業務員個人總結范文(精選24篇)

業務員個人總結范文篇1

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里

所作的工作匯報如下：

一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通

知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并

準備熏蒸證書。

4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交

單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱

封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并

將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占

去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方

式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細

節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、

產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等

內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國

際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三、新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等

內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。

按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求,

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B。So整理

庫存樣品并報價；給B。So準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備

美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四、與韓國HANK00KSHARP訂遙控鉛芯；催G00DFELA生產并盡快發

貨；訂EMTCR0的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵

件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資

料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費

用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復

印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的

工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

業務員個人總結范文篇2

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際

在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發

新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收

等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業2個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一

些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我

而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能

游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細致，

一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司

工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃

分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力

做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識；

第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重

本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的.

是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事

間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；目前正在營

造形成我們公司特有的企業文化氛圍給了我工作的信心.我知道，上面

的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作

中會表現得更好。

業務員個人總結范文篇3

本年來，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、

候車亭等優勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠

團結協作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發展新客戶，在為公司

貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高。現對本年來的工

作總結如下：

一、取得的業績

（一）繼續協調公司與等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作

關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選

擇。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著一定的貢獻。為

了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對

廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見；二是針對客戶提

出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己

任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主

動的工作，公司與的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。

（二）積極拓展新客戶，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，

需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要

善于觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活

動；腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中

贏得先機；嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，

以便及時跟進；腦勤即勤于思考，要善于從與業主的溝通交流中，分析

其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳

推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成

廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶，為公司的持續發

展注入了活力。

二、存在的不足

（一）與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。

（二）相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧

還需進一步提高。

三、今后工作的打算

（一）加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市

場變化。

（二）以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務

拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。

（三）進一步鞏固等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發展提供

長期、穩定的業務量。

（四）以更加積極主動的工作發展新客戶，增加業務量，為公司發

展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公

司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的

帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。

業務員個人總結范文篇4

轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同

事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的噪作

較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總

結報告；

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一

天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應

該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通,

連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫

助下，很快便對工作.業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫

管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至

今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫

流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓I；完成核查、修改馬士基系統

歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能

準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和

服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫

區、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、

三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程;增值服務操作流程;異常處理

流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;

貨品擺放;成本節約;人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責

和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有

做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做

到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提

到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去

學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直

到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支

持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是

我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠

覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位,

積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不

懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職

工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起

從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮,

做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們

不期而遇。（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所

得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的

提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必

須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地

不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的

工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心

盡責的同事在為你創造的財富。

（五）心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先

來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對

工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，

較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評

價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程兒乎一片空白，

公司1ms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識也有很大

的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、

克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好

以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當

然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷

增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能

力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以

致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷

應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和

公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動；

（四）大膽思考一，小心求證，力求做得更好；

在XX年，我會努力改進，做好XX年個人工作計劃，爭取做出更好

成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積

極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓

在提高技能的同時.，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到

工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高

自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！

業務員個人總結范文篇5

即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程

作為迪的一名員工我深深感應之蓬煥發展的熱氣和XX人之拼搏的精力。

作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要

加強自己的專業知識和專業技能。

在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，20XX年的銷售額與

上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級

領導的支持！

20xx年工作總結：

從開廠以來為止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家（、）

共xx個客人有合作往來，總銷售額約：

1.：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返

單的共x個），總銷售額約RMB;

2.：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未

返單的共xx個），總銷售額約；

3.：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未

返單的共xx個），總銷售額約.OORMB。

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未

返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得

信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較個。和xx市場的返單率也較

高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但

還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。

忙碌的20xx年，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不

少大問題。

4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨

給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環境發生；10月份，

又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時

查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將

出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善

工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放

棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因為我們出貨給客

人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之

后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量

失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去

了一個理想的大客戶。

10月份，客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得

好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停

生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶

來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為

止。

對于20xx年發生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不

足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工

作中我將努力進修，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩

定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

3.發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使

我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢,

以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一

方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便

銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種

的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力;

2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每一個月開發1

款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺或高的利潤空間；

跟著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此后的工作將更加繁

重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，

提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

業務員個人總結范文篇6

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的

帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職

守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225

元，完成全年銷售任務的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下

降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%O現將三年

來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時傕回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己

