初級經濟師人力資源管理-初級經濟師考試人力資源管理考前沖刺卷2單選題（共72題，共72分）(1.)寬帶薪酬的優點是()。A.適用于所有類型的企業B.能夠引導員工提升個（江南博哥）人能力C.能夠更好地支持傳統的科層式組織架構D.有利于員工的職位晉升正確答案：B參考解析：與傳統的薪酬結構相比，寬帶式薪酬結構能夠更好的支持扁平化組織結構，引導員工重視個人技能和能力的提高。(2.)關于帶薪年休假，下列說法錯誤的是()。A.年休假天數根據職工累計工作時間確定B.職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天C.職工依法享受的婚喪假假期計入年休假假期D.職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入正確答案：C參考解析：職工依法享受的探親假、婚喪假、產假等國家規定的假期及因工傷停工留薪期間不計入年休假假期。(3.)建立任職資格體系是()體系設計的重要步驟。A.獎勵B.福利C.能力薪酬D.績效薪酬正確答案：C參考解析：本題考查薪酬體系設計。在設計能力薪酬體系的過程中，先要建立一套對能力進行分類和分級的任職資格體系，即員工在工作中所需要的知識、技能、經驗和行為標準等。(4.)關于一次性獎金的說法，錯誤的是()。A.減少了因基本薪酬的累積效應所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企業各等級薪酬范圍的確定性C.對于員工而言，一次性獎金相對于績效加薪的優勢要多很多D.企業長期以一次性獎金代替基本薪酬的增加，就有可能導致員工的消極行為正確答案：C參考解析：對于員工而言，一次性獎金相對于績效加薪的優勢要少很多。從長期來看，員工實際上得到的獎金數額肯定要比普通績效加薪情況下少得多。(5.)評估招募效果的最主要的方法就是()。A.招募的時間是否按照計劃進行B.招募工作完成得是否及時C.看職位空缺最終是否得到了填補，以及用人部門對所招募和最終雇用到的人員是否滿意D.招募預算是否得到了很好的執行，有無出現超預算現象正確答案：C參考解析：評估招募效果最主要的方法就是看職位空缺最終是否得到了填補，以及用人部門對所招募和最終雇用到的人員是否滿意。此外，招募評估的內容還可以包括招募的時間是否按照計劃進行，招募工作完成得是否及時，時間進度安排是否妥當，以及招募預算是否得到了很好的執行，有無出現超預算現象等。(6.)我國《勞動法》的適用范圍不包括()。A.中華人民共和國境內的國有企業B.公務員C.中華人民共和國境內的外商投資企業D.與國家機關建立勞動關系的勞動者正確答案：B參考解析：我國《勞動法》第2條規定：“在中華人民共和國境內的企業，個體經濟組織和與之形成勞動關系的勞動者，適用本法。國家機關、事業組織、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照本法執行?！狈仙鲜鲆幎ǖ挠萌藛挝?、勞動者屬于我國《勞動法》的適用范圍。但公務員和參照公務員制度管理的事業單位、社會團體的工作人員，以及農業勞動者、現役軍人和家庭保姆等不適用我國《勞動法》。(7.)屬于就業歧視的是()。A.在區域自治的地方，用人單位招用人員優先招用少數民族勞動者B.傳染病病原攜帶者在治愈前不能在賓館從事直接為顧客服務的工作C.婦女不得從事礦山井下作業D.企業只招收具有本市城鎮戶口的勞動人員正確答案：D參考解析：企業只招收具有本市城鎮戶口的勞動人員，表明農村勞動者無法享受與城鎮勞動者平等的勞動權利，違背了農村勞動者進城就業的平等權，屬于就業歧視。(8.)根據霍蘭德提出的六種基本職業興趣類型,()的人往往適合從事技能性和技術性的職業A.研究型B.企業型C.現實型D.常規型正確答案：C參考解析：霍蘭德提出了六種基本的職業興趣類型：現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型。其中，現實型的人往往適合從事技能性和技術性的職業。(9.)內部招募常常會出現的一些問題，不包括（）A.員工之間過度競爭B.員工可能會感到不滿或者不公平C.容易形成近親繁殖的現象D.缺乏了解可能會出現招募失誤正確答案：D參考解析：內部招募在某些情況下也會出現一些問題。這主要表現在：首先，職位空缺的出現可能會導致員工之間過度競爭。同時，那些同樣提出了申請但卻沒能夠得到新職位的員工可能會感到不滿或者不公平。其次，內部招募的做法容易形成所謂的"近親繁殖"現象，久而久之導致組織內部員工的知識、技能、經驗同質化，工作效率下降，嚴重時甚至會形成一種論資排輩的官僚主義文化。(10.)（）是改變他人態度的最有效的方法。A.談判B.威脅C.說服D.收買正確答案：C參考解析：本題考查說服與態度的改變。說服是改變他人態度的最有效的方法。(11.)在選拔性評價中更為常用的績效考核指標類型是()。A.硬指標B.行為類指標C.特質類指標D.結果類指標正確答案：C參考解析：特質類績效指標關注的是員工的素質與發展潛力，在選拔性評價中更為常用。行為類績效指標關注的是績效實現的過程，適用于通過單一方式或程序化的方式達到績效目標的職位。結果類績效指標更多地關注績效結果或績效目標的實現程度。硬指標是指以統計數據為基礎，把統計數據作為主要評價信息，建立評價數學模型，以數學工具求得評價結果，并以數量表示評價結果的評價指標。(12.)除法律規定的文藝、體育和特殊工藝單位外，禁止其他用人單位招用未滿()周歲的未成年人。A.14B.15C.16D.18正確答案：C參考解析：《勞動法》規定，除文藝、體育和特殊工藝單位按照國家有關規定，可招用未滿16周歲的文藝工作者、運動員和藝徒外，其他用人單位招用勞動者，必須年滿16周歲，法律禁止招用未滿16周歲的未成年人。(13.)下列選項中，不屬于勞動合同應具備的條款的是()。A.勞動保護B.社會保險C.勞動合同終止的條件D.勞動報酬正確答案：C參考解析：勞動合同應當具備以下條款：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人。②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼。③勞動合同期限。④工作內容和工作地點。⑤工作時間和休息休假。⑥勞動報酬。⑦社會保險。⑧勞動保護、勞動條件和職業危害防護。⑨法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。