企業內部管理軟件服務協議合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協議中，以下詞語應具有以下含義：“服務”指乙方根據本協議向甲方提供的企業內部管理軟件服務。“軟件”指甲方通過乙方提供的在線平臺使用的相關軟件產品。“用戶”指甲方指定的使用軟件的員工或關聯人員。1.2解釋本協議中的條款和附件構成雙方完整的理解和約定，取代了所有先前口頭或書面的討論和協議。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容乙方應向甲方提供以下企業內部管理軟件服務：（1）提供軟件的在線訪問和使用權限；（2）提供軟件的日常維護和技術支持；（3）根據甲方需求，提供軟件功能定制開發服務。2.2服務范圍乙方提供的服務僅限于企業內部管理軟件的在線訪問、使用、維護和技術支持，不包括以下內容：（1）甲方硬件設備的安裝和維護；（2）甲方網絡環境的搭建和優化；（3）甲方其他非軟件相關的需求。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協議。3.2費用甲方應按照以下標準向乙方支付服務費用：（1）軟件使用費：人民幣____元/年；（2）定制開發費：根據實際需求，雙方協商確定；（3）其他費用：如培訓、技術支持等，雙方協商確定。第四章：甲方的權利與義務4.1權利甲方享有以下權利：（1）按照本協議約定，使用乙方提供的軟件服務；（2）在服務期限內，享受乙方提供的免費升級和維護服務；（3）對乙方提供的服務提出建議和意見。4.2義務甲方應履行以下義務：（1）按時支付服務費用；（2）保證乙方提供的技術支持和服務不受甲方員工或關聯人員的濫用；（3）遵守國家法律法規，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。第五章：乙方的權利與義務5.1權利乙方享有以下權利：（1）按照本協議約定，收取甲方支付的服務費用；（2）根據甲方需求，提供軟件功能定制開發服務；（3）對甲方提出的服務建議和意見進行改進。5.2義務乙方應履行以下義務：（1）保證軟件服務的正常運行，提供及時的技術支持；（2）保護甲方數據安全，不得泄露甲方商業秘密；（3）在服務期限內，提供軟件的免費升級和優化服務。第六章：服務保證與支持6.1服務質量保證乙方應保證所提供的服務符合以下標準：（1）軟件系統穩定性不低于99.9%，保證甲方正常使用；（2）乙方提供的技術支持響應時間不超過4小時；（3）乙方定期對軟件進行升級和優化，提高甲方使用體驗。6.2技術支持乙方應提供以下技術支持服務：（1）為甲方提供軟件操作培訓；（2）解答甲方在使用過程中遇到的技術問題；（3）協助甲方處理軟件故障和異常。第七章：數據安全與保密7.1數據安全乙方應采取合理措施保護甲方數據安全，包括但不限于：（1）采用行業領先的數據加密技術；（2）建立嚴格的數據備份和恢復機制；（3）保證甲方數據在傳輸和存儲過程中的安全。7.2保密義務雙方應對在履行本協議過程中獲取的對方商業秘密和敏感信息承擔以下保密義務：（1）未經對方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）僅限于本協議項下的目的使用；（3）在本協議終止或到期后，繼續承擔保密義務。第八章：違約責任8.1甲方違約如甲方違反本協議的約定，應承擔以下違約責任：（1）支付違約金，金額為當年度服務費用的____%；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）如違約行為嚴重，乙方有權終止本協議。8.2乙方違約如乙方違反本協議的約定，應承擔以下違約責任：（1）支付違約金，金額為當年度服務費用的____%；（2）采取補救措施，保證甲方正常使用服務；（3）如違約行為嚴重，甲方有權終止本協議。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力指在履行本協議過程中，雙方因不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、政策調整等。9.2不可抗力的影響如發生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決因不可抗力導致的履行困難或延遲履行問題。第十章：協議的變更、終止與解除10.1協議變更雙方同意，如需變更本協議條款，應以書面形式達成一致，并作為本協議附件。10.2協議終止在以下情況下，雙方有權終止本協議：（1）協議期限屆滿；（2）雙方協商一致；（3）一方嚴重違反本協議，另一方有權終止。10.3協議解除在以下情況下，一方有權解除本協議：（1）不可抗力事件持續發生，影響本協議的正常履行；（2）一方破產、解散或被依法吊銷營業執照；（3）一方明確表示不履行或無法履行本協議。10.4解除協議的后果協議解除后，雙方應按照以下原則處理：（1）乙方應停止向甲方提供軟件服務；（2）甲方按照實際使用時間向乙方支付服務費用；（3）雙方互不追究因解除協議產生的損失。第十一章：知識產權11.1軟件知識產權乙方擁有軟件的知識產權，包括但不限于著作權、商標權、專利權等。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產權。11.2甲方數據所有權甲方對其輸入、存儲在軟件中的數據擁有所有權。乙方僅根據本協議約定，為甲方提供數據處理和分析服務。第十二章：法律適用與爭議解決12.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章：通知與送達13.1通知雙方就本協議有關事項進行通知時，應以書面形式進行，并通過以下方式送達對方：（1）郵寄至對方聯系地址；（2）郵件發送至對方聯系郵箱。13.2送達以郵寄方式送達的，以郵戳日期為送達日期；以郵件方式送達的，以郵件發送日期為送達日期。第十四章：附則14.1本協議的附件本協議附件包括但不限于以下內容：（1）雙方簽字的協議正本；（2）乙方向甲方提供的軟件服務清單；（3）其他雙方協商確