20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店客房預訂取消政策與賠償合同本合同目錄一覽1.預訂規則與條件1.1預訂方式與流程1.2預訂生效時間1.3預訂變更與取消2.取消政策與賠償2.1取消政策概述2.2取消期限與賠償金額2.3取消賠償支付方式3.退款政策3.1退款條件3.2退款時間3.3退款金額4.不可抗力條款4.1不可抗力定義4.2不可抗力事件處理4.3不可抗力通知5.客房價格與支付方式5.1客房價格構成5.2支付方式與時間5.3逾期支付處理6.客房入住與退房6.1入住時間與退房時間6.2客房損壞賠償6.3客房預訂取消后入住安排7.客房服務與設施7.1客房服務內容7.2客房設施使用規范7.3客房設施損壞賠償8.優惠活動與促銷8.1優惠活動說明8.2促銷活動規則8.3優惠活動使用限制9.客戶信息保護9.1客戶信息收集與使用9.2客戶信息保密與安全9.3客戶信息查詢與更正10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決費用11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止后的處理12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更通知13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院13.3約定仲裁14.其他條款14.1通知方式與送達14.2合同附件14.3合同份數第一部分：合同如下：1.預訂規則與條件1.1預訂方式與流程本合同所述預訂方式包括電話預訂、網絡預訂、現場預訂等。預訂流程如下：1.1.1客戶通過預訂方式聯系酒店，提供預訂所需信息。1.1.2酒店確認預訂信息，并向客戶發送預訂確認函。1.1.3客戶收到預訂確認函后，按照約定支付預訂金或全款。1.1.4預訂成功，酒店保留客房至預訂日期。1.2預訂生效時間預訂自酒店收到客戶支付預訂金或全款之日起生效。1.3預訂變更與取消1.3.1客戶在預訂生效后，如需變更預訂信息，應提前至少48小時通知酒店。1.3.2客戶在預訂生效后，如需取消預訂，應按照本合同約定的取消政策執行。2.取消政策與賠償2.1取消政策概述2.1.1取消時間：預訂生效后至入住日前3天（含）。2.1.2取消賠償：客戶取消預訂，需支付預訂總金額的50%作為賠償。2.2取消期限與賠償金額2.2.1取消時間：預訂生效后至入住日前3天（含）。2.2.2取消賠償：客戶取消預訂，需支付預訂總金額的50%作為賠償。2.3取消賠償支付方式取消賠償金額應通過原支付途徑退還客戶，或由客戶指定其他支付方式。3.退款政策3.1退款條件3.1.1客戶取消預訂，符合本合同約定的取消政策。3.1.2客戶已支付預訂金或全款。3.2退款時間退款將在客戶取消預訂后3個工作日內完成。3.3退款金額退款金額為取消賠償金額，即預訂總金額的50%。4.不可抗力條款4.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。4.2不可抗力事件處理4.2.1酒店在不可抗力事件發生后，應及時通知客戶，并采取合理措施減少損失。4.2.2客戶應積極配合酒店處理不可抗力事件。4.3不可抗力通知酒店應在不可抗力事件發生后3個工作日內，以書面形式通知客戶。5.客房價格與支付方式5.1客房價格構成客房價格包含客房住宿費、稅費等。5.2支付方式與時間客戶可采取現金、信用卡、、支付等方式支付客房費用。5.3逾期支付處理客戶逾期支付客房費用，酒店有權拒絕提供客房服務，并追究客戶違約責任。6.客房入住與退房6.1入住時間與退房時間客房入住時間為當日14:00后，退房時間為次日12:00前。6.2客房損壞賠償客戶在入住期間，如損壞客房設施，應按照酒店規定賠償。6.3客房預訂取消后入住安排客戶取消預訂后，酒店可根據情況為其他客戶安排入住，無需承擔違約責任。8.優惠活動與促銷8.1優惠活動說明酒店定期舉辦優惠活動，包括但不限于節假日折扣、會員專享優惠等。8.2促銷活動規則8.2.1促銷活動期間，客戶可享受指定客房的優惠價格。8.2.2促銷活動具體內容、適用范圍和優惠額度以酒店公告為準。8.2.3促銷活動不得與酒店其他優惠活動同時使用。8.3優惠活動使用限制8.3.1優惠活動不適用于團隊預訂、會議預訂或企業協議價格。8.3.2優惠活動不適用于已預訂并支付全款的客房。9.客戶信息保護9.1客戶信息收集與使用酒店在客戶預訂和入住過程中收集的客戶信息僅用于酒店內部管理和服務。9.2客戶信息保密與安全酒店承諾對客戶信息進行保密，采取必要措施確保客戶信息的安全。9.3客戶信息查詢與更正客戶有權查詢自己的信息，并在發現信息不準確時要求酒店進行更正。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協商解決，如協商不成，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應自爭議發生之日起30日內協商解決。10.2.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1客戶嚴重違約，如逾期支付房費超過約定期限。11.1.2酒店因不可抗力無法履行合同。11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢。11.2.2雙方協商一致解除合同。11.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理剩余款項和未履行的事項。