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文檔簡介

呼叫系統使用管理制度第一章總則第一條為了提高醫院的工作效率、優化醫療服務質量，規范呼叫系統的使用，確保醫護人員的順暢溝通和及時響應患者需求，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫院內全部科室、病房、門診、急診等區域。第三條醫院呼叫系統由管理負責人統一管理，包含設備安裝、維護、使用等方面的工作。第二章設備安裝第四條全部與呼叫系統相關的設備安裝必需符合國家相關標準，并由專業技術人員進行安裝和調試。第五條設備安裝時需保證設備布局合理、連接穩固，同時避開與其他設備或電源線路存在相互干擾的情況。第六條安裝呼叫按鈕的位置應符合患者容易操作、醫護人員容易接收的原則，同時應當考慮患者的特殊需求，譬如安裝在床邊、洗手間、手術室等位置。第七條設備安裝完成后，需進行功能測試和聯調測試，并記錄測試結果，確保設備正常運行。第三章呼叫系統使用第八條患者在使用呼叫系統前，應進行相關操作引導，以確保其正確使用。醫護人員應耐性引導和解答患者的疑問。第九條患者按下呼叫按鈕后，醫護人員應盡快接收到呼叫信號，并進行響應。對于緊急呼叫，醫護人員應立刻到達患者身邊處理。第十條醫護人員在接到呼叫信號后，應及時查看呼叫系統顯示的患者信息，并記錄處理情況。第十一條醫護人員在處理完患者需求后，應將呼叫系統中的呼叫記錄清除，并做好記錄工作，確保信息完整、準確。第十二條除緊急情況外，醫護人員應依照優先級處理呼叫，保證緊要病情得到及時處理。第十三條醫護人員在使用呼叫系統時應注意語言文明、聲音不冷不熱，不得使用羞辱、恐嚇、辱罵患者的言辭。第十四條醫護人員假如發現呼叫系統顯現故障或異常情況，應立刻報告設備管理人員進行維護和修理和處理。第四章呼叫系統維護第十五條設備管理人員應定期對呼叫系統進行維護保養，確保系統的正常運行。第十六條維護保養工作應包含系統巡查、設備清潔、信號燈檢測、按鍵靈敏度檢測等方面。第十七條設備管理人員應建立巡查記錄，并及時處理巡查發現的問題，保證設備的穩定運行。第十八條顯現設備故障時，設備管理人員應及時參加進行維護和修理，對無法立刻修復的故障應標示并及時通知醫護人員。第五章監督與懲罰第十九條醫院將定期對呼叫系統使用情況進行監督檢查，發現問題及時矯正，確保制度的有效執行。第二十條對于違反本制度的醫護人員，醫院將依照醫院相關規定進行懲罰，包含但不限于降職、罰款、停職等。第二十一條對于惡意操作呼叫系統、有意干擾系統正常運行的行為，醫院將保存追究法律責任的權利。第六章附則第二十二條本制度自頒布之日起正式執行，對原有呼叫系統安裝存在的問題，將漸漸進行改進和整治。第二十三條呼叫系統管理負責人應進行定期培訓，提高自身的管理水平和技術本領。第二十四條本制度解釋權歸醫院全部，并由醫院呼叫系統管理負責人負責解釋。第二十五條本制度經醫院管理層批準后生效，修改和增補時須重新報批，自修改和增補決議批準之日起生效。以上為本院呼叫系統使用管理制度，若有違反者，將依據本

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