(14.)工作滿意度的()認為，要考查員工的工作滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較。A.因素模型B.多維模型C.差異模型D.均衡水平模型正確答案：C參考解析：工作滿意度的差異模型認為，要考查員工的工作滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較?！袄硐牍ぷ鳌笔侵竼T工認為工作應該是怎樣的，期望從工作中獲得什么。如果員工對“理想工作”的期望比較高，而這些期望不能得到滿足的話，員工會表現出不滿。(15.)按照心理學對智力的理解，教師、律師和領導表現突出的共同能力是()。A.言語能力B.空間認知能力C.演繹能力D.直覺能力正確答案：A參考解析：智力是一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括言語能力、數學能力、推理能力、演繹能力、關系類比能力、記憶能力、空間認知能力和知覺能力等多方面的能力。教師、律師、領導所表現出來的智力維度是言語能力，即理解、使用口頭和書面語言的能力。(16.)關于員工援助計劃(EAP)的說法，錯誤的是（）。A.設置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題B.員工援助計劃起源于20世紀初的英國C.員工援助計劃可以增強企業的凝聚力D.員工援助計劃效果的測量是員工援助計劃研究的重要內容正確答案：B參考解析：員工援助計劃起源于20世紀初的美國。(17.)關于女職工禁忌從事的勞動范圍的說法，正確的是（）。A.女職工禁忌從事的勞動范圍應當由用人單位與女職工協商確定B.用人單位有權根據實際情況確定女職工禁忌從事的勞動范圍C.用人單位應當遵守女職工禁忌從事的勞動范圍的規定D.用人單位應當根據女職工要求設定禁忌勞動范圍正確答案：C參考解析：《勞動法》第59條明確規定：“禁止安排女職工從事礦山井下、國家規定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。”《女職工勞動保護特別規定》規定，用人單位應當遵守女職工禁忌從事的勞動范圍的規定。用人單位應當將本單位屬于女職工禁忌從事的勞動范圍的崗位書面告知女職工。(18.)員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，其中忠誠屬于（）的方式。A.破壞性、積極的B.建設性、積極的C.建設性、消極的D.破壞性、消極的正確答案：C參考解析：員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應方式分為四類：①辭職(破壞性和積極的)，員工選擇離開組織；②提建議(建設性和積極的)，與上級討論所面臨的問題，指出癥結所在，提出建設性的改革措施；③忠誠(建設性和消極的)，雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；④忽視(破壞性和消極的)，消極地聽任事態向更糟糕的方向發展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。(19.)研究發現，當團體的規模達到（）人時，團體對個體造成的從眾壓力最大。A.4B.8C.10D.20正確答案：A參考解析：當團體人數達到4個人的時，團體對個體的影響最大，超過了這個規模，影響將不再增加，有時候反而會減少。(20.)關于工作相關背景信息的說法，正確的是（）。A.ISO質量文件屬于企業外部信息B.組織機構圖屬于企業內部信息C.國家職業標準屬于企業內部信息D.企業文化屬于企業外部信息正確答案：B參考解析：企業內部信息主要包括企業戰略、企業文化、各項制度和政策、組織機構圖、作業流程說明、ISO質量文件、各部門職能職責分工、職位配置圖、職位辦事細則、勞動合同及原有的對部門或職位的職責界定等。企業外部信息主要包括行業內或專業領域內的相關政策規定、其他企業相似工作的信息、國內外職業標準或工作規范等。(21.)外部招募的長處是()。A.能夠降低招募的風險B.有利于抑制組織內可能會形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想C.能夠為組織節約一些成本D.有利于提升員工士氣和員工對組織的忠誠度正確答案：B參考解析：外部招募的做法有助于削弱組織內部人員由于相互之間進行職位競爭而造成的緊張氣氛，同時也有利于抑制組織內部人員可能形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想（B正確）。ACD屬于內部招募的優點。(22.)下列關于事業單位考核制度的說法錯誤的是（）。A.事業單位應當根據聘用合同規定的崗位職責任務，重點考核工作人員的工作績效B.事業單位考核分為績效考核、年度考核和聘期考核C.事業單位年度考核的結果可以分為優秀、合格、基本合格和不合格等檔次D.事業單位考核應當聽取服務對象的意見和評價正確答案：B參考解析：事業單位應當根據聘用合同規定的崗位職責任務，全面考核工作人員的表現，重點考核工作績效?？己藨斅犎》諏ο蟮囊庖姾驮u價?？己朔譃槠綍r考核、年度考核和聘期考核。年度考核的結果可以分為優秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結果可以分為合格和不合格等檔次。(23.)在卡特爾人格特質分類中，（）指個體好強與固執，高分代表好強，低分代表順從。A.穩定性B.支配性C.敏感性D.懷疑性正確答案：B參考解析：本題考查卡特爾理論的內容。支配性指個體好強與固執，高分代表好強，低分代表順從。(24.)（）是對有關工作職責、工作內容、工作權限、工作環境等工作自身特性等方面的書面描述。A.工作描述B.工作規范C.工作說明D.工作成果正確答案：A參考解析：本題考查工作分析的實施流程。工作描述是對有關工作職責、工作內容、工作權限、工作環境等工作特性的文字描述。(25.)下列選項中，關于培訓賠償原則的說法，錯誤的是()。A.若企業方面沒有對職工培訓出資，則無權要求職工賠償培訓費B.當企業方面提出與職工解除勞動關系時，可以要求職工賠償培訓費C.勞動者在符合有關規定或約定的情況下解除勞動關系，企業不能要求其賠償培訓費D.具體如何賠償，可按培訓合同執行；未簽訂培訓合同的按勞動合同執行正確答案：B參考解析：企業在處理培訓賠償問題時，應注意以下原則：①若企業方面沒有對職工培訓出資，則無權要求職工賠償培訓費。