企業社會學的研究方法 第一節 社會科學研究方法與組織研究方法

第二節 企業社會學研究方法的特點、類型與實施第三節 企業社會學研究的案例 第一節社會科學研究方法與組織研究方法一、社會科學研究的性質與基本準則二、社會科學研究方法的體系三、組織研究方法一、社會科學研究的性質與基本準則（一）社會科學研究的性質1.客觀性社會科學的客觀性，就是指采用相同的科學方法得到的研究結論的一致性程度。2.實證性社會科學的實證研強調對于社會事實的認識必須建立在觀察和實驗的經驗事實上，通過經驗觀察的數據和實驗研究的手段來揭示一般結論，并且要求這種結論在同一條件下具有可重復性。與此同時，實證性還表明社會科學研究所獲得的理論，必須能經得起經驗材料的考究，即理論與經驗相符。3.意識性社會科學研究客體的主觀意識性是社會科學研究有別于自然科學研究，看似又與客觀性相悖的一種性質，這也正是社會科學研究的特性所在。（二）社會科學研究的基本準則1.客觀性法國社會學家、人類學家、《社會學年鑒》創刊人、法國首位社會學教授愛彌爾·涂爾干（EmileDurkheim，又名迪爾凱姆，1858-1917）在《社會學方法的準則》一書中闡釋了社會學研究的基本準則，那就是以社會事實為考察基礎，在研究過程中打破一切主觀臆斷和偏見束縛，通過客觀觀察來獲得對社會現象的正確認識。2.價值中立“價值中立”原則在本質上是具有實證主義取向的方法論工具。它否認經驗科學的知識能夠被哲學吸納并進入人的世界觀，成為實踐的世界觀的真理。它否認科學具有解釋世界觀意義的功能，主張科學應擺脫一切世界觀的介入和影響。二、社會科學研究方法的體系（一）方法論方法論主要探討研究的基本假設、邏輯、原則、規則、程序等問題，它是指導研究的一般思想或哲學。當今社會，科學研究的方法論傳統主要有三種，它們分別是實證主義傳統、人文主義傳統和批判主義傳統。實證主義傳統主張在社會科學研究當中效仿自然科學的研究方式，重視經驗研究和標準化的研究程序，強調實證方法對社會事實的客觀解釋，運用統計等方式把握社會規律。人文主義傳統以解釋主義為標志，突出人的主觀意識性，主張對于社會現象的解釋應當建立在嵌入于情境的主觀理解之上。批判主義傳統在批判理論指導下的研究主要使用辯證對話的方式，通過研究者與被研究者之間的平等交流，逐步地去除被研究者的“虛假意識”，達到意識上的真實。

（二）研究方式研究方式在社會科學研究方法的體系中屬于一個中觀的研究層面，它是貫穿于整個研究過程中的主要步驟和手段。我們可以將研究方式簡單理解為對研究法的選擇和對研究程序設計的操作過程。研究法是指在開展研究過程當中所依據的程序和規則，每一種研究法都具有自己獨特的規則元素，構成了其區別與其他研究方法的顯著特征。研究法主要分成四類，它們是調查研究法、實驗研究法、實地研究法和文獻研究法。

（三）研究操作研究操作在社會科學研究方法的體系中屬于一個微觀的研究層面，既是最具體的，也是最具操作性的一個研究層面。這個層面主要涉及資料的收集途徑、資料的分析方法以及其他具體的操作手段。而資料的收集和分析又是這個層面中最為主要的兩種技術手段。社會科學研究有定量研究和定性研究兩種研究方法，分別反映了不同的方法論傾向。定量研究在實證主義方法論傳統下，而定性研究則秉承人文主義的方法論傳統。

三、組織研究方法（一）實驗研究法實驗研究法，簡稱實驗法，是心理學研究當中一種常用的對變量進行控制，以發現變量之間關系的研究方法。在組織的研究中可借鑒這樣的方式來考察對組織現象產生影響的某些因素。對自變量的操作是實驗法的常用手段之一。實驗法在早期的組織研究當中被廣泛地運用：19世紀末至20世紀初是古典管理理論的發展時期，泰勒提出的科學管理理論為組織研究做出了開創性的貢獻。到了20世紀20年代至50年代，繼科學管理理論以后，人際關系學說再次揭開了組織研究的新篇章，注重組織成員之間的人際關系及榮譽感成為研究關注的焦點。這時期最重要的研究是歷史上著名的霍桑試驗。

（二）實地研究法實地研究法又稱為田野調查，最早出現在人類學研究當中，如今它已被廣泛地運用到社會科學各學科的研究領域。實地研究，顧名思義，就是研究者置身于研究對象所處的環境當中，結合研究目的，通過觀察、訪談等方式收集資料，然后通過對所得資料的定性分析來理解和解釋社會現象，從中得出一般性結論的研究方法。實地研究法的特點在于它具有一定的研究深度，因而其成為組織研究的主要研究方法之一。

（三）調查研究法調查研究法是主要采取問卷及量表的方式，系統地從研究對象中收集資料，然后通過定量的分析方法來認識組織現象的一種研究方法。調查研究法的特點在于其通過概率抽樣和統計分析的方法來達到對研究問題的普遍性認識。20世紀40年代至70年代，調查研究的量化研究發展迅速。在此時期，調查程序更為標準化，調查方法更為規范化，至今調查研究法仍是組織研究當中被廣泛運用的研究方法和手段之一。

（四）文獻研究法文獻研究法，簡稱文獻法，是指通過對已有文獻的收集、鑒別和整理，達到對研究現象科學認識的研究方法。文獻法最大的優點在于研究對象的穩定性，研究對象不會因為研究者的影響而發生變化。與此同時，文獻法還具有費用低、效率高、能夠觸及久遠的年代無法接觸的研究對象以及適用于縱觀剖析、趨勢分析等優點。因此，文獻法也是組織研究的主要方法之一。

