演講人：日期：中成偉業風暴例會培訓目CONTENTS例會背景與目的例會流程與規范高效決策技巧與方法溝通技巧在例會中應用問題解決與應對措施總結回顧與展望未來錄01例會背景與目的中成偉業公司簡介下轄公司和資質下轄江蘇偉業建設集團、西部偉業投資集團、江蘇偉業混凝土集團三個集團和四十余家分（子）公司，具有房地產開發、建筑工程總承包一級資質，市政工程裝飾裝璜二級資質。經營模式以建筑設計、裝飾裝潢、市政工程、物業管理、金屬門窗為配套的全產業鏈發展模式。企業基本情況偉業集團成立于1999年，總部座落于江蘇常州，是一家以房地產開發、建設工程、商品混凝土三大產業為支柱的綜合性企業。030201一種高效的會議形式，通過集中討論和頭腦風暴，激發團隊創新思維和解決問題的能力。風暴例會定義發現問題、解決問題、優化流程、提升效率，推動企業持續發展。風暴例會的目的鼓勵開放、坦誠的交流，強調團隊合作和共同成長。風暴例會的核心價值風暴例會概念及意義010203提升員工能力通過培訓，提升員工的專業技能、溝通能力和團隊協作能力。推廣企業文化讓員工深入了解企業文化和價值觀，增強企業凝聚力和歸屬感。實現知識共享促進員工之間的知識共享和經驗交流，提高工作效率和創新能力。解決實際問題結合企業實際情況，通過風暴例會的形式，解決企業面臨的實際問題和挑戰。培訓目標與期望成果02例會流程與規范會議籌備與通知發布確定會議目標明確會議目的、討論議題，確保會議有針對性。籌備會議材料整理并審核會議文件，包括議程、報告、數據等。發布會議通知提前通知參會人員，明確會議時間、地點、議程等信息。技術設備檢查確保會議所需的技術設備正常運轉，如投影儀、音響等。參會人員職責與分工主持人職責把控會議節奏，確保會議按照議程進行，引導討論并總結會議成果。參會人員職責積極參與討論，提出建設性意見，遵守會議紀律。記錄員職責準確記錄會議內容，包括討論要點、決策結果等，為后續工作提供依據。演講人職責準備匯報材料，清晰闡述工作進展、問題及解決方案。根據會議目標，科學安排議程順序，確保重要議題得到充分討論。為每個議題設定合理的時間限制，確保會議高效進行。根據實際情況，適時調整議程順序或時間分配，以應對突發情況。會議結束前留出總結時間，對會議成果進行梳理和確認。會議議程安排與時間管理合理安排議程嚴格控制時間靈活調整議程預留總結時間紀要整理與跟進落實紀要整理會議結束后及時整理會議紀要，包括會議決策、行動項、責任人等關鍵信息。02040301落實行動項明確責任人，設定完成時間，確保會議決策得到有效執行。審核紀要紀要需經過相關人員審核確認，確保其準確性。跟進反饋定期跟進行動項完成情況，及時收集反饋并調整措施，確保工作順利進行。03高效決策技巧與方法排除個人情感因素，以數據和事實為依據進行決策。理性決策全面評估決策可能帶來的風險，制定應對措施。風險評估01020304決策前清晰明確目標，確保決策方向正確。明確決策目標考慮決策對未來的影響，避免短視行為。長遠視角決策原則及思維模式培養全面收集相關數據，確保數據的準確性和可靠性。數據收集數據分析與事實依據挖掘運用科學的數據處理方法，分析數據間的關聯性和趨勢。數據處理以圖表、報告等形式直觀展示數據，便于理解和決策。事實呈現培養數據敏感度，從數據中提煉有價值的信息。數據解讀團隊討論與意見征集方式開放式討論鼓勵團隊成員自由發表意見，集思廣益。設立意見箱匿名征集團隊成員的意見和建議，確保充分表達。民主投票對于爭議較大的問題，可采用投票方式表決。尋求共識通過討論和交流，尋求團隊成員間的共同點和共識。簡化決策流程去除不必要的環節，提高決策速度。明確責任分工決策后迅速明確各人的責任和任務，確保執行到位。