②只有當職工方面提出與企業解除勞動關系時，企業才可以要求職工賠償培訓費。③勞動者在符合有關規定或約定的情況下解除勞動關系，企業不能要求其賠償培訓費。④關于具體如何賠償的問題，可按培訓合同執行；未簽訂培訓合同的按勞動合同執行。(26.)實行綜合計算工時工作制的職工在法定休假日工作的，用人單位應當依法支付給職工不低于工資的（）的工資報酬。A.100％B.150％C.200％D.300％正確答案：D參考解析：實行綜合計算工時工作制的職工，工作日是周休息日的，屬于正常勞動；工作日是法定休假日的，要按照《勞動法》第四十四條規定，支付給職工不低于工資的300%的工資報酬。(27.)下列不屬于福利計劃的成本控制的內容的是（）。A.福利計劃中的費用分擔制B.傳統福利項目改進C.福利項目開發D.福利溝通正確答案：D參考解析：本題考查員工福利。福利計劃的成本控制的內容包括：福利計劃中的費用分擔制、傳統福利項目改進、福利項目開發。(28.)（）是指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權衡與取舍，確定福利的總成本及占總薪酬成本的比重。A.法定福利B.福利計劃C.福利預算D.福利成本正確答案：C參考解析：本題考查員工福利。福利預算是指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權衡與取舍，確定福利的總成本及占總薪酬成本的比重。(29.)下列選項中，屬于非正式團體的是()。A.公司業務部門B.大學同學會C.企業科室D.生產班組正確答案：B參考解析：非正式團體是指那些既無正式結構又不是由組織決定的各種松散聯盟。非正式團體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎上，是基于社會交往的需要自發形成的，團體成員間的關系比較松散，并且沒有確切的名稱，如日常生活中的朋友團體就屬于非正式團體。(30.)（）是指人們對態度對象所預備采取的反應，具有準備性質。A.認知成分B.情感成分C.道德成分D.行為傾向成分正確答案：D參考解析：本題考查態度的概念與成分。行為傾向成分是指人們對態度對象所預備采取的反應，具有準備性質。(31.)下列選項中，關于績效的說法，正確的是()。A.績效是企業對員工個人行為的一種期望B.個人績效的達成意味著企業績效的實現C.績效代表了企業對員工個人的承諾D.績效與薪酬之間的對等承諾關系體現了等價交換的原則正確答案：D參考解析：從經濟學的角度看，績效是個人對企業的承諾，薪酬是企業對個人的承諾，這種對等的承諾關系體現了等價交換的原則?？冃菍ぷ餍袨榧肮ぷ鹘Y果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。從管理學的角度來看，績效是企業期望的結果，它包括兩個層次的內容，即企業績效和個人績效。個人績效是企業績效實現的根基，但個人績效的達成并不意味著企業績效的實現。(32.)為員工提供不斷學習和進步的機會，體現的是人力資源管理的()功能。A.維持B.吸納C.開發D.激勵正確答案：C參考解析：現代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和開發，通俗的說法即人才的選、育、用、留。其中，開發是指為員工提供不斷學習和進步的機會。(33.)許多因素對人格的形成發揮著重要的影響，在這些因素中，（）的作用尤其重要。A.文化B.人際關系C.生活環境D.教育背景正確答案：A參考解析：本題考查人格的影響因素。文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的倫理原則和價值觀，在很大程度上制約著人的態度體系和行為方式。(34.)從法律的角度看，招聘廣告一般屬于()。A.合同B.協議C.要約D.要約邀請正確答案：D參考解析：招聘廣告在性質上屬于“要約邀請”，因而不具有法律約束力。(35.)下列選項中，關于績效考核主體的說法，正確的是()。A.大多數情況下，上級是評價員工的最佳人選B.員工自我評價沒有必要，因為員工會對自己過于寬松C.內部人員評價內部員工的成本要高于外部人員評價內部員工的成本D.只有員工能夠準確地評估管理者正確答案：A參考解析：由被評估者的上級對員工進行考核是企業中最常用的方法，它得到了被評估者和評估者雙方的支持。之所以選擇這種評估方法，是因為上級通常最熟悉員工的工作行為和工作結果。在絕大多數的情況下，他們是評價員工的最佳人選。(36.)下列選項中，關于工作分析方法的說法，錯誤的是()。A.在應用訪談法時，可以將結構化訪談和非結構化訪談結合使用B.問卷調查法與訪談法具有極高的互補性，兩者可以結合使用C.在使用觀察法時，觀察者需要有足夠的實際操作經驗，且不能干擾任職者的正常工作D.工作實踐法適用于長期訓練的工作正確答案：D參考解析：工作實踐法的優點在于可以了解工作的實際任務及在體力、環境、社會等方面的要求，適用于短期內可以掌握的工作。其缺點在于不適用于需要大量訓練和危險的工作。(37.)人力資源管理對一個組織能夠發揮的最重要的作用是()。A.有效利用組織中全體員工的技能和能力B.就人力資源管理政策與員工和其他利益相關者進行溝通C.為企業戰略目標的實現提供專業的人力資源支持D.使員工的工作滿意度和自我實現感得到最大限度的提高，工作、生活質量不斷改善正確答案：C參考解析：為企業戰略目標的實現提供專業的人力資源支持是人力資源管理能夠發揮的最為重要的作用。(38.)運用系統分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋求更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率，這是()。A.工作研究B.時間研究C.流程再造D.工作再造正確答案：A參考解析：工作研究是運用系統分析方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋求更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術。(39.)下列選項中，關于勞動保護的說法。正確的是()。A.包括生活中的衛生保健和傷病醫療工作B.不包括員工勞動報酬方面的保護C.包括勞動安全、上下班交通安全和勞動衛生三個部分D.