第二節企業社會學研究方法的特點、類型與實施一、企業社會學研究方法的特點二、企業社會學研究方法的類型三、企業社會學研究方法的實施

一、企業社會學研究方法的特點第一，研究客體的主觀意識性。企業由人構成，企業的各項規章制度、企業文化的內涵以及企業的組織目標無不體現出人的意識的影子。 因此，在規范化的研究當中應當充分地考慮到人的情境表達和話語意義。第二，企業作為商業組織，為了保證自身的經營安全，會規避自身信息外露的危險，這可能會給研究帶來一定的難度。企業研究在很多時候是通過黑箱操作的方式來進行的，即通過比較企業輸入和輸出的信息，來判斷和獲取所需要的資料。第三，為了能夠深入而客觀地研究企業現象和解決企業問題，研究者往往需要從不同的角度來開展企業研究。

二、企業社會學研究方法的類型第一，按研究目的來分，企業社會學的研究類型可以分為探索性研究、描述性研究和解釋性研究。探索性研究的目的在于對企業現象或企業問題進行初步的了解，以獲得初步的印象和感性認識。描述性研究的研究目的在于對企業現象或企業問題的狀況、過程和特征進行客觀、準確地描述。簡單地說，此類研究需要回答的是“是什么”的問題。解釋性研究的研究目的在于說明企業現象發生的原因，預測企業發展的后果，探析企業現象之間的因果聯系。在企業社會學的研究當中，解釋性研究注重對所研究對象的特征、內在聯系以及成因和規律做出明確的理論闡釋和說明。

第二，按時間的延續性來分，企業社會學的研究類型可以分為橫向研究和縱向研究。橫向研究針對的主要是研究對象的不同類型在同一個時間點上總體概貌的反映，它是一種共時性的研究。縱向研究相比于橫向研究，不再以一個歷史的橫截面作為取材的范圍，而是關注研究對象在整個歷史的演進中是如何變化和發展的，突顯其時間延續性的特點，因此它是一種歷時性的研究。

第三，按研究對象的范圍來分，企業社會學的研究類型可以分為普查、抽樣研究和個案研究。普查是針對能夠反映出研究問題的所有企業的調查，它所得出的結論往往具有很高的普遍性和概括性。抽樣研究指的是從總體研究對象中運用科學的抽樣方式選取樣本，并由這些樣本推論總體情況。科學的抽樣研究能夠推論出總體的一般狀況，所得結論具有一定的客觀意義和普遍意義。個案研究指的是從研究對象中選取有代表性的個體進行深入調查、仔細研究的方法。個案研究能夠較好地還原事件發生的情境性因素，其局限性在于個案調查往往采用質性的研究方法，因此在研究過程中，對調查資料的獲取和分析難以標準化，所得結論的客觀性和普遍性難以得到驗證。

三、企業社會學研究方法的實施（一）調查研究1.抽樣技術第一步為確定研究總體，也就是明確與研究問題有關的企業范圍。第二步，即抽樣方式的設計。此時，需要解決的問題就是通過何種方式來抽取樣本企業，抽樣方式可以分為概率抽樣和非概率抽樣，在實際應用中，研究者可根據具體的情況來選擇合理的抽樣方式。第三步，要依據所選出的企業或與之相關的研究單位，對其代表的總體的意義進行評估。抽樣是為了通過樣本的情況來推論總體的特征，因此研究過程中需要始終關注樣本的代表性問題。

企業研究中，抽樣方式按照每家企業是否能被均等的選中，可以分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣又可以分為簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、整群抽樣和多階段抽樣。簡單隨機抽樣是一種最基本的抽樣方式，在抽取時不進行任何分組、排列，對總體中的各個企業依照隨機的原則進行隨機抽取，使它們都有被抽中的可能，從而直接體現了概率抽樣的基本原理。分層抽樣就是按照總體內部企業的特征，將其分成若干個群體，每一個群體代表一層，在這些被劃分好的群體當中完成的抽樣。從這些群體當中隨機抽出來的個體集合稱為子樣本，總體樣本就是由這些子樣本組合而成的。

系統抽樣又稱等距抽樣，它仍然是以簡單隨機抽樣原理為基礎的一種抽樣方式。系統抽樣的具體操作步驟為：首先將總體內部的所有企業進行排序，其次根據總體的大小和樣本的規模計算出抽樣的距離，抽樣距離（K）一般是總體數量（N）與樣本規模（n）的比值，再次在前K個所抽出的企業中，利用隨機抽樣的方式來選取一個個體并標明其序號為k，然后從k開始，每間隔K個單位抽取一個企業，即k+K，k+2K，k+3K……k+（n-1）K，最后由這些被選中的企業組成抽樣樣本。整群抽樣是將總體劃分為幾個群體，從這幾個群體當中選取企業組成樣本。需要注意的是，整群抽樣是直接抽取若干個子群體，由這些子群體中的所有入樣企業形成樣本。

多階段抽樣適用于總體內部企業的類別或是子群體內部企業過多，同時這些類別的企業群體差異并不大的情況，其往往是通過若干階段的抽樣來最終確定樣本的。多階段抽樣的操作步驟遵循類別范疇選擇由大到小的原理，首先從總體中選取劃分范圍較大的企業群體入樣，接著從第一階段選中的抽樣單位中逐漸地精確抽樣的標準，選取范圍更小的入樣企業群體，如此進行下去來完成多個階段的抽樣，直到選出合適的樣本為止。

非概率抽樣又稱為不等概率抽樣或非隨機抽樣，是指研究者以方便原則或主觀判斷的方式選取企業樣本的抽樣方式，具體包括：主觀抽樣、定額抽樣和滾雪球抽樣。在企業研究當中，當調查的企業總體邊界不明而無法確定抽樣框或是根據研究目的需要選擇出具有某些代表性的樣本時，為了減少研究成本可采取非概率的抽樣方式。

主觀抽樣又可稱為判斷抽樣、立意抽樣，是研究者依據主觀判斷來選取最具代表性企業作為樣本的一種抽樣方式。在企業研究當中，主觀抽樣一般適用于研究總體規模有限且總體內部存在較大差異的情況，此外，當總體邊界無法確定或研究的人力、物力不足時也多采用此種抽樣方式。定額抽樣也稱配額抽樣，首先將所調查的企業總體依照某標準分層（類），然后按照各層（類）樣本數與該層（類）總體數成比例的原則主觀抽取企業。與分層抽樣不同是的，定額抽樣在各層抽樣時并不是依據隨機原則，而是采取主觀選取樣本的方法。滾雪球抽樣適用于，在研究當中研究者對總體內部各企業的信息掌握并不充分時。滾雪球抽樣首先從若干個符合研究條件的企業入手，通過這些企業得到更多適合調查的企業，然后依此類推，逐步地擴大樣本范圍。

