學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河南城建學院《非政府織管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共管理中，政府職能轉變是重要改革方向。以下關于政府職能轉變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.從微觀管理向宏觀調控轉變C.從重視經濟職能向重視社會職能轉變D.從政府主導一切向完全放權于市場轉變2、關于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發員工的內在動力？（）A.物質激勵B.精神激勵C.職業發展激勵D.以上都是3、在公共危機管理的信息發布中，以下哪個原則要求信息發布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是4、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關于政策評估的作用，表述不準確的是：（）A.有助于改進政策的質量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規C.可以為政策的調整和延續提供依據D.能夠提高政策資源的利用效率5、公共危機管理中的恢復重建階段需要關注多個方面，以下關于恢復重建內容的描述，不正確的是：（）A.基礎設施的修復和重建B.社會秩序的恢復和穩定C.只關注物質層面的恢復，忽視心理層面的關懷D.對危機管理過程進行評估和總結6、關于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通7、對于公共組織的績效管理流程，以下哪個環節是對績效結果進行反饋和改進的？（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評價D.績效反饋8、公共部門的績效管理體系需要不斷完善和優化。以下關于績效管理體系優化的方向，不準確的是（）A.更加注重結果導向B.忽視過程管理C.強化溝通與反饋D.與組織戰略緊密結合9、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會B.問卷調查C.網上留言D.投訴舉報10、在公共危機管理中，信息的及時準確發布至關重要。當發生重大自然災害時，以下哪個渠道在向公眾傳遞危機信息方面的覆蓋面和及時性通常更優？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網站D.手機短信通知11、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創新D.提高服務的可及性和均等化水平12、對于公共部門人力資源管理，以下關于績效考核方法的說法，哪一個是正確的？（）A.360度績效考核法能夠全面、客觀地評價員工績效，但實施過程復雜，成本較高B.關鍵績效指標法（KPI）只關注少數關鍵指標，容易導致員工忽視其他工作方面C.目標管理法（MBO）難以設定明確、可衡量的目標，不適合公共部門使用D.以上績效考核方法在公共部門中都不適用，應采用獨特的考核方式13、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業化C.對傳統公共行政理論的徹底否定D.容易引發公共部門的道德風險14、關于公共部門的領導方式，以下哪種方式更注重發揮下屬的主動性和創造性？（）A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.家長式領導15、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境的變化。對于一個面臨技術變革沖擊的公共部門，以下哪種外部環境因素對其戰略調整的影響最為直接？（）A.政策法規變化B.競爭對手策略C.技術發展趨勢D.社會公眾需求16、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質量評估的重點？（）A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低17、公共部門的人力資源規劃需要與組織戰略相匹配。對于一個處于快速發展階段的公共部門，以下哪種人力資源規劃策略最為合適？（）A.內部培養為主，適當引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現狀，等待組織穩定后再規劃18、公共管理中的行政監督體系包括內部監督和外部監督。以下關于內部監督的說法，正確的是（）A.內部監督的獨立性較強B.內部監督主要依靠上級對下級的監督C.內部監督難以發現深層次的問題D.內部監督的效果不如外部監督19、公共管理中的決策風險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風險的影響最大？（）A.經濟形勢變化B.公眾反應C.政策執行難度D.國際稅收政策調整20、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息21、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學B.成本效益分析只適用于經濟領域的政策C.系統分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執行的環境22、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學校基礎設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金23、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網絡民意征集C.社區組織參與D.設立意見箱24、公共管理中的協同治理強調多元主體的合作共治，以下關于協同治理機制的描述，錯誤的是：（）A.建立信任機制、溝通機制、協調機制B.明確各主體的權利和責任C.協同治理可以自動實現，不需要政府的引導D.對協同治理效果進行評估和改進25、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當的是（）A.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性26、公共管理中的績效評估指標體系設計需要遵循一定原則，以下關于績效評估指標設計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經濟性原則D.以上選項均不正確27、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側重于對工作過程的評估？（）A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.平衡計分卡法D.360度評估法28、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是29、公共管理中的風險評估對于預防和應對風險具有重要作用。以下哪種風險評估方法更注重對風險可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估30、對于公共部門的人力資源培訓，以下關于培訓需求分析的內容，哪一項是準確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求B.重點分析員工現有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發展戰略、崗位要求和員工個人發展等多方面的需求D.培訓需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進行客觀的調查和評估二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在公共政策制定過程中，如何提高政策的科學性、民主性和有效性，充分考慮政策目標、執行條件和社會影響，確保政策的順利實施和預期效果。2、（本題5分）探討在公共服務市場化改革的趨勢下，公共管理部門如何規范市場秩序，保障公共服務的公平性和質量，防止市場失靈和公共利益受損。3、（本題5分）公共管理中的公共政策評估是政策過程的重要環節。請論述公共政策評估的標準、方法和程序，分析如何提高公共政策評估的科學性和客觀性。4、（本題5分）論述公共管理中如何加強對公共服務質量的監督和評估，建立有效的反饋機制。探討監督和評估的方法、指標體系的構建以及結果的運用。5、（本題5分）論述公共管理部門在加強公共衛生應急管理能力建設方面的重點和策略，如何提高應急響應速度，加強部門協作，完善應急預案和物資保障體系。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共部門人力資源管理的特點和挑戰，以及如何通過有效的策略來吸引、培養和留住優秀的公共管理人才。2、（本題5分）公共服務的評價體系是衡量公共服務質量的重要依據，請論述公共服務評價體系的構建原則、指標構成和評價方法，分析如何運用評價結果改進公共服務。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務創新的內涵和驅動力，分析公共服務創新的模式和案例，探討如何營造有利于公共服務創新的環境和機制。4、（本題5分）公共管理中的領導藝術對于實現組織目標和提升管理效能具有重要作用，請闡述公共管理領導藝術的內涵、特點和表現形式，分析如何培養和提升