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養老機構管理中的談判方法主講人：李來酉開門案例：寧衛頤養院的談判準備寧衛頤養院面臨著設施升級、服務擴展以及專業人才培養等多方面的資金需求，為緩解財務壓力，提升服務質量，李院長決定向當地政府機構申請資金支持。政府機構對于資金分配有嚴格的審核流程和評估標準，且多家養老機構都在爭取同一筆資金。管理問題提出Part.01管理問題提出01提交申請前，未能對談判主題（即資金支持）進行深入的理性分析，導致申請材料缺乏針對性和說服力。02缺乏對政府機構內部決策機制、關鍵決策者的個人偏好以及競爭對手情況的全面掌握，難以制定有效的談判策略。談判準備不充分對談判對手了解不足核心知識點養老機構管理中的談判方法Part.02養老機構管理中的談判方法1.基于理性分析的談判準備在進行談判前，養老機構的管理者應基于理性分析準備談判事件。理性分析有助于管理者清晰地了解談判的背景和目標，為制定有效的談判策略打下基礎。養老機構管理中的談判方法2.深入理解談判對手對手需求制約因素戰略意圖興奮點抑制點通過深入了解對手，管理者可以更好地準備談判方案，找到滿足雙方利益的切入點。養老機構管理中的談判方法3.以誠意開啟談判養老機構的管理者在談判中應展現出尊重和公正的態度，提出的條件應合理、易于接受。在適當的時候，可以主動作出小幅度讓步，以促進談判的順利進行，并盡可能尋找雙贏的解決方案。養老機構管理中的談判方法4.結合堅定與靈活的談判策略堅持對自己目標的基本要求，同時對談判的具體條件保持一定的靈活性。對于對手的初步提議，應視為可調整的試探，留有充分的討論空間。在遇到僵局時，可以采取暫停、冷處理或尋求第三方介入等策略，避免談判破裂。針對案例的解決方案Part.03針對案例的解決方案1.基于理性分析的談判準備01組織團隊對寧衛頤養院的財務狀況、服務特色、未來發展規劃等進行全面梳理，明確資金需求的緊迫性和合理性。02收集并分析同類養老機構的申請案例和成功經驗，找出寧衛頤養院的優勢所在，如高滿意度、特色服務項目等。03制定詳細的資金使用計劃，包括設施升級的具體項目、人才培養方案、服務擴展的預期效果等，確保每一分錢都用在刀刃上。針對案例的解決方案3.以誠意開啟談判親自拜訪政府機構的關鍵決策者，表達寧衛頤養院對資金支持的渴望以及對政府工作的支持與配合。談判前始終保持尊重、公正的態度，誠懇地介紹寧衛頤養院的情況和需求。談判中針對案例的解決方案4.結合堅定與靈活的談判策略01堅持對資金支持的基本需求，同時展現出一定的靈活性，愿意在資金使用計劃、合作方式等方面進行適當調整，

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