是對所有勞動者的全部保護措施正確答案：B參考解析：勞動保護是指用人單位為了防止勞動過程中的安全事故，采取各種措施來保障勞動者的生命安全和健康。勞動保護是基于勞動關系而產生的保護關系。勞動保護包括勞動安全和勞動衛生兩個方面。勞動保護不包括員工其他勞動權利和勞動報酬等方面的保護，也不包括生活中的衛生保健和傷病醫療工作。(40.)將各考評指標進行比較，然后再將比較結果匯總進行比較，從而得出績效考核指標權重的設計方法()。A.對偶比較法B.倍數加權法C.重要性排序法D.關鍵事件法正確答案：A參考解析：對偶比較法是將各考評指標進行比較，然后再將比較結果匯總進行比較，從而得出權重的設計方法。(41.)下列選項中，關于勞動合同的試用期，錯誤的是()。A.試用期最長不得超過6個月B.同一用人單位與同一勞動者可以約定兩次試用期C.試用期賦予用人單位考查勞動者是否與錄用要求相一致的時間D.試用期工資不得低于當地最低工資標準正確答案：B參考解析：在勞動合同中約定試用期時，應注意同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。(42.)下列選項中，關于約定勞動合同試用期的說法，正確的是()。A.無固定期限勞動合同不得約定試用期B.期限滿3個月的勞動合同不得約定試用期C.以完成一定工作任務為期限的勞動合同不得約定試用期D.10年以上期限勞動合同不得約定試用期正確答案：C參考解析：以完成一定工作任務為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿3個月的，不得約定試用期。(43.)當其他人對某個人角色的知覺或期望有所不同時，這個人會產生一種矛盾心態，這種心態來源于()。A.角色負荷B.角色沖突C.角色模糊D.角色規范正確答案：B參考解析：角色沖突是指其他人對某個人角色的知覺或期望有所不同時，這個人的一種矛盾的心態。(44.)下列選項中，關于工作相關背景信息的說法，正確的是()。A.ISO質量文件屬于企業外部信息B.組織機構圖屬于企業內部信息C.國家職業標準屬于企業內部信息D.企業文化屬于企業外部信息正確答案：B參考解析：企業內部信息主要包括企業的戰略、企業文化、各項制度和政策、組織機構圖、作業流程說明、ISO質量文件、各部門職能職責分工、職位配置圖、職位辦事細則、勞動合同及原有的對部門或職位的職責界定等。企業外部信息主要包括行業內或專業領域內的相關政策規定、其他企業相似工作的信息、國內外職業標準或工作規范等。(45.)在群體培訓與開發中，案例研討法與討論法的主要區別在于，案例研討法()。A.比較適宜于管理人員的培訓與開發B.需要一名或數名指導訓練的人員擔任主持人C.采用集體討論方式進行D.不僅僅是為了解決問題，而是側重于提高受訓人員分析判斷及問題解決的能力正確答案：D參考解析：案例研討法也是一種用集體討論方式進行培訓與開發的方法，與討論法不相同的是：研討并不僅僅是為了解決問題，而是側重于提高受訓人員分析判斷及問題解決的能力。(46.)按照從前到后的步驟排列，甄選的基本程序應當是()。A.甄選測試與面試一審查求職申請表或簡歷一背景核查與體檢一發出雇用通知書B.發出雇用通知書一背景核查與體檢一審查求職申請表或簡歷一甄選測試與面試C.背景核查與體檢一審查求職申請表或簡歷一甄選測試與面試一發出雇用通知書—初步雇用決策D.審查求職申請表或簡歷一甄選測試與面試一初步雇用決策—背景核查與體檢一發出雇用通知書正確答案：D參考解析：甄選過程中的一系列典型步驟包括審查求職申請表或簡歷、面試、測試、初步雇用決策、背景核查、體檢以及發出雇用通知書等。(47.)在上下級的溝通中，下級員工其向上級報告他們自認為上級想聽的內容，這樣的溝通障礙因素稱為()。A.選樣性知覺B.過濾作用C.語言理解力D.反饋作用正確答案：B參考解析：過濾作用是指信息發出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。(48.)下列選項中，關于績效考核指標體系設計的說法，正確的是()。A.績效考核指標評價標準都應該用結果來衡量B.經驗判斷法是多維度考核指標分配權重的有效方法C.績效考核指標越多，考核越精確D.績效考核指標的確定不需要員工參與正確答案：B參考解析：經驗判斷法是一種主要由決策者根據歷史數據和他們自己的直觀判斷來確定權重的方法?？冃Э己送ǔＪ嵌嗑S度的，如何分配這些考核維度在最終績效考核結果中的權重也是管理者需要注意的問題。在通常情況下，企業通過人為判斷的方法來整合績效考核的各個維度。對不同性質的工作要設定不同的績效標準，有些工作的標準不能用結果來衡量，而需要用工作的行為加以衡量?？己酥笜艘龅讲蝗笔А⒉蝗哂啵己酥笜说娜笔Ш腿哂喽紩绊懣冃Э己说目陀^性和公正性。考核指標的確定過程要加強員工的參與。(49.)下列選項中，關于薪酬的說法，正確的是()。A.員工福利屬于非經濟薪酬B.薪酬的本質實際上是一種不公平交易C.基本薪酬可以分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬D.根據員工具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工基本薪酬的是職位薪酬正確答案：C參考解析：基本薪酬是指企業根據員工所承擔的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩定的報酬，它為員工提供了基本的生活保障和穩定的收入來源。根據薪酬發放依據，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。(50.)關于“大五”和“大七”人格理論，下列說法不正確的是()。A.“大五”和“大七”人格理論均是人格特質理論的最新發展B.“大五”人格理論認為人格維度具有跨文化的一致性C.“大七”人格理論認為人們用來描述自己和他人的特質時僅有五個的基本維度D.“大七”人格理論認為人格具有文化特異性正確答案：C參考解析："大五"人格理論認為人們用來描述自己和他人的特質時僅有五個基本維度。這五個維度是非常寬泛的，因為在每一個維度中都包含很多特質，這些特質有著各自獨特的內涵，但又有一個共同的主題。(51.)組織在進行招募時的基本戰略不包括()。A.高薪戰略B.培訓戰略C.網絡戰略D.廣泛搜尋戰略正確答案：C參考解析：組織在進行招募時，總的來說可以采取三種戰略，即高薪戰略、培訓戰略和廣泛搜尋戰略。這三種戰略各有優缺點。(52.)