甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL專業軟件銷售與全面服務保障協議版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1銷售產品1.2技術支持服務1.3全面服務保障1.4合同雙方1.5生效日期1.6終止日期第二條：軟件銷售2.1產品提供2.2交付與驗收2.3產品價格與支付方式2.4售后服務第三條：技術支持服務3.1技術支持內容3.2技術支持時間3.3技術支持方式3.4技術支持響應時間第四條：全面服務保障4.1服務內容4.2服務級別協議（SLA）4.3服務監督與評估4.4服務改進與優化第五條：合同的有效性、履行與修改5.1合同生效條件5.2合同履行地點與方式5.3合同修改與補充第六條：違約責任6.1合同一方違約的情形6.2違約責任的具體承擔方式第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律第八條：保密條款8.1保密信息的范圍與內容8.2保密信息的保護期限8.3保密信息泄露的責任第九條：知識產權保護9.1產品知識產權歸屬9.2知識產權保護措施9.3侵權責任第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2爭議解決的管轄地點第十一條：合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條：通知與送達12.1通知的方式與內容12.2送達地址與聯系方式第十三條：附則13.1合同的附件13.2合同的簽字蓋章13.3合同的生效時間第十四條：其他約定14.1雙方的其他權利與義務14.2合同的變更與解除14.3雙方共同遵守的規則與原則第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1銷售產品1.2技術支持服務技術支持服務是指在合同有效期內，甲方為乙方提供關于產品的安裝、使用、維護、升級等方面的技術指導和幫助。1.3全面服務保障全面服務保障是指甲方在合同有效期內，為乙方提供產品及技術支持服務，并確保產品能夠正常運行，以滿足乙方的業務需求。1.4合同雙方1.5生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。1.6終止日期第二條：軟件銷售2.1產品提供甲方應在合同約定的時間內向乙方提供產品，并確保產品的功能、性能符合產品說明書和附件一的規定。2.2交付與驗收產品交付給乙方后，乙方應按照附件一的規定對產品進行驗收。如產品存在質量問題，甲方應在接到乙方通知后____個工作日內予以更換或修復。2.3產品價格與支付方式本合同產品的價格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。乙方應按照本合同約定的付款方式，向甲方支付產品價格。2.4售后服務甲方應按照本合同約定提供售后服務，包括但不限于產品安裝、使用培訓、技術支持等。具體售后服務內容詳見附件二。第三條：技術支持服務3.1技術支持內容（1）產品安裝和使用培訓；（2）產品故障排除和修復；（3）產品升級和優化；（4）其他與產品相關的技術咨詢和指導。3.2技術支持時間技術支持服務的時間為合同有效期內的工作日（法定節假日和甲方休息日除外）。3.3技術支持方式技術支持服務的方式包括電話支持、遠程登錄支持和現場支持。具體技術支持方式及響應時間詳見附件三。3.4技術支持響應時間甲方接到乙方的技術支持請求后，應在____小時內予以響應，并在____小時內提供有效的技術支持。第四條：全面服務保障4.1服務內容（1）定期對產品進行巡檢和維護；（2）及時解決產品故障和問題；（3）為乙方提供產品使用培訓和技術支持；（4）根據乙方需求，提供產品升級和優化方案。4.2服務級別協議（SLA）甲乙雙方應共同遵守本合同約定的服務級別協議，具體內容詳見附件四。4.3服務監督與評估甲方應定期對提供的服務進行監督和評估，以確保服務質量和滿足乙方的業務需求。4.4服務改進與優化甲方應根據乙方的反饋和市場需求，不斷改進和優化產品及服務，以提高產品性能和服務水平。第五條：合同的有效性、履行與修改5.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同履行地點與方式甲乙雙方應在本合同約定的地點和方式履行合同義務。5.3合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。修改和補充的內容與本合同具有同等法律效力。第六條：違約責任6.1合同一方違約的情形一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約責任的具體承擔方式違約方應按照本合同約定的方式承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約責任詳見附件五。第八條：保密條款8.1保密信息的范圍與內容保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業秘密、技術秘密、市場信息等方面未公開的信息。保密信息包括但不限于：（1）商業計劃、發展戰略、財務數據等；（2）技術方案、研發計劃、專利申請等；（3）客戶名單、銷售數據、市場分析等。8.2保密信息的保護期限本合同項下的保密信息保護期限為____年，自甲乙雙方一次接觸該保密信息之日起計算。8.3保密信息泄露的責任如一方違反本合同的保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條：知識產權保護9.1產品知識產權歸屬產品的知識產權歸甲方所有。未經甲方書面同意，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產權。9.2知識產權保護措施甲乙雙方應共同遵守國家有關知識產權保護的法律法規，采取有效措施保護雙方的知識產權。9.3侵權責任如乙方侵犯甲方的知識產權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的管轄地點如發生合同爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一條：合同的解除與終止11.1合同解除的條件任何一方未能履行本合同約定的義務，導致合同無法履行或者嚴重違約的，另一方有權解除本合同。11.2合同終止的條件本合同的有效期屆滿，或者雙方協商一致提前終止本合同。第十二條：通知與送達12.1通知的方式與內容甲乙雙方應通過合同約定的聯系方式，及時通知對方與合同履行有關的事宜。12.2送達地址與聯系方式甲乙雙方的送達地址及聯系方式詳見附件六。第十三條：附則13.1合同的附件本合同的附件包括：附件一、附件二、附件三、附件四、附件五、附件六。附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。13.3合同的生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他權利與義務甲乙雙方在本合同之外的其他權利與義務，另行簽訂補充協議予以明確。14.2合同的變更與解除本合同的變更與解除應采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。14.3雙方共同遵守的規則與原則甲乙雙方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規，保持商業道德，共同維護雙方的合法權益。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品說明書本附件詳細介紹了產品的功能、性能、安裝步驟、使用方法等基本信息。附件二：售后服務內容本附件明確了售后服務的具體內容，包括產品安裝、使用培訓、技術支持等。附件三：技術支持方式及響應時間本附件詳細說明了技術支持的方式（電話支持、遠程登錄支持、現場支持）及響應時間。附件四：服務級別協議（SLA）本附件規定了服務級別協議的內容，包括服務指標、服務目標、服務監督與評估等。附件五：違約行為及責任認定本附件列出了合同中涉及的違約行為及相應的責任認定標準。附件六：雙方聯系方式本附件記錄了甲乙雙方的聯系地址、聯系方式等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照合同約定時間交付產品；2.甲方提供的產品不符合合同約定的質量標準；3.甲方未能按照約定提供技術支持服務；4.乙方未能按照約定時間支付產品價格；5.乙方未能按照約定使用產品，導致產品損壞；6.乙方違反保密義務，泄露甲方保密信息；7.乙方侵犯甲方的知識產權。違約責任的具體認定標準如下：1.甲方違約：甲方應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未能在約定時間內交付產品，甲方應支付給乙方合同金額10%的違約金。2.乙方違約：乙方應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：若乙方未能在約定時間內支付產品價格，乙方應支付給甲方合同金額5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.專業軟件：指具備特定功能，用于解決特定問題的軟件產品。在本合同中，專業軟件指的是甲方提供的，具備特定功能，用于滿足乙方業務需求的軟件產品。2.知識產權：指法律確認的人們對其創造性智力成果所享有的專有權利。在本合同中，知識產權指的是甲方對產品的著作權、專利權等法律賦予的權利。3.有效期限：指合同雙方履行合同義