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更程序任何合同變更需經雙方書面同意，并簽訂書面變更協議。12.3合同變更通知合同變更內容應以書面形式通知對方，自通知送達之日起生效。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1通知方式與送達本合同中通知應以書面形式進行，可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。14.2合同附件本合同的附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數本合同一式兩份，雙方各執一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介方、旅行社、在線旅游平臺、支付平臺等，以及任何其他協助本合同履行或與合同履行相關的第三方服務提供者。15.2第三方責任15.2.1第三方在協助本合同履行過程中，應遵守本合同的約定，并承擔相應的法律責任。15.2.2第三方因自身原因導致合同履行受阻或違約，應承擔相應的賠償責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據本合同的約定，收取合理的服務費用。15.3.2第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和協助，以確保合同的有效履行。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方的關系：第三方作為甲方的合作伙伴，應按照甲方的指示行事，并對甲方負責。15.4.2第三方與乙方的關系：第三方作為乙方的服務提供者，應按照乙方的規定和本合同的約定提供服務。15.4.3第三方與甲方、乙方之間的關系：第三方與甲方、乙方均為獨立的合同主體，各自承擔合同約定的權利和義務。16.甲乙方增加的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1當第三方介入時，甲方應確保第三方遵守本合同的條款，并在第三方違約時承擔相應的責任。16.1.2甲方有權要求第三方提供合同履行的保證，包括但不限于保證金、信用擔保等。16.2乙方的額外條款16.2.1當第三方介入時，乙方應確保第三方具備履行合同的能力和條件。16.2.2乙方有權對第三方進行資質審查，并在必要時要求第三方提供相應的資質證明。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義本合同所指第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的賠償責任的上限。17.2第三方責任限額確定17.2.1第三方責任限額應根據第三方的資質、業務范圍和風險評估確定。17.2.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方提供服務前得到甲乙雙方的確認。17.3第三方責任限額的適用17.3.1第三方責任限額僅適用于第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的情況。17.3.2第三方責任限額不適用于因不可抗力、甲方或乙方自身原因導致的損失。17.4第三方責任限額的調整17.4.1在合同履行過程中，如第三方資質或業務范圍發生變化，雙方可協商調整第三方責任限額。17.4.2調整后的第三方責任限額應以書面形式通知甲乙雙方，并經雙方確認后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預訂確認函詳細要求：包含預訂日期、房間類型、價格、客戶信息、預訂方式等。說明：預訂確認函是合同的重要組成部分，是雙方確認預訂信息的書面憑證。2.取消通知函詳細要求：包含取消日期、房間類型、取消原因、賠償金額等。說明：取消通知函是客戶取消預訂時，向酒店發出的正式書面通知。3.退款證明詳細要求：包含退款金額、退款日期、退款方式、客戶簽名等。說明：退款證明是酒店向客戶退款后的憑證，證明退款已成功處理。4.優惠活動細則詳細要求：包含優惠活動名稱、優惠時間、優惠內容、適用范圍等。說明：優惠活動細則是客戶了解和參與優惠活動的指南。5.客戶信息保密協議詳細要求：包含客戶信息收集目的、使用范圍、保密措施等。說明：客戶信息保密協議是保護客戶隱私的重要文件。6.爭議解決協議詳細要求：包含爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決費用等。說明：爭議解決協議是雙方在發生爭議時，選擇的解決方式及程序的書面約定。7.第三方合作協議詳細要求：包含第三方名稱、服務內容、費用、責任劃分等。說明：第三方合作協議是酒店與第三方合作的書面文件，明確雙方的權利和義務。8.不可抗力事件證明詳細要求：包含不可抗力事件類型、發生時間、影響范圍等。說明：不可抗力事件證明是證明不可抗力事件發生及影響的書面文件。9.客房設施使用規范詳細要求：包含客房設施使用說明、注意事項、損壞賠償標準等。說明：客房設施使用規范是指導客戶正確使用客房設施的規定。10.客房入住登記表詳細要求：包含客戶信息、入住時間、退房時間、房間狀況等。說明：客房入住登記表是記錄客戶入住信息的表格。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為及責任認定1.1違約行為：客戶未按約定時間支付房費。1.2責任認定：客戶應支付滯納金，并承擔因逾期支付導致的額外費用。2.酒店違約行為及責任認定2.1違約行為：酒店未按約定提供客房或服務質量不符合標準。