需求，對線上教育平臺的課程內容、服務項目、收費標準等進行調整，但應提前在平臺上進行公示。1.2甲方有權對乙方的學習行為進行監督和管理，如發覺乙方存在違反本條款書或平臺規則的行為，有權采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、暫停學習資格、終止服務等。1.3甲方有權根據法律法規的要求，對乙方的個人信息進行收集、使用和保存，但應嚴格遵守相關的隱私政策和法律法規。2.平臺義務2.1甲方應按照平臺上公布的課程內容和服務標準，為乙方提供優質、高效的教育服務。2.2甲方應采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息和學習數據的安全。2.3甲方應及時處理乙方的咨詢、投訴和建議，并向乙方提供必要的技術支持和服務保障。五、免責聲明與限制1.一般免責聲明1.1甲方盡力保證線上教育平臺的正常運行和教育服務的質量，但由于不可抗力、系統故障、網絡問題等原因導致的服務中斷或數據丟失，甲方不承擔相應的責任。1.2甲方對乙方在使用教育服務過程中因自身原因造成的任何損失或損害不承擔責任，包括但不限于學習成績不理想、職業發展受阻等。2.特定情況下的免責2.1如因法律法規的變更或行為導致甲方無法提供某項教育服務，甲方不承擔相應的責任，但應提前通知乙方并盡量協助乙方解決相關問題。2.2對于乙方因與其他用戶之間的糾紛或爭議而產生的任何損失或損害，甲方不承擔責任，但應在合理范圍內提供必要的協助和支持。3.責任限制范圍3.1甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的課程費用為限，不包括乙方可能獲得的其他間接利益或損失。3.2甲方對因本條款書引起的或與本條款書有關的任何爭議或糾紛，其賠償總額不超過人民幣[具體金額]元。六、服務中斷與暫停1.服務中斷的原因1.1線上教育平臺可能會因系統維護、升級、故障等原因而暫時中斷服務。1.2如遇不可抗力事件，如自然災害、戰爭、恐怖襲擊等，甲方有權暫停服務，且不承擔由此給乙方造成的損失。1.3如發覺乙方存在違反本條款書或平臺規則的行為，甲方有權暫時中斷乙方的服務，直至乙方糾正其行為。2.通知與恢復服務2.1甲方將在服務中斷前盡可能提前通知乙方，并告知預計的中斷時間和恢復時間。2.2在服務中斷期間，甲方將盡力采取措施盡快恢復服務，并在服務恢復后及時通知乙方。2.3如因乙方原因導致服務中斷，乙方應承擔相應的責任，且甲方有權根據實際情況決定是否恢復乙方的服務。七、知識產權1.平臺知識產權1.1甲方線上教育平臺的所有內容，包括但不限于課程資料、教學視頻、文字說明、圖片等，均受知識產權法的保護，未經甲方書面授權，乙方不得擅自復制、傳播、修改或用于其他商業用途。1.2甲方擁有線上教育平臺的商標、商號、域名等知識產權，乙方不得擅自使用或侵犯。2.用戶知識產權2.1乙方在使用甲方線上教育平臺過程中所產生的原創內容，如作業、論文、作品等，其知識產權歸乙方所有，但乙方同意授予甲方在一定范圍內的使用許可，以便甲方能夠對乙方的學習情況進行評估和管理。2.2如乙方的原創內容涉及侵犯第三方知識產權，乙方應承擔相應的法律責任，甲方不承擔任何連帶責任。八、隱私保護1.個人信息收集與使用1.1甲方將按照法律法規的要求和平臺的隱私政策，收集、使用和保存乙方的個人信息。1.2甲方收集的個人信息將僅用于提供教育服務、改進服務質量、進行市場調研等目的，不會將乙方的個人信息泄露給第三方。1.3乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發覺個人信息有誤或需要更新，應及時通知甲方進行修改。2.隱私政策2.1甲方將制定并公布詳細的隱私政策，說明甲方對個人信息的收集、使用、保存和保護措施。2.2乙方在注冊和使用甲方線上教育平臺時，視為同意甲方的隱私政策。如甲方對隱私政策進行修改，將提前在平臺上進行公示，乙方如不同意修改后的隱私政策，有權停止使用教育服務。九、用戶行為規范1.禁止行為1.1乙方不得在甲方線上教育平臺上發布、傳播任何違法、違規、有害、淫穢、暴力、恐怖或侵犯他人知識產權、隱私權等合法權益的內容。1.2乙方不得利用甲方線上教育平臺進行任何欺詐、作弊、騷擾、誹謗或其他不正當行為。1.3乙方不得試圖破解、攻擊或干擾甲方線上教育平臺的系統或網絡安全。2.違規處理2.1如發覺乙方存在違反本行為規范的行為，甲方有權根據情節輕重采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、刪除違規內容、暫停學習資格、終止服務等。2.2如乙方的違規行為給甲方或其他用戶造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、爭議解決1.協商解決1.1如雙方在本條款書的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。1.2協商應在一方提出書面協商請求后的[具體天數]天內開始，雙方應在協商開始后的[具體天數]天內盡力達成解決方案。2.仲裁或訴訟2.1如雙方在協商期限內無法達成一致意見，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.2仲裁或訴訟的進行不影響雙方在其他方面繼續履行本條款書的義務。十一、通知與溝通1.通知方式1.1甲方將通過乙方在注冊時提供的聯系方式（包括但不限于郵件、短信、電話等）向乙方發送通知和信息。1.2乙方應保證其提供的聯系方式真實、有效，并及時查收甲方發送的通知和信息。如因乙方聯系方式不準確或未及時查收通知而導致的任何損失或后果，由乙方自行承擔。2.溝通渠道2.1雙方可以通過甲方線上教育平臺的客服系統、郵件或其他雙方認可的方式進行溝通和交流。2.2甲方將在收到乙方的咨詢、投訴或建議后的[具體天數]天內予以回復，如因特殊情況無法及時回復，將提前告知乙方并說明原因。十二、法律適用與管轄1.法律適用1.1本條款書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。1.2如本條款書的任何條款與現行法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響本條款書其他條款的效力。2.管轄法院2.1雙方同意，如因本條款書引起的或與本條款書有關的任何爭議或糾紛，應由[具體管轄法院]管轄。2.2雙方在此放棄對該管轄法院的任何異議，并同意接受該法院的管轄。十三、其他條款1.合同變更1.1本條款書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并由雙方授權代表簽字蓋章后方可生效。1.2甲方有權根據法律法規的變化、市場需求的調整以及平臺運營的需要，對本條款書進行變更，但應提前在平臺上進行公示，乙方如不同意變更后的條款，有權停止使用教育服務。2.合同終止2.1本條款書在以下情況下終止：雙方協商一致終止；乙方違反本條款書的規定，甲方有權提前終止本條款書；甲方因不可抗力或其他原因無法提供教育服務，本條款書自動終止。2.2本條款書終止后，雙方應按照本條款書的約定處理未完成的事項，如乙方未完成的課程學習、費用結算等。3.條款獨立性3.1本條款書的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。3.2雙方應盡力協商修改被認定為無效或不可執行的條款，使其符合雙方的意愿和法律法規的要求。十四、附則1.完整協議1.1本條款書構成雙方之間關于線上教育平臺教育服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。1.2本條款書的任何未盡事宜，雙方可另行協商并