上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司萬華城商城電商解決方案商派簡介商派軟件專注于電子商務(wù)軟件研發(fā)及相關(guān)解決方案與服務(wù)的提供，前瞻性地鉆研具有自主核心技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)軟件及貼合用戶需求、獨(dú)具行業(yè)特色的服務(wù)產(chǎn)品，引領(lǐng)中國電商技術(shù)的發(fā)展方向上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2002年，是中國領(lǐng)先的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商發(fā)展歷程業(yè)務(wù)規(guī)模市場表現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢行業(yè)影響業(yè)內(nèi)榮譽(yù)知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)資質(zhì)服裝鞋帽箱包食品飲料典型客戶美容保健汽車家居家飾母嬰用品運(yùn)動戶外典型客戶42IT數(shù)碼家電珠寶首飾典型客戶43新聞媒體其他金融電視購物典型客戶業(yè)務(wù)理解與設(shè)計業(yè)務(wù)理解|互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動變革消費(fèi)者習(xí)慣變化網(wǎng)絡(luò)購物成為常態(tài)社交媒體發(fā)達(dá)人際口碑傳播影響力大線上線下融合提升運(yùn)營效率信息化智能化手段驅(qū)動商業(yè)變革以O(shè)2O模式發(fā)展電商業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊|自建在線銷售PC商城微商城移動APP自建在線銷售系統(tǒng)O2O萬華城通過商派商城產(chǎn)品自建在線銷售系統(tǒng)該系統(tǒng)可包括的應(yīng)用：在線商城（PC）微商城（觸屏版）移動APP商城移動分銷APP以上應(yīng)用以PC商城的數(shù)據(jù)為核心，銷售端可組裝選用，后臺管控一體化。萬華城可利用本系統(tǒng)搭建線上會員機(jī)制，也可和線下會員打通自建在線銷售可支持建立萬華城的核心會員體系、自主掌控的線上交易。逐步實(shí)現(xiàn)第三方平臺銷售吸收新客戶，自建銷售平臺沉淀老客戶維系的渠道布局。線下自提門店缺貨

（總部配送）智能分倉門店購買（實(shí)體銷售+觸摸屏設(shè)備）訂單（POS系統(tǒng)）購買配送移動端

（手機(jī)APP、微店）網(wǎng)上商城總部配送門店配送訂單（ERP）門店自提1、用戶可以通過門店進(jìn)行線下購買，也可以通過門店的觸摸屏設(shè)備進(jìn)行購買；2、用戶可以通過微商城、移動APP進(jìn)行購買，也可以通過朋友推薦的微店進(jìn)行購買；3、用戶可以通過PC商城進(jìn)行購買。業(yè)務(wù)設(shè)計|銷售場景（自營）客戶行為采集、客戶分群、精準(zhǔn)營銷（CRM）客戶資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)務(wù)設(shè)計|BBC業(yè)務(wù)多供應(yīng)商多店鋪交易

B2B2C商客互動客戶關(guān)系管理（大數(shù)據(jù)管理）運(yùn)營管理方商家商家商家商家數(shù)據(jù)信息收集多維度客戶分群多手段營銷推送商品管理抽獎競猜發(fā)紅包調(diào)查…搶購會員機(jī)制購物車訂單管理支付管理搜索店鋪管理站點(diǎn)管理…多供應(yīng)商多店鋪交易、商圈自助服務(wù)、商客互動，構(gòu)成建鑫城電商的核心應(yīng)用以客群識別營銷推送為特征的客戶關(guān)系管理是運(yùn)營方重要的業(yè)務(wù)動力業(yè)務(wù)模塊|門店銷售利用PC商城的底層數(shù)據(jù)和后臺下單能力，在自建在線銷售系統(tǒng)中拓展出支持門店銷售的WEBPOS應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下交易數(shù)據(jù)/會員數(shù)據(jù)的一體化整合。PC商城移動分銷APP商城微商城自建在線銷售系統(tǒng)門店WEBPOS系統(tǒng)POS客戶端POS客戶端……POS客戶端POS客戶端業(yè)務(wù)設(shè)計|O2O業(yè)務(wù)全景OnlineOffline訂單履行客戶運(yùn)營/精準(zhǔn)營銷銷售場景運(yùn)營場景O2O業(yè)務(wù)全景官方商城（PC/Mobile）第三方平臺銷售移動分銷直營門店零售商客互動移動支付統(tǒng)一作業(yè)（電商倉發(fā)貨）分布式履行（門店發(fā)貨）會員機(jī)制/統(tǒng)一識別客戶畫像/分群/精準(zhǔn)營銷以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)，構(gòu)建線上線下融合、打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)一會員機(jī)制、協(xié)同運(yùn)營的整體O2O業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)方案|綜合商業(yè)體業(yè)務(wù)模式線上線下統(tǒng)一會員管理，結(jié)合多供應(yīng)商的在線銷售和多業(yè)態(tài)線上自服務(wù)商業(yè)思想以商業(yè)體物業(yè)方為運(yùn)營主體，構(gòu)建統(tǒng)一會員機(jī)制，掌控商客關(guān)系，持久的客戶忠誠度管理方案價值統(tǒng)一會員機(jī)制，提供分析與營銷方法，多樣性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，彌補(bǔ)線下不足，構(gòu)建全面的消費(fèi)者體驗(yàn)系統(tǒng)特點(diǎn)一體化會員機(jī)制、會員的交易/互動行為數(shù)據(jù)采集、客群分析與營銷推送、打通多種社會化應(yīng)用、實(shí)用的在線查詢/交易/自服務(wù)典型企業(yè)：百貨商場/購物中心北京王府井、萬達(dá)廣場、上海徐家匯商城商派案例客戶珠海海納城、廣州海印廣場、北京西單商場多業(yè)態(tài)自助服務(wù)商客互動客戶關(guān)系管理運(yùn)營管理方數(shù)據(jù)信息收集多維度客戶分群多手段營銷推送在線預(yù)約預(yù)售餐飲排號影院售票…停車預(yù)約抽獎競猜發(fā)紅包調(diào)查…搶購多業(yè)態(tài)商家統(tǒng)一會員機(jī)制在線交易/服務(wù)/互動多供應(yīng)商多店鋪交易（B2B2C）多業(yè)態(tài)o2o服務(wù)商客互動客戶關(guān)系管理運(yùn)營管理方數(shù)據(jù)信息收集多維度客戶分群多手段營銷推送在線預(yù)約預(yù)售餐飲排號影院售票…停車預(yù)約抽獎競猜發(fā)紅包調(diào)查…搶購多業(yè)態(tài)商家具有商圈輻射特征的消費(fèi)者/會員統(tǒng)一會員機(jī)制會員發(fā)展