2.問卷設計問卷是一種以表格形式出現，用于獲取研究對象特征的收集工具。它有多種類型。根據填答方式的不同，可以分為自填式問卷和訪問式問卷。自填式問卷由研究對象，即企業成員自己填寫，而訪問式問卷一般由訪問員根據企業成員的實際情況填寫。根據問題設置結構的不同，問卷又可以分為封閉式問卷和開放式問卷，封閉式問卷指的是問卷當中的問題都給定了備選答案，企業受訪人員只要選擇答案即可，而開放式問卷的題目則多以主觀題形式出現，受調查的企業成員可根據問題自由回答。

問卷的基本結構由四個部分組成，它們是封面信、指導語、問題及資料說明。第一部分是封面信。在企業研究中，這段信息的功能在于說服企業的受訪者配合研究工作的開展。封面信一般需要包含四個方面的說明內容：一是需要向被調查者說明本次研究的主辦單位或個人的身份；二是需要使被調查者明白此次調查的內容；三是需要使被調查者了解本次研究的主要目的；四是需要使調查者清楚自己是如何被選中的，同時還應當加上調查過程匿名的說明和對回答保密處理的許諾，以防止被調查者產生自身隱私受到侵犯的擔憂。

第二部分是指導語。指導語其實就是問卷填答方式的引導語，也就是告訴企業的受訪人員如何正確地填答問卷，是對填答問卷的要求、方法及注意事項等方面的一個總的說明。指導語應簡單、易懂，便于被調查者理解。第三部分是問題。問題部分包括問題和答案，既是問卷構成的主干部分，也是問卷調查的核心內容。問卷中的問題及答案的設置具有相應的規則，其中問題的設置應當遵循的規則如下：首先，問題的表述應當簡單明了，問題的形式要盡量地簡短；其次，避免問題的雙重含義，以使被調查者順利作答；再次，不要設置帶有否定性和傾向性的問題，以保持研究的中立標準；最后，不要問企業受訪人員不知道或者涉及企業隱私或敏感性的問題。答案的設置也有應注意的事項：一是答案的設置要具有窮盡性和互斥性，這就意味著所列出的備選答案要包括所有可能的回答，同時這些答案所表達的意思及外延不能相互地重疊；二是答案的類型要根據研究的實際需要來進行設置。第四部分是資料說明，主要涉及諸如訪問員的姓名、調查時間、調查地址、問卷編號等相關內容的信息。

（二）實地研究企業社會學研究當中的實地研究是指研究者深入企業，憑借觀察、訪談等研究技術獲取調查資料，并通過對資料的分析和理解來實現對企業現象認識目的研究方法。實地研究的實施主要由四個部分構成：一是進入研究現場，即形成被企業制度所允許和被企業成員所接受的局面；二是選取受訪人員；三是收集資料；四是整理和分析資料。

企業研究當中的“田野調查”最大的特點在于資料收集的過程完全依賴于研究者與企業成員之間的互動和溝通，也就是說資料的收集是在雙方互動和溝通的過程中完成的。因此，進入研究現場就成為非常關鍵的一個環節，能否成功進入研究現場，進入研究現場以后能否與企業成員建立起融洽的合作關系，這對于研究能否順利進行是十分重要的。接下來研究者需要考慮的問題是向誰去了解情況，這里對受訪人員提出的要求是，所選擇的受訪人員必須能夠代表被研究的主要等級層面和主要領域。最后，要對收集到的資料進行分類匯總，抽離出核心內容并對其分析，根據分析結果對研究現象做出解釋。

觀察法在企業研究中的價值意義：結合企業研究方法具有黑箱操作的特點我們從以下方面來談。一般進入企業有兩種方式，一種是通過政府或相關機構的介入，以這種方式進入企業的研究者具有“權力”的身份，因此不免存在這樣一種對研究不利的情況，那就是受訪的企業成員為了營造本企業的良好形象而對相關情況有意的偏袒。這時候，研究者就需要對企業成員的潛在行為和言語留心觀察，對收集到的資料的真偽及符合程度進行判斷和反思。另一種是通過發揮私人關系網絡的作用。以這種方式進入企業的研究者則脫掉了“權力”的外衣，從而可能會影響到研究所能夠接觸的范圍，這時就需要通過觀察有限的接觸面，來對向上的事實空間進行推敲。

觀察法的種類：根據觀察程序的不同，觀察法可以分為結構式觀察和開放式觀察。結構式觀察是指觀察的程序完全依照事先規定好的范疇和內容進行，而開放式觀察則注重觀察的整體性，觀察者在觀察的過程中不必特別專注于企業現象的特定細節，而是需要對研究主題進行全面的把握和記錄。根據觀察者進入現場程度的不同，觀察法又可以分為參與觀察和非參與觀察。參與觀察是指研究者既是一名觀察者，又是一名企業成員，在參與企業日常運行的同時來完成觀察的過程，而在非參與觀察當中，研究者只是一名觀察者，研究者以“他者”的身份非涉入性的對事件進行觀察。

觀察法的具體實施步驟：首先，需做好觀察前的準備工作。研究者應當確定觀察的目的，明確通過觀察實施所能夠解決的問題。其次，制定觀察的計劃和提綱，內容包括此次觀察的目的、觀察的地點、觀察的時長、觀察的對象、觀察的方式、觀察的效度以及觀察過程當中可能涉及的倫理問題。在明確了這一系列的問題之后再進行觀察，就能保持觀察的有效性和系統性。觀察應當遵循由開放到聚焦的觀察策略，也就是說在觀察前，要先對觀察所處的環境進行全方面地把握，再根據觀察的目的和對象進行逐步聚焦。