()指工作使員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權、支配權。A.技能多樣性B.任務完整性C.任務重要性D.工作自主性正確答案：D參考解析：工作自主性是指工作時，員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權、支配權。(53.)()是一種結構化的內在系統，它的形成受到遺傳和環境的交互作用，而且對個體的反應特點和體驗特點進行調控。A.情境B.人格C.行為模式D.價值觀正確答案：B參考解析：本題考查人格的內容。人格是一種結構化的內在系統，它的形成受到遺傳和環境的交互作用，而且對個體的反應特點和體驗特點進行調控。(54.)下列關于工作研究的陳述，錯誤的是()。A.工作研究是通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。B.方法研究包括過程分析、作業分析和動作分析三部分C.工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術D.工作研究的基本目標就是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費正確答案：A參考解析：工作分析即通過系統分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程。(55.)關于臨時性就業服務機構，下列說法錯誤的是()。A.由于短期或季節性生產經營方面的需要，企業需要用一些臨時性的工作人員作為固定員工隊伍的一種補充B.某些人長期固定在一個組織中工作會枯燥乏味，愿意從事短期性的工作C.當一項短期的工作結束以后，較容易找到另一項短期工作。D.有些企業需要雇用一位在短期中為自己工作的首席執行官正確答案：C參考解析：由于單個勞動者以臨時性的身份到企業中工作存在很多風險，其中一個最大的問題在于，當一項短期任務結束之后，往往很難馬上找到另外一項短期任務。(56.)下列因素中，對團體凝聚力的影響因素不包括()。A.相處的時間B.個人素質C.加入團體的難度D.團體的規模正確答案：B參考解析：影響團體凝聚力的因素很多，可以總結為以下幾個方面：相處的時間、加入團體的難度、團體規模、團體的同質性、外在威脅、過去成功的經驗等。(57.)關于團體決策和個人決策，下列說法不正確的是()A.團體決策往往比一個人決策更可靠、正確性更高B.團體決策與個人決策相比孰優孰劣，這依賴于評價標準C.團體決策好于所有的個體決策D.如果以創造性為指標，團體決策創造性更好正確答案：C參考解析：團體決策與個體決策相比孰優孰劣，這依賴于評價的標準。如果以決策的準確性為指標，則團體決策更具有優勢。平均而言，團體決策高于一般的個體決策，但團體決策并不是好于所有的個體決策，而是比團體中各成員決策的平均水平要好，卻常常低于最佳的個體決策。如果以決策速度為指標，那么團體決策通常更慢。如果以創造性為指標，那么團體決策創造性更好，團體對一些問題經常能提供更多更好的解決方案。(58.)下列方法中，不屬于傳統的工作分析方法的是()。A.訪談法B.圖式分析法C.觀察法D.工作日志法正確答案：B參考解析：傳統的工作分析方法包括訪談法、問卷調查法、觀察法、工作實踐法、工作日志法、文獻分析法及主題專家會議法等。(59.)員工因一些不切實際的想法而產生自身沖突時，管理者可以幫助員工認清自身的現實情況，此時解決沖突的方法是()。A.上級仲裁B.拖延C.教育D.和平共處正確答案：C參考解析：(60.)企業資源基礎理論認為，企業的異質性資源具備的四大特征分別是稀缺性、難以模仿性、難以替代性和()。A.有價值性B.創新性C.技術性D.量化性正確答案：A參考解析：美國管理學家杰伊巴尼明確提出了成為異質性資源必須具備的四個特性．即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性，并且指出，這四種特征是這些異質性資源創造租金的基礎，構成了企業競爭優勢的內生來源。(61.)X公司為提高事務協調處理效率，促進并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。該公司決策小組第一次舉行決策項目討論會時，很長時間沒人發言，當總裁談了自己的觀點之后，大多數人表示贊同。這種現象稱為()。A.個體思維B.團體極化C.團體思維D.順從正確答案：C參考解析：團體思維是指在團體中就某一問題或事宜的提議發表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態，沒有人發表見解，而后人們又一致通過。(62.)X公司為提高事務協調處理效率，促進并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。決策小組成員經過幾次討論，但成員的態度搖擺不定，總是向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現象稱為()。A.團體思維B.團體決策C.團體極化D.團體合作正確答案：C參考解析：團體極化是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。(63.)X公司為提高事務協調處理效率，促進并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。團體決策的缺點體現在()。A.降低了決策的合法性B.耗費時間C.降低了對最終決策的認同感D.提高了錯誤發生率正確答案：B參考解析：團體決策的缺點包括：①耗費時間；②團體壓力難以克服；③有時會產生少數人把持團體決策權的現象；④責任模糊。(64.)某公司在2014年年初對組織結構進行了大規模的調整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業利潤也降至開業以來最低點。該公司的情況說明()。A.職位說明書應該隨組織結構的變化而變化B.職位說明書應該隨組織成員的變化而變化C.職位說明書對現代企業來說已經失去了效用D.該公司調整組織機構是及時的正確答案：A參考解析：職位說明書又稱崗位說明書或者工作說明書，它是以標準的格式對職位的工作及任職者的資格條件進行規范化描述的文件。職位說明書應該隨組織結構的變化而變化，否則將會出現工作重疊、職責混亂、管理分配不平衡，導致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業利潤下降。