數(shù)據(jù)匯集線下交易網(wǎng)上商城在線銷售平臺主要特征信息內(nèi)容體驗(yàn)展現(xiàn)豐富多樣的信息內(nèi)容用戶注冊體驗(yàn)一步到位的注冊流程購物流程體驗(yàn)根據(jù)客戶意愿設(shè)計購物流程商品導(dǎo)購體驗(yàn)人性化的商品導(dǎo)購商品搜索體驗(yàn)讓用戶快速找到所需商品商品推薦體驗(yàn)幫助用戶發(fā)現(xiàn)購物車體驗(yàn)把握好在線購物最重要的一環(huán)商品促銷體驗(yàn)強(qiáng)大的促銷機(jī)制與促銷引擎社會化媒體體驗(yàn)成就Web2.0購物體驗(yàn)廣告位管理/模板引擎/內(nèi)容強(qiáng)大的后端操作管理，支撐強(qiáng)大的前端用戶體驗(yàn)

12345678910以客戶為中心的多接觸點(diǎn)體驗(yàn)建設(shè)1、多接觸點(diǎn)用戶Web體驗(yàn)管理2、強(qiáng)大的營銷支持3、個性化購物體驗(yàn)

4、WA營銷支持

5、穩(wěn)定卓越的性能6、高拓展性、高集成性7、社會化購物體驗(yàn)在線銷售平臺主要特性促銷引擎管理ECStore擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的促銷引擎，可結(jié)合商品、訂單屬性，實(shí)現(xiàn)千變?nèi)f化的促銷規(guī)則,默認(rèn)可支持近200種促銷規(guī)則實(shí)例，更可支持訂單重量、商品類型、商品數(shù)量等等數(shù)百種條件組合。廣告位管理對廣告進(jìn)行各類自定義管理網(wǎng)站內(nèi)容管理公告、站內(nèi)短信發(fā)送促銷規(guī)則輕松設(shè)定電子郵件營銷會員營銷……自定義捆綁營銷交叉銷售向上銷售……平臺特性|強(qiáng)大的營銷支持根據(jù)每一個客戶的瀏覽歷史和購買歷史確定其個人偏好,在網(wǎng)站的這些關(guān)鍵位置進(jìn)行個性化的商品和內(nèi)容的推薦，給消費(fèi)者更高的購物滿意度和更佳的購物體驗(yàn)，提高網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率和客單價。通過商品個性化定制（DIY），將獨(dú)一無二的商品提供給客戶。在適當(dāng)?shù)臅r間，通過適當(dāng)?shù)那溃瑢⑦m當(dāng)?shù)膬?nèi)容傳遞給正確的客戶群體。通過管理及組織產(chǎn)品提供的功能，適應(yīng)

客戶自身的消費(fèi)行為習(xí)慣。商品/內(nèi)容個性化營銷個性化客戶定制個性化細(xì)分客戶點(diǎn)擊行為位置信息搜索條目個人偏好購買歷史社區(qū)評價移動電子郵件營銷接觸平臺特性|個性化購物體驗(yàn)準(zhǔn)確性可視化便利性垂直性實(shí)時性實(shí)時數(shù)據(jù)/行情觀察數(shù)據(jù)聯(lián)播流量產(chǎn)出分析SEO產(chǎn)出分析SEM產(chǎn)出分析直接流量產(chǎn)出分析廣告流量產(chǎn)出分析郵件營銷分析行情觀察室CRMERPB2C/B2B站內(nèi)運(yùn)營分析首頁運(yùn)營分析商品運(yùn)營分析品牌運(yùn)營分析訂單來源分析多觸點(diǎn)營銷活動歸因分析營銷活動/流量/投放/轉(zhuǎn)化/體驗(yàn)營銷活動分析流量質(zhì)量分析投放水晶球轉(zhuǎn)化流程分析頁面體驗(yàn)分析專題活動分析站內(nèi)搜索分析用戶忠誠度/常用用戶忠誠度分析我的日歷本數(shù)據(jù)導(dǎo)出中心通知發(fā)送設(shè)置API接口設(shè)置初始化分析模型設(shè)置開放性平臺特性|WA營銷支持ECstore采用分布式數(shù)據(jù)存儲、三級緩存存儲、Sphinx搜索引擎技術(shù)，保證卓越的網(wǎng)站速度和穩(wěn)定性