觀察應當有觀察記錄，而且作為研究者必須充分關注觀察記錄的重要性。觀察記錄不僅能夠如實地反映事件發生的面貌和發展細節，而且能夠提示研究者處在當時情景之中的想法，從而在研究者分析資料時，為其提供事實基礎和思想線索。當觀察實施完畢之后，研究者還應對此次觀察的過程進行反思，反思的內容包括觀察者當時的心情、觀察記錄的敘事角度以及方法效度等。

訪談法的概念：訪談法是通過互動獲取資料的最典型的研究方法，是最古老和使用最普遍的一種研究方法。訪談的過程實際就是研究者與被研究者之間通過言語談話而使研究對象的特征顯現的過程，涉及人的理念、思想、意義建構和語言表達等方面。

訪談法的類型：根據結構分類，訪談的類型可以分為結構式訪談和非結構式訪談。結構式訪談依據事先擬定好的提綱和題目，按順序對受訪者展開訪談，而在非結構式訪談當中，研究者只需明確研究主題，然后盡可能地鼓勵受訪者根據自己的觀點來發表看法，目的就在于充分地了解受訪者看問題的角度以及他們對問題意義的解釋。根據研究者與受訪者的接觸方式，訪談的類型又可以分為直接訪談和間接訪談。直接訪談指的是研究者與被研究者之間通過面對面的直接形式進行的訪談，間接訪談則是通過電話、視頻通訊等間接方式進行的訪談。再如，根據受訪者的人數，訪談的類型還可以分為個別訪談和集體訪談。總之，訪談的形式繁多，研究者應根據研究的實際情況來具體選擇訪談形式。

訪談具體的操作程序：首先，研究者需對此次訪談的目的有清晰的認識，即通過此次訪談需要解決什么問題，并依此制定訪談的計劃安排。其次，因為訪談是在研究者與受訪者之間展開的，所以研究者還要與企業受訪者就此次訪談的事宜進行協商，具體內容包括訪談的時間、地點、內容、目的以及交談規則、自愿規則、保密規則等。取得了受訪者的信任以后，訪談便可以開始。訪談的關鍵在于“問”的實施，如何提問題是訪談過程中最主要的工作。一般來說，訪談初始不應立即進入主題，研究者可以就被研究者本人的情況或企業的狀況等方面進行適當的訪談，以此來活躍訪談的氣氛。

訪談需注意的問題：在訪談的過程中，研究者應當把握好主題原則和引導原則，時刻牢記研究主題，根據研究主題的相關內容進行提問，避免偏離研究主題。同時，研究者在把握研究主題的情況下，還要積極地引導被研究者盡可能地發表自己的觀點，防止對被研究者進行觀念移植。訪談的記錄十分重要，記錄的最好措施就是記下當時所見所聞的所有信息。要達到這個目的，研究者應當學會速記的方法，事后再根據符號的提示對訪談的內容進行補充和完善。最后，在訪談末尾應妥當地安排好收尾工作，把握好訪談結束的時機，盡可能地以一種輕松、自然的方式結束。為了深入地揭示所研究的企業現象，研究者需要通過多次訪談才能達到目的。研究者需考察資料之間的相關性。

（三）實驗研究實驗研究是通過對變量的控制來考察其與其他變量之間的因果關系的一種研究方法。在早期的組織研究當中，生產工具、工作條件以及人際關系等因素都被作為實驗的研究對象加以控制，以此來研究企業現象。實驗研究的優勢：它能夠較好地解決企業權變性和復雜性特征所帶來的問題。一方面，實驗研究的操作具有普遍意義，所得出的結論能夠適用于不同的企業情境；另一方面，實驗研究的實施原理是通過對變量的操控來比較它們之間的差異，因此單一變量的影響容易顯現，而且通過反復實驗還可以判斷各種影響因素的典型性和偶然性。

實驗研究主要由三個重要部分構成，即自變量和因變量、實驗組和控制組以及前側和后測。自變量和因變量之間的關系是實驗研究需要考察的對象，自變量是實驗中的刺激，它是因變量發生變化的原因。而因變量是需要觀察的對象，它的變化由自變量引起，同時因變量又是解釋的關鍵。實驗組和控制組的設置是實驗研究的特點所在，實驗組指的是接受自變量刺激的一系列對象，而控制組則不接受實驗刺激，它存在的目的在于使研究者能夠區分研究本身和自變量刺激對于因變量的影響。前側和后測體現了實驗研究當中實驗刺激的重要性，通過前、后測的方法反映的是實驗刺激所產生的效果。

實驗研究的操作以理論假設作為研究起點而展開，研究目的在于考察企業組織環境當中變量之間的因果關系。實驗研究作為一種定量的研究方法，對于結果的分析是通過統計分析來完成的。實驗研究的目的和價值：實驗研究的最后的結果不僅需要根據此前所提出的研究假設，對變量之間的因果關系進行驗證，而且還應當對變量之間的交互效應進行仔細考察，以確定單個變量的影響作用。

（四）文獻研究文獻研究法的資料來源于現存資料，是通過對現存資料的研究來分析問題的一種研究方法。文獻研究當中包含了兩類性質的研究方法。它們分別是非結構式的定性研究法和結構式的定量研究法。非結構式的定性研究取材來源于事件性文獻。非結構式的定性分析不太注重文獻資料的數量特征和完整程度，而是選取支持此類現象的典型例證加以重組，并在定性描述的基礎上做出結論。因此，研究形式比較靈活，但是缺乏標準性和可重復性。結構式的定量研究又稱內容分析，它是一種對文獻當中各種信息的明顯內容進行客觀、系統和定量描述的研究方法。此種研究方法的實質就是將文字表述的文獻轉換成用數量表示的資料或運用企業的相關數據進行分析研究。結構式的定量研究可用于趨勢分析、比較分析等。

企業研究中文獻研究的操作程序：確定研究主題——搜尋資料——資料的重新加工——資料分析——下結論。首先，要確定研究主題，與其他研究方法不同的是，文獻研究當中主題的確定對資料的依賴性非常強，因此研究者應當十分注意材料對所研究的企業問題的支持程度。其次，搜尋資料。對于資料的搜尋有多種方法，包括追溯法、工具法、分段法和倒敘法等，研究者可根據研究實際將這些方法綜合運用。此外，對文獻資料的來源有一點要求，那就是資料要盡可能地來源于核心期刊、權威機構或大型的數據庫。

