甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONALIT運維委托協議書(2024版)本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議類型1.2協議雙方1.3協議期限2.服務內容2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務時間表3.服務執行3.1服務流程3.2技術支持3.3故障響應時間4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.雙方責任5.1委托方責任5.2受托方責任5.3免責條款6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄密責任7.變更與終止7.1協議變更7.2協議終止7.3協議解除8.爭議解決8.1爭議類型8.2解決方式8.3訴訟管轄9.法律適用9.1適用法律9.2法律解釋10.其他條款10.1通知與送達10.2合同附件10.3合同生效11.簽字蓋章11.1委托方簽字11.2受托方簽字11.3簽字日期12.附加條款12.1技術支持詳細說明12.2服務級別協議（SLA）12.3安全措施與合規性13.附件13.1服務項目清單13.2費用預算明細13.3設備配置清單14.補充協議14.1補充內容14.2補充協議生效條件第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議類型1.2協議雙方甲方：____________（甲方全稱）乙方：____________（乙方全稱）1.3協議期限本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。除非雙方達成書面一致意見，否則本協議自動續約____年。第二條服務內容2.1服務范圍（1）服務器運維管理（2）網絡設備維護與優化（3）桌面運維支持（4）安全防護與監控（5）數據備份與恢復（6）系統升級與遷移（7）其他雙方約定的運維服務項目2.2服務目標乙方應保證甲方的IT系統穩定、安全、高效運行，確保甲方業務不受或少受IT系統故障影響。2.3服務時間表乙方應按照甲方約定的工作時間提供運維服務，并根據甲方業務需求提供7x24小時應急響應支持。第三條服務執行3.1服務流程乙方根據甲方提供的運維服務需求，制定詳細的運維服務流程，并按照流程為甲方提供服務。3.2技術支持乙方應配備專業的技術團隊，為甲方提供專業的技術支持和咨詢服務。3.3故障響應時間乙方在接到甲方報修后，應在____小時內做出響應，并在____小時內完成故障處理。第四條服務費用4.1費用構成（1）基礎運維服務費（2）技術支持服務費（3）緊急故障處理服務費（4）設備更換與維修費（5）其他雙方約定的費用項目4.2費用支付方式甲方按照本協議約定的周期和金額向乙方支付服務費用。4.3費用調整機制如遇市場行情變化、政策調整等因素，乙方有權根據實際情況向甲方提出費用調整申請，雙方協商一致后簽訂補充協議。第五條雙方責任5.1委托方責任甲方應按照約定向乙方支付服務費用，并為乙方提供必要的工作條件和支持。5.2受托方責任乙方應按照本協議約定提供專業、高效的IT運維服務，并保障甲方數據和信息安全。5.3免責條款（1）因不可抗力因素導致乙方無法履行本協議的，乙方不承擔責任。（2）甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，且不承擔相應期間的服務責任。（3）雙方在履行本協議過程中，如發生侵權行為，由侵權方承擔相應法律責任。第六條保密條款6.1保密內容雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限本協議項下的保密義務自協議生效之日起計算，持續至協議終止或解除之日起____年。6.3泄密責任如一方違反保密義務導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應賠償責任。第八條爭議解決8.1爭議類型雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2解決方式雙方應積極尋求通過調解、仲裁等非訴訟方式解決爭議。8.3訴訟管轄本協議項下的訴訟案件，由甲方所在地人民法院管轄。第九條法律適用9.1適用法律本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律解釋本協議未盡事宜，雙方可共同協商補充；如與國家法律法規沖突，以國家法律法規為準。第十條其他條款10.1通知與送達雙方通過書面形式發出的通知，應以郵戳日期或郵件發送日期為準。10.2合同附件本協議附件包括但不限于：服務項目清單、費用預算明細、設備配置清單等。附件與本協議具有同等法律效力。10.3合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條附加條款11.1技術支持詳細說明乙方應向甲方提供詳細的技術支持服務說明，包括服務內容、服務方式、服務時間等。11.2服務級別協議（SLA）乙方應根據甲方業務需求制定服務水平協議，并保證按照協議提供服務。11.3安全措施與合規性乙方應采取必要的安全措施，確保甲方數據和信息安全，并遵守相關法律法規。第十二條附件12.1服務項目清單詳細列明乙方應提供的IT運維服務項目，包括服務內容、服務時間、服務人員等。12.2費用預算明細詳細列明本協議項下服務費用的預算明細，包括基礎運維服務費、技術支持服務費等。12.3設備配置清單列明甲方提供的設備配置信息，包括設備名稱、型號、數量等。第十三條簽字蓋章13.1委托方簽字甲方代表（簽字）：____________13.2受托方簽字乙方代表（簽字）：____________13.3簽字日期簽字日期：____年____月____日第十四條補充協議14.1補充內容雙方在履行本協議過程中，如需對協議內容進行補充或修改，可簽訂補充協議。14.2補充協議生效條件補充協議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列明乙方應提供的IT運維服務項目，包括服務內容、服務時間、服務人員等。附件二：費用預算明細詳細列明本協議項下服務費用的預算明細，包括基礎運維服務費、技術支持服務費等。附件三：設備配置清單列明甲方提供的設備配置信息，包括設備名稱、型號、數量等。附件四：技術支持服務說明包括服務內容、服務方式、服務時間等詳細說明。附件五：服務級別協議（SLA）詳細規定乙方應達到的服務水平，包括響應時間、系統可用率等指標。附件六：安全措施與合規性說明詳細描述乙方采取的安全措施以及遵守的法律法規。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，且不承擔相應期間的服務責任。2.乙方未按照本協議約定提供服務，甲方有權要求乙方在規定時間內改正或解除協議。3.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，應承擔相應賠償責任。4.乙方未按照約定的服務級別提供服務，甲方有權要求乙方在規定時間內改正或解除協議。違約責任認定標準：1.按照實際損失金額賠償。2.違約方支付對方違約金，具體金額雙方協商確定。示例說明：如果乙方未在約定的時間內響應甲方報修，導致甲方業務受到影響，甲方有權要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IT運維：信息技術運維，指對企業的信息技術系統進行管理、維護和優化，確保系統穩定、安全、高效運行。2.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指一方違約時