設(shè)計理念：極限流量支持、安全加密、集群架構(gòu)支持、開放集成、資源集成、服務(wù)集成、底層環(huán)境封裝平臺特性|穩(wěn)定卓越的性能ECstore應(yīng)用中心是一個為商家提代各類電商應(yīng)用插件的平臺，基于ECstore靈活的APP機(jī)制，我們?yōu)樯碳姨峁┴S富、低成本、高質(zhì)量、且符合電子商務(wù)發(fā)展趨勢的各類電商功能應(yīng)用，并能幫助商家快速部署實(shí)現(xiàn)，可以快速滿足商家個性化的產(chǎn)品需求。7大類共計50余款豐富主流應(yīng)用插件，讓您無需要煩瑣的二次開發(fā)即可擁有獨(dú)特功能。功能加強(qiáng)應(yīng)用促銷工具營銷推廣工具搜索優(yōu)化工具支付交易接口信任登陸接口深度電商擴(kuò)展應(yīng)用平臺特性|高拓展性、高集成性基礎(chǔ)社會化應(yīng)用功能社會化影響力社會化電子商務(wù)銷售排行榜：品牌最暢銷、市場領(lǐng)軍品牌、增速最快等等社會化媒體評論:星級評論、用戶咨詢購物過程分享：從人們興趣角度提供了社會化佐證社會化推薦系統(tǒng)：通過對相似消費(fèi)群體的挖掘提供個人推薦的工具信任推薦：相關(guān)商品、商品推薦、購買了還購買;通過購物者信任的人們進(jìn)行相關(guān)推薦社會化媒體整合：整合各種熱門流行的社會化媒體/資訊限時搶購、團(tuán)購：列出獨(dú)家的有限時間促銷（倒計時形式）促銷信息推送：分享、傳播來自相同喜好的品牌購買者的促銷新聞推送：關(guān)注、分享、傳播一些相同喜好的品牌購買者統(tǒng)一帳號管理：支付寶、人人、淘寶、財付通、新浪平臺特性|社會化購物體驗(yàn)移動商城APP解決方案商派可基于商城系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)執(zhí)行邏輯，實(shí)現(xiàn)手機(jī)操作的移動商城APP應(yīng)用。支持IOS和Andriod兩種版本，覆蓋主流智能手機(jī)終端，與本項(xiàng)目的O2O商城子系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的訂單在商城后臺中執(zhí)行統(tǒng)一管理與流轉(zhuǎn)。移動商城APP是在商派獨(dú)立商城產(chǎn)品Ecstore上衍生的解決方案。在實(shí)施過程中，還未能像產(chǎn)品一般通過配置即可實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)行代碼級調(diào)整和界面的開發(fā)，呈現(xiàn)最終的客戶端應(yīng)用，適用于IOS和Andriod兩個操作系統(tǒng)。后續(xù)逐一介紹APP的頁面功能。微信商城微信是當(dāng)前最具使用人氣的互聯(lián)網(wǎng)社會化應(yīng)用。基于微信關(guān)系來開展商務(wù)交易正成為企業(yè)所關(guān)注的應(yīng)用焦點(diǎn)。根據(jù)本項(xiàng)目要求，商派可以實(shí)現(xiàn)將北京物美的微信公眾號與Ecstore的手機(jī)觸屏商城無縫銜接，使消費(fèi)者在微信應(yīng)用場景下自然進(jìn)入“微信·商城”，實(shí)現(xiàn)微信粉絲向O2O商城會員的轉(zhuǎn)化。基于微信的體驗(yàn)，可實(shí)現(xiàn)微信商城的自動登錄、會員自服務(wù)查詢和在線購物交易。打通公眾號微信粉絲轉(zhuǎn)化微信會員中心微信互動微信購物B2B2CB2B2C業(yè)務(wù)模型特征多供應(yīng)商多店鋪

子系統(tǒng)多品類商品的在線銷售平臺統(tǒng)一收銀，與店鋪商家分賬結(jié)算商品信息商家自行管理，平臺方監(jiān)管多店鋪結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)店鋪的個性化布局支持平臺方對店鋪的運(yùn)營管理店鋪各自處理本店訂單，執(zhí)行訂單履行和退換貨消費(fèi)者會員平臺方統(tǒng)一管理統(tǒng)一會員機(jī)制B2B2C業(yè)務(wù)架構(gòu)商鋪訂單履行發(fā)貨流程售后流程撿配管理單據(jù)打印配送追蹤平臺資訊市場介紹專題內(nèi)容招商

信息支付接口、用戶接口、移動應(yīng)用接口運(yùn)營方系統(tǒng)配置招商管理訂單監(jiān)管商家管理運(yùn)營審核支付管理模板權(quán)限管理統(tǒng)計分析商品庫商戶商品管理店鋪管理店鋪統(tǒng)計互動管理營銷管理客服管理訂單管理促銷管理類目搜索活動促銷購物車購物流程支付商品商鋪會員會員中心普通用戶會員等級積分互動評論特殊交易注冊登錄微信綁定會員管理商品庫微信互動手機(jī)端自服務(wù)手機(jī)端交易移動端業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營商業(yè)務(wù)商鋪業(yè)務(wù)線下作業(yè)B2B2C概要功能架構(gòu)商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營商子系統(tǒng)（萬華城）退換貨管理交易子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊選購售前導(dǎo)購客服投訴處理售后退換統(tǒng)計店鋪統(tǒng)計整站統(tǒng)計運(yùn)營監(jiān)督考核管理會員管理商品信息管理商城類目管理商品展示監(jiān)管商品管理促銷管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成用戶中心促銷活動商品評價商戶開戶管理模板管理日志整站操作日志訂單管理庫管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線支付買家用戶在線客服店鋪促銷管理訂單查詢B2B2C業(yè)務(wù)流程買家用戶商品信息會員機(jī)制商品展示/選購網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購物車在線支付訂單提交登錄是訂單完成運(yùn)營商客服處理審核監(jiān)管商品分類

檢索瀏覽店鋪

檢索瀏覽訪問者/買家店鋪運(yùn)營商店鋪客服處理用戶注冊否活動瀏覽發(fā)貨配送

線下流程執(zhí)行信用評價信息錄入客戶信息完善B2B2C業(yè)務(wù)運(yùn)營|正向流程下單購買付款自動收取訂單訂單進(jìn)入店鋪后臺查看收款狀態(tài)訂單確認(rèn)生成發(fā)貨單發(fā)貨出庫送貨完成收貨完成零售商查看預(yù)存款店鋪商家B2B2C業(yè)務(wù)運(yùn)營|逆向流程零售商申請售后店鋪新建換貨訂單收貨確認(rèn)質(zhì)檢通過退款退貨/換貨退貨換貨發(fā)貨轉(zhuǎn)至財務(wù)紅沖運(yùn)營商監(jiān)管結(jié)果反饋會員機(jī)制通過線上、線下、微信的方式發(fā)展會員，會員數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總于B2B2C子系統(tǒng)網(wǎng)站注冊線下發(fā)卡微信注冊口碑傳播注冊手機(jī)注冊電商系統(tǒng)支持多種渠道與方式的會員注冊，快速發(fā)展會員規(guī)模批量導(dǎo)入統(tǒng)一會員等級統(tǒng)一會員積分統(tǒng)一會員預(yù)存款統(tǒng)一會員檔案統(tǒng)一會員權(quán)益B2B2C業(yè)務(wù)運(yùn)營|商家管理商家申請運(yùn)營商審核合同簽訂商家操作行為運(yùn)營商審核售后服務(wù)

及客戶投訴運(yùn)營商監(jiān)管獎勵及懲罰運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計對賬結(jié)算生效運(yùn)營方需要對平臺商家的入駐、交易行為進(jìn)行監(jiān)管，以下為四類主要的管理內(nèi)容。視項(xiàng)目需要，通過系統(tǒng)功能來實(shí)現(xiàn)監(jiān)管信息的記錄、保存、匯總評價及展示團(tuán)購功能會員中心頻道展示廣告位展示搶購秒殺關(guān)鍵字搜索B2B2C|功能示例分類信息、品牌信息、廣告推薦、人氣排行、商品推薦…..一個樓層完美體現(xiàn)。B2B2C|大容量樓層設(shè)計