2.2責任認定：酒店應退還客戶已支付的房費，并承擔相應的賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定3.1違約行為：第三方未按約定提供服務或違反保密協議。3.2責任認定：第三方應承擔違約責任，并賠償甲方或乙方的損失。4.不可抗力導致的違約行為及責任認定4.1違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。4.2責任認定：不可抗力事件發生后，雙方互不承擔責任，但應協商解決合同無法履行的問題。示例說明：客戶A預訂了酒店房間，但未在約定時間內支付房費。酒店根據合同規定，向客戶A收取了滯納金，并通知客戶A補繳房費。酒店B未能按約定提供客房，導致客戶C無法入住。酒店B退還了客戶C已支付的房費，并支付了客戶C的賠償金。第三方C在協助酒店D提供服務時，泄露了客戶E的個人信息。第三方C承擔了違約責任，并向客戶E支付了賠償金。全文完。二零二五年酒店客房預訂取消政策與賠償合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系電話：___________2.乙方：名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系電話：___________3.其他相關方：名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系電話：___________二、合同前言2.1背景隨著旅游業的發展，酒店客房預訂業務日益增多。為規范酒店客房預訂行為，保障雙方合法權益，特制定本合同。2.2目的本合同旨在明確酒店客房預訂取消政策與賠償標準，維護甲乙雙方的合法權益，促進酒店客房預訂業務的健康發展。三、定義與解釋3.1專業術語1）酒店客房：指乙方提供的可供住宿的房間。2）預訂：指甲方通過電話、網絡等方式，向乙方提出預訂酒店客房的意向。3）取消：指甲方在預訂成功后，因故提出取消預訂的行為。4）賠償：指因甲方取消預訂給乙方造成的損失，乙方要求甲方予以賠償的行為。3.2關鍵詞解釋1）提前取消：指甲方在預訂成功后，按照本合同約定的時間提前取消預訂。2）逾期取消：指甲方在預訂成功后，未按照本合同約定的時間取消預訂。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1）甲方的權利：（1）在預訂成功后，如需取消預訂，應按照本合同約定辦理。（2）在取消預訂后，如乙方同意賠償，甲方有權要求乙方按照約定進行賠償。2）甲方的義務：（1）在預訂酒店客房時，應如實提供個人信息。（2）按照本合同約定的時間取消預訂。（3）在取消預訂后，如乙方同意賠償，甲方應按照約定支付賠償金。4.2乙方的權利和義務1）乙方的權利：（1）在甲方取消預訂后，有權要求甲方按照本合同約定進行賠償。（2）在甲方未按照本合同約定取消預訂的情況下，有權追究甲方的違約責任。2）乙方的義務：（1）在甲方預訂成功后，應及時確認預訂信息。（2）在甲方取消預訂后，應按照本合同約定進行處理。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為雙方約定的酒店。5.3合同履行方式1）甲方通過電話、網絡等方式向乙方提出預訂酒店客房的意向。2）乙方在確認預訂信息后，向甲方發送預訂確認函。3）甲方在收到預訂確認函后，按照約定支付預訂金。4）在合同履行期間，如甲方需取消預訂，應按照本合同約定辦理。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1）本合同約定的履行期限屆滿。2）雙方協商一致解除本合同。3）一方違約，另一方要求解除本合同。6.3終止程序1）終止合同的，雙方應書面通知對方。2）一方違約，另一方有權解除本合同。6.4終止后果1）合同終止后，雙方應按照約定履行合同終止后的相關義務。2）合同終止后，因合同解除給一方造成的損失，由違約方承擔。七、費用與支付7.1費用構成1）預訂金：甲方在預訂成功后，需向乙方支付預訂金，預訂金金額為客房總價的_____%。2）客房費用：甲方在入住期間，需按照客房價格支付客房費用。3）取消費用：如甲方取消預訂，需按照本合同約定支付取消費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方將款項轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：甲方通過乙方提供的在線支付平臺進行支付。（3）現金支付：甲方在酒店前臺以現金形式支付。2）取消費用的支付方式與預訂金和客房費用相同。7.3支付時間1）預訂金支付時間：甲方在預訂成功后____個工作日內支付預訂金。2）客房費用支付時間：甲方在入住時支付客房費用。3）取消費用支付時間：甲方在取消預訂后____個工作日內支付取消費用。7.4支付條款1）甲方應在約定的時間內完成支付，否則視為違約。2）乙方在收到甲方支付款項后，應及時向甲方出具相應的支付憑證。八、違約責任8.1甲方違約1）甲方未按時支付預訂金或客房費用的，乙方有權取消預訂或拒絕甲方入住。2）甲方在預訂成功后，未按時取消預訂，且未按照本合同約定支付取消費用的，乙方有權追究甲方的違約責任。8.2乙方違約1）乙方未按照約定提供客房或客房不符合預訂標準的，乙方應承擔相應的違約責任。2）乙方在甲方取消預訂后，未按照本合同約定退還預訂金的，乙方應承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）未按時支付預訂金的，賠償金額為預訂金總額的_____%。（2）未按時取消預訂且未支付取消費用的，賠償金額為客房總價的_____%。（1）未提供客房或客房不符合預訂標準的，賠償金額為客房總價的_____%。