(65.)某公司在2014年年初對組織結構進行了大規模的調整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業利潤也降至開業以來最低點。如果你是該公司的人力資源部經理，你認為公司目前最迫切的任務是()。A.績效考核B.員工的晉升C.職業生涯設計D.工作分析正確答案：D參考解析：該公司的組織結構調整后，首先需要進行工作分析以確定工作的職責，以及所需知識和技能，并進一步制定職位說明書。(66.)某公司在2014年年初對組織結構進行了大規模的調整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業利潤也降至開業以來最低點。如果由你來負責工作分析的實施，你首先應該()。A.建立目標導向的工作分析系統B.搜集工作分析的信息C.選擇有代表性的工作進行分析D.編寫工作說明書和工作規范正確答案：A參考解析：實施工作分析，首先進入準備階段。準備階段的工作流程包括：①確定工作分析的目標；②調查工作相關背景信息；③制定總體實施方案；④建立良好的工作分析氛圍。工作分析的目標決定了在調查分析過程中需要收集的信息的側重點、收集信息的方法、形成的工作分析的結果及結果的用途等。因此，實施工作分析，應當首先建立目標導向的工作分析系統。所謂工作分析的目標導向，是指確定工作分析的具體目標和工作分析成果的具體用途，以此作為構建整個工作分析系統的依據。(67.)某公司在薪酬設計時分為5個級別，其中經理層為A級，研發人員為B級，銷售人員為C級，行政人員為D級，一般職工為E級。A級人員月薪為8000元，B級人員月薪為5000元，C級人員月薪為3000元，D級人員月薪為2000元，E級人員月薪為1800元。在外部同行業企業中，A級人員月薪為10000元，B級人員月薪為8000元，C級人員月薪為5000元，D級人員月薪為3000元，E級人員月薪為2000元。該公司的薪酬體系設計()。A.內部合理，外部比較不合理B.內部不合理，外部比較合理C.內、外部都不合理D.內、外部都合理正確答案：A參考解析：該公司薪酬設計在本企業內部能根據員工所承擔的職位價值以及貢獻大小適當拉開差距，但又不至于過火，能有效激發員工的積極性，因此內部比較合理。但從案例中知道本企業與外部同行業相比，絕大多數職位薪酬明顯偏低，在勞動力市場上缺乏競爭力，不太合理，應適當調高薪酬水平。(68.)某公司在薪酬設計時分為5個級別，其中經理層為A級，研發人員為B級，銷售人員為C級，行政人員為D級，一般職工為E級。A級人員月薪為8000元，B級人員月薪為5000元，C級人員月薪為3000元，D級人員月薪為2000元，E級人員月薪為1800元。在外部同行業企業中，A級人員月薪為10000元，B級人員月薪為8000元，C級人員月薪為5000元，D級人員月薪為3000元，E級人員月薪為2000元。關于薪酬作用的說法，錯誤的是()A.薪酬收入無法對員工的家庭生活起到保障作用B.薪酬可以體現員工的個人價值C.薪酬政策有助于強化良好的企業文化D.薪酬政策可以改善經營績效正確答案：A參考解析：薪酬是員工的基本生活保障。選項A錯誤。(69.)某公司是一家發展良好的家族企業。在多年的發展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實行目標責任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準備從績效考核入手，將公司的經營目標層層分解，落實到各部門，并最終落實到每一個員工身上。公司的研發、生產、銷售、客戶服務等部門員工的工作性質差異較大。公司對于銷售部門的期望是完成銷售目標，對如何完成銷售任務沒有要求；而對于客戶服務部門，公司制定了詳細的流程，以保證客戶服務的質量。公司在設計績效考核方案時遇到的困難是：對于不同工作性質的部門和員工，如何設定績效指標和選擇績效考核方法，以保證績效考核方案的科學合理。在績效考核指標體系的設計中，（?）一般與工作態度、協調能力、合作能力、知識文化水平、發展潛力等指標對應。A.結果指標B.行為指標C.特質指標D.硬指標正確答案：B參考解析：本題考查績效考核指標體系設計。行為指標一般與工作態度、協調能力、合作能力、知識文化水平、發展潛力等指標對應。(70.)N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產幾百萬元發展成為現在的總資產為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問題，公司經常出現熟練工人短缺的問題。產生這個問題的原因是公司從國外引進了世界上最先進的生產設備，而且生產的產品品種也比以前更多了，這些變化要求生產工人掌握更為先進的技術，而從人才市場上招進的員工很難在短期內符合公司的需要。于是公司專門聘請X技術培訓公司來做培訓。X公司在迅速設計大規模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓與開發方式主要有利用書面資料和錄像資料組織研修、現場示范、講座等。從培訓對象來看，該公司的培訓屬于對()的培訓。A.決策管理層B.專業技術人員及操作人員層C.監督管理層D.臨時服務人員正確答案：B參考解析：本題考查不同對象的培訓與開發。N公司急需能夠掌握更為先進技術的工人，顯然，需要對公司內的各類專業技術人員和操作人員進行培訓。(71.)N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產幾百萬元發展成為現在的總資產為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問題，公司經常出現熟練工人短缺的問題。產生這個問題的原因是公司從國外引進了世界上最先進的生產設備，而且生產的產品品種也比以前更多了，這些變化要求生產工人掌握更為先進的技術，而從人才市場上招進的員工很難在短期內符合公司的需要。于是公司專門聘請X技術培訓公司來做培訓。X公司在迅速設計大規模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓與開發方式主要有利用書面資料和錄像資料組織研修、現場示范、講座等。從培訓的內容上劃分，此次培訓屬于()。A.基礎知識教育B.專業知識培訓C.