經(jīng)典分類導(dǎo)航B2B2C|經(jīng)典分類導(dǎo)航

重推商品推薦重推商品：

1、多個tab頁面定義，醒目耀眼.2、更多商品推薦。B2B2C|重點(diǎn)商品推薦

分類頻道首頁-同類商品聚合導(dǎo)航B2B2C|類目頻道首頁商品購買B2B2C|商品詳情頁-商品購買

商品購買推薦-提高轉(zhuǎn)化率商品詳情頁-寶貝排行、熱門推薦、看了又看、累計評價、商品咨詢---提高商品購買率。B2B2C|商品詳情頁-推薦商品

商品購買-購物車讓用戶愉快的體驗(yàn)購物的過程從進(jìn)入網(wǎng)站到完成購買有哪些動作，每一個動作都需要讓用戶感受到方便與簡潔，讓用戶始終處于一個愉快的購物過程。根據(jù)用戶購買意愿設(shè)計購買流程以客戶需求為中心設(shè)計購物流程。譬如：在商品設(shè)置兩個選擇按鈕，“立刻購買”、“加入購物車”，分別滿足快速購買和瀏覽購買用戶的需求。B2B2C|購物車

引導(dǎo)結(jié)賬優(yōu)惠卷、虛擬幣、代金券、禮品券使用向上銷售B2B2C|購物車

屬性搜索結(jié)果排行B2B2C|商品屬性銷售記錄熱賣推薦B2B2C|銷售記錄和熱賣推薦

商家入駐流程商家入駐流程：注冊企業(yè)賬號-》提交資料-》審核通過-》繳納保證金-》店鋪開通。B2B2C|規(guī)范化商家入駐流程

賣家中心一覽B2B2C|賣家中心首頁一覽

賣家中心-發(fā)布寶貝B2B2C|賣家中心-發(fā)布商品賣家中心-物流工具B2B2C|賣家中心-物流工具

賣家中心-訂單處理B2B2C|賣家中心-訂單處理

店鋪模板編輯-所見即所得B2B2C|賣家店鋪模板-所見即所得

店鋪首頁展示B2B2C|賣家店鋪首頁O2O業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)模型|業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)購物中心

電商業(yè)務(wù)BECDA會員機(jī)制積分兌換營銷互動數(shù)據(jù)沉淀在線交易以互聯(lián)網(wǎng)方式建立會員機(jī)制，可通過線上、線下、微信來發(fā)展會員，提供會員權(quán)益建立會員商城，通過積分兌換進(jìn)行客戶回饋通過微信等社會化應(yīng)用，傳播商業(yè)體的營銷信息，開展商客互動，增加會員的線下到客率實(shí)現(xiàn)基于PC和手機(jī)的在線交易，以O(shè)2O方式引導(dǎo)客戶到店自提貨品/享受服務(wù)以會員互動與交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分析客群特征和客戶行為，指導(dǎo)運(yùn)營業(yè)務(wù)模型|應(yīng)用核心發(fā)展會員商客互動交易引流持續(xù)擴(kuò)大會員規(guī)模提供會員自服務(wù)