（2）未按時退還預訂金的，賠償金額為預訂金總額的_____%。九、保密條款9.1保密內容1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密。2）雙方在合同履行過程中交換的敏感信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起____年內。9.3保密履行方式1）雙方應采取合理措施，確保保密內容不被泄露。2）雙方不得將保密內容用于合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行成本增加的情況。10.2不可抗力事件1）自然災害：地震、洪水、臺風等。2）政府行為：政策調整、法律法規變化等。3）社會異常事件：罷工、暴亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1）發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2）因不可抗力導致合同履行不能或履行成本增加的，雙方應協商解決。10.4不可抗力實例1）因地震導致酒店無法正常運營。2）因政策調整導致酒店客房價格變動。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1）協商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2）協商不成的，雙方可申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定1）未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同。2）經雙方同意，本合同可以轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1）合同中約定的特殊權利和義務。2）合同中約定的保密條款。十三、權利的保留13.1權力保留1）本合同中未明確約定的權利，雙方保留各自的權利。2）雙方在合同履行過程中產生的新的權利，雙方均有權享有。13.2特殊權力保留1）雙方在合同中約定的特殊權利，任何一方不得擅自放棄或轉讓。2）特殊權利的變更或終止，需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）對本合同的修改和補充，雙方應協商一致。2）修改和補充的內容應以書面形式進行。14.2修改和補充效力1）經雙方簽字蓋章的修改和補充內容，與本合同具有同等法律效力。2）未經雙方同意，任何一方不得擅自修改或補充本合同。十五、協助與配合15.1相互協作事項1）雙方應相互配合，共同完成合同約定的各項事項。2）在合同履行過程中，雙方應相互提供必要的協助。15.2協作與配合方式1）雙方應按照合同約定的時間、地點和方式，進行協作與配合。2）雙方應保持溝通暢通，及時解決合同履行過程中出現的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于酒店客房預訂取消政策與賠償的全部協議，具有獨立性和完整性。16.3增減條款1）未經雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同的內容。2）本合同的增減條款，需經雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.酒店客房預訂取消政策詳細說明2.酒店客房價格表3.預訂金收取證明4.取消費用明細5.不可抗力事件證明6.爭議解決相關文件7.修改和補充協議8.協作與配合記錄9.法律適用相關法律法規二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付預訂金或客房費用。預訂成功后未按時取消預訂，且未支付取消費用。提供虛假個人信息進行預訂。2.乙方違約：未按照約定提供客房或客房不符合預訂標準。未按時退還預訂金。未按照約定處理甲方的取消預訂。違約行為的認定：甲方違約行為，可通過支付憑證、預訂記錄、取消通知等證明。乙方違約行為，可通過客房狀況記錄、退款記錄、溝通記錄等證明。三、法律名詞及解釋：1.預訂金：指甲方在預訂酒店客房時支付的一定比例的款項，作為預訂成功的保證金。2.取消費用：指甲方在預訂成功后因故取消預訂，需向乙方支付的費用。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。4.違約責任：指合同當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。5.保密條款：指合同中約定的關于保密內容、保密期限和保密履行方式的條款。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付預訂金。解決辦法：乙方應及時提醒甲方支付預訂金，如甲方未支付，乙方有權取消預訂。2.問題：甲方預訂成功后未按時取消預訂。解決辦法：乙方應在預訂成功后提醒甲方取消預訂的截止時間，如甲方未按時取消，乙方有權要求甲方支付取消費用。3.問題：客房不符合預訂標準。解決辦法：甲方應及時通知乙方，乙方應盡快解決問題，如無法解決，乙方應退還甲方已支付的客房費用。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應協商解決合同無法履行的問題，如無法協商一致，可依法解除合同。5.問題：爭議解決過程中出現分歧。解決辦法：雙方應保持溝通，盡量通過協商解決爭議，如協商不成，可申請仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規劃第三方的責權利等