價值觀及企業文化塑造D.操作技能培訓正確答案：D參考解析：本題考查不同內容的培訓與開發。此次培訓目的是提高員工對先進技術設備的熟練掌握，所以此次培訓屬于操作技能培訓。(72.)N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產幾百萬元發展成為現在的總資產為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問題，公司經常出現熟練工人短缺的問題。產生這個問題的原因是公司從國外引進了世界上最先進的生產設備，而且生產的產品品種也比以前更多了，這些變化要求生產工人掌握更為先進的技術，而從人才市場上招進的員工很難在短期內符合公司的需要。于是公司專門聘請X技術培訓公司來做培訓。X公司在迅速設計大規模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓與開發方式主要有利用書面資料和錄像資料組織研修、現場示范、講座等。從培訓時間上劃分，該公司此次要進行的培訓屬于()。A.職前培訓B.在職培訓C.職外培訓D.個體培訓正確答案：C參考解析：本題考查不同時間階段的培訓與開發。職外培訓與開發是指因組織發展的需要或因員工工作調動、晉升等需要接受某種專業訓練或教育計劃，但由于這種培訓開發要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修。本案例中，N公司為了使員工能夠適應公司的這種發展，所以安排了此次培訓，因而屬于職外培訓。多選題（共28題，共28分）(73.)下列團體規范的作用，正確的是（）。A.有助于維護團體一致性B.可以為成員提供認知標準與行為準則C.增加團體凝聚力D.具有惰性作用E.有利于高績效正確答案：A、B、D參考解析：團體規范對于團體來說具有重要的意義，它的作用主要表現在以下三個方面：(1)團體規范有助于維持團體的一致性；(2)團體規范可以為成員提供認知標準與行為準則；(3)團體規范也具有惰性作用。(74.)關于偏見的說法，正確的是（）。A.偏見與態度沒有關系B.偏見是與情感要素相聯系的傾向性C.偏見是后天習得的D.偏見包含三個成分，即認知、情感和行為傾向E.偏見符合邏輯，但不符合情理正確答案：B、C參考解析：偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據，形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法和影響。偏見與態度有關，但偏見又不同于態度。態度包含三個成分，即認知、情感和行為傾向。與態度的認知成分相對應的是刻板印象，它代表著人們對其他團體的成員所持的共有信念。偏見則是與情感要素相聯系的傾向性，是指對他人的評價建立在其所屬的團體之上，而不是認識上。從這一點來看，偏見既不合邏輯，又不合情理。行為成分體現在歧視上，如招工時排除女性等。(75.)成為異質性資源必須具備的四個特性為（）。A.有價值性B.稀缺性C.難以替代性D.難以模仿性E.競爭性正確答案：A、B、C、D參考解析：異質性資源必須具備的四個特性，即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。(76.)訪談法的準備階段的工作包括（）。A.制訂訪談計劃B.培訓訪談人員C.編制訪談提綱D.營造和諧、輕松的氣氛E.尋找訪談“切入點”正確答案：A、B、C參考解析：本題考查訪談法。選項D屬于訪談開始階段，選項E屬于訪談主體階段。(77.)在《員工手冊》制定和執行過程中，應注意的問題包括（）。A.企業需要確認自己的管理對象B.明確對員工的職業化要求C.應當通過民主程序制定D.對各個不同的對象制定統一嚴謹的要求E.編寫過程中，應注意內容明確、措辭嚴謹、條款嚴密、稱謂統一、語言簡潔規范正確答案：A、B、C、E參考解析：本題考查企業規章制度管理。企業需要確認自己的管理對象，對象不同，規范不同。真正做到因人而異，才能達到好的管理效果。(78.)在一個團體中，有許多因素會影響個體的從眾行為，其中最重要的有（）。A.團體凝聚力B.團體一致性C.團體規范D.團體規模E.團體壓力正確答案：A、B、D參考解析：本題考查團體壓力。在一個團體中，有許多因素會影響個體的從眾行為，其中最重要的包括團體凝聚力、團體一致性和團體規模。(79.)企業年金計劃至少需要四個要素支持，包括（）。A.建立運行規則B.制定稅收優惠政策C.設立經辦機構D.建立風險預防和擔保機制E.國家政策扶持正確答案：A、B、C、D參考解析：本題考查員工福利。企業年金計劃至少需要四個要素的支持：一是建立運行規則；二是制定稅收優惠政策；三是設立經辦機構；四是建立風險預防和擔保機制。(80.)社會懈怠是指個體在組織中努力水平下降的現象，造成這種現象的原因有()。A.個體認為自己的努力不容易被衡量B.個體認為自己的努力得不到相應的報償C.團體工作容易出現“責任分散”D.團體成員認為自己的努力是必不可少的E.團體成員認為自己的努力與團隊的績效之間的關系明確正確答案：A、B、C參考解析：社會懈怠的產生可能有兩個方面的原因：①團體中的個體成員的努力和貢獻不容易被確定和衡量，這使團體成員認為自己的努力不會得到相應的報償；②團體工作導致“責任分散”，團體成員認為自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力與團隊的績效之間沒有明確的關系。(81.)減少偏見的方法包括()。A.有意識地拋棄刻板印象B.增加個體間的平等溝通C.分散注意力D.創造消除偏見的環境E.將注意力集中到對象的個人特征上正確答案：A、B、D、E參考解析：為了消除偏見帶來的負面影響，心理學家提出了一些可能的方法：①通過有意識地拋棄或轉移根深蒂固的刻板印象，將注意力集中到對象的個人特性上，可以有效地降低印象形成過程中刻板印象的影響：②增加個體之間的平等溝通有利于人們獲取新信息，進而改變原有的看法；③創造消除偏見的環境。(82.)企業獎懲的原則包括()A.獎懲公開B.獎懲及時C.獎懲分明D.獎懲有據E.獎懲有效正確答案：A、B、C、D參考解析：獎懲的原則包括：①獎懲有據；②獎懲分明；③獎懲及時；④獎懲公開；⑤對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。(83.)人格特質理論的重要假設有()。A.人格特質會在長期內發生變化B.人格特質在時間上相對穩定C.