（積分/權(quán)益的查詢）通過PC和手機(jī)，多種形式地開展商客之間的互動線上交易，線下提貨

O2O引流電商系統(tǒng)的搭建，為購物中心利用互聯(lián)網(wǎng)方式，在PC、手機(jī)、微信端實(shí)現(xiàn)發(fā)展會員、商客互動、交易引流三大主要應(yīng)用業(yè)務(wù)模型|典型特征電商系統(tǒng)（集互動營銷、在線交易、O2O為一體的在線會員商城）以短期活動為特征的在線銷售（具有閃購特征）物業(yè)運(yùn)營方運(yùn)營管理，統(tǒng)一在線收銀以在線會員商城為載體，構(gòu)建會員體系以微信、短信、郵件構(gòu)建商客互動線上互動活動開展，促進(jìn)會員規(guī)模擴(kuò)張和線下引流線上交易，線下門店自提，起到引流作用客戶資產(chǎn)的信息化管理會員體系實(shí)現(xiàn)會員等級、積分、預(yù)存款、優(yōu)惠權(quán)益等功能O2O業(yè)務(wù)方案建立連接，累積用戶多渠道獲取/服務(wù)用戶定位WiFi：免費(fèi)WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場/商家/商品信息；活動，優(yōu)惠；代金券，團(tuán)購，預(yù)購，閃購；個人賬戶查詢等。智能POS：會員積分累積/消耗，優(yōu)惠券/代金券核銷，支付寶/微信移動支付，交易明細(xì)獲取，是O2O閉環(huán)的關(guān)鍵。手機(jī)WAP：手機(jī)登陸WIFI訪問時，自動定向訪問網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)商場活動推薦、精品介紹、優(yōu)惠券領(lǐng)取與APP下載等功能。手機(jī)App:重度用戶，老用戶，提供購物體驗(yàn)增強(qiáng)服務(wù)，包括停車尋車、排隊(duì)等位、預(yù)定服務(wù)、購物指南等豐富的應(yīng)用。停車場應(yīng)用：停車空位、尋車導(dǎo)航、停車券兌換。多渠道用戶連接依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。為商家提供立體化全面營銷的渠道、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)化營銷工具。目標(biāo)客戶線下到店周邊線上互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)WIFI、智能POS、二維碼、停車場、實(shí)體會員卡、優(yōu)惠券社區(qū)推廣、公共區(qū)域WIFI、停車場支持、合作商家搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站微信、微博、App、短信建立連接點(diǎn)的目的我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有與其聯(lián)系的渠道，關(guān)聯(lián)用戶行為，然后進(jìn)行關(guān)聯(lián)的活動與營銷。目的自建渠道掌握用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測關(guān)聯(lián)活動WiFi入口建設(shè)利用免費(fèi)WIFI上網(wǎng)的強(qiáng)烈需求，最大限度地完成消費(fèi)者手機(jī)號和mac的手機(jī)匹配，利用本地分發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)APP的快速分發(fā)，并利用瀏覽器插入技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上入口導(dǎo)入手機(jī)號/微信號驗(yàn)證/廣告搭載Wifi上網(wǎng)portal入口/APP本地分發(fā)動態(tài)感測網(wǎng)絡(luò)像手機(jī)導(dǎo)航能夠通過手機(jī)信號基站進(jìn)行定位一樣，智能無線感測網(wǎng)能夠通過Wi-Fi電磁波對進(jìn)場用戶的手機(jī)進(jìn)行定位，感知哪一臺終端設(shè)備進(jìn)入了哪些區(qū)域。吸引客流積累數(shù)據(jù)接觸客戶WIFI來店時間離店時間逗留時間用戶位置用戶身份到訪人數(shù)定位WIFI數(shù)據(jù)輸出WIFI分析動線掌握顧客動線WIFI分析駐留點(diǎn)分析顧客偏好根據(jù)顧客駐留點(diǎn)軌跡，分析顧客消費(fèi)偏好和習(xí)慣。所有顧客駐留分布圖駐留點(diǎn)位（顧客Ａ）駐留點(diǎn)位（顧客Ｂ）掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網(wǎng)站周邊IP地址，以及周邊停車，公共WIFI登陸等大量非結(jié)構(gòu)性輔助數(shù)據(jù)，與銷售變化進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，提前預(yù)測區(qū)域內(nèi)客群結(jié)構(gòu)的變化。微博社區(qū)活動周邊停車場公共WIFI數(shù)據(jù)網(wǎng)站瀏覽情況短信網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)微信人群熱度O2O數(shù)據(jù)來源硬廣（報紙、廣播、電視、路牌）促銷、優(yōu)惠進(jìn)場訪客開源找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶大華城可以通過對車流數(shù)據(jù)的采集分析，發(fā)現(xiàn)具備較高消費(fèi)能力的用戶計算通過測算每臺車帶來的消費(fèi)額。合作周邊停車場轉(zhuǎn)換用戶停車券兌換找到更多的停車場支持我們積分進(jìn)行停車券兌換O2O業(yè)務(wù)方案移動互聯(lián)增強(qiáng)購物體驗(yàn)商圈O2O業(yè)務(wù)模型在建電商系統(tǒng)中，整合商業(yè)體中典型商鋪針對消費(fèi)者的在線自助服務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的自助操作，為商鋪提供信息化手段提升服務(wù)效率，同時也豐富并積累了消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)。基于商圈的自助服務(wù)可按獨(dú)立應(yīng)用橫向擴(kuò)展，每種功能都支持同類型的多商家（除影院）。各應(yīng)用均針對消費(fèi)者、商家、運(yùn)營方的操作與管理界面。現(xiàn)列舉幾種典型應(yīng)用，可視需求擴(kuò)展。在線預(yù)約餐飲排號影院購票熱銷預(yù)售停車向?qū)摂M商品銷售…提升購物體驗(yàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，我們可以通過微信與APP為用戶帶來更多購物體驗(yàn)。內(nèi)容包括店鋪導(dǎo)航、活動推薦、路徑指引、掃碼停車、服務(wù)預(yù)約、排隊(duì)取號和購物指南等等豐富的線上功能。在線預(yù)約針對商圈內(nèi)消費(fèi)服務(wù)型商家，提供線上預(yù)約服務(wù)，由消費(fèi)者發(fā)起預(yù)約，商家進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)預(yù)約提交信息商戶列表餐飲排號針對商圈內(nèi)餐飲商家，統(tǒng)一提供等位排號應(yīng)用，支持線下等位發(fā)號，也支持線上遠(yuǎn)程取號。手機(jī)取號，動態(tài)分配，統(tǒng)計分析沒有等待的空白時間排隊(duì)叫號：客戶可以通過手機(jī)軟件免去排隊(duì)的困擾，在眾多排隊(duì)的人在等待的時候，我們繼續(xù)去其他地方體驗(yàn)消費(fèi)與購物，軟件會在計算剩余時間，以及有空位的時候進(jìn)行提醒。