再次，收集到所需要的文獻資料以后，往往還需要對這些素材進行重新加工，選擇出符合研究需要的變量，并根據研究目的對這些變量重新定義及處理。最后，要對重新加工好的資料進行分析，考察其是否能夠對所提出來的研究問題給予足夠的邏輯支持，然后根據分析的結果做出解釋。

第三節企業社會學研究的案例一、定量研究方法的過程和特征二、定性研究方法的步驟和特征

一、定量研究方法的過程和特征1971年，社會學家華萊士（W.Wallace）提出了“科學環”的概念。“科學環”的意義就在于它體現了社會研究的邏輯、揭示了社會研究的實施程序。“科學環”由五個部分組成，它們分別是理論、假設、經驗觀察、經驗概括和被檢驗過的假設，標志著研究由始至末的發展過程。華萊士的“科學環”以抽象的方式揭示了社會研究當中的研究過程和研究邏輯。研究的流程主要由以下環節組成，其實施的順序如下：研究聚焦→文獻綜述→建立理論框架→提出研究假設→研究操作。

（一）研究聚焦研究聚焦要完成的任務就是從一個寬泛的領域中逐漸地聚焦，以找出一個研究問題作為深入研究的著眼點。為了達到這個目的，研究者需要結合自身的研究興趣、通過探索性研究等方式來發現問題。待研究的問題存在于一個寬泛的領域當中而未被挑選出來，研究聚焦實際就是確定研究問題的過程。研究聚焦就是使研究問題逐步明晰化的過程。

（二）文獻綜述文獻綜述指的是研究者對有關研究領域的情況進行全面、系統地認識和了解，對相關文獻做出批判性的分析與評論的過程。文獻綜述的目的在于研究者能夠從過去的研究當中汲取他人研究的經驗，為自己的研究提供研究思路和研究邏輯。同時，對文獻進行回顧還能避免單純重復別人的研究，從而提高自身研究的價值。文獻綜述要求研究者根據自身的研究目的，對以往的研究文獻作細致的分析、概括和總結，從而在充分了解研究領域的同時，能夠推進性或創新性的提出問題并建立起分析框架。

（三）建立理論框架理論框架指的是一種概念模型，它表達了研究問題中幾個關鍵性概念之間的關系。理論框架所討論的就是研究情境當中幾個重要變量間的相互關系。建立起理論框架的目的在于視其為一種分析工具，理論框架的搭建將有助于研究假設的形成，幫助研究者厘清概念間的理論邏輯，加深研究者對于研究情境的理解。

（四）提出研究假設在企業社會學研究當中，并不是所有的研究都有研究假設，根據不同研究的目的及研究類型，是否需要提出研究假設的情況并不一致。研究假設的提出對于定量研究來說是十分重要的，此過程也是定量研究方法當中最為關鍵的環節之一。從定義上來看，提出研究假設指的是提出可驗證性的研究命題。當研究選定了重要變量并在理論框架下，通過邏輯推論建立變量間的關系以后，接下來的任務就是去驗證理論化的邏輯關系在現實中是否成立，而驗證就是通過各種統計方法來實現的。

（五）研究操作研究操作環節主要是指運用各種研究技術來獲取資料，以檢驗理論框架邏輯正確與否的過程。這個環節涉及許多研究層面的操作問題，包括研究設計、研究概念的操作化、資料的獲取以及研究結果的分析等方面，它是理論到實踐并接受實踐檢驗的重要環節。

案例一：會計師事務所女性員工升遷的影響因素1.導論過去15年間，有相當多的女性進入會計師事務所。然而，前八大會計師事務所中，只有不到4%的合伙人為女性，這顯示在會計師行業中，女性員工在升遷上是比較困難的。事實上，會計系女學生在校的表現明顯比男學生優秀，但不幸的是，她們的聰明才智與知識在職業生涯中并未得到充分的發揮。最近發生了幾起代價高昂的反歧視訴訟，使得找出在會計師事務所中影響女性員工升遷的因素，以及提出如何矯正其處境的方案顯得格外重要。

2.簡略的文獻綜述針對主修會計的男性與女性所作的研究顯示，自從1977年以來，會計系女學生的人數比例有明顯增加（Kurian，1998）。根據某項超過15年的縱貫研究，馬爾修（Mulcher）、特納（Turner）和威廉斯（Williams，2000）發現女學生在高級課程的成績明顯高于男學生。對于女學生杰出的在校學業成績表現，有理論認為可能是由于女性對于打破陳規有較高的需求和欲望（Messing，2000），有較高的職業抱負（Tinsleyetal.，1999），或是對會計有較高的天賦（Jones&Alexander，2001；Riley，2001）。然而，弗雷澤（Fraser）、萊特爾（Lytle）和史托爾（Stolle，1998）以及約翰遜（Johnson）與邁耶（Meyer，1999）所作的實證研究發現，會計系的男學生與女學生在人格傾向或行為特質方面并沒有顯著的不同。幾份針對國內女性會計師所作的調查提出了三項妨礙女性在會計師職業生涯中升遷的因素（Kaufman，1986；Larson，1999；Walkup&Fenman，2001），分別是會計師需要很長的工作時間（與家庭需求沖突）；未獲上級交付責任重大的工作；性別歧視。總而言之，缺乏升遷機會似乎來自于組織可以控制的因素。

3.研究問題長時間工作、未獲交付重大任務以及性別歧視是否是女性在會計師事務所中缺乏升遷機會的原因呢？4.理論框架因變量性別“升遷”的方差可被三個自變量解釋：長時間工作、未獲交付重大任務、性別歧視。因為人們一般希望女性負責家務勞動并照顧小孩，實際上也是如此，這使得她們無法在正常工時外工作，也就是無法長時間工作，同時也使得上級有個錯誤的印象，即她們不能夠專注于工作。在這種觀念影響下，她們一般未獲交付重大任務，因而缺乏接觸錯綜復雜的會計實務的機會，這在一定程度上阻礙了她們的升遷。因此，女性員工在升遷時總是被忽略的一個群體。如果仔細探究性別角色所造成的歧視，如轟動一時的案例“霍普金斯與普華管理咨詢公司（PriceWaterhouse&Co.）”，那么可以發現性別歧視也阻礙了女性員工的升遷。如果公司不重視女性的潛在價值，總是期待女性去遵守性別角色的行為（這會使她們總是扮演不起眼的角色），那么她們升遷的機會將大幅地減少。因此，這里所考慮的三個自變量可以顯著地解釋會計師行業中女性員工升遷機會的方差。無法長時間工作、缺乏承擔重責大任的機會與性別角色的陳規都對升遷有負面影響。