在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一

滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作

中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場

信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤

交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的

事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質

量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，

是檢驗.業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使

工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不

高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都

一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一

方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內

提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內

堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面

的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車

輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃二輛車分二次運

輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10

噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等

的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司

材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情

況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠

及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，

于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜

集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的

不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，

終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在

此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務

員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而

無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定

銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄

并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示

后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處

理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理

的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注

重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有

問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品

種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35

熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10KV線

路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生

產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠

家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日

益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，

由于資金不到位僅完成改任務造的40%,故區域市場潛力巨大。現就陜

北區域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系

統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局

管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產

廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定

權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸

屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難

且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否

繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由

省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據

該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：

一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北

市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我

廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，

此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售

價格僅為80元/支、P1冊7T0/100銷售價格為60元/支，此類企業基本

占領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作

得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點

放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選兒個用量較大且經

濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電

局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延

長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理

商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼

續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向

領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實

力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大

銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網

改造暫停基本無用量，XX年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參

加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習

代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售

實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的

再發展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時

匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的

區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對

業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修

訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市

場變化只需調整出廠價格。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定

八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠廠2天辦

理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后

按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，XX年領導應

認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場

行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

業務員個人總結范文篇7

時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。

記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習

和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了

很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,

但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這

個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，

同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，

每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電

腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一

下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當

然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時

間的發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。

當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的

產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什

么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并

沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品

的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓

我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之

間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。

當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特

別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些

在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信

件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的

事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交

的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給

客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現

在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流

程也有了一定的了解。客戶詢盤一一報價——得到訂單，簽訂合同一一

公司內部下單投料一一生產部生產設備一一發貨一一調試一一售后服

務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫

節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部

才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下

一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然

后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一

個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其

說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己

已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出

去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方

面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特

別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要

人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛

開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發布信息,

不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導

下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，

這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會

繼續向大家好好地學習。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來

迎接新的挑戰，希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走

得更好，走得更遠。

業務員個人總結范文篇8

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,

但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，

建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的.情

況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人

員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希

望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多

已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以

為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他

人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就

可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時

間拖延，最后在逼不得己的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這

樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西

因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定,

從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，

自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，

不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，

所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提

升上去。

業務員個人總結范文篇9

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。X年意味著兩千年的第一

個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的

日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個

銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定

挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到

銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時

間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

x年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得己

經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法

怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只

有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接

再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一

個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在

跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，

開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使

利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也

很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿

想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較,

這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完

善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在

那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去

對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，

而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都

是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原

產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新

給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖

然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青

于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只

弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線

的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪

個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必須在這方面精益求精。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備