預(yù)定服務(wù)：美味的餐飲，總是訂不到位置，軟件可以提供一個預(yù)定服務(wù)，您可以在進(jìn)場之前進(jìn)行預(yù)定，可以在規(guī)定的時間去用餐。影院購票商圈內(nèi)影城若具備對接外部銷售系統(tǒng)的能力，可在本系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)影院購票，為會員提供遠(yuǎn)程購票室內(nèi)導(dǎo)航：從進(jìn)入到離開室內(nèi)導(dǎo)航：立體式商場指南，解決尋店、尋車難題，讓購物體驗(yàn)更便捷，消費(fèi)積分直接兌換停車券，進(jìn)一步增強(qiáng)到場率；停車引導(dǎo)記憶停車室內(nèi)導(dǎo)航智能停車可以實(shí)現(xiàn)空位查詢、反向?qū)ぼ嚭褪謾C(jī)支付停車費(fèi)，提升停車出車體驗(yàn)實(shí)時查看商場停車空位總數(shù)，查看空位位置輸入車牌號定位停車位，借助室內(nèi)定位，可以輕松實(shí)現(xiàn)反向?qū)ぼ噷?dǎo)航。智能計算車輛進(jìn)場時間和停車費(fèi)金額，手機(jī)端支付停車費(fèi)停車向?qū)Мa(chǎn)品名稱：停產(chǎn)管理后臺PC/移動消費(fèi)者通過PC或手機(jī)提前預(yù)約商業(yè)體內(nèi)停車停車場管理員根據(jù)車號放行入場基于WIFI定位，結(jié)合停車場平面圖對車輛進(jìn)行導(dǎo)航，兩人把車駛?cè)胪＼囄弧Ｔ谟布邆涞那疤嵯拢蓪?shí)現(xiàn)停車預(yù)約，商圈內(nèi)預(yù)留車位并給予停車與取車的引導(dǎo)停車地址位置二維碼找車地址位置二維碼找車引導(dǎo)服務(wù)“在網(wǎng)店里走”的感覺打開微信，你就可以完成自動簽到、獲取積分、特價提示、到店提醒、掃描商品等等功能。商家可以找到真正忠實(shí)的用戶，得分和實(shí)際回饋也因此能給予真正有價值的用戶。比如，當(dāng)會員客戶走進(jìn)商店的時候，手機(jī)會自動識別、自動簽到獲取得分，用戶還會收到一個提示，通知在售的商品的信息。用戶還可以使用這個應(yīng)用掃描物品，因此獲得更多商品相關(guān)信息和其他購買者的評價。當(dāng)用戶走到特價商品附近時，手機(jī)會發(fā)出提示聲音。智能價簽客戶進(jìn)場體驗(yàn)走進(jìn)購物中心電子優(yōu)惠券服務(wù)找車引導(dǎo)服務(wù)商場指南商戶wifi簽到社區(qū)優(yōu)惠券餐飲排隊(duì)服活動任務(wù)電子優(yōu)惠券服務(wù)商場指南餐飲排隊(duì)服務(wù)電子優(yōu)惠券服務(wù)商場指南餐飲預(yù)約活動任務(wù)活動任務(wù)活動任務(wù)活動活動任務(wù)活動任務(wù)活動電子幣服務(wù)任務(wù)活動會員卡以及一卡通基礎(chǔ)購物體驗(yàn)會員購物體驗(yàn)O2O業(yè)務(wù)方案客流開源與引導(dǎo)O2O用戶開源與引導(dǎo)2線上線下同步銷售，有效擴(kuò)大銷售的輻射半徑。1通過線上的客流數(shù)據(jù)來源，我們將有效的引導(dǎo)到線下進(jìn)行消費(fèi)。3根據(jù)客戶的行為與消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷推廣。用戶購物動作比較購物中心現(xiàn)在通過促銷的方式來吸引客戶，導(dǎo)致零售業(yè)態(tài)不打折就沒有人來買。而且通過現(xiàn)金全與折扣券所帶來的用戶，在用戶離開之后就很容易流失了。在最初只有實(shí)體店時，消費(fèi)者僅簡單的完成來店、購買、離店的動作，而網(wǎng)絡(luò)全面入侵零售行業(yè)后，消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎覗|西、比價、購買、分享幾步，其中分享的價值非常高，很多時候可以抵過硬廣帶來的價值。接收促銷信息到店消費(fèi)離店尋找比較購買評價分享線下流失用戶線上擴(kuò)散用戶移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的優(yōu)勢一個購物中心一年?duì)I銷推廣費(fèi)用是多少錢？所花的錢是投資在那個消費(fèi)者身上？為此帶來了多少客戶？把營銷推廣費(fèi)用給最忠實(shí)的消費(fèi)者，并且讓他們通過連接點(diǎn)，認(rèn)識和鎖定在我們的平臺上。線下促銷活動線上營銷推廣時間短時間長局限空間精準(zhǔn)用戶費(fèi)用大空間不限人群廣費(fèi)用低線上的客流導(dǎo)入線下商家借助一個連接移動技術(shù)與實(shí)體零售店內(nèi)的移動購物應(yīng)用，讓消費(fèi)者可以通過線上線下結(jié)合的簽到、任務(wù)、返利、活動、兌換禮物、瀏覽等功能，分享和互動購物的興趣點(diǎn)，同時讓消費(fèi)者通過活動獲得積分，然后去兌換獎品。最新活動電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務(wù)得幣消費(fèi)返利得幣用戶線上線下的轉(zhuǎn)換收集、整理、關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)、擴(kuò)散用戶，完成線上線下用戶O2O轉(zhuǎn)換的閉環(huán)。通過服務(wù)、體驗(yàn)與優(yōu)惠來拉動線上用戶來到線下消費(fèi)。整合線上線下所有的數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)用戶引導(dǎo)線下線上擴(kuò)散并與用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)引導(dǎo)核心用戶進(jìn)入線上平臺通過線上平臺擴(kuò)展到更多用戶。分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價格。那么線下零售商相對于電商最大的成本來源于：店鋪?zhàn)饨稹齑妗⑷藛T。如果價格基準(zhǔn)線相差不大的情況下，基于信任與體驗(yàn)，那么大多都會選擇線下購買。于是我們通過擴(kuò)大銷量，減少庫存的方式增強(qiáng)盈利能力，減少與線上電商之間的價格競爭差距。客戶漏斗形成聚焦小米手機(jī)，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也就30萬，通過這30萬用戶的擴(kuò)散，他們2013賣出1870萬臺，銷售額到300多億。進(jìn)場客戶，實(shí)體會員卡客戶免費(fèi)WIFI客戶微信客戶APP客戶最終APP客戶將來是深度與重度用戶。通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。實(shí)體與虛擬之間最大的區(qū)別就是在于體驗(yàn)。強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化營銷。假設(shè)我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個億。深度用戶客戶關(guān)系管理大會員數(shù)據(jù)體系下的營銷2根據(jù)會員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，為商家輸出精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的顧客。1整合跨業(yè)界、跨地域、跨線上線下的優(yōu)質(zhì)會員用戶數(shù)據(jù)。3洞悉大會員數(shù)據(jù)，并應(yīng)用與商業(yè)活動，進(jìn)行組合營銷。CRM|數(shù)據(jù)匯集會員注冊數(shù)據(jù)在線交易數(shù)據(jù)在線互動數(shù)據(jù)終端使用習(xí)慣數(shù)據(jù)第三方平臺交易數(shù)據(jù)無線WIFI偵測數(shù)據(jù)微信/微博互動數(shù)據(jù)WEB流量偵測數(shù)據(jù)多供應(yīng)商多店鋪