5.假設（1）若女性員工在正常工時外，花更多的時間在工作上，則她們將會被交付更多的責任。（2）若女性員工被賦予更多的重責大任，她們將有更多的機會在組織中升遷。（3）若女性員工不被期望遵守傳統的行為準則，她們在組織中升遷的機會將增加。三個自變量將顯著地解釋女性會計師升遷機會的方差。

6.研究方法（1）研究設計。該研究為一個橫斷面的相關性實地研究，三個自變量與因變量的資料都是通過郵寄問卷的方式，由國內幾個會計師事務所的女性會計師填答搜集而來的。（2）總體與樣本。本研究的總體為國內所有的會計師。首先采用系統抽樣的程序，從全國各地區選出30個城市，并找出這些城市中所有的會計師事務所。接著通過簡單隨機抽樣程序，在每個城市中選出5個會計師事務所。資料搜集的對象就是所挑選的會計事務所中所有的女性會計師。抽出的樣本數共涉及300位女性會計師，其中有264位女性會計師回復問卷，回卷率為88%，這是相當理想的。如預期的那樣，所有的受試者都擁有會計師執照。年齡分布從28歲到66歲。約60%的受試者超過45歲；家中平均有兩個13歲以下的小孩。在公司中平均服務年限為15年，而曾經工作過的公司數目平均為2個。每天在家中從事與工作相關事務的小時數為1.4個小時。

（3）變量及其測量。所有的人口統計變量，如年齡、工作年數、以前工作過的公司數、在家中工作的小時數、小孩數量與年齡等都由單一問題詢問。升遷。該因變量用來表示一個人預期自己在未來3年到10年中，在職業生涯中會被提升到多高的層級。學者霍爾（Hall，1986）開發出4個測量此變量的題項，其中一個為：“我認為我可以輕易地晉升到下一個更高的職位。”該測量具有聚合效度和辨別效度，這4個題項在樣本上的Cronbach’sα值為0.86。性別角色的陳習。對該自變量可采用霍爾（Hall）與漢弗萊（Humphrey，1972）開發的8個題項來測量。其中一題為：“公司中的男性并不認為女性應該呆的地方是家庭。”該測量在樣本上的Cronbach’sα值為0.82。交付的責任。對該自變量可采用桑尼菲爾德（Sonnenfield）與麥克格拉斯（McGrath，1983）開發的三個題項來測量，它要求受試者指出被托付的責任為：做出重要的決策；應付大客戶；為公司年度的利潤負起責任。該測量在樣本上的Cronbach’sα值為0.71。

（4）資料搜集方法。問卷以郵寄的方式寄給美國的300位女性會計師。在經過兩次提醒之后，約6個星期內回收了264份問卷。88%的高回收率或許可以歸因為之前很少有類似的問卷，且其主題能夠深深地貼近女性會計師的心聲。有很多原因讓研究者決定不以電子發放問卷的方式進行，其中一點是，傳統的問卷可以讓忙碌的受試者不必再開啟計算機。（5）資料分析與結果。在得到該樣本在測量上的信度（Cronbach’sα值）后，我們順便求出了人口統計變量的頻數分布，接著計算自變量與因變量的Pearson相關性矩陣。此時，可注意到沒有相關系數是大于0.6的。接著檢驗每一項假設。相關矩陣提供了前述三個假設的答案。第一個假設認為，在正常工時外的工作時數與被交付的責任有正相關，相關系數0.56（p<0.001）證明這個假設成立。第二個假設認為，若女性員工被賦予更多的重責大任，將會改善其升遷的狀況。正向的相關系數0.59（p<0.001）證明這個假設成立。即若被交付愈多的責任，女性將感覺到更多的升遷機會。第三個假設認為，性別角色的陳習與升遷將會呈負相關。相關系數-0.54（p<0.001）證明這個假設成立。這也就是說，對女性的傳統觀念愈重，則女性員工升遷的機會愈少。

要檢驗第四個假設，即正常工時之外的工作時數、更多重責大任的交付以及對女性角色的傳統觀念三者可以顯著地解釋升遷的方差，就要將這三個自變量納入回歸分析中，結果證明這個假設也是成立的。這也就是說，在自由度為（3.238）的情況下，R2值為0.43，顯著水平p<0.001，證明了升遷中43%的方差可顯著地由這三個自變量解釋。7.結果討論研究的結果證明了理論框架中所考慮的變量是重要的。單單考慮工作時數而不考慮工作的質量，就會顯示公司沒有充分地利用女性會計師的能力，也沒有適當地激發她們的才能。這種情況其實是值得加以改正的。若高層主管交付更多的責任給女性會計師，對此種情況將是有幫助的。這樣可以充分利用女性會計師的才能，進一步提升公司的效能。若能幫助主管修正他們的心理定位和在性別角色上的預期，他們將會減少對傳統女性角色的預期，促進女性會計師的升遷。由于女性可以為公司運作帶來不同的觀點（Smith，1999；Vernon，2001），所以讓她們成為公司的合伙人也可以提升公司的效能。

8.建議本研究首先建議，建立一套系統以評估每位成員所負責業務的貢獻價值，并據此當作升遷的測量標準，而不是光靠工作時數。第二，女性會計師在會計師事務所中服務3年到5年之后，應給予更多的責任，并指派一位導師來訓練她們，這將會使公司運作得更順利。第三，應針對主管人員舉辦小型專題研討會，使他們對工作場合中的性別歧視所帶來的負面效應更為敏感，幫助這些主管更好地利用女性會計師的才能。如果視女性會計師為擁有理想和抱負的專家，而不以傳統觀念對待，那么女性會計師將更能夠擔當重任，并在組織中成長、進步，相應的組織也能夠從她們的貢獻中受益不少。總而言之，應鼓勵會計師事務所修正對女性會計師的心理定位與期望，因為如果她們的能力未能被充分利用，這將是全國性的浪費！

