電商平臺物流配送服務協議合同編號：__________甲方（電商平臺）：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（物流配送服務提供商）：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲方作為電商平臺與乙方作為物流配送服務提供商之間，就甲方平臺商品的物流配送服務事宜所達成的權利義務關系，保證雙方合作順利進行。1.2合同依據本協議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》及相關法律法規，經雙方友好協商，自愿簽訂。1.3合同效力本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“電商平臺”指甲方運營的在線購物平臺，提供商品展示、交易等服務。2.1.2“物流配送服務”指乙方根據甲方指令，將商品從指定地點配送到消費者指定地點的服務。2.1.3“配送區域”指乙方提供物流配送服務的地理范圍。2.1.4“配送時效”指從乙方接收商品到送達消費者指定地點的時間。2.2解釋本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。協議中未定義的術語，應按照行業慣例和法律法規進行解釋。第三章服務內容3.1服務范圍乙方應根據甲方的要求，提供包括但不限于商品攬收、運輸、配送、簽收等在內的物流配送服務。3.2配送區域乙方應明確其配送區域，并在該區域內提供高效、準時的配送服務。超出配送區域的訂單，雙方另行協商處理。3.3配送時效乙方應保證在約定的時間內完成配送任務，具體時效標準詳見附件《配送時效表》。3.4服務質量乙方應保證配送服務的質量，保證商品在配送過程中安全、完好，并遵守相關法律法規及行業規范。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定提供物流配送服務。4.1.2甲方應及時向乙方提供準確的配送信息，包括商品詳情、收貨地址等。4.1.3甲方應按照約定支付乙方服務費用。4.1.4甲方有權對乙方的服務質量進行監督和評價。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本協議約定收取服務費用。4.2.2乙方應按照甲方的要求，及時、準確地完成配送任務。4.2.3乙方應妥善保管配送商品，保證商品在配送過程中不受損壞。4.2.4乙方應定期向甲方提供配送服務的相關數據報告。第五章服務費用及支付5.1服務費用5.1.1乙方應根據配送區域、配送時效等因素，制定合理的收費標準，并事先告知甲方。5.1.2甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用，具體費用詳見附件《服務費用明細表》。5.2支付方式5.2.1甲方應通過銀行轉賬或其他雙方約定的方式，按時支付服務費用。5.2.2乙方應在收到服務費用后，向甲方提供正規發票。5.3結算周期雙方約定每月進行一次費用結算，具體結算日期為每月的最后一個工作日。5.4違約責任5.4.1如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。5.4.2如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第六章信息保密與數據安全6.1保密義務6.1.1雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密事項承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2保密期限自本協議簽訂之日起至保密事項成為公開信息之日止。6.2數據安全6.2.1乙方應采取必要的技術措施和管理措施，保證在配送過程中收集、存儲、傳輸的消費者信息的安全性和保密性。6.2.2乙方應定期對信息系統進行安全檢查，防止數據泄露、丟失或被非法訪問。6.3信息使用6.3.1雙方僅可將對方提供的保密信息用于履行本協議約定的義務，不得用于其他目的。6.3.2如因法律法規要求或法院、監管機構指令需要披露保密信息的，披露方應提前通知對方，并盡可能縮小披露范圍。第七章責任與賠償7.1責任承擔7.1.1因乙方原因導致商品在配送過程中損壞、丟失的，乙方應承擔相應的賠償責任。7.1.2因甲方提供的信息不準確、不完整導致配送延誤或錯誤的，甲方應承擔相應的責任。7.2賠償標準7.2.1商品損壞的，乙方應按照商品的實際價值進行賠償。7.2.2商品丟失的，乙方應按照商品的實際價值及配送費用進行賠償。7.3免責條款7.3.1因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致配送服務無法正常進行的，雙方互不承擔責任。7.3.2因第三方原因（如交通管制、交通等）導致配送延誤的，乙方應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。第八章合作期限與終止8.1合作期限本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協商續簽。8.2終止條件8.2.1一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后____日內仍未糾正的，另一方有權單方終止本協議。8.2.2因不可抗力因素導致本協議無法繼續履行的，雙方可協商終止本協議。8.3終止后的處理8.3.1本協議終止后，雙方應按照約定完成未了結事項的處理。8.3.2終止協議不影響雙方在協議終止前已產生的權利義務關系。第九章爭議解決9.1協商解決雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應首先通過友好協商解決。9.2仲裁或訴訟9.2.1如協商不成，雙方可提交____仲裁委員會按照其仲裁規則進行仲裁。9.2.2或一方可向____人民法院提起訴訟。9.3法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方的通知應以書面形式送達對方指定的聯系地址或電子郵箱。10.1.2通知自送達之日起生效。10.2修改與補充10.2.1本協議的修改和補充應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。10.2.2修改和補充內容與本協議具有同等法律效力。10.3合同份數本協議一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。10.4未盡事宜本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議。10.5條款效力如本協議部分條款無效或被撤銷，不影響其他條款的效力，雙方應協商修改無效或被撤銷的條款。第十一章服務監督與考核11.1監督機制11.1.1甲方有權對乙方的配送服務進行全程監督，包括但不限于配送時效、服務質量、客戶滿意度等方面。11.1.2乙方應積極配合甲方的監督工作，提供必要的資料和信息。11.2考核標準11.2.1甲方應根據雙方約定的考核標準，定期對乙方的服務進行考核。11.2.2考核標準包括配送準時率、商品完好率、客戶投訴率等指標，具體標準詳見附件《服務考核標準》。11.3考核結果11.3.1甲方應將考核結果及時通知乙方，并提出改進建議。11.3.2如乙方連續兩次考核不合格，甲方有權要求乙方進行整改，整改期間甲方有權暫停部分或全部服務。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1一方因不可抗力無法履行本協議時，應及時通知對方，并提供相關證明。12.2.2通知應包括不可抗力事件的性質、影響范圍、預計持續時間等內容。12.3不可抗力影響12.3.1因不可抗力導致本協議部分或全部無法履行的，雙方互不承擔責任。12.3.2雙方應積極采取措施，減少不可抗力事件的影響，并在事件結束后盡快恢復履行本協議。第十三章合同轉讓與分包13.1合同轉讓13.1.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利義務轉讓給第三方。13.1.2如一方確需轉讓，應提前____日書面通知對方，并經對方書面同意后辦理轉讓手續。13.2合同分包13.2.1乙方未經甲方書面同意，不得將本協議項下的配送服務分包給第三方。13.2.2如乙方確需分包，應保證分包方具備相應的資質和能力，并承擔分包方的全部責任。第十四章違約責任14.1違約定義違約是指一方未能按照本協議約定的條款履行義務，或違反本協議的任何條款。14.2違約處理14.2.1一方違約的，另一方有權要求違約方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2.2違約方應采取補救措施，消除違約影響，并在____日內書面報告對方。14.3違約金14.3.1雙方約定，如一方違約，應向對方支付違約金，具體金額詳見附件《違約金標準》。14.3.2違約金不足以彌補對方損失的，違約方應繼續賠償至足額為止。第十五章附則15.1協議附件15.1.1本協議的附件包括但不限于《配送時效表》、《服務費用明細表》、《服務考核標準》、《違約金標準》等，均為本協議不可分割的組成部分。15.1.2附件與本協議具有同等法律效力。15.2語言文本本協議以中文文本為準，如存在多種語言文本，如有不一致之處，以中文文本為準。15.3合同解釋本協議的解釋權歸雙方共同所有，任何一