子系統(tǒng)客戶關(guān)系管理

子系統(tǒng)電商系統(tǒng)電商系統(tǒng)可直接獲取數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)在線互動子系統(tǒng)自助服務(wù)子系統(tǒng)自助操作數(shù)據(jù)手機(jī)APPCRM|多維度匯總統(tǒng)計

針對交易、會員、活動，進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計展示O2O作為一個電商工具，最重要的意義就是實(shí)時數(shù)據(jù)監(jiān)測與業(yè)務(wù)指標(biāo)預(yù)警，繼而通過快速調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)平效與周轉(zhuǎn)率的提升。CRM|數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用基于商客互動所收集的消費(fèi)者信息，可以通過技術(shù)手段進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化成運(yùn)營決策和營銷執(zhí)行的重要依據(jù)。標(biāo)簽庫建立標(biāo)簽關(guān)聯(lián)互動數(shù)據(jù)智能學(xué)習(xí)消費(fèi)者畫像營銷轉(zhuǎn)化方案價值會員體系一體化，整合線上、線下，微信應(yīng)用統(tǒng)一會員管理統(tǒng)一在線營銷統(tǒng)一交易管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一客戶資產(chǎn)運(yùn)營統(tǒng)一商客關(guān)系管理活動營銷、微信互動、積分、優(yōu)惠券、短信、EDM等會員數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)、微信數(shù)據(jù)、報表、圖表PC交易、手機(jī)觸屏交易、微信交易、線下交易（錄入/接口同步）購物中心電商化運(yùn)營購物中心商業(yè)管理Mac-IDB2C電商運(yùn)營免費(fèi)WiFi電子價簽商鋪優(yōu)化導(dǎo)購Pad數(shù)據(jù)一體化通用用戶IDUV和流量分析點(diǎn)擊路徑分析轉(zhuǎn)換率、復(fù)購率CookieUV和流量VS進(jìn)場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶前來訪問，準(zhǔn)確判斷客流變化。B2C網(wǎng)站都會經(jīng)歷一段流量質(zhì)量測試階段，從而分析出哪些通過購買的流量對自己的精準(zhǔn)并且性價比合適的。賣場：線下零售一直是一個黑匣子，多數(shù)情況下，只有在用戶刷卡交錢的一剎那，才能夠產(chǎn)生一個訂單數(shù)據(jù)，它對客流的變化感知較為遲鈍。而將來O2O的導(dǎo)入流量一定也會趨向多而雜，分析和關(guān)注用戶的實(shí)時變化，同時開展和調(diào)整其他數(shù)據(jù)源的合作，實(shí)時監(jiān)測線下店運(yùn)營狀況。進(jìn)場訪客獲取Mac-ID判斷訪客來源測試訪客變化調(diào)整數(shù)據(jù)源合作1、關(guān)注訪客變化，測試流量數(shù)據(jù)源PV和跳出率VS熱點(diǎn)區(qū)域電商：用戶在網(wǎng)站的PV數(shù)越大，通常說明停留時間越長，網(wǎng)站對消費(fèi)者的粘度越高。如果在某一個訪問路徑頁面的分析上，跳出率過高，也說明用戶無法在短時間內(nèi)找到自己需要的信息而逃離。電商運(yùn)營的關(guān)鍵是不斷優(yōu)化素材和展現(xiàn)方式。賣場：線下零售運(yùn)營，主要是動線與布局的優(yōu)化問題，但此前幾乎都是依賴人工經(jīng)驗(yàn)判斷，目前的定位Wifi已經(jīng)相對精確的定義一個熱點(diǎn)區(qū)域了，商管可以根據(jù)停留時間，進(jìn)店次數(shù)相關(guān)信息科學(xué)的進(jìn)行動線和布局優(yōu)化處理。經(jīng)過訪客WIFI定位停留時間進(jìn)店次數(shù)優(yōu)化動線與布局2、定義熱點(diǎn)區(qū)域，優(yōu)化動線與布局曝光率VS產(chǎn)品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯與排序問題，大量的長尾產(chǎn)品由于無法獲得足夠的曝光而“徹底沉沒”，在B2C網(wǎng)站上，通常會給所有新品一個公平的曝光量，通過曝光后的轉(zhuǎn)化和銷售數(shù)據(jù)決定商品的銷售策略定位，比如爆款商品、主力銷售商品、打折商品、長尾商品等。賣場：線下運(yùn)營對應(yīng)的是是商品陳列問題，室內(nèi)WIFI的定位技術(shù)可以直接解決特定區(qū)域的可測試性問題。用戶ID，用戶進(jìn)入特定區(qū)域的時間，用戶離開特定區(qū)域的時間，這三個數(shù)據(jù)的分析，可以精確的分析用戶在測試區(qū)域的行為。進(jìn)入?yún)^(qū)域時間離開區(qū)域時間測試區(qū)域的用戶行為優(yōu)化商品陳列4、特定區(qū)域停留時間，優(yōu)化產(chǎn)品陳列自運(yùn)營形成競爭機(jī)制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商家是未知的。我們開放微信、微博、APP等平臺工具，同時支持店鋪可以在上面自定義簽到、活動、任務(wù)、限時和廣告等應(yīng)用，還可以發(fā)送提醒、優(yōu)惠和促銷等信息給會員用戶。以往總是購物中心統(tǒng)一折扣或者返券，而現(xiàn)在店鋪就可以通過突出運(yùn)營差異化手段來拉攏客戶實(shí)現(xiàn)銷售。B店折扣引流A店新品引流D店活動引流E店團(tuán)購引流C店推廣引流WIFI引導(dǎo)頁微信消息定位推送電子優(yōu)惠券圖形化數(shù)據(jù)輸出會員生日/紀(jì)念日營銷一般商家會員過生日……某商家的會員會員生日當(dāng)天，持身份證到商戶消費(fèi)，享受某些優(yōu)惠大數(shù)據(jù)會員過生日……會員生日前為會員發(fā)送優(yōu)惠信息和生日優(yōu)惠券會員生日驚喜不斷多個商家購物優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券會員享受更多優(yōu)惠增加更多消費(fèi)機(jī)會延長逛店時間刺激交叉消費(fèi)一卡輕松享受服務(wù)記錄會員消費(fèi)軌跡洞悉會員消費(fèi)特征只能針對自己品牌的會員，數(shù)量有限精準(zhǔn)推送方案會員卡包女裝品牌購物優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券大歌星歡唱券數(shù)碼產(chǎn)品購物優(yōu)惠券超市購物優(yōu)惠券中年家庭女性時尚年輕潮男將商家優(yōu)惠在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)推送給最適合的客群為中年家庭女性提供更適合她的，省錢優(yōu)惠的消費(fèi)促銷信息和優(yōu)惠券為時尚年輕潮男提供更適合他的，數(shù)碼時尚，流行，娛樂的消費(fèi)促銷信息和優(yōu)惠券組合營銷方案微博微信網(wǎng)絡(luò)媒體線下預(yù)熱活動前預(yù)熱活動中神秘活動信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬特賣場組合營銷拼單團(tuán)購空手購物手機(jī)加油站室內(nèi)電子導(dǎo)航熱銷品電子化熱銷品榜單活動后傳播拉人氣促交易用戶服務(wù)商戶服務(wù)發(fā)布趣味數(shù)據(jù)曬明星曬相親曬單微博微信位置營銷系統(tǒng)支持介紹業(yè)務(wù)系統(tǒng)及開發(fā)1、商派ECstore2、商派ERP系統(tǒng)3、商派CRM4、根據(jù)商城電商需求做以下模塊二次開發(fā)O2O電商業(yè)務(wù)解決方案商城UI設(shè)計二次開發(fā)部分觸摸屏購物系統(tǒng)ERP訂單分配服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算模塊供應(yīng)商結(jié)算模塊商城模板制作微信商城模板制作手機(jī)APP分銷系統(tǒng)店長APP管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)理解|系統(tǒng)架構(gòu)圖自建官方商城網(wǎng)上商城觸摸屏銷售系統(tǒng)WEBPOS門店收銀移動零售商城第三方平臺銷售天貓系統(tǒng)架構(gòu)移動應(yīng)用淘寶移動分銷京東蘇寧一號店……微信商城系統(tǒng)產(chǎn)品|Ecstore價值與優(yōu)勢專注電商零售銷售者購物體驗(yàn)全面管理，快速搭建在線商城企業(yè)級的高安全性和可靠性良好的二次開發(fā)和部署框架精細(xì)化購物體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率支持實(shí)現(xiàn)多終端購物體驗(yàn)會員互動與服務(wù)支持全面的商品管理業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的促銷系統(tǒng)強(qiáng)大的會員資產(chǎn)管理靈活的頁面管理報表管理高可靠性高安全性高可維護(hù)性高可用的架構(gòu)拓?fù)湟徽臼綉?yīng)用開發(fā)、部署、運(yùn)營平臺針對電商系統(tǒng)的完整規(guī)范開發(fā)框架適合大規(guī)模開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)商派Ecstore全方位構(gòu)建自營銷售平臺系統(tǒng)產(chǎn)品|ERPAPI集成API集成API集成API集成數(shù)據(jù)格式化（標(biāo)準(zhǔn)化）數(shù)據(jù)推送，流量控制數(shù)據(jù)通道標(biāo)準(zhǔn)格式訂單支付狀態(tài)訂單備注訂單類型有效訂單代運(yùn)營人工審核修改訂單自動審核訂單商派ERP全銷售渠道支持訂單統(tǒng)一處理，基本倉儲作業(yè)，提升運(yùn)作效率倉庫A倉庫B…………系統(tǒng)產(chǎn)品|CRM全天候全平臺收集各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，為運(yùn)營、銷售、決策者們帶來直觀數(shù)據(jù)依據(jù)；不會放過任何一次銷售機(jī)會運(yùn)營規(guī)劃概要思路商城運(yùn)營的階段化劃分成熟期發(fā)展期導(dǎo)入期商城運(yùn)營發(fā)展階段導(dǎo)入期：站點(diǎn)建設(shè)、流程梳理、團(tuán)隊(duì)搭建發(fā)展期：合理設(shè)定目標(biāo)、建立衡量指標(biāo)體系、流程優(yōu)化、穩(wěn)定平臺銷量成熟期：精細(xì)化業(yè)務(wù)分析、提升業(yè)務(wù)規(guī)模、拓展新應(yīng)用運(yùn)營規(guī)劃以下從運(yùn)營準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)設(shè)計、網(wǎng)站搭建三個方面來進(jìn)行運(yùn)營規(guī)劃運(yùn)營基本思路：-掌握規(guī)則制定、審查考核權(quán)-具體運(yùn)營細(xì)節(jié)通過自建專業(yè)團(tuán)隊(duì)或外包服務(wù)來完成運(yùn)營準(zhǔn)備業(yè)務(wù)設(shè)計網(wǎng)站搭建規(guī)劃建議|運(yùn)營準(zhǔn)備網(wǎng)站工作準(zhǔn)備傳統(tǒng)工作準(zhǔn)備網(wǎng)站定名