二、定性研究方法的步驟和特征定性研究方法在實施過程中必要的操作步驟：一是對研究問題和研究對象的界定；二是對選題進行文獻回顧；三是構建研究的理論框架；四是對研究情境的整體把握；五是研究方法的選擇與運用；六是做出研究結論。

第一，對研究問題和研究對象的界定。研究問題和研究對象是兩個不同的概念范疇。從范圍的大小來看，研究對象從研究問題當中產生，研究對象是具有這一研究問題屬性的個體，這就表明了定性研究首先是從對某一問題的關注中開始的，研究對象作為研究問題發生意義的一個載體，通過自身所表現出來的特征來反映某一問題的多個側面。第二，對選題進行文獻回顧。這一步驟對于定性研究方法來說，并不是獨特的。與定量研究方法一樣，對于選題研究成果的回顧，了解以往研究的概貌，有利于借鑒前人的研究經驗，同時發掘某一問題的漏洞和空白，以便更加深入地研究這一問題。

第三，構建研究的理論框架。理論框架指的是研究者對研究問題初步的理論設想，如問題所涉及的概念及概念之間的關系、研究內容的維度和層次等。理論框架的作用在于通過紙上的思考，幫助研究者揭示未曾想到的意義聯系及理論中的漏洞和矛盾，并找到解決問題的辦法。第四，對研究情境的整體把握。對行動者行為意義的主觀理解是定性研究方法在方法論意義上區別于定量研究方法的一個顯著特征。研究情境實際上就是一個場域，場域具有自主性，能夠強加社會行動者產生特有的邏輯，強加它特定歷史的積累產物。研究情境是一個動態的過程，其會隨著研究者進入現場并與被研究者發生互動而再建構。因此，整體把握研究情境有助于研究者對行動主體行為及話語意義的理解。

第五，研究方法的選擇與運用。定性研究對于研究方法的選擇與運用是靈活多樣的，要根據研究的實際情況而定。與定量研究相比，能夠作為研究資料且為研究主題提供支持的形式有很多，因此定性研究不僅僅局限于通過觀察和訪談收集到的資料，甚至還包括與事件相關聯的實物。因此，研究方法的選擇與運用和研究問題、研究情境以及資料獲得的可行性等因素密切相關。第六，做出研究結論。定性研究最后的結論是通過收集到的經驗材料和理論框架的匹配來做出的。結論不僅是對所展現的資料關系的理論總結，而且也是對同類事物進行解釋的新的詮釋模式。

案例二：關系網絡的建構：私營企業主的行動邏輯——以遼寧省D市為個案一、私營企業主研究的理論視角十多年來，中國學術界對企業家理論的研究從無到有，不斷地取得階段性的研究成果，出現了一些有代表性的學者及理論觀點。從經濟學界來講，張維迎和周其仁等學者在企業家成長研究方面做出了積極努力，取得了相當的成果。但是，他們卻忽視了對企業家成長的社會背景、環境條件以及制度條件等的研究。對此，社會學學者們做出了相應的補充，從多個角度對其進行了研究，以期能對中國的企業及企業家有更為深入地了解。

（一）嵌入性與社會網絡的視角從嵌入性和社會網絡的視角對企業及企業家進行研究的學者有很多，這些學者認為：（1）社會關系網絡提供了一種信任和承諾，可以減少環境的不確定性，降低交易成本，減少網內成員的機會主義行為（何夢筆，1996；李培林，1995；張其仔，1997；劉世定，1995）；（2）社會關系網絡能夠提供各種社會支持，是企業家進入、發展并獲得成功的基礎（李路路，1998；石秀印，1998；陳俊杰，1998；G·Redding，1990）；（3）社會關系網絡是一種資源配置的方式（胡必亮，1996）；（4）社會關系網絡有利于信息的傳遞，充當信息橋（何夢筆，1996）。

（二）社會資本的視角近年來，社會資本已成為社會學、經濟學和政治學等學科進行理論分析的重要視角。在社會學領域，有許多學者從社會資本的角度對私營企業及私營企業主進行了研究。他們指出，社會資本對企業的經營能力和經濟效益有直接的提升作用（邊燕杰、丘海雄，2000），是企業在現代競爭環境下的一種必然選擇，是追尋筑建企業核心競爭力的結果（周小虎，2002）。企業通過縱向聯系、橫向聯系和社會聯系攝取稀缺資源的能力是一種社會資本，其對于獲取資源、協調和組織資源以及節約交易費用，提高企業經營績效有著不可替代的作用（石秀印，1998；張厚義等，1995）。

二、研究框架與研究方法（一）社會網絡理論與社會行動理論1.社會網絡理論（1）西方的網絡理論。在網絡學派中，存在著兩個不同的思路：一個思路是強調社會網絡結構對人們行為的制約作用，著眼于網絡結構對人的自主性的限制和對人們行為的塑造，更多地強調從網絡地位到個人行為這一因果關系。持這種思路的學者有喬治·齊美爾（GeorgeSmimel）、哈里森·懷特（HarrisonWhite）、格蘭諾維特等。另一個思路則特別強調個人利用社會網絡爭取社會資源以獲得地位的意義。持這種思路的學者有詹姆斯·S.科爾曼（JamesS.Coleman）、林南（Linnan）、R·波特（RonaldBurt）等，他們對網絡的功利性、人的主觀能動性，即人們有意識地建構網絡來實現私利等問題表現出濃厚的興趣。

詹姆斯·S.科爾曼從理性選擇的角度出發，認為人可以通過理性選擇來建立社會關系。從這一角度看，人是關系網絡的中心，我們可以從個人出發來研究他們如何利用、發展和得益于這個關系網絡。林南長期研究社會資源對人們地位獲得的重要性，他提出的社會資本理論即是從這一角度解釋個人如何利用社會關系網絡來獲得社會資源和社會地位。波特的“結構洞理論”則以個人為出發點，將網絡作為一種工具性機制來研究，更多地強調從個人行為到網絡關系到回報這一因果關系。在此以第二個思路，即功利性的思路作為分析視角。