設立里程碑制定關鍵節點和時間表，監控決策執行進度。靈活調整根據實際情況及時調整決策，確保目標達成。快速決策，確保執行效率04溝通技巧在例會中應用在例會開始前，明確本次例會的溝通目標，確保與會人員都清楚會議的重點和目的。溝通目標明確在溝通過程中，盡量避免使用模糊或含糊不清的詞語，以免產生誤解。避免模糊信息在溝通過程中，適時強調重點，確保與會人員能夠理解并關注重要信息。強調重點明確溝通目標，避免誤解產生010203傾聽能力訓練，理解他人觀點傾聽他人發言在例會中，積極傾聽他人的發言，理解他們的觀點和想法。當他人發言時，不要打斷或插話，以免破壞溝通氛圍。避免打斷他人在傾聽他人的觀點后，可以適當地回應或提問，以表達理解和尊重。回應他人觀點在例會中，盡量使用簡潔明了的語言表達自己的觀點和想法，避免冗長或含糊不清的表述。表達清晰在表達過程中，注意邏輯性和條理性，確保信息的準確傳遞。邏輯清晰在解釋復雜的問題時，可以使用具體的例子或場景來說明，以便更好地理解和傳遞信息。舉例說明表達能力提升，準確傳遞信息01及時反饋在例會中，及時給予他人反饋和建議，以便及時調整和改進。反饋機制建立，及時調整改進02尋求反饋主動尋求他人的反饋和建議，了解自己的不足之處，以便更好地改進和提升。03總結歸納在例會結束時，對會議內容和討論結果進行總結歸納，確保與會人員對會議內容有清晰的認識和了解。05問題解決與應對措施常見問題類型及原因分析流程問題由于流程設計不合理或執行不到位，導致工作效率低下或錯誤。溝通問題由于信息傳遞不暢或誤解，導致工作出現偏差或失誤。技術問題由于技術掌握不熟練或技術更新不及時，導致工作不能順利完成。人員問題由于人員能力不足、態度問題或團隊協作不暢，導致工作無法達到預期效果。通過直接觀察工作現場，發現問題并確定問題所在。通過對相關數據的分析，識別問題的趨勢和規律。通過問卷調查了解員工對問題的看法和意見，確定問題的普遍性和嚴重程度。邀請專業人士對問題進行評估，提供專業意見和建議。問題識別與診斷方法論述現場觀察數據分析問卷調查專家評估深入分析問題產生的根源，找出關鍵因素。分析原因根據問題分析結果，制定具體的解決方案。制定方案01020304明確問題的具體表現和影響，確定問題的優先級。確定問題將解決方案落實到具體部門和人員，明確責任和時間節點。實施方案針對性解決方案制定過程預防措施，降低問題發生率建立預警機制通過對工作過程的監控，及時發現潛在問題并采取措施。優化流程對工作流程進行優化，減少不必要的環節和重復勞動。加強培訓提高員工的專業技能和素質，增強解決問題的能力。團隊協作加強部門之間的溝通和協作，形成解決問題的合力。06總結回顧與展望未來本次培訓重點內容回顧風暴例會流程與規范介紹了中成偉業風暴例會的整體流程、各環節規范及注意事項。02040301客戶關系管理闡述了客戶關系管理的核心理念和實操技巧，幫助學員提升客戶滿意度。團隊協作與溝通講解了團隊協作的重要性，分享了高效溝通技巧和方法。專業技能培訓針對業務需求和學員實際情況，進行了專業技能培訓和提升。通過培訓，對團隊協作有了更深刻的認識，掌握了更多溝通技巧。學員A在客戶關系管理方面受益匪淺，將所學知識應用到實際工作中取得了顯著成效。學員B培訓內容豐富實用，對自己的職業發展有很大幫助，期待下次培訓。學員C學員心得體會分享環節010203將培訓內容落實到實際工作中，確保每位學員都能熟練掌握和應用。落實培訓內容收集學員的反饋意見，針對存在的問題和不足進行改進和優化。跟進反饋與改進根據培訓內容和工作實際，制定具體的行動計劃，并明確責任人和時間節點。制定具體行動計劃下一步工作計劃部署搭建學員交流平臺，鼓勵