域名選擇人員招聘網(wǎng)站備案

資質(zhì)申請信息架構(gòu)設(shè)計網(wǎng)站標(biāo)識設(shè)計辦公場地布置設(shè)備購置人員培訓(xùn)平臺命名/域名注冊保護(hù)-獲取工信部網(wǎng)站備案

-申請ICP經(jīng)營許可證規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)站的信息架構(gòu)和信息內(nèi)容準(zhǔn)備在確定站名后，需設(shè)計網(wǎng)站LOGO標(biāo)識和交互界面的重要元素按業(yè)務(wù)設(shè)計和崗位要求，對工作人員進(jìn)行上崗技能與業(yè)務(wù)流程規(guī)范的培訓(xùn)購置辦公設(shè)備（辦公家具、電腦、攝影設(shè)備等），選購或租用服務(wù)器設(shè)備辦公場地的布置與裝修按組織結(jié)構(gòu)和崗位要求進(jìn)行招聘規(guī)劃建議|業(yè)務(wù)設(shè)計商鋪招商誠信機(jī)制商家服務(wù)商鋪監(jiān)督建立招商管理制度、約定線上商鋪運(yùn)行規(guī)范，執(zhí)行商鋪接入管理建立誠信機(jī)制與保障措施，控制假仿品和劣質(zhì)品，確保平臺銷售商品的質(zhì)量，維護(hù)平臺聲譽(yù)針對線上商鋪提供人員培訓(xùn)、商品E化服務(wù)（拍照、商品描述、評價維護(hù)）、店鋪裝飾服務(wù)、包裝配送服務(wù)、推廣宣傳服務(wù)定期對這些商鋪的運(yùn)行行為進(jìn)行評定考核，執(zhí)行針對商鋪的獎勵、懲罰和退出機(jī)制；售后客服監(jiān)督售假行為商城運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃商城界面的定期改版維護(hù)；首頁信息更新；營銷推廣活動（含拍賣）的組織；網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃制作與基于電商平臺的定位，規(guī)劃發(fā)展路徑，組織資源進(jìn)行市場推廣本平臺的運(yùn)行需要執(zhí)行以下六項(xiàng)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)規(guī)劃建議|平臺搭建-基于業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際需求，本系統(tǒng)平臺會存在與外系統(tǒng)進(jìn)行對接，涉及接口的開發(fā)開發(fā)建設(shè)供應(yīng)商入駐商城平臺，實(shí)現(xiàn)針對個人消費(fèi)者和經(jīng)銷商的在線商品展示和在線交易-按運(yùn)營方要求集成在線客服系統(tǒng)，提供店鋪客服與消費(fèi)者的在線實(shí)時溝通-按運(yùn)營方要求進(jìn)行商城界面的設(shè)計和各商鋪專屬頁面的設(shè)計制作平臺搭建

主要工作在線客服系統(tǒng)采購集成商城界面設(shè)計/店鋪裝修B2B2C平臺開發(fā)建設(shè)接口開發(fā)項(xiàng)目分期建議分期建議一期O2O業(yè)務(wù)場景搭建及開發(fā)、微信商城，WIFI導(dǎo)入/室內(nèi)導(dǎo)航/停車導(dǎo)