一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

業務員個人總結范文篇10

光陰荏苒，在忙碌與充實中，20—年即將過去，這也是我到中技

的第二個年頭，這一年中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過，在摸爬滾

打中，在全公司的培養和領導下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出

除了很多，也得到了很多。回首即將過去的20—年，我能看到自己的

成長的腳印，一步步，是夯實的，也是穩健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向

上、優秀傲人的團隊中，更需要業務員不斷的總結、反思，追求進步、

見賢思齊，為總結經驗，發揚成績，克服不足，現對20—年的工作總

結如下。

一、業務上取得的成績

作為一名業務，一切都應以業績說話，業績是考量業務員工作能力

的一項鐵的指標，也是業務員辛勤付出的回報和鼓勵。截止20—年

12月15日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約

20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但

是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓無錫空心

方樁市場的一篇藍海。在領導的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，

較20—年同期，我取得一定的進步，雖然深知這還遠遠不夠，但是仍然

激勵自己愈戰愈勇，勇創20_的輝煌！

二、營銷技巧和工作方法上的進步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經驗：營銷技巧、售后

服務技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！

作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自

己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高

標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質，高

標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

在20—年中，積極發掘客戶資源，與客戶溝通，通過設計院、客

戶的朋友、政府部匚等一切可以利用的渠道，發揮自己的營銷技巧，與

多少新客戶建立了較好的客戶關系，營造了中技良好的公共形象。處理

緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護公司的利益。

三、汗水中讓我充實和成長

在過去的20—年，工作與客戶占據了我生活的絕大多數精力和時

間，數不清有多少個周末實在忙碌中度過，風里來雨里去，冬練三九，

夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是

也無不是我這一年工作狀態的真實寫照。在中技的良好筑圍中，我感到

充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比。感謝領導

和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團隊協作是更好開展工作的基礎，也是中技人

精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來，成長的路上，得到過很多

領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以

辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好,

才是真的好!沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績。

在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公

司會議中，我們思考著團隊與個人的關系，也無時無刻不在踐行著這一

點。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來，同中技共同成長。20_年的房地產市場，注定

是不平靜的，20_的空心方樁市場，注定是不容小覷的，20_中技的銷

售業績，必定是不平凡的，20_無錫辦的成績，必定是不俗的。20_的

業務員小薛一直在努力，期待不可同日而語的明天！

業務員個人總結范文篇11

在上半年的保險業務工作中我始終兢兢業業地完成部門領導安排

的任務，無論是保險業務知識的學習還是新客戶的開發都能夠得到較好

的完成，而且我也能夠意識到自己在工作中的不足并通過努力得到了改

善，但是我明白上半年的保險業務工作中還存在不少做得不夠好的地

方，因此我得總結好上半年的保險業務員工作經驗才行。

通過對保險業務知識的學習從而提升了自身的工作專業程度，為了

在業務工作中獲得客戶的認可自然要對保險業務十分熟悉才行，所以為

了取信于客戶導致我利用閑暇時間強化了對業務知識的學習，這樣我對

保險業務的種類以及辦理流程熟悉了很多，而且當客戶咨詢保險業務的

時候我也能夠更好地PI答對方，在我看來這方面工作量的積累對自身能

力的提升是很重要的，所以我積極參加了部門組織的.業務技能培訓并通

過工作中的努力獲得了客戶的認可，而且我在強化業務學習的同時也注

重客戶信息的收集與整理，這對我后續工作的展開奠定了基礎從而有效

提升了自己的工作效率。

重視客戶開發方面的工作并通過自己的拜訪獲得對方的認可，由于

我在以往的保險業務工作中存在著客戶拜訪量不足的問題，這也導致我

在客戶資源的積累和工作績效的提升是比較差的，因此我在上半年的工

作中吸取教訓并提升了客戶拜訪量的積累，多拜訪客戶從而獲得更多業

務辦理的機遇才是我在工作中需要努力的方向，至少通過上半年保險業

務工作中的成就讓我意識到客戶開發的重要性，而且積累更多的客戶資

源也能夠有效地提升自身的工作效率。

整理上半年的客戶資料并對保險市場信息有了更多的了解，為了便

于業務工作的展開導致我很重視市場行情的調查，所以我通過對以往數

據的分析了解到客戶比較興趣的險種類型，這也讓我能夠在業務工作中

找準目標客戶并展開這方面的工作，事實上這種精準化的工作方式讓我

在上半年獲得了不少的便利，無論是保險業務的辦理還是客戶的開發都

極大地提升了效率，但是我也應該重視對客戶的維護以免在以后的保險

工作中失去信任。

對我來說上半年保險業務工作的積累較好地提升了自身的能力，但

是我也應該重視職業素養的提升并在以后的工作中建立自身的優勢，而

且對于職業晉升的機遇也要主動去爭取并提升自身的績效才行。

業務員個人總結范文篇12

對于一個即將畢業的大學生來說，實習是非常必要的，是我們學生

職業生涯的最后一堂課。通過實踐，鞏固所學的專業知識，將理論知識

充分運用到實踐中，慢慢淡化不成熟的學生，真正走向社會，是成長的

一大步。今年暑假，我選擇在一家汽車銷售公司實習。回顧我在一家汽

車銷售公司的實習，一個暑假的實習經歷教會了我很多書本上學不到的

東西，對我以后的生活有著積極的意義。實習期間感觸很深。一般來說,

我必須認真做事，低調勤奮，對自己和工作負責。在汽車銷售公司實習，

我學到了很多東西。我來說說我實習期間的經歷：

第一，在復雜的社會環境中，一定要堅持做自己，保持自己。現在

社會很復雜，各種各樣的人都有。剛出社會的大學生隨波逐流是很不好

的。在一家汽車銷售公司實習的時候，看到很多同事因為一些銷售的事

情在互相較勁，看起來很假。這些都是我無法改變的。我能做的就是堅

持自己，不跟風，這樣我們的生活才會更有意義。

第二，學會獨立，不要指望依賴任何人作為一名實習大學生，我們

不能因為這個借口而依賴別人，就連教官也不能。我們必須學會獨立和

選擇。社會競爭激烈。沒有人會讓你依賴一輩子。如果不能獨立，肯定

會被社會淘汰。所以一定要擺脫依賴，學會獨立，學會對自己負責。

二、在實習，作中要積極主動。作為一個剛到汽車銷售公司實習的

大學生，在新的環境下，我們應該勤奮主動，因為我們只是實習生，沒

有任何社會經驗和工作經驗。俗話說“勤奮可以彌補我們的不足”，所

以我們只能積極主動，勤奮好學，盡可能的進步。

第四，學會為人處事的道理，與人相處融洽銷售最重要的是人脈。

你要振振有詞，推銷自己，才能更好的推銷自己的產品。所以要搞好人

際關系，在工作中與同事和睦相處，有困難的時候幫幫你。畢竟一個人

的力量小，但是團隊的力量強。我們應該相信這一點，處理好人際關系,

良好的人際關系網絡也是未來發展的必要準備。

業務員個人總結范文篇13

如果這不是理由的話，在受到今年金融風暴的影響，我的銷售業績

很一般。不管怎樣過去了都過去了，希望09年市場方面能有所改善，

當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售

任務已經落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行

上一年的工作檢討。為突破自己，我做出了業務員年度工作計劃。

主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的

年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總

是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學

習？是薪水?還是發展另一項專才？

如果你想要的是學習新技術，在制定業務員工作計劃時就必須加入

學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是?調換

部門的準備計劃。

先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定」二作計劃時

才不會無所適從。計劃合理但要具挑戰性

制定工作計劃的原則是勿好高萼遠、目標合理、具有挑戰性。如何

避免好高鷲遠，設定合理的目標呢?到底年度工作計劃怎么寫呢？多數人

在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友,

或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想？制定

的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？

為什么要具有挑戰性?主管不會希望你只是去設定你原本就可以達

到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所

突破，所以，雖然要避免好高鷲遠，但也得設定自我挑戰的計劃。

目標數字化、行動具體化

有了上述的準備與調整，接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實

際制定工作計劃的4個步驟：

1.目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作

計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

2.行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。

3.學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自

我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃

應具備的項目。

4.與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝

通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，

是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作

計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長

期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年為希

望擔任主管職等，請主管針對.1：作計劃與學習計劃，給予建議。

總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該藉這

個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。

業務員個人總結范文篇14

今年上半年對于整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這半年

充滿著挑戰，機遇與壓力并存，在這半年里我學習了很多、成長了很多,

不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上

也有很大進步，現就將我個人在上半年中的收獲進行總結。

一、做好前期調查，做到有備無患

通過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立

公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調—

公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通