人格特質在不同情景中隨條件改變而采取不同的態度與行為反應方式D.人格特質在空間上相對穩定E.人格特質受到文化環境的重要影響正確答案：B、D參考解析：特質理論有兩個重要假設：第一，人格特質在時間上相對穩定；第二，人格特質在空間上相對穩定。(84.)下列選項中，關于培訓與開發需求分析的說法，正確的有()。A.需求分析是確定培訓與開發目標的前提B.需求分析是設計培訓與開發計劃的前提C.需求分析是進行培訓與開發效果評估的基礎D.需求分析方法中不包括面談法E.需求分析是培訓與開發的首要環節正確答案：A、B、C、E參考解析：培訓與開發的第一步是要進行培訓與開發的需求分析，它既是確定培訓與開發目標、設計培訓與開發計劃的前提，又是進行培訓與開發效果評估的基礎。因而成為培訓與開發活動的首要環節。培訓與開發需求分析的基本方法有：面談法、申報法、問卷法、任務分析法、績效分析法、查閱工作說明書等。(85.)下列關于社會懈怠的說法，正確的有()。A.會導致員工降低努力程度B.團體工作導致“責任分散”是其產生的原因之一C.社會懈怠可以傳染D.不會使工作效率下降E.控制團體規?？梢詼p少社會懈怠正確答案：A、B、C、E參考解析：在組織中，社會懈怠會導致員工降低努力程度，從而使得工作效率下降。選項D錯誤。(86.)實行就業準入的職業必須由()決定設立。A.法律B.勞動行政部門C.行政法規D.市場監督管理部門E.國務院正確答案：A、C、E參考解析：實行就業準入的職業（工種）必須由法律、行政法規、國務院決定設立。(87.)人力資源管理對于一個組織的作用主要表現在哪些方面()。A.幫助企業達成戰略目標或經營要求B.幫助企業吸引、保留、激勵、開發人員C.使員工的工作滿意度和自我實現感得到最大限度的提高D.就人力資源管理政策與員工進行溝通E.幫助企業維護倫理道德政策及履行社會責任正確答案：A、C、D、E參考解析：人力資源管理對于一個組織的作用主要體現在以下幾個方面：第一，幫助企業達成戰略目標或經營要求。第二，有效利用組織中全體員工的技能和能力。第三，使員工的工作滿意度和自我實現感得到最大限度的提高，工作、生活質量不斷改善。第四，就人力資源管理政策與員工和其他利益相關者進行溝通。第五，幫助企業維護倫理道德政策以及履行杜會責任。第六，以一種統籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。(88.)下列屬于預防階段的主要工作的是（）。A.了解壓力產生的背景B.建立壓力預防機制C.壓力類型的判斷D.壓力強度的判斷E.壓力來源的分析正確答案：A、B參考解析：本題考查員工情緒管理與勞動關系氛圍。預防階段的主要工作的是：了解壓力產生的背景、建立壓力預防機制。(89.)職業病的預防可以從（）方面入手開展工作。A.作業環境管理B.作業管理C.健康管理D.作業時間管理E.作業程序管理正確答案：A、B、C參考解析：本題考查職業安全與健康。職業病的預防可以從作業環境管理、作業管理、健康管理三個方面入手開展工作。(90.)錄用信內容中的關鍵條款應包括（）。A.體檢合格B.薪酬水平C.福利待遇D.崗位安排E.職責權限正確答案：B、C、D、E參考解析：本題考查錄用信的內容。關鍵條款有薪酬水平、福利待遇、崗位安排、職責權限。(91.)下列選項中，關于工作分析方法的說法，正確的有()。A.目前，開展工作分析時通常將問卷法與訪談法結合使用B.工作實踐法可以適用于危險性較強的工作C.工作日志法的優點是成本較低D.職位分析問卷法是以工作為基礎的系統性工作分析方法E.工作任務清單法采用高度結構化的調查問卷來收集工作信息正確答案：A、C、E參考解析：問卷調查法與訪談法具有極高的互補性，二者結合使用，是目前工作分析的主流方法。工作日志法的優點是成本低、所需費用較少。工作任務清單系統中收集工作信息的工具實際上是一種高度結構化的調查問卷，一般包括背景信息和任務清單兩大部分。工作實踐法的缺點在于不適用于需要大量訓練和危險的工作。職位分析問卷法是一種以人為基礎的系統性工作分析方法。(92.)對專業技術人員及操作人員的培訓開發，主要內容通常包括()。A.專業知識B.業務技能C.管理知識D.管理技能E.領導技能正確答案：A、B參考解析：對專業技術人員及操作人員的培訓開發目標應著眼于提高他們的整體素質，即從專業知識、業務技能與工作態度三個方面進行培訓與開發。(93.)X公司為提高事務協調處理效率，促進并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。為避免團體決策的弊端，提高團體決策的效能，可以采取的團體決策技術有()。A.具名團體技術B.階梯技術C.流程法D.頭腦風暴法正確答案：A、B、D參考解析：為避免團體決策中的弊端，提高團體決策的效能，可采用的技術包括：①頭腦風暴法；②德爾菲技術；③具名團體技術；④階梯技術。(94.)某公司在2014年年初對組織結構進行了大規模的調整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業利潤也降至開業以來最低點。工作分析在人力資源管理中的作用有()。A.工作分析可以成為績效管理體系設計的基礎B.工作分析可以通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設計C.工作分析可以為員工招聘提供基本的依據D.工作分析可以成為員工工作價值觀定位的依據正確答案：A、B、C參考解析：工作分析在人力資源管理中的作用包括：①人力資源規劃；②人員招聘。工作分析的成果文件對職位應具備的知識、技能、能力、個性品質等方面作了詳細的規定，在進行簡歷篩選時，應該以職位說明書中所要求的任職資格為依據；③人力資源培訓與開發；④績效管理。工作分析是績效管理體系設計的基礎；⑤工作評價；⑥薪酬管理。工作分析通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設計；⑦員工職業生涯規劃。(95.)某公司在薪酬設計時分為5個級別，其中經理層為A級，研發人員為B級，銷售人員為C級，行政人員為D級，一般職工為E級。A級人員月薪為8000元，B級人員月薪為5000元，C級人員月薪為3000元，D級人員月薪為2000元，E級人員月薪為1800元。在外部同行業企業中，A級人員月薪為10000元，B級人員月薪為8000元，C級人員月薪為5000元，D級人員月薪為3000元，E級人員月薪為2000元。傳統的薪酬體系設計原則有()A.公平性B.