2.社會行動理論帕森斯在綜合馬歇爾、迪爾凱姆、帕累托和M·韋伯等理論的基礎上提出了社會行動理論，并把社會行動作為社會學研究的分析單位，也是本文研究框架的依據。帕森斯深入考察了構成行動的各個要素,任何行動單元都可以分解為以下要素：一是行動的目標，即行動者希望達到的預期狀態；二是狀態，即行動者置身其中、影響其實現目標的那些環境因素。狀態要素又可以進一步區分為:A.手段，指環境狀態中行動者可以控制和利用的那些促成其實現目標的工具性要素。實現同一目標可以有多種不同的手段。B.條件，指狀態中行動者無法控制和改變的那些阻礙其實現目標的客觀要素。條件不僅僅指自然物質條件，同時也包括社會條件行動單元的第三個要素是規范取向，是指行動者在確立目標、選擇手段、克服障礙時所遵循的社會標準。合乎規范的范圍就叫做規范取向。根據帕森斯的理論，以個人行動為基礎的曠日持久的社會行動，就會形成和發展為社會行為規范和結構。他認為，這種社會行為規范和結構是具體的實體，而社會行為規范反過來又制約和引導個人、社會集團的行動。

（二）研究框架我們以對私營企業主的行動手段的選擇為切入點，采用社會關系網絡理論，以經濟體制轉軌和社會結構轉型為現實背景，探討私營企業主在轉型過程中的行為特征、私營企業主之間的游戲規則以及私營企業主群體在社會結構中的地位獲得過程。 如果說社會行動理論為本個案研究提供了研究框架的話，那么社會關系網絡的分析視角則是通過從社會關系網絡結構出發來達到分析、解釋社會現象的目的。在新制度經濟學看來：“制度是指一系列被制定出來的規則、守法程序和行為的道德倫理規范”（D諾斯，1991），它們構成了一個社會、特別是一種經濟秩序的基礎。經濟機制的作用只有在一定的制度背景下，才能得到合理的解釋。因此，我們將私營企業主的行動選擇放在了當前政治、文化、社會及經濟的宏觀背景下進行討論，說明關系網絡的建構是行動者為了達到目的而進行理性決策的結果。關系網絡不僅是先賦性存在的，而且是可以后天獲致的，是一個動態的結構。關系網絡的建構過程分為尋找關系、編織關系、鞏固關系和發展關系四個階段，通過這四個階段的營造和維護，關系完成了自身的“轉變”，成為行動者實現目標的資源。

（三）研究方法我們以D市的生產型私營企業作為研究對象，以實證方法探討私營企業主的行動策略：關系網絡的建構過程。我們主要通過個案訪談收集到一些比較典型的事件，了解到不同規模的私營企業主采取的不同的策略與方式，涉及的時間段集中在2002年到2004年，在此期間，筆者先后幾次對D市的相關領導、鄉鎮領導、私營企業主及企業員工等進行了深入的訪談，并在此基礎上，選擇了幾個典型個案進行深入地分析。（四）D市概況D市于1992年撤縣設市，全市總面積1600平方公里，轄18個鎮區、252個行政村，總人口為72萬人，其中城鎮人口為17萬人。D市有豐富的鎂、硼、滑石等礦產資源，被譽為“中國鎂都”。從1994年開始，D市本著因“企”制宜的原則，集體資產退出、保值增值的原則，采取股、賣、破等形式，對全市212家國營企業進行了產權制度改革，使城鄉企業產權制度實現了真正意義上的政企分開，為私營經濟發展營造了體制優勢。隨后，在2002年全國第三屆縣域經濟基本競爭力百強縣（市）評比中，D市排在第88位，比上屆位次提升了12位。當前，私營經濟已成為D市經濟的絕對主體，成為拉動經濟增長的最重要的一級。

2003年，D市私營經濟實現國內生產總值101.1億元，占全市國內生產總值的91.3%；實現稅收56.167萬元，占全市稅收總額的90.6%，占全市財政收入的84%；實現工業產值232.9億元，占全市工業總產值的99.1%；在私營經濟中就業的總人數達到24.6萬人，占全市勞動力總數的78.9%。近兩年來，D市每年都有50多個千萬元以上項目建成投產。截至2003年末，全市規模以上企業達到203家，比2000年增加了111家；產值超億元企業達到24家，比2000年增加13家；納稅超百萬元企業達到62家，比2000年增加27家。D市的私營企業以經營礦產品為主，工業經濟占主導地位，其中礦產品占全市經濟收入的60%，所以我們主要選取幾個典型的私營企業作為個案，通過對其發展歷程的分析，得出私營企業主的行動邏輯。

三、關系網絡的建構路徑：調查與分析（一）尋找和編織關系1.尋找關系的動機經濟行為可以被理解成為是一種選擇，而選擇所依據的是社會生活方式及其結構（邊燕杰、洪洵，1999）。因此，私營企業主的經濟行為并不是完全在經濟領域中完成的，純粹的市場經濟不存在，他們的行為選擇除了受到經濟規則的約束外，還受到當前政治、社會、文化等因素的束縛，其行為是“嵌入”在政治、社會、文化領域之中的。因此，對于尋找關系的動機應從宏觀和微觀兩個方面來分析。

2.尋找關系的路徑關系建構的核心是血緣家族關系，并以這種關系為基礎而建立起與血緣家族關系之外其他人的社會聯系。中國的社會關系網絡非常發達，且在社會資源獲得方面具有絕對的優勢，由于網絡之間的界限是具有彈性可以伸縮并且是可以改變的，所以，也就必須經過建構關系的若干過程，才能使關系的運作具有實質的意義。在D市，私營企業大都以生產耐火材料為主，這種材料主要的銷售渠道之一是鋼廠，如果能與國內各大鋼廠中的幾家發生業務聯系，那么這個企業就會很快地發展起來的，因此，各私營企業主都把國營鋼廠當成“肥肉”。由