過調研，我發現目前—地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，

不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行

業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃

氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境

下“分一杯羹”絕非易事。

二、開展工作，認真完成各項工作任務

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的

思想，在調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在

領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目一個，編寫項目報告一篇、

項目建議書一篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也

給公司今后的發展提供了第一手寶貴的資料。市場開發_E作離不開信

息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常

網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌

握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

三、加強學習，注重提升個人素質

我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實

踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改

進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。通過工

作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務,

同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多

方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨干，

這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在下半年里,

我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的

心態去工作。我愿意為了實現—燃氣的企業目標、企業遠景而奮斗終

身！

業務員個人總結范文篇15

XX年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照

年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方

針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工

作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

一、XX年銷售工作取得的成績

XX年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖

掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和

我分管的XX店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得

了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的雙總銷售輛車，總銷售

額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情

況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托

具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務

必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要

做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、

善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學

習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，

運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。

同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛齒敬業、履行職責，吃苦在前，

享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交

流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、

有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1.帶領銷售人員積極配合保潔人

員做好展示廳的日常清潔管理工作；2.時刻關注展廳內的水、急救藥品

等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公

司的窗口形象;3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑

招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；4.銷售人員隨身攜帶名片夾，

適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理

銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的

意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我

以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷

售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協

力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

XX年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售

目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以

公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項

工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務,

以優異的銷售業績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟

效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核

辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕

干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工

作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方

位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。

同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使

越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品

獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，

獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程,

客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

（七）抓好售后服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后

盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是

忠誠客戶的流失作為工作的重點。L確定重點維護對象。建立客戶資料

庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品

質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重

點維護對象。2.進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及

分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維

護。3.維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行

巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶

的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶

在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對

專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增

加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的

監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務

無微不至J牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷

提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材.，讓員

工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業務流

暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛

圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁

意識培訓I,調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、

凝聚力；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主

動提高自身素質。每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考

試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、

漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學

習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司

的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步

提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當

場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在

工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定

的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全

面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得

了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析

危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，

以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以

創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新

的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

（一）加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作

的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照