快遞物品損壞免責承諾書合同編號：__________甲方（寄件人）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（快遞公司）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.背景快遞業務的迅速發展，為了明確快遞服務過程中雙方的權利和義務，保障快遞物品的安全運輸，特制定本承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規范快遞服務行為，合理劃分雙方的責任和義務，保證快遞物品在運輸過程中的安全，同時為解決可能出現的糾紛提供依據。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“快遞物品”指甲方委托乙方運輸的物品。（2）“快遞服務”指乙方為甲方提供的物品運輸、投遞等相關服務。（3）“損壞”指快遞物品在運輸過程中出現的破損、變形、丟失等情況。2.解釋規則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如對本承諾書中的條款存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，按照本承諾書的爭議解決條款處理。三、快遞服務內容1.服務范圍（1）乙方負責在其服務網絡覆蓋范圍內為甲方提供快遞服務。（2）服務范圍包括但不限于國內城市之間的快遞運輸。2.服務期限（1）乙方應在約定的時間內將快遞物品送達目的地。（2）服務期限自乙方接收快遞物品之日起至送達目的地并完成簽收之日止。如因不可抗力等特殊原因導致服務期限延誤，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明。四、寄件人的權利與義務1.寄件人權利（1）甲方有權要求乙方按照約定的時間、地點、方式提供快遞服務。（2）甲方有權查詢快遞物品的運輸狀態和投遞情況。2.寄件人義務（1）甲方應如實填寫快遞物品的信息，包括名稱、數量、價值等。（2）甲方應按照乙方的要求對快遞物品進行妥善包裝，保證包裝符合運輸要求。（3）甲方應按照約定的方式支付快遞費用。（4）甲方不得郵寄國家法律法規禁止郵寄的物品。五、快遞公司的權利與義務1.快遞公司權利（1）乙方有權對甲方郵寄的快遞物品進行查驗，以保證符合運輸要求和法律法規的規定。（2）乙方有權按照本承諾書的約定收取快遞費用。（3）如甲方未按照約定支付快遞費用或違反本承諾書的其他約定，乙方有權拒絕提供快遞服務或暫?？爝f服務。2.快遞公司義務（1）乙方應按照約定的時間、地點、方式將快遞物品送達目的地。（2）乙方應妥善保管快遞物品，保證在運輸過程中不發生丟失、損壞等情況。（3）乙方應及時處理甲方的查詢和投訴，并給予合理的答復。（4）乙方應遵守國家法律法規和行業規范，提供安全、優質的快遞服務。六、快遞物品的描述與包裝1.物品描述要求（1）甲方應準確、詳細地描述快遞物品的名稱、數量、規格、型號、價值等信息。（2）如快遞物品為易碎品、貴重物品或特殊物品，甲方應在物品描述中特別注明，并按照乙方的要求采取額外的保護措施。2.包裝標準與責任（1）甲方應按照乙方的包裝要求對快遞物品進行包裝，保證包裝牢固、防水、防震。（2）乙方有權對甲方的包裝進行檢查，如發覺包裝不符合要求，乙方有權要求甲方重新包裝或采取其他補救措施。（3）如因甲方包裝不當導致快遞物品損壞，乙方不承擔賠償責任。但乙方應在發覺問題后及時通知甲方，并提供相關證據。七、免責范圍與情形1.一般免責范圍（1）因不可抗力因素導致快遞物品損壞、丟失的，乙方不承擔賠償責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。（2）快遞物品本身存在質量問題或缺陷，導致在運輸過程中損壞的，乙方不承擔賠償責任。（3）因甲方填寫的快遞物品信息不準確或不完整，導致快遞物品無法正常投遞或延誤的，乙方不承擔賠償責任。2.特定情形下的免責（1）快遞物品在運輸過程中被海關查驗、扣押或沒收的，乙方不承擔賠償責任。但乙方應協助甲方提供相關證明材料，以便甲方進行后續處理。（2）因收件人原因導致快遞物品無法正常投遞或延誤的，乙方不承擔賠償責任。如收件人地址錯誤、收件人拒收、收件人無法聯系等。八、賠償責任與限制1.賠償原則（1）如快遞物品在運輸過程中發生損壞、丟失等情況，乙方應根據實際損失情況進行賠償。（2）賠償金額應根據快遞物品的實際價值、損失程度等因素綜合確定。2.賠償限額（1）對于未保價的快遞物品，乙方的賠償限額為快遞費用的三倍。（2）對于保價的快遞物品，乙方的賠償金額以保價金額為限，但不得超過快遞物品的實際價值。九、保險與風險承擔1.保險選項（1）甲方有權選擇是否為快遞物品購買保險。（2）如甲方選擇購買保險，應按照保險公司的要求填寫相關信息并支付保險費用。（3）乙方應協助甲方辦理保險理賠事宜，但不承擔保險理賠的最終責任。2.風險承擔的劃分（1）在快遞物品交付給乙方之前，風險由甲方承擔。（2）在快遞物品交付給乙方后，至快遞物品送達目的地并完成簽收之前，風險由乙方承擔。但如存在本承諾書約定的免責情形，乙方不承擔風險。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方應指定聯系人及聯系方式，用于接收對方的通知和信息。（2）通知應以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發送，通知的送達時間以對方簽收或系統顯示的接收時間為準。（3）如遇緊急情況，雙方可以通過電話等方式進行通知，但應在事后及時以書面形式確認。2.溝通渠道與反饋（1）雙方應建立良好的溝通機制，及時解決快遞服務過程中出現的問題。（2）甲方對快遞服務有任何意見或建議，可以通過乙方的客服、郵箱等渠道進行反饋。乙方應在收到反饋后及時進行處理，并給予甲方合理的答復。十一、爭議解決1.協商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出協商請求后的[具體天數]日內進行，協商地點為[具體地點]。（3）如雙方在協商期限內未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協商不成，且雙方在本承諾書中有約定仲裁條款的，應按照仲裁條款的約定向仲裁機構申請仲裁。（2）如雙方未約定仲裁條款或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本承諾書發生爭議，應由[具體法院]管轄。（2）該法院應為具有管轄權的一審法院，雙方均應接受該法院的管轄。十三、其他條款1.合同的變更與解除（1）本承諾書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。（2）在履行本承諾書過程中，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決。如協商不成，任何一方均可解除本承諾書，但應及時通知對方，并提供相關證明。2.不可抗力（1）本承諾書中所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）如因不可抗力導致一方無法履行本承諾書的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。在不可抗力事件影響消